Reprise du message précédent :
Ces derniers temps je divise un peu par zéro entre mon chef qui confond joyeusement OSPF (protocole de routage) et OFSP (Office Fédéral de la Santé Publique covid à fond), et ya les documentations de matos optique qui se mettent à parler d'OSFP (Octal Small Form Factor Pluggable)  
 
En fin de journée quand t'as les yeux qui croisent, ça devient nawak

 
En parallèle, tu as ouvert un case chez brocade (si t'as payé la dîme bien sur)?  
ils vont peut être voir quelque chose dans les logs.  
 
"Kindly replace your compatible SFP by genuine ones "    

Faut toujours un SFP genuine dans un tiroir pour ouvrir un ticket au TAC
 
 

"votre matos est trop vieux dsl on supporte plus votre merde passez aux nuages"  

Putain j'ai une grosse aigritude de quelques users… Je vais faire autre chose car là j'suis trop vénère Je posterai demain. Non ça concerne même pas des clients qui payent mais des gens qui te chient dessus parce qu'ils sont pas content d'un truc sans rien contribuer ni payer.

Je poste le lien de l'issue sans trop de contexte pour ceux qui peuvent comprendre : https://github.com/xcp-ng/xcp/issues/455

Mini contexte : *XCP-ng Center* c'est le client lourd Windows qui a été forké de XenCenter (de Citrix) par la communauté, et nous on le supporte pas. On a release notre première LTS today de XCP-ng, et le client lourd est pas encore compatible (parce que ça dépend pas de nous). Mais il existe des alternatives GRATUITES et open source.

T'as des supporteurs de Trump dans tes clients ?

Propose lui un remboursement

La même idée m'est venue oui. On dirait un trumpiste de bas étage.

T'as 162 open issues, code au lieu de poster ici.

Tain la tête de mule Le pseudo du mec finit par -dev (et vu le début je mise qu'il est Suisse ), c'est pas ça qui va améliorer la réputation des devs sur ce topic  
J'ai bien aimé ta réaction, fair-play  

Plam, c'est pas mon job, je suis le topic pour le fun, mais je ne sais pas comment tu arrive a lui répondre de manière constructive

Parce qu'en étant constructif déjà il se ridiculise encore plus, et aussi que c'est un endroit accessible publiquement : je peux pas me permettre de répondre que sous le coup de l'émotion car sinon ça se retournera contre moi.

L'autre possibilité ça aurait été de laisser sans répondre mais ya un autre gars qui est venu plus ou moins le supporter.

Je suis partisan de se défendre contre le FUD et autres théories du complot (ici c'est très fort, on a réussi a attirer les gens avec un logiciel qu'on a pas crée ni maintenu, et là maintenant on va le forcer à utiliser un logiciel gratuit ! Mouhahaha)

Ce matin 2 semaines de données "perdues" sur un cluster SQL Server. Corrigé dans l'après midi. Les mecs veulent pas dire ce qui c'est passé, en tout cas pour l'instant.  
 
Je pense qu'il y a eu gros foirage du log shipping et bascule sur un autre noeud.

Ca marche souvent bien dans ce genre de situation le démolissage en règle tout en restant parfaitement courtois
Le mec passe ouvertement et clairement pour l'abruti fini qu'il est et s'étouffe dans sa rage pendant que toi tu évites de t'abaisser à son niveau aux yeux du reste de la communauté !

Et derrière tu lock pour pas qu'il tourne en boucle (un bon vieux lock de topikalacon a la hfr)

En même temps, le mec n'en est pas à sa première issue à la con :
https://github.com/nextcloud/news/issues/857
https://github.com/nextcloud/news/issues/856

Si t'es chez hp, maj de l'ilo

On a eu la 2.31 sur les iLO5 il y a genre une semaine - 10 jours d'ailleurs.

Oui c'est la meilleure solution, mais sous le coup de l'émotion, je ne sais pas si j'aurais pu répondre tout de suite

Les masques tombent
T'as touché combien de la Fondation Gates pour ça ?

Ahah bien vu, en effet un bon gros con

Je vois régulièrement Bill. Comment tu crois qu'on arrive a faire du logiciel libre et gagner des sous ? Quand tout le monde utilisera de l'open Source, eh bien là PAF ! On les force à utiliser un AUTRE logiciel libre.

Voila comment notre camarade vient de démontrer pourquoi il ne faut pas créer sa boite de logiciel

Heureusement que c'est une minorité mais franchement au tout début de Vates on était une boîte de service (intégration de software open source existant qu'on editait pas), et c'était pire avec la mauvaise foi des clients.

