Reprise du message précédent :

C'est toujours de la faute des clients comme d'habitude    
J'aimerais bien voir les chiffres pour savoir si une catastrophe industrielle est en cours chez eux  

Bah en même temps, pour le premier point, tout avait été clairement expliqué dans (pluriel) des mails.
 
Même ici on a eu des questions et les réponses étaient ... euh ...    
 
Il suffisait de lire.  
 
Après, les autres points, le design, le choix du nom, tout ça ... on aime ou on n'aime pas !
 
Perso j'ai le nouveau-vieux-nouveau Lydia, le bleu, depuis que l'app est dispo. Et tout va bien. Même mieux qu'avant avec ce qu'était devenu Lydia. Et mieux encore: il s'appelle toujours pareil.

Ah oui sur le fond c'est fort possible, j'ai suivi le sujet uniquement de loin n'étant pas client !
Mais d'un point de vue com ils prennent des risques en l'orientant dans ce sens

 
Comme quoi la comm c'est tout un métier

Vous avez réussi à ajouter votre carte Fortuneo dans Google Wallet ?
Ca fait 2 semaines que j'essaie, à chaque fois j'ai le message "Impossible de terminer de configurer la carte pour le paiement sans contact"
 
D'après le support google, c'est un problème du côté de la banque:
https://support.google.com/wallet/a [...] ns-contact

 
Le paiement sans contact est bien activé, j'ai effectué un retrait pour le débloquer, et j'ai tenté de payer en boutique avec, ça fonctionne.
Par contre autant l'appli mobile me dit bien que le paiment sans contact est activé, autant le site web fortuneo indique "en cours d'activation".
 
J'ai tenté de joindre le support fortuneo par mail, ils me baladent en me disant que c'est lié à un (je cite) "score de scoring", que google refuse l'ajout de ma carte, et qu'il faut attendre.
J'ai beau leur indiquer que j'ai d'autres cartes dans mon google wallet, que j'ai pu les ajouter sans problème, et que le support google indique que c'est un problème du côté de la banque, ça mouline et ils restent bloqué sur leur histoire de "score de scoring".
 
Tout à l'heure j'ai tenté de les joindre par téléphone, là plus d'histoire de scoring, mais ils me disent que le problème vient de google et qu'ils ne peuvent rien faire.
 
Comment on fait pour ajouter une carte fortuneo sur un google wallet ?  

 
Ton téléphone est root ou pas ?  
 
En tout cas, j'ai eu ce problème.
Impossible d'ajouter ma CB sur un Pixel 6 root alors qu'il n'y avait aucun soucis pour ajouter la CB sur le Pixel 6 root de ma copine.
J'ai ouvert un ticket chez Google, ils n'ont jamais rien fait à part dire "on travaille sur le sujet, t'inquiète" ou "c'est pas nous, c'est eux".
J'ai fait un ticket aussi chez Fortuneo pour qu'ils suppriment tous les tokens associés à la carte et pouvoir redémarrer l'enrôlement sur Wallet "au propre".
Et puis un jour, ça a fonctionné. Sans que je sache si ça venait de Google, de Fortuneo, des mises à jour sur le root de mon Pixel 6.
 
Aujourd'hui, même si ça marche, je continue de relancer mon ticket Google pour savoir où ils en sont dans leur recherche.  
Ils répondent que les investigations sont plus longues que prévues. Ils n'ont même pas vu que ça fonctionnait à nouveau. Donc en gros, ils ne font rien et s'en foutent.
 
Si ton téléphone est en version stock, demande la suppression de tous les tokens à Fortuneo, vide le cache de l'appli Wallet et Google Services, laisse passer au moins 2 gros dodos et retente l'enrôlement de la CB

Mon téléphone n'est pas root.
Et si je supprime le cache de wallet, je vais perdre mes autres cartes qui elles fonctionnent ?
 
Je viens de tenter de l'ajouter à Samsung wallet, et là ça fonctionne. Sauf que je m'en fout de Samsung wallet, c'est le google wallet que je veux faire fonctionner

Je t'avoue que j'ai un doute sur les conséquences de la suppression du cache sur tes autres cartes.
Et comme chez moi ça marche enfin, je ne vais pas essayer
 
Mais dans tous les cas, demande la suppression de TOUS les tokens à Fortuneo, laisse passer quelques gros dodo et réessaye plus tard.
Ne te connecte pas derrière un VPN, un bloqueur de pubs, des DNS privés lorsque tu tentes l'enrôlement.

Tu sais bien que le client de base ne lit pas la communication qu'il n'a pas demandé (et même dans ce cas...), alors qu'il est inondé de spam et de pub sans arrêt.
 

