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Rencontrez-vous des crashes / des écrans noirs lors de vos sessions de jeu 'lourdes' (ex. BF3 ou F1 2011) avec une HIS 6870 IceQ X Turbo ?




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Auteur Sujet :

[HIS 6870 IceQ X Turbo] Crash complet lors de séances de jeu lourdes

n°8127865
Profil sup​primé
Posté le 24-11-2011 à 09:14:50  answer
 

Reprise du message précédent :

fcbs100 a écrit :

merci de ta réponse rapide
mais en lissant vos échanges il apparait que les problèmes peuvent survenir plusieurs semaines après.
Il y a t-il un test efficace (hors la version du bios) qui me fixerait sur l'atat de la carte.
Les 7 jours min de rétractation sont obligatoires pour tous commerçant français. Certains laisse m^me plus de temps de réflexion.


 
Heaven Benchmark 2.5 en AA x4/x8, occlusion ambiante et aniso x16 (tout à fond en fait) durant 8 heures devrait éprouver suffisamment la stabilité de la carte.

mood
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Posté le 24-11-2011 à 09:14:50  profilanswer
 

n°8127870
fcbs100
Posté le 24-11-2011 à 09:19:47  profilanswer
 

merci
je vais suivre ton conseil.

n°8127881
jjlettoII
Posté le 24-11-2011 à 09:42:01  profilanswer
 

J'ai toujours l'AA qui m'ennuie dans les jeux,
même avec un win7 fraichement installé
(plantage de cod'black'ops-écran noir, aprés modifs réglages vidéo en AAx4 et Shadow).
 
J'attends une clé usb pour flasher le bios,  
je ferais test comparatif HB/2.5 avant-aprés.
 
 
p.s.:
Le délai de rétractation va obligatoirement passer à 14 jours,  
nouvelle loi.
 
-> fcbs100 :
refuse colis, prends une nvidia à la place.....


Message édité par jjlettoII le 24-11-2011 à 09:48:04
n°8127952
fcbs100
Posté le 24-11-2011 à 11:15:57  profilanswer
 

Bonjour
les Nvidia sont elles plus fiables ?
Elles ont un rapport  prix/perf moindre
à 140€ livré , quel Nvidia trouver avec des perf égale à la 6870 ?
je partais plus sur le changement de ma HIS pour une saphir "basic"  
une HIS 6870 IceQ X Turbo X est plus dure à trouver et de toute manière pas à ce tarif

n°8128009
seth-01
Posté le 24-11-2011 à 12:03:04  profilanswer
 

tu peux très bien prendre une HD6870 d'un autre fabricant aussi ;)

n°8128037
jjlettoII
Posté le 24-11-2011 à 12:42:01  profilanswer
 

fcbs100,
Nvdia pour la qualité des pilotes,
ensuite à 140e fdpin, je ne sais pas.. (vois la rubrique CG du forum).

n°8128093
Flash14
Posté le 24-11-2011 à 13:46:41  profilanswer
 

Aucune Nvidia potable dans les 140€, il n'y a que la HD6870 ....

n°8128131
Krysmo28
Posté le 24-11-2011 à 14:42:54  profilanswer
 

C'est le problème d'n'vidia.
Ils dominent le marché sur les perfs mais sont plus chers. Il n'y a pas de modèle à 140€ qui concurrence ATI. Faut taper du côté des gtx 560ti et c'est dans les 200€.
Sinon y'a les gtx 460 vers les 150€ mais je crois que les perfs sont en dessous de la hd6870.
La gtx 550, faut oublier.

n°8128140
Profil sup​primé
Posté le 24-11-2011 à 14:51:21  answer
 

Krysmo28 a écrit :

C'est le problème d'n'vidia.
Ils dominent le marché sur les perfs mais sont plus chers. Il n'y a pas de modèle à 140€ qui concurrence ATI. Faut taper du côté des gtx 560ti et c'est dans les 200€.
Sinon y'a les gtx 460 vers les 150€ mais je crois que les perfs sont en dessous de la hd6870.
La gtx 550, faut oublier.


