Reprise du message précédent :

Ils t'ont expliqué la raison de non ouverture du PEA, ou est-ce toi qui spécules ?

Des frais de tenue de compte, c'est ceux là que je me fais recréditer depuis des années.

D'accord mais dans son cas osef de faire supprimer les frais, il peut supprimer le compte entier...

tu demandes un niveau de qualité bien trop élevé pour une banque gratuite
tu devrais tenter milleis, ccf etc

Il n'avait pas l'air décidé donc on peut lui suggérer de tenter ça déjà. Et j'ai aussi dit dans ma première réponse de voir si son AV vaut le coup.
 

Ce serait réellement mieux ?
Si c'est pour avoir des frais énormes, je préfère encore galérer avec fortu
Et vu le niveau de connaissances de ma conseillère du CIC, supposée être de la division "haut de gamme", je ne pars pas confiant dans les BED non plus.

 
 
il n'a pas dit qu'il la montrerait à celle ci quand il se trouverait au Lidl.

CIC Banque Privée? Sinon c'est pas du "haut de gamme" hein, moi aussi je peux demander à être affecté à un conseiller patrimonial, ça fait pas de moi un client haut de gamme

Je ne sais pas, j'ai vu une affichette en ce sens dans son bureau quand j'y suis allé.
 
C'est quoi les seuils de revenus/patrimoine pour aller dans la division banque privée d'une BED comme ça ?
De toutes façons, même si j'avais un tel patrimoine, je ne crois pas que je le donnerais à une BED et encore moins en totalité

je sais pas pour le CIC, pour la transat' c'est 1M€ de patrimoine globalement

Il y a un topic parrainages.

c'était dit dans la première page qu'on pouvait demander ici puis effacer,, désolée

Recyclage CB HB ?
 
Je viens de recevoir ma nouvelle CB HB, valable trois ans.
D'habitude je passe l'ancienne à la broyeuse.
 
Sur le courrier d'accompagnement il est écrit que l'ancienne carte DOIT être recyclée, sous entendu on ne laisse pas le choix et il n'y a pas de différence entre CB avec crypto dynamique ou sans.
 
Deux possibilités : le dépôt en agence BNP ou l'envoi de la CB à une adresse en libre réponse dans le 79.
 
Dans un cas comme dans l'autre, vu que la CB arrive à échéance fin juin et que le numéro n'a pas changé, j'imagine qu'il est préférable d'attendre la fin juin pour le faire ?
Ou la renvoyer par courrier postal mais en deux fois après l'avoir coupée en deux ?

Je n'ai même pas fait attention au courrier de renouvellement ; je regarderai ce soir en rentrant

J'en parlerai au taulier  
 
 

3e possibilité: tu passes l'ancienne à la broyeuse comme par le passé, et c'est réglé  

Il faut attendre qu'un coursier mandaté par la banque vienne récupérer ta carte. Il récupèrera aussi le courrier ou est noté le code pour qu'il soit détruit en même temps bien sûr.
Il en profitera pour récupérer tes biens (argent liquide, bijoux) afin de les mettre en lieu sûr.

Voilà, pourquoi s'embêter. Sinon, il met la carte dans la soute d'un boeing 737 max et il attend le crash

Evidemment que j'en ai broyé un paquet de CB depuis quarante ans.
 
La planète mes belles, la planète, l'environnement, la pollution, etc.
Mais bon, je me doute bien que ca vous passe à 10 000 au dessus !

Ca ne donne pas vraiment d'infos, j'ai juste une sorte de total mais pas la liste des transactions...

Ton prochain Paris - Brest tu le fais en vélo et voilà, tu peux niquer un max de CB dans la nature que tu te seras toujours dans le positif

Moi j’ai : date, marchand, et montant. Comme un vrai relevé de compte quoi  

Client globalement satisfait de Fortuneo depuis une dizaine d'années, là j'avoue que la réponse de leur service client est lunaire...
J'avais indiqué que je n'arrivais pas à valider mes revenus mensuels (si vous entrez une somme à 5 chiffres ça revient à 0 quand vous validez), et que je n'arrivais pas à supprimer un vieil appareil mobile de confiance non utilisé, et voici ce que je reçois :
 

Je trouve la réponse pertinente  

Ce qui serait pertinent c'est de ne pas avoir un site complètement bugué qui permette de réaliser ces saisies en ligne...

