Reprise du message précédent :

 
 
L'écopli le plus souvent, c'est lorsque l'on met le "timbre vert" (ou un autre timbre suivant le poids). En terme de délais c'est traité en jour ce qui donne une distribution entre J+2 et J+4 (entre 2 et 4 jours après la date d'expédition).  
Par comparaison la "lettre" (le timbre rouge standard) est triée la nuit en centre de tri ce qui donne à titre indicatif une distribution en J+1.
 
 
En terme de fiabilité c'est un courrier tout à fait standard (il n'est pas plus ou moins fiable que la lettre).

Perso quand je vend du "vert", je précise bien qu'il n'y a aucun délai garanti. Chez nous, un vert peut mettre jusqu'à 5 jours pour aller du bas de la ville au haut de la ville (aggo de 15.000 âmes) ! il n'est plus trié sur place mais à 50 bornes, ahurissant !
 
En passant, je viens de voir que le terme "ces branleurs de la poste" est autorisé sur un autre topic, donc message aux futurs membres qui passeront nous insulter sur ce topic : attention, il y a des insultes qui envoient directos chez les TT et d'autres non mouarfffffff

Tiens, une idée.  Pourquoi on ne scinde en deux la Poste et sa banque.  Des succursales pour les opérations bancaires d'un côté, des services postaux dans des endroits différents, et enfin les produits de la poste (timbres, enveloppe, cartes, etc.) aux supermarchés ou à la librairie du coin.

Tiens j'ai une question mon colis de Hong Kong en direction de chez moi en france est bien parti le 24 aout de hong kong par EMS (SpeedPost) qui annonce un délais de 3 à 4jours, mais ce délais c'est jusqu'a la frontiere de la france ou dans ma boite au lettre ??? Et sa va etre livré par quoi jusqu'a chez moi ??? la poste normale ??? Car le probleme c'est que je vais surement etre au boulo quand je vais recevoir sa...  

c'est ce qui est prévu mais chuuuuut ! la création de la banque postale est le moyen pour le groupe de revendre la partie "moins rentable" car à l'ouverture du courrier à la concurrence, les concurrents se rabbatront sur les gros marché, il restera a la poste, la lettre à la mamie du coin (obligation liée au contrat de plan signé avec l'etat).
 
Il faudra donc rentabiliser une branche du groupe qui sera bien poussive, alors inutile de s'encombrer avec les services financiers, cqfd

 
EMS=coliéco=..... blabla, toussa quoi

Non c'est l'airmail qui est égale au coli éco !

En vacances, on s'est posé une question :
 
comment marche la poste ?
 
genre si t'envois un colis de marseille a lille, il y va direct, ou il va au centre de la france ou ils sont redistribué et tout ....

Non, en fait ca va au centre de tri le + proche de Marseille puis dispatching vers le centre de tri de lille qui lui enverra au bureau qui fait la distribution sur l'adresse à Lille
 
NB : tu te poses des sacrées questions toi en vacances

EMS il me semble que c'est chrono donc le délai indiqué devrait être garanti. Si t'es pas chez toi au moment ou chrono passera, t'aura un avis pour aller le chercher à ton bureau de poste.

Bonjour à tous,  
je me permets de poster une petite question : j'ai posté un colissimo un samedi matin, et celui ci a été livré le mercredi suivant.
Suis-je en droit de demander un bon pour un colissimo gratuit etant donné que le délai des 2 jours ouvrables suivant la date de dépot n'a pas été respectée ? Quand j'ai demandé au guichet à un petit jeune, on m'a dit qu'en aout, le samedi ne comptait pas comme jour ouvrable...
Merci pour votre réponse

Mati67 > c'est tout à fait çà, il y a 4-5 week-end estivaux, où par decret national, les bahuts de la poste n'ont pas le droit de rouler. Par conséquent, la guichetière aurait du te dire que ton paquet ne partait que lundi soir. Le délai de 48h est donc respecté
 
Larsen75 > tout à fait, c'est le service express international dont le représentant francais est chronopost, dans tous les pays il y a un operateur de messagerie express appartenant à l'EMS, cette derniere etant un service de L'UPU (instance gerant les services postaux au niveau mondiale)

merci beaucoup pour ta réponse cotorepman

 
Ce ne sont pas que les bahuts de la Poste, ce sont tous les bahuts! Pas de poids lourds sur les routes de vacances le week end...

ah, si un colissimo met plus de 48h a etre presenté on a droit a un dédommagement?
ca m'intéresse ca...
 
@Larsen75: sauf les denrees perissables il me semble.

