Reprise du message précédent :

La validation en ligne est strictement indépendante du plafond mensuel des paiements. Donc ça valide que c'est bien toi, et puis ensuite ça peut quand même rejetter pour dépassement de plafond (et dépasser les plafonds peut aller très vite puisque ce sont toutes les demandes d'autorisation qui sont additionnées, pas juste les paiements effectifs).
Mais ceci étant dit ça ne semble pas te concerner du tout      Puisque dans ton cas:

... c'est donc que probablement ça «juste» déconnait ponctuellement  

Merci de ton analyse SaintBol

Fortuneo c'est toujours la banque de l'élite ?
 
Salaire émis vendredi matin, toujours rien, alors que mon pote (même COGIP) chez Bourso l'a eu hier aprem.
 
Tout ça pour avoir la WE gratos, et qui me coûtera 40 balles si ils prennent pas en compte le virement ce jour  

Auto quote mais bon on est dans le thème

C'comme la domotique ça, la vraie bonne c'est celle à laquelle tu ne penses jamais et qui marche quand même

Ca ne changera pas grand chose pour toi mais les 4 000 € / mois sont trimestriels.
 
Pour les virements entrants je n'ai plus vu de différence entre Bourso et Fortu depuis très longtemps, l'un ou l'autre se jouant sur la date de valeur pour être la même au final.
Du coup tu devrais le voir aujourd'hui.

Surprenant ça j'ai toujours trouvé Fortuneo être le plus rapide sur la réception des virements classiques (déjà vu le soir-même voir début d'après midi si émis le matin depuis le CA par exemple).
Mais oui ça devrait être bon aujourd'hui en théorie.

De manière globale, Fortu c'est vraiment ma banque backup.
 
L'application Bourso est bien meilleure.

La célèbre cb World elite de back up.

 
 
Pour la vie courante, Ultim de Bours.
 
Pour les locs, vacances etc.. World Elite.

Il m'arrive un truc complètement dingue avec Fortuneo...
 
 
Je suis client chez eux depuis plus de 10 ans
je "joue le game" : j'ai ma carte principale chez eux, 95% de mes débits passent par eux, etc.
 
J'ai un nom et un prénom assez "commun" (façon "Sébastien Dupont" ).
Bref, je ne suis pas le seul avec cette combinaison de nom + prenom.
 
Vers mi 2025, je reçois un mail de Fortuneo concernant une ouverture de compte.
je n'y prête pas spécialement attention : j'ai pas fait de demande d'ouverture de compte, j'ai 15 000 trucs à gérer en parallèle, et j'ai l'habitude de recevoir du scam et des tentatives d'arnaque.
   
...
relance par mail une semaine plus tard de la part de fornueo
...
rebelotte 2 semaines plus tard
...
etc.
 
Je finis par checker ces mails...
et je découvre que j'ai un Homonyme, qui a demandé l'ouverture de comptes pour ses enfants.
même nom, même prénom, même date de naissance => fortuneo a "mixé" nos comptes.
   
pire que ça : mon adresse mail a été rajoutée dans la boucle de son ouverture de compte.
   
 
 
je vois donc passer en clair en pièces jointes des échanges de mail : copie du livret de famille
   
copie des pièces d'identifié de monsieur et de madame (c'est là que je vois que monsieur a le même prénom + même nom + même date de naissance que moi)
   
 
je contacte fortuneo pour leur dire qu'ils se sont merdés, que j'ai reçu des documents qui ne m'étaient absolument pas destinés.
que je n'ai aucun lien avec les comptes ni les enfants de monsieur.
 
fortu me répond en reconnaissant leur boulette, et en me demandant de supprimer tous les documents que j'ai reçu
=> bonne démarche de leur part je trouve
 
sauf que dans les faits... j'ai continué à recevoir les notifs pour toutes les étapes de l'ouverture de compte...
   
et que j'ai maintenant un compte tiers qui est rattaché à mon profil dans l'interface de Fortuneo...
   
je peux donc faire des virements depuis/vers un autre compte, qui reprend le prénom de l'enfant de mon homonyme
 
truc tout à fait normal donc pour un compte que je ne connais pas
   
 
j'ai contacté le support Fortuneo pour leur montrer ça, screenshot à l'appui.
réponse de leur part : ils ne voient pas l'association dans leurs outils, donc ne voient pas le problème
   
 
je viens de leur renvoyer un mail, avec de nouveau des screenshots,
en précisant cette fois que si j'ai toujours les droits sur ce compte tiers, je demande la cloture via l'interface dans une semaine
   
 
#bandeDeForrains (avec tout le respect que j'ai envers la communauté des gens du voyage )

 
J'ai quand même sacrément l'impression que leur gestion des comptes tiers est complètement débile chez Fortunéo.
 
Quand j'ai ouvert les comptes de mon fils, j'ai galéré comme un damné pour avoir accès à ses comptes depuis le mien. J'ai du appeler 4 fois pour enfin avoir accès à tous ses comptes (Compte, CTO, Livret A).
Idem pour la maman, elle a pas accès aux comptes du Fiston. Bon vu qu'elle est pas de compte Fortunéo et qu'ils lui ont juste créer un compte client pour (en théorie) gérer les avoirs du petit, j'ai laissé tomber (pas envie de rappeler 4 fois) et elle a un compte vide...