 
Ce n'est pas que Nvidia soit plus cher, c'est simplement qu'ils n'ont pas de modèle 2010 dans la gamme de prix de la 6870  :o

n°8128149
Krysmo28
Posté le 24-11-2011 à 15:01:45  profilanswer
 


Reste donc plus qu'à attendre une baisse de leur gtx 560 au même prix que la hd6870 ....
J'ai entendu dire qu'ils comptaient le faire dans pas longtemps.

mood
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Posté le 24-11-2011 à 15:01:45  profilanswer
 

n°8128197
fcbs100
Posté le 24-11-2011 à 16:01:14  profilanswer
 

en regardant les statistiques
84% des cartes jugées défectueuses pour les cartes avant 1er aout 2011
ce taux passe à 61% pour les cartes après 1er Aout 2011.
 

n°8128257
jjlettoII
Posté le 24-11-2011 à 17:06:30  profilanswer
 

27,9 % de cartes O.K.
 
(sous réserve de tests complets
141 votes blancs, Total : 202 votes).


Message édité par jjlettoII le 24-11-2011 à 17:08:08
n°8128282
jjlettoII
Posté le 24-11-2011 à 17:28:49  profilanswer
 

Syzko
 
Peux-tu upload ton bios (tu as bien le dernier ?).
 
Le lien de love22956 est invalide :
http://www.mediafire.com/error.php?errno=320
 
(J'ai enfin ma usb key).
 
Thank's.


Message édité par jjlettoII le 24-11-2011 à 17:29:35
n°8128378
fcbs100
Posté le 24-11-2011 à 19:01:33  profilanswer
 

bonjour
si la question m'était destinée je ne suis pas encore aller chercher ma carte au relais kiala.
La nuit porte conseille, je vais voir ce que je vais faire
si j'accepte le colis je te ferais une copie du bios sans soucis
a+

n°8128393
Profil sup​primé
Posté le 24-11-2011 à 19:18:06  answer
 
n°8128404
jjlettoII
Posté le 24-11-2011 à 19:26:13  profilanswer
 

Bonsoir.
 
Non,  
la question étai pour le créateur du sujet.
 
 
Mais refuse-là,
tu as trop de chances d'avoir une carte défectueuse.
 
Tu envois un mail au marchand, avec le lien de ce sujet au pire,
disant que tu préféres te rétracter tout de suite pour une autre marque Ati.
 
Le fait qu'elle soit OC-usine n'est absolument pas un avantage,  
le refroidisement est même "moyen" :
bruyant d'origine,  
je trouve les caloducs "limite"  
(4 tubes contre 6 pour mon ancienne nvidia,  
mais c'était un refroid' non-origine).
 
 
Bref,  
elle n'a d'avantage que son prix.
 
.

Citation :

Thank's Syzko (cisco system).  
 
Je vous fais mon retour tantôt.


@+


Message édité par jjlettoII le 24-11-2011 à 20:14:51
n°8128807
fcbs100
Posté le 25-11-2011 à 09:08:46  profilanswer
 

bonjour
quel autre 6870 me conseillez vous
sur amazone, il y a une saphire  "basic" à  125 € livré sans jeu

n°8128819
Profil sup​primé
Posté le 25-11-2011 à 09:27:44  answer
 

J'avais eu de bons retours sur la 6870 Vapor X : http://www.rueducommerce.fr/Compos [...] ION-PC.htm
 
Mais la version Sapphire Radeon de base est également très correcte ;  la 6870 étant une bonne carte pour son rapport qualité/prix !

n°8128822
jjlettoII
Posté le 25-11-2011 à 09:32:08  profilanswer
 

Pivilégie plutôt le fabiquant, que le jeu,
et materiel.net que rueducommerce, pour la rapidité-qualité service SAV.

n°8128846
burn2shine​44
Posté le 25-11-2011 à 10:18:18  profilanswer
 

Je prendrais celle sur Amazon à 125 €, c'est un excellent rapport/qualité si on ne veut pas prendre une GTX 560 Ti à 190 €.
 