Genre un client : ça faisait 6 mois que je l'avais prévenu qu'on allait monter nos tarifs car il demandait des trucs de plus en plus poussés. Il répondait toujours "oui oui pas de soucis". Et quand ça a été visible sur la facture, il m'a envoyé un email en me parlant de "prise en hotage" (sic).

Note que 3 mois après cet épisode il a voulut racheter Vates pour... 200k

Pareil, même impression

 
non mais c'est pire.
Le mec a créé un profil ... pour pourrir 2 projets.
 
c'est pas possible là, sérieux.

 
La simplicité d'utilisation de tests des outils, en installant 15 outils pour    
 
Alors sinon tu as les paquets, et la conf devrait se trouver dans /etc.    

 
"Community backed, kiss my ass"
 
D'accord, faisons comme ça

 
Je comprend pas trop ton business model (parce que je suis qu'un presque-dev ), mais en gros c'est:
- citrix a une solution vaguement OS de virtualisation de machine à bas niveau (je possède un serveur, j'installe leur service, et je peux installer des VM avec un max de performance, et je fais ce que je veux dessus)
- vous/qqun a forké le vaguement pour en faire un truc OS qui s'appelle xcp-ng
- toi tu fournis du support technique, de l'installation & monitoring sur le xcp-ng (des outils pas OS peut être aussi ?) et c'est gratos pour les indiens
- qqun d'autre a forké un outil de citrix, qui marchait initialement sur la solution de citrix, pour que ça marche avec la votre qui est OS  
 
et le mec vient se plaindre sur xcp-ng qu'une autre application sans aucun lien ne fonctionne pas avec votre version ?
 

Ué, parce qu'il a le même nom, donc c'est forcément supporté

C'est bien résumé. C'est le principe même de l'Open Source.

D'autant plus chez PlamCorp qui supporte tout et n'importe quoi gratuitement

Ah mais c'est ca, t'es faché parce qu'il t'a pas demandé de kindly assist!

Ben tu me diras comment tu fais pour installer jellyfin sans prise de tête et faire en sorte qu'il redémarre au redémarrage. J'aime bien la simplicité monsieur

 
Avec un service systemd    
 

Preuve du niveau technique chez SFR Business, où se trouve l'infrastructure du client et dont SFR gère intégralement la production et pré production (ils ne sont pas cher mais mauvais et ils savent qu'ils ont perdu le contrat).

Je demande de passer 2 VM (Vmware) mono-cpu de 2 à 4 Go de ram,car la ram est saturée (mais le cpu se tourne les pouces) : "on ne peut pas réaliser l'action, car il n'y a qu'un seul cpu, il faut passer à 2. De plus, la ram seule ne permettra pas de résoudre la saturation."

 
Sur AWS, les petites machines ont souvent la RAM scalée sur le nombre de cœurs et si tu veux augmenter la RAM tu dois augmenter le nombre de coeurs. Ça me paraît logique en plus. Par contre sa réponse n'a effectivement aucun sens.

C'est sur un vcenter, d'où ma précision.
1 cpu et 4 Go de ram, ça va aller quand même.

Ça reste bien relou même si minorité. J'imagine que ça respecte le 80/20, 20% des clients font 80% du temps du support?

 
Des connards comme ça c'est plus 1 pour 1000.
 
Pour le support, il y a en effet des gens qui prennent pas mal de support par rapport à ce qu'ils rapportent. MAIS en gros, il y a une métrique que j'ai croisé avec plusieurs dirigeants de boîtes qui font du support Open Source sur des soft « équivalents » :
 

 
Autrement dit, les gens qui ont de grosses infras ont :
 

• des procédures
• de la doc interne
• du savoir-faire

Et moi j'ajouterai : ils ont les moyens de payer car ils savent ce que ça coûte de se passer l'expertise de l'éditeur.
 
Bref, au final le mieux ce sont les gros clients : ils te rapportent et te coûtent pas énorme en support. Par contre le jour où ça merde, faut aller réveiller tes équipes partout dans le monde en mode Mission Impossible pour répondre au problème

Pas faux que la PME du coin, avec 2 pékins pour "l'informatique" qui vont gérer de la virtualisation, de l'applicatif, la téléphonie, l'électricité, la réparation des chiottes, forcément il y aura pas trop moyen de monter en compétence. Alors qu'une grosse boite avec équipe dédié virtualisation, ca va forcément monter en compétence et pas t'emmerder pour les mêmes choses

Exactement, c'est pour ça qu'en terme de stratégie on doit décrocher des gros, se focus là dessus. Mais les gros demandent des références chez d'autres gros, donc c'est pas simple de se sortir de cette boucle

edit : mais il est essentiel de choyer la communauté car ce sont des ambassadeurs, nécessaires pour plein de raisons