Le kink des lettres manuscrites  

T'as raison, tu devrais arrêter de les payer pour protester ... oh wait  

Je vois pas le rapport.
D'autant que je dois quand même leur rapporter de l'argent via les frais de courtage, commissions CB...
Quand je vois les interfaces ignobles de certaines BED qui facturent des frais exorbitants à leurs clients ce n'est pas non plus acceptable.

 
Il y a un bug, ils te proposent une manipulation et une solution alternative pour contourner le bug s’il persiste. Je suis loin d’être fan de Fortuneo, mais pour le coup je trouve la réponse appropriée    
 
Passe chez Bourso sinon, la mise à jour du KYC fonctionne très bien et il n’y a pas besoin d’appeler le service client pour gérer ses appareils de confiance  

Pour moi une réponse appropriée ce serait "merci pour le signalement nous allons ouvrir un ticket pour résoudre le problème" plutôt que de me proposer d'envoyer un courrier manuscrit.
Sinon ils vont jamais s'améliorer.
Je suis aussi chez Bourso.

Bon visiblement vous n'appréciez pas la critique sur ce topic je retourne sur Épargne

Il m'est arrivé une petite blague ce weekend avec fortuneo.
 
Je fait un paiement en ligne (boulanger.fr) avec une carte virtuelle, pas de 2FA une fois qu'on a validé les info de paiement on a directement la confirmation de commande.
 
Quelques secondes après je recois un mail de fortuneo m'indiquant un refus de paiement au motif que le CVC saisi est incorrect. Bon en vérifiant oui je pense m'être trompé sur un chiffre.
 
Sur le site boulanger rien n'indique un problème avec le paiement, donc impossible de le refaire. Bon pas très grave, je me dit que quand il verront le paiement refusé soit la commande sera annulé soit il me proposerons de vérifier la CB.
 
Finalement 2 jours plus tard la commande est bien expédié et mon compte bien débité. Pour le coup ça m'arrange mais je suis étonné qu'avec des informations éronnées le paiement soit passé !

Nan dans l'absolu tu as raison
C'est juste qu'ici on a tellement l'habitude de la parerassite aiguë de Fortu que la réponse nous paraît "normale" et pas "inappropriée"  
A la moindre emmerde (bug, problème technique, flemmardise de faire une interface correcte...) Fortu répond toujours "papier, date, signé, scanné" et certains te diront même à l'encre bleue en plus   histoire d'être sûr d'être sûr que c'est bien un scan.
Fortu est chiant là dessus, mais c'est comme ça depuis toujours, c'est Fortu

Si ça se trouve c'est ce qu'ils ont fait, il y a juste aucun intérêt à le dire au client si ce n'est le rendre tout content d'avoir l'impression de servir à quelque chose
Ou ils ont déjà connaissance du problème
Ou ils en ont tellement eu qui ont ce "problème" et qui se résout tour seul en vidant ledit cache

La critique c'est bien, avec tous les éléments c'est mieux

Bonjour,  
 
Étant chez Bourso avec carte Ultim, savez-vous s'il est possible de se faire rembourser les frais d'annulation éventuelle d'un vol
si je serais amené à le faire?
 
   
 

 
Sans raison prévue par la notice d'assurance : non.

 
Va falloir que je cherche cette notice alors, sinon tu connais peut-être ces raisons?

 
https://clients.boursobank.com/feat [...] e%5D=fr-FR

 
Merci, j'y vais de ce pas!
 
Edit.
   
 
Mon cas (le retard possible d'obtention d'une pièce d'identité pour bébé) ne rentre pas dans les garanties.
 
Sais-tu éventuellement s'il est possible de souscrire à une garantie supplémentaire post-achat de billet (acheté hier)?

Théoriquement tu peux post-achat du billet tant que c'est avant échéance de l'aléa donc avant de prendre l'avion quoi. Après, quelle assurance inclue ça par contre, aucune idée, faut te rapprocher d'un voyagiste ou d'une société spécialisée

Comment ils se rémunèrent d'ailleurs?

 
Merci!
 
   
 
 

Comme les autres banques, sauf qu'ils ont pas 6000 agences à chauffer en hiver