Reprise du message précédent :

J'en sais rien je suis ni juriste, ni responsable du SI, je réfléchis juste logiquement sur le fait que si on se tape toutes ces anomalies en caisse à la main y'a une raison. Je pense pas que le conseiller ait quoi que ce soit à foutre de gérer les rejets de virements sur compte clos, les opérations interdites sur livrets, etc. Et je pense encore moins que l'optimisation des coûts amènerait à maintenir ces actions en manuel si elles pouvaient être automatiques

Suffisait de le saisir dans l'application pour régler le problème ?

En cette époque de smartphone non universellement dispos, tu faisais sur le site.
Et non non non tu pouvais paramétrer sur le site mais c'était payant.
Mais gratuit si tu faisais des virements unitaires.
Je vais avoir du mal à retrouver les tarifs de l'époque...

J'ai retrouvé, merci Google.
http://banque.compareo.net/pdf/HSB [...] uliers.pdf
En 2008 chez HSBC :
- mise en place du virement permanent : gratuit
- exécution d'un virement permanent vers tiers, par virement exécuté : 0,78 €.
 
10 € par an de frais juste pour faire tes 12 virements pour ton loyer. La blague quand même les tarifs de l'époque

Ah oui non mais y'a 17 ans d'accord aujourd'hui même les pros payent moins que ça

J'ai dit "ya 15 ans" dans mon post...
Mais c'était quand même du vol : le client va faire tout sur le site et toi tu factures 1 € pour l'exécution informatique. Même pour l'époque c'était un bon taux de marge...

Bon ben comme attendu, la banque pop refuse, ces gros batards, de mettre en place un prélèvement de prêt sur un compte tiers. Je vais devoir y garder un compte courant

As tu tenté une réclamation officielle via leur site en demandant les CG qui obligent le prélèvement sur un compte interne?

Non, mail au conseiller, qui après s'être renseigné me dit, par téléphone, "c'est pas possible"

Je viens de lui lacher un "Suite à nos échanges téléphoniques, merci de bien vouloir me faire suivre les éléments législatifs ou contractuels qui vous empêchent de répondre favorablement à ma demande.", histoire de mettre un peu la pression comême.

J'avais pas compris que ça te concernait toi les deux messages, il est tôt oh

Fais une mobilité bancaire s'ils veulent rien faire sans avancer de justification ils auront pas le choix

T'as regardé dans les conditions de ton prêt ? De mon côté j'ai effectivement souvent vu écrit des trucs du genre "le prélèvement sera effectué sur un compte ouvert en les livres du prêteur"
Donc difficile d'y déroger  

Exact...
 

Les CG c'est l'offre de prêt qu'il est censé avoir

Fais, ça n'a pas impacté le prêt.

Faut que je relise précisément, j'en ai pas souvenir, mais y'a peut-être un truc que j'ai mal compris.

T'as demandé la clôture du compte ?
Mobilité + clôture de compte il faudra bien qu'ils bougent Mais évidemment tu ne le fais pas avant d'avoir vérifié les CG, si c'est mentionné dedans ça ne changera rien

 
Oui mais à l'époque ils se la jouaient banque de riche, de trader/voyageur international bla bla....
 
idem Barclays.
On a vu ce que ça a donné en France

Mobilité faite par bourso.

Clôture de compte j'ai prévu de demander aussi, mais j'attends encore un mois pour checker les derniers créanciers.

Javais déjà eu le soucis avec la CE, première demande refusée, puis j'ai demandé pourquoi puisque c'était autorisé d'après le contrat. On m'a ensuite rapidement autorisé et demandé le RIB sur le compte où faire les prélèvements.  
 
Bon Fortuneo, l'ajout de nouveau bénéficiaires c'est toujours la jungle. Ça me dit que je peux faire un virement tout de suite, mais au moment de faire le virement ça me dit qu'il faut attendre 48h

 
C'est normal, la définition de "tout de suite" chez Fortunéo, c'est deux gros dodos

C'est du tout de suite en jours ouvrés HT

 
Pire, ça me dit que c'est autorisé à partir de samedi à 10h, donc je sais pas comment il compte vu que j'ai ajouté le compte il y a à peine quelques heures

J'ai a priori trouve que ça :

 
Donc c'est bien dans leur CGV de prélever sur un compte chez eux...

Et en vrai ils étaient pas plus cher que les autres à l'époque et pouvoir utiliser tous leurs DAB dans le monde sans frais c'était assez cool...

 
Oui, mais on peut demander à changer de domiciliation (dernier alinéa)

 
Bah oui tu peux demander à changer sur un autre compte ouvert dans leur livres.
 
Donc si tu as 10 comptes courants chez eux, tu peux changer et passer de compte 1 à compte 2. Puis de compte 2 à compte 3, etc

Tu peux surtout demander à changer de banque de prélèvement je pense, mais ils sont en aucun cas obligé d'accepter puisque alinéa 1, et s'ils acceptent : frais d'avenant  

P'tain il me renvoit vers https://www.lesclesdelabanque.com/u [...] banque.pdf

(Paragraphe violet en pied de page 15...)

