Reprise du message précédent :

 
Après apparemment ça dépend du client niveau délai d'attente mais ils sont joignables.
 

Le serveur vocal, demande le raison de notre appel, au bout d'un moment ça bloque et il nous renvoi vers l'email du service client.
 
Exemple : "J'appelle pour des informations concernant mon compte bancaire", il me renvoi aussitôt vers l'email du service client.
 
Pareil pour une demande concernant un parrainage, il nous demande si nous sommes le Filleul ou le Parrain, et à la fin la même chose.

Carte bloquée samedi soir (j'ai finalement payé Europcar avec une carte de débit de ma néobanque suisse ) et j'ai reçu un email hier à 21:00.
 
C'est la 2e fois qu'ils me font le coup. La première c'était plus ou moins compréhensible, mais là c'est que des transactions en Europe (Trenitalia, SNCF, Europcar) avec SCA donc je vois pas trop le soucis.
 
J'essaye de les appeler, ils sont devenus plus durs à joindre qu'auparavant d'ailleurs.

C'est un compte créé pour toucher une prime, il n'a jamais servi. Mais maintenant, mon fils va en avoir besoin.

Donc vous aviez choisi une carte au moment de la création du compte ? Moi non, il n'y avait aucun besoin à l'époque, mais maintenant que le besoin arrive, impossible de la demander en ligne...  

En effet, à l'ouverture du CC Kador (maintenant c'est Freedom)  pour mon fils, j'ai commandé la carte.

as tu essayé différents navigateurs ? afin d'être sûr qu'un bloqueur de pub ne masque pas le bouton commander cb

sinon il semble que tu aies un motif légitime d'appel du service clients.

 
Tu dois pas faire partie d'un profil prioritaire
Bourso c'est vraiment pas ça niveau SC...

Effectivement, pas rapide...
Quand je pense que les clients se plaignent d'avoir un SMS dans les minutes qui suivent un paiement à l'étranger, auquel ils ont juste à répondre par oui ou non... Je devrais leur parler de ton exemple tiens

J'ai ce compte Boursorama depuis 2ans maintenant, je n'avais pas d'activité dessus, c'était pour les primes de bienvenues et les parrainages.
 
Mais depuis qu'ING (je sens que je vais les regretter énormément, c'était top) a annoncé, cesser d'avoir des comptes bancaires en France, j'ai fait une demande de mobilité bancaire chez Boursorama.
 
Tu penses que c'est lié à ça ? Qu'une fois, ma paie, mes prélèvements et virements divers dessus, ça changera ?
 
Depuis toute à l'heure je n'arrive pas à avoir quelqu'un, pourtant quand le serveur vocal me demande la raison pour laquelle j'appelle, je demande des choses claires et précises et il insiste, il veut que je passe par l'email... lol

Ah oui aucune activité depuis deux ans ça commence à faire... Tente par mail, tu verras si tu obtiens satisfaction.
 
Si ils continuent à faire la sourde oreille et que tu continues à avoir des soucis, tu aurais peut-être intérêt à garder Bourso comme banque secondaire et tenter une ouverture chez Fortuneo ou BforBank (si tu rentres dans les critères), où tu n'auras pas une image de client "inactif".
 

Après j'avoue que normal après tout, j'avais zappé cette histoire d'inactivité, les clients actifs passent devant c'est juste normal.
 
Je vais les contacter, et on verra bien. Le fait de passer ma paie chez eux, leur permettra peut-être d'ouvrir les vannes ^^
 
Merci

 
Oui, demande de la CB à la création. Pour être tranquille... il y a 2 CBs sur les 3 qui ne sont sorties qu'1 seule fois de la maison, c'est du au cas où pour les 2 plus "petits".

Sinon tu peux aussi passer par le mail et demander à être rappelé...
Ils m'ont rappelé spontanément quand j'avais fait une demande de changement de tarification sur mon PEA, j'avais rien demandé. Bon c'était 2 ou 3j après la demande mais elle était loin d'être urgente, ils vont peut être plus vite si ta demande l'est.

Tenté sur pc (différents navigateurs), sur tablette et sur téléphone. Je viens d'appeler, je tourne en rond avec des réponses qui ne résolvent pas le problème. J'ai envoyé un mail, on verra bien...

Quelle histoire, dis nous la suite surtout  

Visiblement le Pixel 4a n'est pas compatible avec le certicode de la banque postale lulz
 

J'aime bien quand c'est rigolo, sure que ça donne confiance dans les cryptos :
 
Y'a 1 mois :  
https://journalducoin.com/defi/cels [...] ee-bourse/
 
Aujourd'hui :
https://journalducoin.com/actualite [...] bles-nexo/

 
Je confirme pour le CA (de Lorraine) : aucun frais chez eux depuis que nous y sommes, ma compagne et moi, en 2015.
Pas de CB, un emprunt immo, 1 assurance-vie Predissime 9 chacun, 1 PEL chacun, 1 Livret A Madame, 1 LDDS Madame (j'ai mis mes livret ailleurs pour gratter les primes   ).
 
