Reprise du message précédent :
 
 
 Si ça traine un peu trop, tu pourra toujours dire avoir un contact dans les médias, en ces temps de monopole perdu c'est un bon argument

Oh oui alors, comme je l'ai dit a un moment, on à une procédure médiatique chez EDF, ça va beaucoup plus vite quand on parle presse ou de télévision !

Je ne doute pas que ce soit un argument de poids. Cela dit, j'espère qu'ils répareront leur erreur sans que je doive en arriver là. Mais je n'aurai aucun scrupule à le faire dans le cas contraire.

 
D'ailleurs c'est plus efficace avant qu'après, mais si ça ne suffit pas avant il ne faut pas hésiter.

Tu confirmes  
 
Donc, si demain au tel, ils ne me donnent pas satisfaction, je les menacerai d'alerter les médias  

ça suffit le conditionnel. tu alertes les médias, point barre.

Mais euh, chuis une gentille moi

C'est valable pour toutes les entreprises hein..
 
Je ferais comme tu as dit Sedna en tout cas, et tiens nous au courant

 
alors il est temps de changer    

 
Le faire ou ne pas le faire ? La question à 10k€
 
Ceci dit c'est un argument facile, tout le monde peut contacter la presse, mais le fait simple d'y penser montre que t'as pas un pigeon

Ca me connaît  

 
La menace rend plus docile, une fois le mal fait si l'info ne sort pas du quotidien local, ça fait pshitt

trouvé dans le 60 millions de consso de mars 2009
 

J'ai donc appelé ce matin et la personne que j'ai eue au téléphone a confirmé que le relevé du mois d'août était de 4653 kWh, donc inférieure à celle figurant sur mon bail.
 
Ils ont annulé la facture initiale (même si elle figure toujours sur leur site) et l'enquête suit son cours...

Et EDF, ça veut dire Enooorme Débit sur Facture ?
 
Merci pour l'article et l'adresse du médiateur  

Ils bougent

Au lieu de 6574, c'est ça ?
 
Le mec qui avait fait le relevé l'avait joué aux dés ou quoi ?!

Si on reprend le graphique en page 3, qui indique que tu as consommé 1158kWh pour la facture de septembre, y a quelque chose qui cloche!
Si le relevé était, comme ils l'affirment aujourd'hui, de 4653kWh à la place de 6574kWh, ça veut dire que tu devrais également avoir 1921kWh (6574-4653) de moins sur ta facture précédente, et donc que tu aurais produit (et non consommé!) 763kWh d'électricité sur la période précédente!

Avoue, tu fais des expériences de centrale électrique dans ton 20m²!  

ça feras 10753 € pour l'article
 
tu remarqueras que je te fais une reduc" de 0.71€

• Relevé avril : 6574 kWh  <- erroné
• Relevé août : 4653 kWh
• Relevé février : 5875 kWh

Ah, ok.

Et c'est ça qui explique les 10000 euro de facture?

ba entre avril et aout, le compteur a fait quasi 1 tour

Il n'a pas fait un tour, le relevé est faux tout simplement
 
Suite à un soucis de facture de gaz, j'ai demandé un relevé manuel du compteur gaz (qui est sur le palier), je me suis débrouillé pour être présent et vérifier que le mec notait bien le bon chiffre sur son papier.
C'était OK.
 
Il n'empêche sur la facture suivante, la valeur rentrée était fausse (erreur de saisie informatique donc), et j'ai du demander un autre relevé ... (à la base c'est du télérelevé mais à ce moment là ça ne marchait pas, réparé aujourd'hui).

 
De toutes facons t'amperes un t'en retrouves dix

Le problème de Sedna c'est qu'elle a des kilomètres au compteur, donc d'ici que la roue tourne et les queues triquent...

  oh mon dieu

 
Bravo Excellent topic quand même, merci à EDF en fait

  Mais pourquoi ils te l'on pas dit plus tôt ? Ils attendaient ton suicide ou quoi ?
 

Quelle générosité ! y'en a qui garde le sens des affaires ici    
 
 
 
Donc en gros ils ont cru que la relève d'aout était fausse donc ils ont mis un chiffre au pif    
Et tout ça à cause de la personne qui a fait l'état des lieux de sortie    
Ça mérite vengeance non ?  

oui, évidement, sauf que la, en interprétant que les chiffres (typiquement ce qu'a fait l'ordinateur qui a établie la facture) il a fait quasi un tour.
 
la ou l'on peut se poser des questions,... c'est sur l'employé qui lui a répondu la même chose, il doit avoir autant de neurones que le CPU : 0

10000€ c'est pas le record

sur de tel facture il devrait quand même y avoir une vérification humaine
car 10 000€ pour un particulier c'est assez gros comme montant

ouais, edf a quoi... 30 ou 40 millions de clients par la ?

Bon maintenant il te reste à attendre le retour à la normal côté facture, et subir à vie les blagues de tes amis comme quoi tu fais travailler des pôv  petits chinois au black dans un atelier clandestin dans ton appart... Courage, je suis passé par là

A une époque pas si lointaine FT nous avait appelé car la facture avait beaucoup augmenter par rapport a celle du mois précèdent.
 
je suppose qu'EDF peu faire la même chose.
car dans ce cas l'augmentation doit être de 3700 %

C'est la 1ère facture donc pareil elle est dans le top 0,1% de leurs factures, un humain pourrait vérifier ...
Sinon comparer par rapport au locataire précédent

 
non, ils ont cru qu'entre avril et aout le compteur avait fait un tour

Dans ces cas là on a un trigger dans la BDD fait rien que pour ça si on est un peu prévoyant

J'imagine que les banques on ça d'ailleurs, pour zieuter les mouvements importants.

ET dans ce cas là tu dois avoir peu d'alertes par jour, gérables humainement.

J'imagine