C'est ça.
Ils aurait dû faire comme les applis de VTC qui se rachètent entre elles, quand l'ancienne app est remplacée par une nouvelle, ils commencent en douceur, par exemple «nouveau nom (ancien nom)». Ça évite que les clients virent le truc en mode «saykwaça jaypadmandéstruc».

C'est exactement ce à quoi j'ai pensé   . Chauffeur Privé devenu Kapten devenu (racheté par) Freenow

Surtout que la comme c'est pas trop leur fort  

https://www.numerama.com/politique/ [...] gency.html

C'est quoi la bonne stratégie pour les CB virtuelles ? En créer une par gros achat ? Une par site (genre Amazon) ?

 
Intéressant, cet article. Mais celle qui l'a écrit devrait se relire : vocabulaire, coquilles, style.... bref, elle ne doit pas avoir son CAP de journalisme.
 
 

C'est l'idée

Je me fiche un peu du design des cartes,
surtout en xPay.
 
Mais monabanq devrait faire un effort
 

C’est pas comme ça d’habitude j’avais le vrai visuel moi quand j’avais un compte chez eux en début d’année, et c’était Monabanq pas your bank qui était écrit  
Sans doute un bug.

Hello
 
Grosse panne mondiale chez Microsoft, avec répercussions sur pas mal d'entreprises, surtout à l'étranger.
Quelqu'un a-t-il entendu parler de répercussions sur les banques étrangères ? françaises ? Sur CB ? Visa ? MC ? etc.

 
Entendu chez un commerçant, un client :
 
« Attaque informatique, mon banquier ne peut pas faire de virements »
 
Faites ce que vous voulez de cette « information »

 
Tu parles de la maj Crowdstrike ?

Mais c'est quoi cette merde    
Rectangle bleu, valider, travail terminé    
Ne même pas éditer le champ nom et garder «Your Bank»    
 

Clair que pour le coup ils ont fait un strike  

Oui, Microsoft 365, tout ça...

T'as de la chance, chez moi ca bugue, impossible d'ajouter à AP.
Y a bien l'icone dans le menu de l'application mais il ne se passe rien si j'appuie.
Et en manuel, ca plante et me dit de voir avec la banque...

Faut pas tout mélanger ...

Ben en même temps c'est pas moi qui le dis hein...  

Tu as bien activé les paiements sur Internet ?
Ma carte est bien dans le wallet mais je l'ai fait en avril lors de mon renouvellement de carte donc à cette époque, pas de bug

Après plusieurs tentatives l'enrôlement a fonctionné.
J'avais activé les blocages Internet et étranger.
J'ai désactivé les deux et c'est passé tout de suite. N'importe quoi.
J'ai réactivé les protections, j'espère que cela va fonctionner en paiement.
 
Pour ma part le visuel est le même que la CB physique mais sans le logo CB, réseau Visa forcé.
Son nom est "Visa online" alors que toutes les autres cartes du portefeuille sont bien indiquées avec le nom de la banque + le type.

 
Aucun souci ici (Pixel 7), j'ai les paiements internet désactivés et je n'ai jamais activé le sans contact sur ma CB Fortuneo (elle n'a jamais physiquement servi d'ailleurs).
 
Change de téléphone ou demande la refabrication de ta CB
 

Pourquoi? xPay est techniquement un paiement par internet, en tout cas c'est assimilé comme tel dans nos logiciels autant que je sache, et Google/Apple/Samsung sont techniquement des sociétés établies à l'étranger...

C'est le premier truc que je fais lever à mes clients quand ils ont un paiement à faire avec un site qui n'est potentiellement pas hébergé en France...

 
xPay n'est pas du tout un paiement Internet mais bon si Monabanq le considère ainsi…
Le conseiller avait bien vu mes blocages mais n'a pas percuté.
Je viens de rappeler le SC pour essayer de tomber sur lui et contribuer à parfaire ses connaissances, en vain.
 
Et que les xPay soient à l'étranger est un fait mais c'est le marchand qui est concerné non ?
Avec comme exception les POS genre Sumup, Zettle et autre Smile qui peuvent effectivement être vus comme des achats depuis l'étranger.
 
J'ai remis les blocages, je verrai bien ce que cela donne en paiement xPay.

Fortuneo vient de rejeter des tentatives d'alimentation CB de mon futur défunt OB.
 
Je n'avais jamais fait d'alim CB vers OB par Fortu et j'en fais très rarement vers d'autres (Bourso).
MC Carrefour Banque (BNP) refuse les alims CB OB.
MC Cetelem (BNP) refuse les alims CB OB.
Visa Oney (BPCE) les bloque mais en passant par le SC c'est débloqué une fois pour toute y compris après renouvellement de la CB.
 