Faut alerter la CNIL et leur DPO sur un truc comme ça... Que tu reçoives un mail une fois parce que le stagiaire s'est planté c'est déjà pas ouf, avec des pièces d'identité c'est grave, mais que ça soit pas corrigé après avoir été signalé c'est de la négligence pure...

T'as pas de coordonnées de ton homonyme? Ou adresse avec les pages blanches/le verso de la CNI? Je lui enverrai un dossier complet des trucs reçus pour qu'il leur en passe une salée....

Retour de Fortuneo "tkt le virement est en cours de validation de notre côté, faut attendre, on peut pas te dire quand ça arrive".
 
CCF, Bourso etc... c'est déjà là depuis 24h.
 
Bourso la meilleure à jamais

+1.
 
Le SAV Fortu, bien moyen, comme d'habitude.

 
Pfiou ouais c'est chaud là    
 
Ca témoigne certainement de process encore très manuels en interne.
Si c'était automatisé proprement, un truc comme ça n'aurait pas pu se produire
 
Tiens nous au jus de la fin de l'histoire

CNIL pour signaler le YOLO chez Fortuneo + médiateur de la banque pour espérer trouver quelqu'un qui fasse bouger les choses:
https://www.fortuneo.fr/faq/comment [...] e-fortuneo

C'est clair, faut signaler dans l'espoir que ça fasse bouger les choses et que ce genre de truc ne se reproduise pas, c'est chaud.
 
J'imagine que Fortuneo a déjà spontanément remonté l'incident à la CNIL  

C'est surtout que ça doit tomber chez la bonne équipe...  
Je suis sûr que si ça tombe à la conformité ce serait branle-bas de combat pour que ça soit résolu fissa
 
Enfin j'espère, peut être que frer Ash peut confirmer

Visiblement ce virement a déclenché une alarme à une étape.
C'est le premier virement de cette boite sur ton compte Fortu ?

 
Non, et j'en ai déjà reçu des plus gros du même éméteur.

j'espère que l'équipe RGPD et process bosse dessus.

Sert à rien le médiateur direct, il va dire "faut passer par le service client en faisant une réclamation et puis si ça va pas vous reviendrez vers moi", les fameux process
Suffit que la première demande ait pas été classé comme recla et ça va dauber...

Le DPO est sûrement celui d'arkea et ils ont un relais chez fortu comme dans ma boutique actuelle, faut lui envoyer un petit truc bien sympathique à lui il fera redescendre ça à une vitesse

Sinon en tapant "conformité Fortuneo" sur LinkedIn et en envoyant un petit message privé à quelqu'un

Sinon dans le même style d’incompétence incroyable :  
 
*22/04/2026 : la banque à la grenouille enregistre ma demande de clôture de mon compte courant joint. (Demande faite via l’adresse mail du S/C + copie par voie postale + directement via leur site)
 
*12/05/2026 : lors d’un échange avec le service client par messagerie instantanée, il m’est indiqué que la clôture interviendra « dans la semaine ». * À l’expiration de ce délai, aucune clôture n’est effectuée.  
 
* 23/05/2026 : soit 31 jours après l’enregistrement de ma demande, j’adresse une réclamation écrite au service Réclamations de de chez Froggy. J’y rappelle que le délai maximal annoncé pour la clôture est dépassé, que l’engagement pris lors du chat du 12 mai n’a pas été respecté et je mets la banque en demeure de procéder immédiatement à la clôture du compte.  
 
* 23/05/2026 : la banque accuse réception de ma réclamation et indique qu’une réponse me sera apportée dans les meilleurs délais.  
 
* 04/06/2026 : le service Qualité de la banque me répond en indiquant qu’il vient seulement de demander au service compétent de procéder à la clôture du compte « afin d’accélérer le processus », tout en présentant ses excuses pour le délai.  
 
 
*25/06/26
Signalement à la DGCCRF via signalconso.  
Le signalconso a été reçu et lu par la banque. Du coup ça a recréé une réclamation par la même occasion.  
 
29/06/2026 ce jour soit plus de 2 mois après l’enregistrement de ma demande rien n’a évolué

Chez moi ça avait pris du temps, peut-être plus de deux mois, mais un beau jour c'était fait. Sans aucune relance de ma part.
Il faut être très patient avec eux.  

Et dire que ça me prenait moins de temps que de me faire un café...

Totalement.

D’ailleurs quand on regarde ce à quoi j’ai accès en ligne. Je pense que tout a dû être fait et mal fait après sans doute des tentatives antérieures … c’est pas possible sinon …

https://ibb.co/j9ykhr7d

https://ibb.co/wFM0Pvyh

https://ibb.co/whCXzfM2

Édit : désolé je suis une bouse en publication de PJ en plus sur tel l’horreur

On dirait que c’est Kevin le stagiaire qui a commencé un truc, mal fait, repris par Brandon et jamais fini …  
Comme si on avait mis la poussière sous le tapis.  
Heureusement que j’ai laissé quelques CTS volontairement dessus pour être certain d’avoir confirmation de clôture. Sinon je me serais encore retrouvé avec une annonce de compte clos mais en fait toujours encore ouvert dans leurs livres …

Site Fortuneo aux fraises : pareil chez vous ?

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Yep et synchro pétée avec bitstack.

Prends l'argent et quitte les