Reprise du message précédent :

"Hors budget" ==> "Prélèvement carte" de tête.

Bonjour,
 
Les organismes de crédit (Sofinco, Cofidis, Cetelem, Cofinoga...) font souvent partie de grandes banques réputées sérieuses mais sont-ils sérieux eux-mêmes ?
 
j'ai un crédit dans un de ces établissements, je le suis de très près et j'ai constaté plusieurs petites erreurs toujours dans leur intérêt : service facturé par erreur, nombre de mensualité subitement augmenté en cours de crédit (16 mensualités restantes au lieu de 13), montant du prélèvement erronné... Je me demande s'il ne faudrait pas que je suive ça d'encore plus près.
 
ces organismes sont-ils sérieux et peut-on leur faire confiance autant qu'à sa banque ?
 
j'ai la désagréable impression qu'ils misent un peu sur le fait que leurs clients ne suivent pas ou ne comprennent pas leurs relevés  
 
 
 
merci

 
c'est une évidence. La clientèle de ces organismes est constituée à 90% de cassos ne savant pas faire une addition.

Et ceux qui ne savent pas écrire, ils fréquentent quels organismes ?

Merci pour vos réponses
 
Pour les clients c'est bien ce que je pensais mais je n'osais pas le dire
 
en fait ces organismes sont des escrocs
 
En tous cas, moi par exemple, ils ont gonflé le montant à prélever par tous les moyens directs (prélèvement en trop, etc) et indirects (pas d'échéancier, courriers incompréhensibles rendant le suivi complexe voire impossible)

Comme dit plus haut, il s'adressent en grande partie à des cassos qui s'endettent plutôt que de travailler pour acheter leur télé plasma et l'ensemble homecinéma caca premier prix à gifi. je ne vois aucun problème à sucrer du pognon à cette catégorie de population que l'on retrouve topics voisins, gros cons au volant, métro, supermarché, etc.
 
Après si tu sais compter tu les engueules pour chaque pas de travers, c'est normal.

Ça fait plusieurs fois qu'on me prend pour un ancien forumeur
Je savais pas que c'était interdit par MP, je referai plus maîtresse  

Tout est précisé dans le premier post.

Bonjour kurtosis,
 
Nous regrettons la décision qui vous a conduit à remettre en cause notre relation commerciale.  
 
En réponse à votre demande, nous vous informons que tout prélèvement se présentant sur un compte clos sera automatiquement rejeté et cela n’entraîne aucune interdiction bancaire.
 
Sachez que si des prélèvements se présentent sur ce compte clos, il vous suffit de vous rapprocher auprès des différents organismes pour procéder à leur régularisation.
 
Par ailleurs, la présentation d’un chèque en paiement sur un compte clôturé équivaut, juridiquement parlant, à un chèque sans provision. Dans ce cas, cet incident entraîne un fichage bancaire.  
 
Si vous souhaitez un complément d’information, nos conseillers AXA BANQUE restent joignables 24h/24 et 6 jours sur 7 au 0820 024 240 ou depuis le site www.axabanque.fr .  
 
Cordialement
 
Lucie
Web Conseiller AXA Banque

Et un stagiaire community manager    
 
Plus sérieusement si toutes les banques viennent faire ça, bonjour la galère  

Lucie, oohhhhh lucie... Viens me parler de ta banque...

On assimilera ça à du SPAM pour régler le problème.

Et Cerise de Groupama, elle traine dans le coin ?

 vous êtes graves elle répond à sa question très clairement et ça montre que les conseillers qui s'ennuient au boulot trainent sur HFR  

Tain j'ai cru que quelqu'un nous avait C/C un mail au début ^^

C'est une star kurtosis  

ou un script google qui recherche avec les termes axa+problème+ etc

sinon elle a oublié de préciser la tarification de leur 0820  

 
Bonjour Lucie,
Merci pour vos réponses. J'en prends bonne note.  
Merci d'avoir créé un compte juste pour me répondre.
 
Passez le bonjour à Bruno
 
(cf. le message de WebC_AXA sur : http://www.boursorama.com/forum-ba [...] 84202523-1 )
 
(désolé pour le bruit les autres forumeurs, les groupies c'est dur à gérer   )

C'est quoi ce brain    
 
C'est kurtosis qui a créé un multi et a copier-collé la réponse de Lucie ?  
Si ce n'est pas le cas, bien Lucie, Ha-lucie-nan  

Non, non, spa un multi (enfin, c'est pas moi en tout cas).
Mais c'est rigolo J'avais déjà vu passer des webconseiller a.xa sur d'autres forums, cf. le lien que j'ai donné.
Cela dit, ca ne va pas m'empêcher de fermer le compte chez Lucie !
 
