Reprise du message précédent :

C'est pas la peine de passer par Elliott si ?
https://clients.boursobank.com/cont [...] nnel=phone
Après moi hier pour ma question j'ai eu une réponse parfaitement claire en 2 min.
Je me demande si il y a encore les équipes diamant/saphire comme autrefois avec une SC meilleur pour les clients "rubis" que pour les clients "contreplaqué".

Perso je n'ai rien d'autre que le popup d'Eliott puis après deux fois "parler à un humain" il me propose la fiche de rappel par téléphone ou d'envoi de courriel.

Quand tu cliques sur "Aide et contact" en haut à droite, dans le menu, tu n'as pas une option "Nous sommes à votre disposition par téléphone ou email." juste avant Accessibilité et Sécurité ?
C'est zinzin quand même...

Grosse maj bourso ou j'ai raté un truc ?

Possibilité de faire des virements depuis une banque externe depuis bourso, possibilité de charger le compte avec une CB...

Que dalle !

 
Depuis la semaine dernière il me semble, la grosse nouveauté étant selon moi l’alimentation par CB (qui était déjà possible de façon détournée via CTO), rien de plus a priori.

L'alimentation CB existe, seulement pour alimenter les PEA/CTO.

 
Non c'est maintenant aussi possible pour les comptes courants.

Yes
https://forum.hardware.fr/hfr/Discu [...] #t72393190
Par contre l'alim par prélèvement ça existe depuis très longtemps non (sur CT) ?

Ah! Pourtant j'ai la page d'alimentation CB devant mes yeux, j'ai uniquement le PEA et CTO comme choix.

Trop bizarre...

Edit : bon je sais pas pk l'image marche pas mais c'est cliquable...

 
Uniquement sur l'application pour le moment

Vous auriez dû commencer par là..
 
 

Oui, sur l'appli, en bas de ton CC, tu as deux nouveaux boutons : Envoyer / Alimenter

Ce service client de qualité  
Remarque on en a pour son argent  

Oui pour moi c'est l'abus de top up Paypal qui leur pose des problèmes de KYC

Non le lien retour une erreur

Fortuneo vient de publier la version 10.17.1 de leur appli iOS.
Ça corrige le problème de crash au démarrage.

 Je vois donc que que tout le monde n'a pas ça. Qui a ça parmi les clients Bourso ?

Tu peux enlever le 'pour le moment', de plus en plus de fonctionnalités vont devenir exclusives à l'application

Pas de problème sur Android

Suite de mes aventures pour les virements, voir les épisodes précédents…
 
Ce matin Bourso n'a toujours pas envoyé les 14 k€, toujours crédités sur mon CC, virement toujours indiqué en attente.
Ils ont le justificatif et la provenance des fonds est le LDDS chez eux depuis des lustres.
 
Début de simulations sur HB (VP) depuis l'appli.
Sur un RIB ajouté hier, 4 999 € en instantané ça passe mais pas 5 000 €.
 
Appel au SC qui m'informe que les plafonds de virements instantanés sont établis par "scoring informatique", on ne peut pas savoir à l'avance le montant.
Effectivement vers un autre RIB enregistré depuis des années et sur lequel je fais des virements de temps en temps, 8 k€ 10 k€ ça passe en instantané HB.
 
Concernant les plafonds classiques, selon lui il n'y a pas de plafond pour la saisie et en dessous de 50 k€ il n'y a pas de blocage systématique pour vérification.
En revanche il peut y avoir des interrogations en fonction des mouvements entrants surtout s'ils repartent directement.
Il dit avoir pris note dans mon dossier de mes intentions par rapport à l'arrivée prochaine d'un mouvement créditeur qui repartirait dans la foulée.
 
Pour lui, un virement de 15 k€ (à peu près le montant que Bourso me bloque depuis deux jours) peut passer directement.
Il m'informe que je peux appeler le SC immédiatement après avoir émis le virement afin de voir s'il est passé ou s'il est bloqué pour vérification.
 
Enfin il dit que la procédure de vérification (contre appel, justificatifs éventuels, etc.) est rapide.
 
Finalement et si tout ce qu'il dit se vérifie, c'est pas si mal HB on dirait.
Ca donnerait presque envie d'y revenir en banque secondaire ++    
 
Quant à Fortu depuis lequel le gros virement partira, cela devrait le faire sans trop de difficulté car je devrais échapper au délai de quatre jours si j'en crois mon contact d'hier, sauf si mensonge ou erreur de sa part.
À suivre.

J’ai eu un cas similaire une fois pour un virement à mon épouse.
Bourso a bloqué le transfert pendant une semaine.
Après plusieurs échanges auprès de leur service compliance on a pu récupérer les fonds.

C'est moi ou le site Fortuneo est complétement dans les choux ce matin ?
 
Encore le stagiaire ?  

Chez moi ça passe avec l'appli et le site.

Bon ben j'ai bien fait de mettre HB dans la boucle alors.

 
Tu appelles quoi dans les chous ? Chez moi il marche.
 
Par contre, j'ai un point rouge me disant que j'ai un message mais pas de message quand je clique sur l'enveloppe...

