Bah j'ai pas dit que c'était pas des options

Je connais pas la boîte … mais 4 techs pour 400 users ça me paraît beaucoup.

Il y a eu effectivement un encadrement inexistant mais ce n'est pas la seule cause, on a CDIsé des personnes qui ne sont clairement pas à leur place, soit j'arrive à les faire monter en compétences, soit...  couic
 
 
c'est pas faux
 
 
option que je prends en considération mais pas les 4 d'un coup, va falloir objectiver tout ça puis faire du piquet Koh-Lanta
 
 
y a un GLPI, pas de SLA, c'est à construire mais j'aurai pas vraiment de temps à consacrer à ça en prise de poste, y a tout le reste aussi (projets, infra, mais là j'ai des bonnes personnes)

Combien à tout hasard ? 50-60k ?

Il y a la question des bonshommes qui ont l'air , mais l'infra tient la route ou ca tourne sur des vieux bouzins des années 2000 pas patché?

Ca fait quoi en net, 3000/3200? Pour un merdier pareil, c'est pas énorme

Fourchette haute donc mettons 60k soit 45k net,  3750 net environ.

 
 
Plutôt 4000 je pense

Bonsoir  
 
Je vais prendre une mission de responsable SI dans une boîte de 400+ personnes où mes sources internes fiables me disent qu'au niveau des 4 tech support c'est la fête du slip depuis longtemps : relative où totale incompétence, manque d'intérêt au job, visionnage de youtube ou Netflix durant les heures de travail, pause café de deux heures minimum etc.
J'ai bien quelques idées pour redresser la barre, avec objectifs journaliers/hebdo de l'activité support... Mais pour le reste je vois pas trop ce que je peux faire encore.. l'élite hfr a-t-elle de judicieux conseils à me donner ?

 
Ca ne se récupère pas ça. Tu renouvelles l'équipe ou tu externalises si possible et approprié.

Ça dépend de quoi gère les techs déjà …
Si c’est PC only ou jusqu’à la moindre merde branché sur une prise ethernet
400 users ca veux rien dire car tu peux avoir de 150 à 450 PCs derrière …

Il y a la question des bonshommes qui ont l'air , mais l'infra tient la route ou ca tourne sur des vieux bouzins des années 2000 pas patché?

 
Ca ne se récupère pas ça. Tu renouvelles l'équipe ou tu externalises si possible et approprié.

400 users avec +400PC et 300 smartphones quand même
Rien d'externalisé ou presque, mais une partie de l'infra est gérée en centrale donc 4 techs ça paraît bien dimensionné avec des compétences au rdv.. là le taf s'empile, ce qui est fait est pas toujours bien fait, ça ergote sur des non sujets ou ça s'occupe de superflu en oubliant l'essentiel, y a de la marge de progression quoi
 

c'est assez moderne dans l'ensemble, c'est le point positif (moins pour moi qui doit me remettre à niveau rapidement car je n'étais plus sur ce poste et ces missions là )

C'est donc surtout de l'humain que tu vas t'emmerder à faire.
BON CHANCE  

Oui mais justement c'est pour ça qu'on est revenu me chercher, je dois pas être trop mauvais pour le faire du coup. Du reste on m'attend aussi et surtout sur les projets à relativement court terme, donc faut que je minimise le temps passé à gérer l'équipe support.

T'as de la BP et des webcams pour monter un téléréalité juste pour nous ?

Je viendrai faire un bilan à mi-mandat
Je me laisse un an et si c'est pas récupérable je me recasse

Tu sais qu'on a pas de bureaux ?

l'infra de back-office est gérée par 2 admin/ingé qui sont bons, les tech savent à peine ce qu'est un switch et encore moins s'y connecter (et je voudrais pas du coup )
moi aussi à la base je suis "simple" tech un peu touche à tout et formé sur le tard : je sais bien qu'on ne mesure pas le bon dimensionnement d'une équipe support au nb de postes de travail et au nb de tickets faits
> c'est bien pour ça que je veux mesurer tout ce que je peux dès que possible

T'as de la BP et des webcams pour monter un téléréalité juste pour nous ?

Fourchette haute donc mettons 60k soit 45k net, 3750 net environ.

Soir ~3200 supernet dans le cas le plus basique (seul sans autre source de revenu ni optimisation fiscale).
Je précise parce que je me suis habitué assez vite à parler en supernet donc ça me fait bizarre de voire des nets élevés par rapport au brut

Soir ~3200 supernet dans le cas le plus basique (seul sans autre source de revenu ni optimisation fiscale).
Je précise parce que je me suis habitué assez vite à parler en supernet donc ça me fait bizarre de voire des nets élevés par rapport au brut

Ça n'a pas de sens le super net vu que ça dépend de chacun, le net c'est comparable au moins.

Quel claude ?
J'aime bien la découverte des clouds

Pour comparer public / privé j’utilise https://www.salaire-brut-en-net.fr

Ou alors on peut compter en nombre de smic Hfr : 1 smic = 64k€brut annuel/4k€ net mensuel

Je connais pas la boîte … mais 4 techs pour 400 users ça me paraît beaucoup.

 
Azure  

l'infra de back-office est gérée par 2 admin/ingé qui sont bons, les tech savent à peine ce qu'est un switch et encore moins s'y connecter (et je voudrais pas du coup )
moi aussi à la base je suis "simple" tech un peu touche à tout et formé sur le tard : je sais bien qu'on ne mesure pas le bon dimensionnement d'une équipe support au nb de postes de travail et au nb de tickets faits
> c'est bien pour ça que je veux mesurer tout ce que je peux dès que possible

Hein ? Ça dépend le scope, si les mecs sont censé tout faire et selon le domaine de la boite ça peu même paraître short.
 
Sinon bah faut voir, ils ont ptet 0 cadre et 0 trucs intéressants a faire.
Si t'as que du ticket a faire dans ta mission et qu'il ya plus de ticket bah... Tu glandes

Des techs qui savent pas se connecter sur un switch ? Ils tech quoi alors, des macros Excel ?

Bonsoir  
 
Je vais prendre une mission de responsable SI dans une boîte de 400+ personnes où mes sources internes fiables me disent qu'au niveau des 4 tech support c'est la fête du slip depuis longtemps : relative où totale incompétence, manque d'intérêt au job, visionnage de youtube ou Netflix durant les heures de travail, pause café de deux heures minimum etc.
J'ai bien quelques idées pour redresser la barre, avec objectifs journaliers/hebdo de l'activité support... Mais pour le reste je vois pas trop ce que je peux faire encore.. l'élite hfr a-t-elle de judicieux conseils à me donner ?

Quel claude ?
J'aime bien la découverte des clouds

Je travaille sur Alibaba Cloud.

Je pourrais t'écrire un pavé d'anecdotes tellement c bricolé avec du ruban semi-adhesif...

Bonsoir  
 
Je vais prendre une mission de responsable SI dans une boîte de 400+ personnes où mes sources internes fiables me disent qu'au niveau des 4 tech support c'est la fête du slip depuis longtemps : relative où totale incompétence, manque d'intérêt au job, visionnage de youtube ou Netflix durant les heures de travail, pause café de deux heures minimum etc.
J'ai bien quelques idées pour redresser la barre, avec objectifs journaliers/hebdo de l'activité support... Mais pour le reste je vois pas trop ce que je peux faire encore.. l'élite hfr a-t-elle de judicieux conseils à me donner ?