Sauf que cette année, Madame s'est pris 6 € de frais pour 3 mois de tenue de compte, mais pas moi.
Attente du retour de la banque pour remboursement de ces frais + annulation des frais de tenue de compte.
A suivre...
 

 
J'utilise la Visa Premier de Hello Bank avec Lyf/Paylib, ça fonctionne nickel.

Bonjour,
 
Nous sommes chez ing avec ma femme. Je viens de valider et faire son transfert chez boursorama. En sachant qu'elle avait déjà un compte chez eux.
 
En fait, on ne gagne rien ? Je pensais qu'on avait quand même un petit quelque chose, non ?
 
J'ai aussi un compte chez eux et 2 compte jeune. Pour avoir les primes, il faudrait que je ferme tout ?

 
Ah oui, je pensais qu'ils faisaient ça dans la foulée du respect des conditions
 
On a ouvert un CC pour madame avec l'offre 130€ moyennant 5 paiements avant juillet. On a fait les 5 paiements (en différé débités le 30 juin, ils apparaissent sur le compte).
Si on convertit le compte courant en compte joint maintenant, savez-vous si la prime sera quand même versée plus tard

Oui, moi aussi depuis que j'ai ouvert mon compte mi-janvier je n'ai toujours pas eu ma prime de bienvenue... Date butoir le 17 juin, on va voir  
 

 
Sinon rien à voir, la loi sur le changement de nom de famille va bientôt rentrer en vigueur (au 1er juillet). Je compte en profiter pour changer le mien et du coup je vais devoir en informer (entre autres) mes banques (Boursorama, Fortuneo et HelloBank).
 
Est-ce que quelqu'un sait comment ça se passe dans ce cas-là ? Est-ce qu'on garde les cartes qu'on a déjà (ce serait étonnant) ? Est-ce qu'on nous facture un remplacement anticipé ? Merci à ceux qui me répondront.
 

Sur le site fortu, est ce que l'on peut voir quelque part le détail d'un virement effectué (destinataire etc...)?

Bonjour.
 
Comment ce passe chez Bourso une contestation d’opérations sur VISA opposée?
Ils enquêtent et remboursent ils remboursent et enquêtent après ?
Merci

Hello
Je n'avais pas fait de retrait depuis des années avec ma CB.
Je suis étonné car là, la banque (BNP) me dit qu'ils vont prélèver 5 euros de frais.
Comment ça se fait ?

Je pars en Angleterre cet aprem il y aura des frais ?!

 
Sur l'appli : virements > Gérer vos virements.  
 
Ah zut, tu demandes via le site...
 
Sur le site : Virements > Gérer mes opérations.
Et aussi dans : Solde et historique.  
 

Sur l’appli la section que tu dis est vide alors que je vois bien mes deux virements de ce matin débités et sur le site dans la section virement je tombe sur effectuer un virement ou ajouter un bénéficiaire mais je ne vois pas de rubrique gérer mes opérations

 
Non le seul endroit où on voit les virements effectués c'est dans Solde et historique.
Et pour savoir à qui le virement a été fait, il faut regarder le libellé et espérer avoir une info . Sinon appeler le sc, mais ils ne donneront pas l'IBAN. Quelqu'un ici avait demandé à avoir l'IBAN complet des bénéficiaires enregistrés (comme une partie est masquée) et la demande a été refusée pour motif de sécurité.

Sérieusement, on a même pas accès à un avis d'opéré en ligne avec La banque de l'élite ?  

Ptite question aux gourous du topic, vous pensez que c'est une bonne idée de prendre un compte chez hellobank juste pour un LEP ?

la Team Confort dira que non.  
Chez quelle BED es tu ?

C'est ce que j'ai fait et je ne regrette pas

Ils sont sérieux et le taux du LEP est bien plus intéressant que celui du livret A. En plus tu peux encaisser les chèques dans les agences BNP, ce que les autres banques en ligne ne proposent pas, c'est uniquement à distance ailleurs.

 
Ha ... ch'ui déjà chez Bourso', j'imagine qu'il faut une BED pour pouvoir prétendre à leur truc ?

Non c'est ouvert à tout le monde les LEP HelloBank.
Je suis aussi chez Bourso et c'est passé tout seul.
 

   
À tout le monde qui respecte les plafonds de ressources.
https://www.service-public.fr/parti [...] oits/F2367

Oui, j'ai juste considéré que l'élite HFR avait d'elle-même compris qu'il y avait un revenu max à ne pas dépasser pour le LEP
 
Mais tu as raison de préciser  

oui le LEP c'est pour les pauvres quoi  

Dit : "Service client".

Quel est le problème pour avoir absolument besoin d'un humain ?

Alors que chez Boursorama, on peut avoir un justificatif de virement (avec tous les détails) en quelques clics  

 
Mais l'élite des pauvres  
 
Merci bien les gens en tout cas !

  fortu
Même pas avoir le détail du bénéficiaire d’un virement exécuté c’est n’importe quoi… et si on a besoin de prouver à l’administration qu’on a bien réglé son dû ?