Techniquement c'est pas contractuel

C'est surtout de la belle arnaque, puisqu'ils peuvent à leur guise augmenter, à tout hasard, les frais de tenue de compte, et tu es coincé

Tu rigoles? C'est marqué noir sur blanc sur ton contrat de crédit, bien sûr que c'est contractuel...

Après va demander sur le topic juriste si ça te chante mais là t'es coincé

La dernière ligne précise juste le délai et les conditions tarifaires en cas de demande, pas qu'ils sont dans l'obligation de l'accepter si tu remplis les conditions

Merci Jaykay d'avoir soulevez le point concernant le prêt immo et les prélèvements.

Ma compagne ne voudra pas changer de banque donc je vais allez chez fortuneo ou bourso et ferai mon virement vers le compte joint.

Sinon bourso ou fortuneo ? Qu'est-ce qui fait pencher plus vers l'un ou l'autre ?

Carte virtuelle dispo chez les 2 de ce que j'ai vu, assurance similaire entre gold et ultim,...

Fortu se veut plus haute gamme.

Mais bourso beaucoup plus userfriendly je trouve.

Eux n'ont pas cité mon contrat. Je parle du pdf qui ne l'est pas.

edit : d'ailleurs dans leur magnifique pdf, y'a en page 31 la lettre à faire pour demander de remplacer un compte pour un prélèvement : https://www.calameo.com/read/0020247056b8fc1653b76

Je ne sais pas ce que tu appelles carte virtuelle mais : Fortuneo est le seul à proposer des cartes virtuelles jetables (tu veux payer 20 € à un site louche, tu fais une carte de 20 € valable 1 mois).
Bourso ne fait pas ça.
 
Les assurances de la Gold de Fortuneo sont un poil mieux que celles de la Ultim si j'ai bien suivi.
Bourso est meilleure sur les crédits.
 
Les AV sont différentes, celle de Bourso a un engagement en 72h.
 
C'est quand même très proche et bcp de gens ici ont les deux.

Ben attends qu'ils te citent ton contrat alors, en attendant tu l'as signé donc t'es baisé c'est tout

Oui y'a un PDF qui existe et après? Je peux aussi créer un pdf pour dire que je me torche avec ma clause d'exlusivité, ça la supprimera pas de mon contrat de travail pour autant...
Il y a des offres de prêts sans cette clause, donc il y a un PDF pour ces offres là, c'est pas ton cas

Oui, ici j'utilise les deux c'est très complémentaire.

Fortuneo en tant que compte principal :

- Avantage World Elite débit différé pour les assurances / services aéroports dans Google Pay
- PEA école CONFORT pour le DCA CW8 des familles
- LDDS pour l'épargne de précaution
- AMEX Green gratuite avec la condition de dépenses annuelles.

Boursobank en tant que compte secondaire :

- Pas de carte (une de moins dans le portefeuille)
- Assurance Vie Generali full fond € exclusif pour les GRASSES PRIMES (+ de 8 ans)
- Prêt Personnel pour les taux compétitifs
- Cashback The Corner
- Compte pro Bourso Business gratuit

Avec ça on est bien

Euh non, merci  

On s'en tape du support publicitaire rédigé par n'importe qui, ce qui compte c'est le contrat signé avec ta banque comme te l'a dit fegre

 
Non mais ton scan, c'est bien ton contrat non ?
Et dedans c'est marqué spécifiquement que le prêt est pris sur un compte ouvert dans les livres de ta banque.
 
Que ton banquier ne sache pas lire ton contrat, rien d'étonnant. Il demande à sa hiérarchie qui lui dit juste "c'est pas possible". Les raisons exactes, il en sait rien.
Mais ici sur HFR, on te le dit : c'est marqué dans tes CGV. Donc la banque est dans son droit de te refuser le truc.

L'interface est plus userfriendly, pas leur politique commerciale.

Il a surtout autre chose à foutre que d'expliquer s'il sait que c'est marqué dans toutes ses offres, que le client est supposé lire je rappelle
Comme ceux qui viennent te demander "c'est quoi le prélèvement cotisation bancaire tous les mois là? en plus il a augmenté en janvier"

Nan mais je sais tout ça merci.

Sauf que je leur demande si c'est possible, ils ne peuvent pas me répondre "non, céécritdanlpédéèf".

Donc tant qu'il m'argumente pas le truc correctement, je peux tenter. Ils n'ont qu'à embaucher des gens compétents qui vont directement chercher dans l'exemplaire du contrat qu'ils ont du archiver.

Une réponse à base de "non, je peux pas parce que dans la pub c'est écrit non", c'est pas digne d'une banque, déso pas déso.

Il ne sait pas, c'est un puceau qui a été demander à son N+1 qui lui même à été éplucher leur document fait par les puceaux du service com.

 
Bah ils t'ont répondu non :  

 
Oui, le conseiller ne sait pas pourquoi. Il tente de faire avec ses pauvres moyens et tente de trouver une raison.
Si ça t'amuse de perdre du temps et de lui en faire perdre, tu peux continuer.
 
Et effectivement, sur un malentendu, ça pourrait passer et ils pourraient accepter. Enfin perdre des heures pour gratter 20 balles par an (la tenue de frais de compte), faut être motivé.