De plus sur amazon, il me semble que le délais de rétractation est de 30 jours (à vérifier).

n°8128876
fcbs100
Posté le 25-11-2011 à 11:02:44  profilanswer
 

bonjour
j'ai donc commandé sur amazone (site assez sérieux) et je vais refuser le colis pour la HIS
et tout cas merci de m'avoir éviter de probables problèmes avec cette HIS
a+

n°8128900
jjlettoII
Posté le 25-11-2011 à 11:23:54  profilanswer
 

Tu aurais du aller sur amazone.co.uk  
(la différence £/euro faisant gagner un peu, à frais de ports identiques).
 
Vois ta messagerie privée.
 
@+

n°8128923
fcbs100
Posté le 25-11-2011 à 11:40:30  profilanswer
 

bonjour
£139.99 soit 169 euros et en cas de retour...

n°8129051
Arky31
Posté le 25-11-2011 à 13:59:27  profilanswer
 

J'ai donc ramené mes deux 6870 au SAV de materiel.net lundi apres midi, et je vien de recevoir le verdict ce matin :
 

Citation :

Cher client,
 
Nous avons bien constaté le plantage rencontré sous 3D Unigine Heaven avec vos 2 cartes.
Nous allons effectuer un retour constructeur, un délai de 3 à 5 semaines est à prévoir.
 
Cordialement, Meng - SAV.


 
Donc voila maintenant je patiente en espérant que les nouvelles n'auront pas le même problème ...

n°8129178
MoNgOoS3
Gnah
Posté le 25-11-2011 à 15:44:36  profilanswer
 

Ok mes prochains achats se feront via materiel.net.

n°8129220
jjlettoII
Posté le 25-11-2011 à 16:29:43  profilanswer
 

Carte flashée avec dernier bios,
pas d'amélioration :
plantage HB 2.5 en AAx2 (win7 - DX11).

n°8132532
jjlettoII
Posté le 29-11-2011 à 06:30:41  profilanswer
 


 
Salut .
 
Je ne peux ajuster les réglettes,  
tout est "grisé" :
 
http://i43.servimg.com/u/f43/15/13/98/74/amd10.png
 
 
Carte OC usine ?
-> comment débloquer ?
 
 
 
p.s. :
Manip' à tester avec PCI Clk à 101 ou 102.
http://forum.pcinpact.com/topic/14 [...] ivers-ati/

Message cité 1 fois
Message édité par jjlettoII le 29-11-2011 à 06:32:00
n°8132633
seth-01
Posté le 29-11-2011 à 10:15:23  profilanswer
 

jjlettoII a écrit :


 
Salut .
 
Je ne peux ajuster les réglettes,  
tout est "grisé" :
 
http://i43.servimg.com/u/f43/15/13/98/74/amd10.png
 
 
Carte OC usine ?
-> comment débloquer ?
 
 
 
p.s. :
Manip' à tester avec PCI Clk à 101 ou 102.
http://forum.pcinpact.com/topic/14 [...] ivers-ati/


cliques sur l'espèce de clé dorée en dessous de "1. AMD......"

n°8132718
jjlettoII
Posté le 29-11-2011 à 11:50:48  profilanswer
 

Tain' suis nullllll.......
 
Thank's Seth (5-7).

n°8132744
HIS-France
Posté le 29-11-2011 à 12:26:31  profilanswer
 

Bonjour à tous,
 
Tout d’abord, au nom d’HIS France, nous souhaitons vous informer que bien que nous n’ayons pas encore pris la parole sur ce topic, nous le consultons tous les jours avec grand intérêt depuis plusieurs semaines.
 