 
 
Je ne sais pas pour les denrées périssables mais ça paraitrait logique.
Oui tu as droit à un dédommagement et tu as le choix entre être remboursé de 16 euro si c'était un colissimo simple, 31 euro pour un colissimo recommandé en r1, 158 euro pour r2 et 458 euro pour r3. Et tu peux aussi choisir un bon gratuit pour un autre envoi de colissimo.

Seulement si le colis se perd... pour un retard c'est un bon gratuit pour un autre envoi.

bonsoir j'ai etait voir hier la poste de ma ville pour me renseigner pour les boites aux lettres disponible pour les particuliers et les entreprise on ma dit qu'il faut avoir minimum 10 lettres par jour pour en avoir droit.  
et ce vrais ou non? je doute de sa reponse car c'etait une tres jeune personne qui ma repondus surement la pour la periode estivale merci pour vos reponses

Dites, il n'y a personne qui bosse à la Poste de Nanterre?  
 
 
C'est Falludjah là-bas, mon frère se fait régulièrement piquer du courrier, des gens ont fait une pétition qui n'a rien donné et j'ai envoyé un courrier sous enveloppe à bulles qui n'est jamais arrivé chez lui. J'en passe et des meilleurs....  
 
A part écarteler les employés et revendre l'agence aux Chinois, il y a quoi d'autre à faire?  

bonjour ou plutot bonsoir,
 
quel est le prix pour l'envoie de deux roues de velo en contre remboursement sachant que leur poid est inferieur à 5kg ?

 
Je ne sais pas mais ça me paraît logique, dans un centre il n'y a pas des centaines de boîtes postales hein, perso quand j'étais facteur seules des entreprises en avaient, et elles recevaient ENORMEMENT de courrier, pas juste 10 lettres/jour. La plupart des entreprises étaient livrées (par moi) exactement comme tout le monde, la seule différence étant qu'un autre facteur passait l'aprèm' pour récupérer les envois.

 
 
Oui c'est vrai que pour le retard c'est le bon pour un autre envoi...milles excuses!

Ca serait trop beau sinon vu le nombre de colis en retard j'aurai déja gagné pas mal de sous

 
oui, il y a une quantité minimum de courrier à recevoir pour pouvoir ouvrir une boîte postale. Par contre, personnellement, je ne connais pas le nombre exact 10 me paraît un nombre correct, ça pourrait bien être ça  
 

 
Euh ben de l'extérieur comme ça, sans savoir exactement le/les problèmes en question et ce qui a déjà été fait, c'est difficile de te répondre. Déjà, pouvez-vous établir avec certitude que le courrier n'est pas volé dans votre boîte par exemple ? S'agit-il d'une boite normalisée, etc ?
 
Faudrait que tu nous fasse un p'tit topo plus précis de ce qui se passe et de ce que vous avez déjà fait jusque-là, par exemple, parler avec le facteur, ou avec son chef de service. Et de leur réponse.  
 
Y a toujours moyen de régler un problème, ou au moins d'essayer de le cerner au maximum
 
Sinon quand le dialogue est impossible y a la possibilité de passer "au dessus" en contactant la direction départementale, voire un médiateur, mais avant d'en arriver là faut s'assurer d'avoir éliminé toutes les autres possibilités
 

 
Attends qu'un guichetier passe
 

Bonjour à tous,
 
J'ai ma petite histoire a vous racconter moi aussi
 
Jeudi 24, le facteur est passé chez moi pour me laisser un recommandé, problème j'étais pas chez moi.
 
Je suis passé à la poste le vendredi 25 dans l'après midi avec l'avis de passage (sur le conseil d'un employé car apparamment j'avais plus de chance que le courrier soit chez eux vers 16H) pour chercher le recommandé internationnale et j'ai eu quelques petits problèmes
 
"Bah monsieur je suis désolé je le trouve pas"
 
Je me suis bien rendu a la bonne poste pourtant
 
Ils ont pris mon numéro de tel pour lancer la procédure de recherche
 
J'ai bien les boules  
 
J'ai appelé samedi 26 une autre poste de mon arrondissement (Lyon,6e) pour savoir si ils n'avais pas reçu le recommandé en erreur mais non...
 
Il m'ont quand même redirigé vers le centre de distribution du 6e, ils m'ont confirmé que le postier avait bien raméné le recommandé au centre de distribution après sa tournée et que le recommandé avait bien été renvoyé vers la bonne poste(celle où je suis allé en premier)
 
Normalement la poste devait être ouverte ce samedi matin, j''étais au boulot, j'ai essayé de les appeler pour leur apprendre a mieux chercher mais je suis tomber à chacunes de mes 15 tentatives sur le répondeur !! ARGH
 
Je commence vraiment avoir peur du vol, surtout que la lettre contenait un objet d'une valeur de 180euros
 
Que puis je faire pour booster la poste? Ai je des droits?
 