D'ailleurs, autre question : vous savez si les noms des équipes de support client chez Boursorama sont en fonction du patrimoine des clients ?
 
Je me sens un peu insulté, je suis suivi par l'"Equipe Quartz", j'aurais préféré Rubis ou Adamandite...

 
 
 
Moi c'est Topaze    
 
Mais apparemment, aucun rapport avec le patrimoine ou les revenus des clients.

Pour ma part : Emeraude
Madame : Saphir

Jade c'est mieux ou moins bien que Topaze?  

Je suis deçu : personne n'est suivi par l'équipe Diamant...

 Féliciations!

 
 
ah bon sa va, ca me rassure. bon après question rapidité sur l'opposition / revoie d'un CB c'est pas gagner.
 
 
 
Sinon un question plus générale,  
Lorsque je vais à la banque, pour une raison ou une autre, en générale pour des opérations "banales de mr michu" sur mon compte, je me fait systématiquement rembarrer  
 
exemple :  
 
- pour mon prb de carte bleu : "on peu pas vous renseigner, appelez la boite vocale"
- pour une demande de virement automatique mensuel : "on peu pas le faire, il faut remplir le formulaire machin et l'envoyer a pétaouchnoque"
- Je demande donc le fameux formulaire : " ah bein on en as pas, il faut aller l'imprimer sur internet"
- même chose pour une autorisation de prélèvement.
etc etc etc...
 
Chaque fois "extérieurement" je reste calme et poli mais des fois j'ai une p**** d'envie de péter un câble et d’étrangler la première personne qui me passe a coté  
 
c'est un truc propre a la poste ou c'est partout pareil ?

 
 
C'est comme ça dans la plupart des banques en dur.
Pas facile d'évoluer, puis tant que la clientèle des vieux est contente    
 
En banque en ligne, ces opérations sont réglées en 2 clics    

Perso je gère surtout par internet, donc je sais pas trop, mais je sais que la dernière fois que je suis allé au guichet pour demander à avoir un rendez-vous avec mon conseiller , on m'a regarder de travers  

Et on m'a bien fait comprendre que le conseiller s'occupait uniquement des nouveaux clients et des gens avec de la thune et que les autres devaient se démerder avec le centre financier.

 
 
A la poste, avec 40k€ on est considérés clientèle patrimoniale    
Donc avec quelques k€ sur livret A je pense que c'est bon pour voir le "conseiller".

 
bah je dois avoir 4k sur mon CCP + LJ/LA et je te jure que la guichetière m'a regardé de travers genre "mais il rêve lui" et m'a dit : "ah non mais ça va pas être possible, appeler votre centre financier"

dire que moi quand j'ai eu des questions sur mon compte j'ai appelé mon conseiller Bourso, le mec super disponible malgré son accent comme dans le film Les 3 frères "excusez moi, mmm, je suis pédiaaaatre"
une fois j'ai pas pu l'avoir au tél qu'il m'avait donné (ligne directe)
du coup j'y ai envoyé un mail, m'a répondu dans les 2h qui ont suivi
 
en revanche pour ma conseillère LCL c'est pas trop la même musique
La nana qui est incapable de répondre à mes questions les plus basiques, qui m'appelle en général pour me fourguer des conneries
Du coup quand je vois que c'est elle qui appelle je réponds plus

sinon qqun sait quand a lieu la mise à jour des comptes Bourso pour l'apparition des opérations (genre paiement CB, dépôt de chèque...)?
(perso le LCL c'est chaque soir vers minuit que les opé du jour précédent apparaissent)
 
merci

Bon une septième équipe ; Cristal pour moi  
Qui nous fait le classement des équipes ?  

C'est pourtant écrit dans le premier post. Pas d'excuse, 3 semaines de ban de Discussions + MP
 
GwenaelOo étant un multi de ZePrince, ban définitif.
goldi > tu as jusqu'à la fin de la journée pour m'apporter en MP la preuve (captures d'écran à l'appui) que tu as fait ta proposition APRES qu'il en ait fait la demande sur le topic. Sinon ça sera pareil que footeure.