 
Un lot problématique.
 
Un tel problème est très difficilement cernable car comme vous le constatez, les jeux causant ces problèmes étaient très différents et très récents.
Nous avons cherché dans un premier à temps à avoir plus d’informations afin de mieux traiter le problème.
Voici ce qui apparait à ce jour :

  • ce problème était lié au traitement des échanges d’informations avec la mémoire embarquée lors d’une utilisation intensive due à certains jeux très gourmands en ressources mémoire,
  • ce problème touche uniquement les HD6870 IceQ X Turbo produites en juin dernier (numéro de série commençant H1106*****) qui ne sont plus en vente depuis longtemps.

Il n’y a donc aucun souci ni avec les cartes en ventes actuellement ni avec les HD6870 IceQ X Turbo de remplacement SAV.
 
 
Les problèmes soulevés.
 
Ce que ce problème a aussi fait remonter c’est le manque de réactivité déplorable que nous avons eu (nous et certains de nos partenaires distributeurs) quant à la prise en charge du SAV.
Même si nous avons été très réactifs en approvisionnant certains services SAV de nos partenaires en cartes de remplacement issues d’autres lots de production postérieure, afin de permettre un échange rapide à nos utilisateurs, nous avons pêché par manque de communication auprès de vous.
 
 
Les solutions mises en place pour maintenant et pour l’avenir.
 
Pour les utilisateurs possédant une carte défaillante issue de ce lot, il leur suffit de se manifester auprès de leur revendeur pour solliciter un échange standard.
Ils peuvent aussi se manifester auprès de nous par notre adresse mail dédiée aux utilisateurs français contact.fr "chez" hightech.com.hk (ou par notre Facebook « HIS France »). Cette interface nous est reliée directement et nous traitons toutes les questions ou remarques des professionnels et des particuliers.
 
Nous mettons également en place une interface de communication mail en langue française dédié au SAV : rma.fr "chez" hightech.com.hk afin d’avoir une approche spécifique au cas par cas de tous les problèmes relatifs au SAV et de pouvoir anticiper ce genre de problèmes. Que ce soit comme à l’origine de ce cas, pour nous aider à remonter d’éventuels bugs de production, que ce soit pour mieux vous informer de vos droits en termes de SAV (durée de garantie, procédure, etc…) ou que ce soit pour être un lien avec vous et accélérer, voire de catalyser les procédures de SAV mises en place. Il nous apparait effarant que certains d’entre vous aient dû attendre 8 semaines pour avoir un échange standard alors que nos distributeurs sont remboursés automatiquement des modèles défaillants. Notre rôle est aussi de les accompagner pour mieux travailler.
 
 
Pour finir, nous remercions énormément Hardware.fr pour ses espaces de communication ainsi que sa communauté de passionnés pour la solidarité avec laquelle ils remplacent parfois les constructeurs. Mais encore une fois, il est impératif que tout utilisateur puisse également se tourner vers nous directement.
 
Nous sommes très malheureux du désagrément causé à certains de nos utilisateurs, nous espérons que cela nous permettra d’être plus proche de vous dorénavant.
 
Jérémie LAGARDE (Responsable de HIS pour la France et l’Europe du Sud-Ouest).

n°8132788
seth-01
Posté le 29-11-2011 à 13:19:57  profilanswer
 

voilà un mea culpa que je salue :jap:

n°8132884
jjlettoII
Posté le 29-11-2011 à 14:26:26  profilanswer
 

Merci bien,
erraré humanum est...
 
 
EDIT :
 
Je tenais simplement à rappelerr que Matériel.net, le magasin ou j'ai acheté la carte,
a été plus que parfait :
Ccntact, test matériel, diagnostique, conseil, suivi, et frais de ports retour à leur charge  
(sachant que mon probléme constaté de crash était du à mon systéme d'exploitation, et non au matériel,
et moi même n'ayant encore remarqué déconnexion écran, ils se doutaient que je leur retournerai quand même tôt ou tard).
 
