Galère à LaBanque Postale "suite" :

Finalement je prends RDV avec elle via la plateforme de prise de RDV.

Le jour du RDV j'annonce à ma "conseillère" que je veux procéder au rachat complet d'une de mes deux AV.
Elle m'annonce gênée que ça va pas être possible car un "souci informatique" l'empêche d'accéder aux documents…
Elle me dit qu'elle va m'envoyer par mail des infos sur un autre produit AV bien mieux pour que je puisse "réfléchir" et qu'elle va m'envoyer son numéro de portable pro pour que je puisse la joindre "directement" …

Je pars en vacance, je reviens, toujours pas reçu de mail de sa part, je ne parviens toujours pas à la joindre par téléphone
Je prends un nouveau RDV via la plateforme pour cet aprem.
Je lui envoies un mail lui demandant de préparer à l'avance les documents nécessaires afin q'un "souci informatique" ne nous fasse pas à nouveau perdre notre temps.

2h avant le RDV elle m'appelle pour m'annoncer que "malheureusement un souci info fait que ça va pas être possible de se voir aujourd'hui…" et me propose de voir si "c'est revenu" d'ici-là en début d'après-midi…
Je lui demande si elle a bien reçu mon mail (comme je n'ai jamais eu de réponse) : "ah, non, je ne crois pas…" et lui dis qu'elle devait m'enoyer son numéro de portable "je vais vous l'envoyer" … "Pas la peine, il s'affiche je le note"
Evidement elle ne me rapelle pas, et moi j'essaye à plusieurs reprises de la joindre tant sur fixe que sur portable, y compris pendant l'heure où on devait être en rdv : pas de réponse.

J'ai la très grosse impression qu'elle me prend pour un con d'une manière éhontée

Je ne sais plus trop comment faire pour clôturer un compte lorsque le "conseiller" n'est pas joignable et lorsqu'on se voit infin les opérations ne sont pas "possibles" … vous avez déjà eu ce cas de figure

https://www.frandroid.com/versus/10 [...] e-en-ligne
 
La banque de l'élite en PLS chez les fans d'Android. Dans un "comparatif" vraiment au top ...
 
 

 
 
Prendre un rendez-vous pour ouvrir une AV, une fois sur place commencer le processus, si tout fonctionne sans problème informatique, demander à racheter ton av.

Non non, c'est bien la procédure pour demander un transfert et/ou une fermeture de compte : courrier AR. La steupo a même la délicatesse de fournir un modèle (d'autres sont dispos sur les interwebs) => https://www.laposte.fr/envoi-courri [...] e-bancaire
 
@balardinior : tu peux toujours laisser une trace dans la messagerie ou par mail. "Bonjour madame, comme vu lors de notre rendez-vous je vous confirme ma décision de blablabla suite à vos conseils..."

Je suis partagé.
 
Design "vieillot", oui. Et en plus moche depuis qu'ils ont augmenté la taille de la police pour plaire à tata Simone il y a deux ans environ. Surtout que celle d'HB est chiadée elle et très jolie effectivement.
 
En revanche, chez Fortu elle fait tout ce qu'on peut demander comme opérations basiques. Et vite en plus.
 
Sur mon iphone 8, si je lance le chrono celle d'HB entre le premier tap sur l’icône puis le login et l'apparition de mon compte et la possibilité de faire des actions est la plus lente de tout ce qu'il me reste comme banques (SG, Fortu, Bfb et Bourso). Tout est relatif hein, y'a pas trente secondes d'écart non plus
 
Tout ce qui est pointer, catégoriser les dépenses, etc ... Je n'utilise pas. A priori ça y est enfin chez Fortu avec beaucoup de retard sur la concurrence.
 
A titre perso, je n'utilise les appli quasi que pour visualiser le solde et faire parfois des virements (d'ailleurs chez Fortu, c'est pénible de ne pas avoir les virements instantanés ailleurs que sur l'appli). Donc plus c'est rapide, mieux c'est. Et finalement le reste m'importe peu.
 