Ah c'est surement lié au poste utilisé au bureau alors, mes confuses à notre stagiaire préféré

Hello,
Certains utilisent ici Fortuneo et Bourso + agrégation bancaire ?
J'ai un livret Bourso+ mais l'agrégation bancaire ne fonctionne pas sur Fortuneo.. je ne vois que mon compte courant et pas le livret. C'est très chiant du coup car tout le reste fonctionne sur l'appli Fortuneo (j'ai aussi des livrets et AV à LBP).

Oui mais je fais l'inverse, j'agrège fortu sur bourso

Effectivement l'agrégation Bourso -> Fortu donne que les CC et les cartes alors que dans l'autre sens j'ai tout y compris LDDS, AV, PEA, etc.

 
Dans ce sens là, je ne vois pas mon PEA Fortuneo
 

Ca ne pouvait pas être elle ou lui, il est enfermé dans un placard depuis le plantage sur iOS.    

Ben moi oui, en bas dans placements financiers.
Et l'AV Fortuneo Vie juste en dessous.
 
Efface et relance une synchro from scratch ?

Hello,
 
Seconde fois que je demande à ouvrir un livret A chez fortu, 2 mois après avoir clôturé celui à la LBP. Chaque fois même réponse : "l'administration fiscale nous signale que vous avez déjà un livret blablabla". Côté LBP, je vois plus de livret.
 
Ils me disent d'attendre 4 semaines, mais ça fait un bon moment déjà.. Je présume que je peux rien faire, et que je dois attendre ?

Je viens de le refaire et même problème. Je ne vois pas non plus mon livret Fortuneo.  
Tant pis, j'abandonne.

Demande à Fortu si avec une attestation de clôture ils acceptent, et auquel cas demande à LBP de te la fournir

Sinon non pas grand chose à faire, normalement Fortu pourrait te proposer de le clôturer toi même ou de le leur demander, ce qui pourrait résoudre le problème quand ils verront qu'il n'y en a plus. En tout cas chez nous c'est comme ça

Fortuneo a enfin ouvert mon compte mais faut attendre encore de recevoir le code du compte par courrier --'

Un mail c'est pas possible ? Une réglementation impose ça ?

Les piratages des boîtes mails de ceux qui ne les vident jamais?

https://mabanque.fortuneo.fr/fr/identifiant-oublie.jsp

C'est fou parfois la différence de traitement que peut avoir une même banque :
J'ai rarement des gros virements avec Bourso mais quand le notaire a du m'envoyer la vente de la maison sur un compte j'ai choisi Bourso justement parce qu'ils sont censés pas être pète-couilles sur les gros virements
Le lendemain matin de la vente j'avais un solde à 6 chiffres sur le compte  
J'ai aussitôt redispatcher ça entre plusieurs banques à coup de 10k ou 20k. Ça n'a allumé aucun warning, que dal ! Et là ils te les cassent pour un seul truc de 15k...
Après c'était des comptes à mon nom, la somme est arrivé d'un compte de notaire, ça devait jouer en ma faveur, mais quand même....

Ça m'étonne pas
Je crois que depuis la DSP2 les banques devaient mettre en place une authentification spéciale pour qu'une autre banque accède en lecture seule aux comptes. Mais je crois qu'il n'y a que le compte bancaire qui est inclus là dedans. Ça se voit quand on aggrège chez Bourso : y'a une 1ere authentification "propre" qui passe par ce système spécial, où l'on ne donne pas son mot de passe à Bourso mais dans une interface de la banque agrégée. Et après Bourso redemande encore mais en mode "sale" et ils enregistrent le mot de passe chez eux.
Ensuite quand on regarde dans les comptes agrégés on voit clairement 2 blocs : le 1er avec juste un compte bancaire (1ère authentification DSP2 propre) et un 2ème bloc avec les livrets et autres trucs (2ème authentification)

Donc je dirais que Fortu est juste propre, en ne faisant que la demande selon la DSP2 mais qui, hélas, ne comporte que le compte bancaire  

Idem j'ai payé 2 tesla avec Bourso aucun blocage des virement ni demande de justificatif ...

Je pense que c'est vraiment le truc de Bourso ce distinguo et ça a un vrai impact opérationnel.
Comme le lien de rappel que j'ai en direct mais pas B737. Comme les anciennes équipes Perle/Or/Rubis (je trouve plus l'info sur le site ou l'app).
 
C'est sûrement plein de facteurs mélangés mais oui moi qui domicilie depuis 15 ans avec 2 crédit immo chez eux, j'ai l'air d'avoir gagné un statut "faites pas chier" et toi aussi, B737 non.

 
+1 je pense aussi, je touche du bois mais je n'ai jamais eu de problème ni de retard de quoi que ce soit, j'ai déjà transpiré en faisant un virement hors SEPA de 8k sur un nouveau bénéficaire et un autre > 10k pour une bagnole

C'st quand meme assez étonnant les prérogatives de sécu des banques...
 
En deux mois j'ai changé le mdp de deux BEL. Je m'aperçois qu'une d'elle exige un caractère spécial. Sa concurrente l'interdit
 
un peu comme deux autres services en ligne FR, l'un demande un mdp entre 8 et 15 caractères ; l'autre exige 16 caractères mini