Bref, mieux vaut tard que jamais,  
mais encore salut à vous tous.
 
 
 
 
EDIT '
H1106*****. correspnd bien à mon S/N.


Message édité par jjlettoII le 29-11-2011 à 16:01:10
n°8133222
burn2shine​44
Posté le 29-11-2011 à 18:23:13  profilanswer
 

Pareil, j'apprécie le mea culpa. Je prendrai 5 min pour vérifier le numéro de série de ma carte SAV, qui est pour l'instant parfaitement stable.
 
Le premier post pourrait être édité pour ajouter la réponse de HIS. Syzko si tu passes par là.
 
Sinon, ça me trou le cul que personne n'ai pensé à recenser les numéros de série...

n°8133238
jjlettoII
Posté le 29-11-2011 à 18:30:41  profilanswer
 


Citation :

Sinon, ça me trou le cul que personne n'ai pensé à recenser les numéros de série...


M'enfin......
http://t1.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQlhrPsLDqrXnjSmP16jCVlbruNE6FKn4Ao1nEN4IJ3XNiD9lBFJokYug
 
Possibilitées de Sondages trop restrictives ?


Message édité par jjlettoII le 29-11-2011 à 18:33:44
n°8133242
seth-01
Posté le 29-11-2011 à 18:35:31  profilanswer
 

H1108 pour celle du pote auquel j'avais acheté cette CG ! (enfin avec ses sous aussi hein !!!)

n°8133481
MoNgOoS3
Gnah
Posté le 29-11-2011 à 21:36:48  profilanswer
 

:jap:

 

Un post à mettre/à copier au premier post du topic

Message cité 1 fois
Message édité par MoNgOoS3 le 29-11-2011 à 21:36:59
n°8133486
seth-01
Posté le 29-11-2011 à 21:39:14  profilanswer
 

MoNgOoS3 a écrit :

:jap:  
 
Un post à mettre/à copier au premier post du topic


+1

n°8133622
MazFire
~ Keep Cool ~
Posté le 29-11-2011 à 23:10:15  profilanswer
 

+ 1
 

n°8133697
BlooDoom
Posté le 30-11-2011 à 02:09:59  profilanswer
 

Je suis agréablement surpris de voir un constructeur se manifester sur le forum, merci  pour ce mea culpa et toutes les informations fournies, celà va m'obliger à revoir mon jugement sur votre société ;)
 
Pour ma part rue du commerce à été relativement correct, environ 3-4 semaines pour l'échange, je regrette juste le manque de communication de leur part... en effet j'ai eu 0 infos sur la prise en charge de mon retour, juste 2 mails au dernier moment, confirmant l'envoi d'un colis avec la CG (je ne savais pas si c'etait mon ancienne ou une nouvelle).


Message édité par BlooDoom le 30-11-2011 à 02:13:43
n°8133744
Profil sup​primé
Posté le 30-11-2011 à 09:09:40  answer
 

Réponse mise en première page. Merci pour votre annonce.  
 
@BlooDoom : Je me trompe peut-être, mais 4 semaines est un délais relativement long pour traiter ce genre de cas. En effet, comme il ne s'agit que d'un échange, j'aurais plutôt compté dans les deux semaines (4-5 jours de renvoi + 4-5 d'expédition). Peut-être qu'en ajoutant la réponse de HIS-France dans la note de renvoi, les futurs échanges pourront être plus rapide (en évitant des tests/réparations inutiles).

n°8134816
MazFire
~ Keep Cool ~
Posté le 01-12-2011 à 00:13:41  profilanswer
 


Modéle H1108 pour moi : et en effet, pas de gros soucis notables avec ma carte.
 

mood
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Posté le   profilanswer
 

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