Celle d'Amex par exemple semble dater de 2008. Mais pour juste visualiser mes dépenses, elle me va très bien aussi (d'ailleurs il me semble que chez eux non plus on ne peut pas catégoriser les dépenses).

Galère à LaBanque Postale "suite" :

Finalement je prends RDV avec elle via la plateforme de prise de RDV.

Le jour du RDV j'annonce à ma "conseillère" que je veux procéder au rachat complet d'une de mes deux AV.
Elle m'annonce gênée que ça va pas être possible car un "souci informatique" l'empêche d'accéder aux documents…
Elle me dit qu'elle va m'envoyer par mail des infos sur un autre produit AV bien mieux pour que je puisse "réfléchir" et qu'elle va m'envoyer son numéro de portable pro pour que je puisse la joindre "directement" …

Je pars en vacance, je reviens, toujours pas reçu de mail de sa part, je ne parviens toujours pas à la joindre par téléphone
Je prends un nouveau RDV via la plateforme pour cet aprem.
Je lui envoies un mail lui demandant de préparer à l'avance les documents nécessaires afin q'un "souci informatique" ne nous fasse pas à nouveau perdre notre temps.

2h avant le RDV elle m'appelle pour m'annoncer que "malheureusement un souci info fait que ça va pas être possible de se voir aujourd'hui…" et me propose de voir si "c'est revenu" d'ici-là en début d'après-midi…
Je lui demande si elle a bien reçu mon mail (comme je n'ai jamais eu de réponse) : "ah, non, je ne crois pas…" et lui dis qu'elle devait m'enoyer son numéro de portable "je vais vous l'envoyer" … "Pas la peine, il s'affiche je le note"
Evidement elle ne me rapelle pas, et moi j'essaye à plusieurs reprises de la joindre tant sur fixe que sur portable, y compris pendant l'heure où on devait être en rdv : pas de réponse.

J'ai la très grosse impression qu'elle me prend pour un con d'une manière éhontée

Je ne sais plus trop comment faire pour clôturer un compte lorsque le "conseiller" n'est pas joignable et lorsqu'on se voit infin les opérations ne sont pas "possibles" … vous avez déjà eu ce cas de figure

Pour fermer votre assurance-vie, passez directement auprès de CNP assurances

Ce genre de chose à faire par courrier voir lrar
 
Tu aimes perdre ton temps et être pris pour un con, desolay de la violence

Lisez juste ce CR de tentative de résiliations via CNP : https://adieucourtier.com/vivaccio- [...] rformante/

Question perte de temps, d'argent (les LAR sont pas gratuites) et prise pour un con ça se vaut hein…

 
 
Prendre un rendez-vous pour ouvrir une AV, une fois sur place commencer le processus, si tout fonctionne sans problème informatique, demander à racheter ton av.

Est ce qu'on peut augmenter le plafond du CB Bourso au dela de 10k€ ? Si oui comment ?

Double paiement ici aussi chez Fortuneo le 09/08, et le remboursement ne cadre pas avec le montant original... obligé d'envoyer un mail de réclamation.
 
Incroyable quand même ce genre de bugs pour une banque, en plus de dix ans chez Bourso je n'ai jamais vécu ce genre de situation.

Est ce qu'on peut augmenter le plafond du CB Bourso au dela de 10k€ ? Si oui comment ?

Double paiement ici aussi chez Fortuneo le 09/08, et le remboursement ne cadre pas avec le montant original... obligé d'envoyer un mail de réclamation.
 
Incroyable quand même ce genre de bugs pour une banque, en plus de dix ans chez Bourso je n'ai jamais vécu ce genre de situation.

 
Réponse de Fortu :
 

Exactement le même problème que toi.

Je comprends pas pourquoi ils n'ont pas fait une communication générale via leur messagerie.

Est ce qu'on peut augmenter le plafond du CB Bourso au dela de 10k€ ? Si oui comment ?

On pouvait, j'ai 15k€ de plafonds de paiement chez eux. Depuis, la tendance est à la baisse. Si il s'agit d'un besoin ponctuel, tu peux peut-être avoir 10k en plafonds temporaire en fonction de ta carte.