Si ils ne retrouvent pas mon colis, quels actions puis je tenter?
 
En espérant que certaines personnes de ce topic puissent me donner leur avis sur cette première mésaventure avec la poste
 
Bonne nuit

Bonjour,
je profite de ce topic pour poser une petite question aux specialistes de la poste :
fin juillet, j'envoie un colis en colissimo international à destination du royaume uni.
Poids : un peu moins de 5 kg, assurance complémentaire de 750€, prix paye : 32.30 €
Pour l'envoi, la personne au guichet ma fait remplir le bordereau colissimo international ainsi qu'un bordereau accusé de réception (papier rose )  qu'elle a glissé dans une pochette plastique collée au colis.
A ce jour, je n'ai jamais reçu cet accusé de réception, puis-je faire jouer l'assurance avec comme motif " pas de preuve de bonne réception " ?
merci d'avance pour votre réponse

 
 
Merci pour la réponse. Je ne pense pas que ça vienne du facteur en tout cas (il volerait un truc et après continuerais à livrer le courrier à la même personne sans état d'âme? je dois peut-être être trop naïf). Mon frangin habite dans un immeuble et ça se fait régulièrement apparement et pas que pour lui. Ensuite, il m'a dit qu'ils (les habitants de l'immeuble) avaient fait plusieurs réclamations et que cela n'a rien donné. Je lui ai conseillé d'essayer de rencontrer le chef de service ou le dirlo de l'agence. Et pourquoi pas de porter plainte (à plusieurs) si c'est vraiment justifié.  

Bonjour,
 
je me suis fait envoyé deux paquets de hong kong en registered airmail le même jour 14-08. Un est arrivé mais l'autre se fait attendre. Si j'utilise le tracking de la poste de hong kong, ca me dit juste que les colis sont partis et me donne un lien pour tracker mon colis "overseas". C'est intitulé speedpost mais je tombe sur chornopost, je suppose qu'ils prennent le relais. Par contre mon nuémro de tracking (RA138206761HK) ne donne rien chez chronopost, international ou pas.
 
Normal, pas normal ? Il y a quelquechose d'autre à tenter pour tracker son colis ?
 
Merci !
 
edit: correction de la date d'envoi.

 
 
Colissimo Recommandé* R2 moins de 5kg = 13,10 €
 
Contre remboursement = 9,80 €
 
Supplement envois non standard = 3,80 €
 
 
total = 26,70 € (*le CRBT est forcement recommandé)
 
http://www.coliposte.net/gp/servic [...] opup=popup

merci de la reponse ca m'evite un deplacement a la poste merci cotorepman

 
J'ai eu la même galère.
Il faut envoyer une réclamation écrite, et le service client va faire des recherches.
 
Dans mon cas, ils n'ont pas réussi à retrouver le paquet...  
et donc il est reparti à l'expéditeur.....    
 
Ils te remboursent d'une dizaine d'euros (mon paquet était un achat d'environ 350 Euros..).
 

Ca m'est arrivé aussi.
Ya pas de tracking pour les objets recommandés en France (ils ont un produit spécial qui s'appelle "suivi" ).
Dès que tu te fais expédier un recommandé international, sur tous les sites le tracking va s'arreter à la frontière française....    
D'ailleurs ça me fait penser au triangle des bermudes.
 
2 solutions : attendre, ou demander une recherche au service client.
 
Une fois j'ai reçu un paquet 3 mois plus tard (oui oui), et le service client m'a écrit pour savoir si je l'avais reçu...

 
Ouff!  En Belgique on est plus chanceux.  Les tracking d'EMS sont pris en relève par "Taxipost" - un service de colis postal belge.  On peut donc utiliser le même numéro de tracking pour suivre le colis jusqu'à la porte.  
 
Cependant, avec Taxipost, pour n'importe quoi, même sur les colis où il n'y a pas de frais de doaune (documents de travail envoyés par ta filière du Japon) ils te chargent tout de go 26 eur comme "frais minimum".  Pour ça, c'est mieux d'utiliser UPS ou Fedex.

 
J'espère qu'ils vont retrouver ce paquet pour toi.  Surtout que je sais ce qu'il y a à l'intérieur et c'est quelque chose que j'aimerais avoir dans ma collection.
 
Bonne chance.

 
Merci pour ta réponse ! J'ai mailé la poste de hong kong en attendant qui me dit la même chose, c'est à dire de leur faire une demande d'ouverture de dossier pour qu'ils entament une procédure de recherche.
 