La raison avancée par le service carte de Fortu est que la transaction est présentée par OB comme un paiement de proximité alors que c'est un paiement en ligne, donc Fortu bloque car pour eux c'est pas net...
Faudrait que je tente avec une alim Bourso par CB Fortu mais pas envie de me prendre la tête.

les comptes OB sont encore actifs ?

Oui.
Fin juin j'ai reçu le préavis de clôture de compte à deux mois par lettre simple.
Pour moi ce sera effectif fin aout.

ah je n'avais pas vu la MAJ du tableau FP, beau travail !

 
Après sans tout justifier de votre débat, si t'as le gars en face de toi, son historique devant les yeux et que tu discutes avec lui tu peux avoir plus que des "suppositions"
 
Sinon autre question: beaucoup ont le probleme, le prélèvement auto chez Bourso vers le compte recharge amazon saute régulièrement.
 
Donc sur une CB ultim  compte commun qui ne sert quasi QUE pour payer des frais de copropriété indivise(eau, elec, impots locaux, via SEPA, la maison héritée au décès de ma mère, avec ma soeur) , parfois quelques rares achats carte genre desherbant, outillage, j'ai déja eu 3 fois en 2 ans la pénalité de Bourso pour non utilisation de carte. J'ai réussi à faire annuler une fois la pénalité mais pour les 2 autres j'ai du casquer.
 
J'ai vu sur le net c'est courant.
 
Mais qqu'un aurait une idée de qui ça vient? Bourso qui sabote l'opération (j'ai mis 1€/mois) ou Amazon qui merde?

Je suis pas au taff mais de mémoire ça remonte en "paiement international" de la même manière que les paiements par internet, j'ai jamais plus creusé les détails, je bosse pas aux flux

L'enrôlement n'est pas fait par le marchand mais par le fournisseur du xPay lui-même, après une fois passé aux paiements oui c'est le marchand qui est pris en compte je pense

Tu peux faire des suppositions contextualisées mais ça restera du fictif, perso quand c'est du fictif je préfère partir d'une hypothèse où le mec n'a rien à faire, plutôt qu'une où il a quelque chose à faire (et donc à ne pas oublier aussi), question de flemme toussa toussa

Jamais eu ton problème, j'ai l'alim CB non stop depuis 2020, jamais pris un frais

L'Ultim dématérialisée sans frais de non-utilisation est parfaite pour ton cas de figure

Rends ta CB Bourso et ouvre un compte Revolut.
Pour acheter un paquet de vis et une truelle par an, ça devrait être suffisant

Une Ultim dématérialisée en débit différé est quand même plus confortable. Pas besoin d'approvisionner régulièrement, pas de frais de non-utilisation. Un virement instantané à la fin du mois pour ne pas être à découvert et ça roule  

Non, ce n'est pas une transaction avec carte absente (Card Not Present transaction / CNP)    
 
https://www.visa.com.hk/en_HK/run-y [...] e-pay.html

 
https://worldline.com/en-ca/home/ma [...] s-payments

 
Bref, MachinPay en NFC est bel et bien une card present transaction.
 
 

C'est bien exact (quand il est utilisé en NFC).
Ceci étant dit, l'enrôlement n'est pas un paiement. C'est peut-être ça le truc...
 
 

Ces fameuses histoires d'alimentation par carte qui sont brandies par les services marketing et restreintes par les services conformité    
Du virement instantané, c'est ça qu'il faut faire    
 
 

Moi non-plus    
Encore merci à le cloude / mercileo  

À vérifier si j'ai l'info de mon côté en creusant un peu alors, sinon c'est que c'est une info visible qu'en monétique, y'a pas beaucoup de détails dans le logiciel d'auto cartes

Ça c'est bien possible...

Par rapport à la FP (et au site de Fortu) au sujet des horaires du SC Fortu je n'ai pas compris.
 
J'ai appelé tout à l'heure (samedi) pour mon souci de rechargement CB bloqué sur OB et j'ai eu quelqu'un.
Il s'est présenté comme étant de (approchant) "Armatis financial services", pour le compter de Fortuneo.
 
Je lui ai demandé s'il avait accès à tout et il m'a répondu que oui (j'étais déjà identifié par le biais du serveur vocal).
J'ai exposé mon cas et une fois qu'il a vérifié le refus émetteur pour mes transactions il m'a dit qu'il pouvait me mettre en relation avec Fortu, ce qu'il a fait.
 
J'ai alors pu échanger avec une autre personne qui a pris le temps de comprendre et d'aller se renseigner auprès du service carte.
 
En résumé, le SC Fortu serait aussi ouvert le samedi ?
Et il est sous-traité pour le premier niveau.