Je comprends pas pourquoi ils n'ont pas fait une communication générale via leur messagerie.

Premier: https://www.boursorama.com/content/ [...] -indiv.jpg
Ultim en plastique: https://www.boursorama.com/content/ [...] -ultim.jpg
Ultim en métal: https://www.boursorama.com/content/ [...] -metal.jpg
 
Bref, pour aller au delà de 10k€ de nos jours c'est en Ultim et en temporaire sous conditions d'encours (d'ailleurs en Ultim c'est 7,5k€ max en permanent là ou en Premier c'était 10k).

Hello,

Je m’aperçois qu’il n’y a plus la possibilité de faire un virement permanent du livret A vers le compte chèques chez Hellobank.
C’est juste un bug ? C’est normal ?

Tiens petite question: quand on voit des conditions comme « 1 paiement par mois sous peine de payer 9€ » par exemple pour une carte bancaire, est-ce que vous savez si un paiement par carte virtuel (par exemple ce que propose Fortuneo) est bien considéré comme un paiement avec sa carte ?

Hello,
 
Je m’aperçois qu’il n’y a plus la possibilité de faire un virement permanent du livret A vers le compte chèques chez Hellobank.
C’est juste un bug ? C’est normal ?

Livret A, virement autorisé seulement vers le compte chèque dans la même banque.
Moi ça fait bien 1 an que je ne pouvais plus le faire vers l'extérieur, d'autres en passant par l'appli pouvaient encore le faire. Mais il semble que depuis peu que ça devienne la norme partout comme le dit Waylan.

Par contre, virement permanent et programmé, je ne sais pas s'il y a vraiment une différence : si on met en place un virement répétitif chaque 10 du mois, c'est programmé et permanent; et si on attend à chaque fois le 7 ou 8 pour prévoir un virement le 10, c'est du ponctuel programmé.
Mais vu que c'est la même chose (virement sortant), ça ne devrait pas passé, non ?

https://www.mastercard.com/news/per [...] ic-stripe/

Plus de bande magnétique obligatoire sur les MasterCard à partir de 2024 par ici, 2027 aux US et autres pays du tiers-monde bancaire, et disparition totale d'ici à 2033.

Merci pour vos réponses !  
 
C'est pour un virement du LA vers le CC de la même banque.
 
Effectivement, j'ai trouvé ça sur le forum de Hellobank :

 
Je trouve l'explication un peu légère : s'ils savent stopper les virements avant que le LA avant qu'il n'arrive au plafond, ils peuvent aussi le faire avant que le compte soit en position débitrice... j'ai l'impression qu'ils ont interprété la réglementation comme ça les arrangeait.
 
J'avais bien essayé de me rabattre sur les virements programmés, mais c'est limite à 2 mois max à l'avance.
Tant pis

...
Je trouve l'explication un peu légère : s'ils savent stopper les virements avant que le LA avant qu'il n'arrive au plafond, ils peuvent aussi le faire avant que le compte soit en position débitrice... j'ai l'impression qu'ils ont interprété la réglementation comme ça les arrangeait.

J'avais bien essayé de me rabattre sur les virements programmés, mais c'est limite à 2 mois max à l'avance.
Tant pis

 
 
En moins léger : en fait c'est une loi du 8 mai 1969 (loi n°69-02) qui interdit les virements permanents d'un livret réglementé vers un autre compte (et c'est cette même loi qui oblige à détenir un compte courant dans la même banque que son livret réglementé pour pouvoir effectuer des opérations débit/crédit).
 
Supposition : Vu que la mise en place de la DSP2 force les banques à être plus clean vis à vis du respect de ces différentes loi, il y a fort à parier que ce changement fait suite à une mise en conformité d'hellobank, tout simplement.
 
Par contre concernant la limitation à 2 mois max pour les virements différés ça c'est quelque chose de propre à HB, chez bourso par exemple c'est au moins 12 mois.