Je crois que vu la valeur du truc le vendeur va pas s'embêter et m'en envoyer un autre. Il a pas de chance quand même, sur 3 items qu'il m'envoie : 1 qui n'arrive pas, 1 où il se trompe d'objet .

 
Hum ça arrive parfois : ton recommandé est certainement à un endroit où il ne devrait pas être. Comment il y est allé, c'est un autre problème, genre il s'est collé à un autre par exemple. Là où ça va se compliquer, c'est pour le retrouver... les recommandés étant gardés 15 jours avant d'être retourné il est possible que 15 jours après le dépôt de ton avis l'agent en charge de ça sorte les recommandés "à retourner" et s'aperçoive à ce moment-là que ce recommandé là n'a rien à faire chez lui et qu'il le fasse (enfin) suivre à la bonne adresse.
 
Mais à mon avis il sera retrouvé plus tôt : en règle générale, un recommandé avisé qu'on ne retrouve pas, ça fait l'objet de pas mal de recherches tout simplement parce qu'on est CERTAINS qu'il est là.
 

 
Les AR mettent parfois pas mal de temps à revenir, entre autres du Royaume Uni... il se peut aussi que l'agent là bas ait oublié de le faire signer, ou que l'avis s'est perdu en route avant d'arriver au destinataire (pochette plastique qui craque etc)
 
Mais normalement la poste anglaise a quand même fait signer le destinataire sur un bordereau, de la même façon que nous on fait signer les objets de l'étranger. Déposer une réclamation devrait te permettre de savoir si le colis a été livré ou pas. Ca risque par contre de prendre un peu de temps (transmission de la réclamation de la poste française à la poste anglaise, réponse de cette dernière etc). Mais je ne connais pas bien le mode de fonctionnement "inter-postes", je saurai pas te dire les procédures prévues avec exactitude
 

 
Alors attention, il faudrait déjà être certain que le vol n'est pas commis DANS l'immeuble. S'il s'agit de boîtes "standard" disposées en "batteries" il y a normalement une serrure sur le côté de la batterie, serrure qui permets d'ouvrir toute la façade et donc d'accéder à l'intérieur de toutes les boîtes. Si une personne mal intentionnée a réussi à récupérer une des clefs permettant d'ouvrir la batterie, il lui est très facile de se servir... pareil s'il s'agit de boîtes normalisées, sauf que là il doit les ouvrir une par une.
 
Si c'est le cas il est très difficile de régler ce problème, à moins de le prendre sur le fait... "condamner" la serrure serait une solution mais ce n'est pas possible car l'accès à l'intérieur des boîtes doit être possible au facteur (et en plus il serait obligé de vous aviser d'office ). Si l'immeuble est doté d'un interphone "à serrure" aussi il est peut-être possible de passer à un système plus sécurisé comme Vigik (système de carte à puce qu'il faut recharger tous les jours, si une de ces cartes est perdue ou volée au bout de quelques heures la carte ne fonctionne plus) mais j'ai aucune idée du prix. Et si le voleur est un habitant de l'immeuble ça résoudra pas le problème de toute façon.
 
Bon déjà dis-nous quel type de boîte il s'agit...
 

 
Il y a combien de temps que t'a reçu le premier colis ? Le deuxième est peut-être simplement parti dans une mauvaise direction et peut arriver quelques jours après...
 

Ou tout bêtement l'un des 2 paquets s'est fait coincer en douane... Chronopost qui prend le relais en France sur les expéditions internationales suivies ne flashe le colis qu'après passage en douane...

 
Moi je pencherais pour ça!

Je copie colle mon post du forum montre
 
Bon voici la fin de mon histoire poste-accutron
Ca ce finit bien..
 
J'ai rappelé la poste aujourd'hui pour leur indiquer que le centre de distribution avait bien renvoyé la montre vers chez eux
Du coup, ils se sont mis a la re-recherché et ils l'ont trouvé.
 
Je suis au boulot donc j'ai pas bien le temps de la voir, je vous dirais ce soir, je peux juste vous dire que son état est nikel et elle tourne impec
 
J'ai eu peur mais la ça va mieux

 
Mon colis est parti le 14/08 donc 14j hier alors que le colis envoyé le même jour est arrivé il y a 6j. Pour la douane oui c'est vrai que c'est une éventualité mais c'est une minuscule batterie lithium polymere que j'ai commandé (<10€. Enfin les douane peuvent arrêter ce qu'elles veulent !
 
Merci en tout cas !

C'est sur! un colis expédié mi-mars des US avec un étui pour PDA (valeur < 20€) n'est toujours pas arrivé...