Reprise du message précédent :
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il me semble que quelqu'un en avait fait la pub, il y a quelques mois.
 

Hello
 
Je fais passer l info ici des fois que ca touche d autres.
 
Operations en doublon sur Fortu.
Perso des retraits en devises du 8/08 et du 9/08 debiter le 10/08 l ont aussi ete le 11/08.
D habitude ils font un mailing mais la j ai rien recu.
 
Donc j ai appeler le SC : ils s en sont apercu ce matin, ils font le necessaire sans donner de date.

 
Ah oui heureusement que tu as pu sortir à temps

 
Pas si tu fais une ouverture avec un compte joint directement.

J'ai essayé de retirer de l'argent a un DAB LCL avec ma carte Boursorama, et j'ai eu un message :
Votre carte n'est pas utilisable sur nos appareils

Une raison ?

Quelle carte Boursorama ?

Visa premier , reçu il y a deux ans environ

Je vais répondre ici, ça servira peut-être à d'autre.

Je ne sais pas dans quelle crèmerie ton PEL se trouve, moi c'est LBP.

Mon PEL avait été fermé car "ne respectant pas la règle de deux versement annuels". Ce qui était faux, il y avait un versement mensuel de 45 euros, mais provenant de Boursorama. Je l'avais ensuite plafonné sur (mauvais) conseil de ma conseillère.

- Oublie la résolution via messagerie. A moins d'avoir un super conseiller (mais tu ne serais pas dans cette galère), c'est inutile.
- Opte pour le courrier A/R. Dans mon cas, ce qui a décoincé la situation, c'est un reco envoyé au Service Recours de LBP.

J'y détaillais l'historique de mes échanges (ubuesques) avec la conseillère LBP (copie des échanges joints), mettant en évidence l'incompétence de mes interlocuteurs au sein de LBP (Conseillers de l'agence locale, Centre financier auquel j'étais rattaché), défaut d'information et de conseil, etc... Une belle tartine de merde sur deux pages, mais toujours factuel, dates à l'appui à chaque fois. Je concluais le courrier en demandant le rétablissement immédiat de mon PEL aux conditions identiques à celle de son ouverture (mention du taux d’intérêts), le versement des intérêts manqués (PEL fermé en septembre de mémoire, courrier fait en février de l'année suivante) ainsi que le transfert du PEL chez Bourso (finalement je ne l'ai pas fait, je suis même retourné chez LBP pour un emprunt immo, mais pas avec la même équipe ).

J'ai été contacté près de deux mois plus tard par un service interne qui m'a rétablie mon PEL, assorti d'un compte support (compte courant gratuit sans moyen de paiement, de mémoire ils peuvent légalement exiger que le pognon transite par un CC de chez eux).

Note : j'allais contacter le médiateur de la Poste à ce moment, car il faut être dans une impasse pendant 2 mois (de mémoire) avant de pouvoir le saisir.

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tl;dr : fais des courriers en reco AR au service recours de ta crèmerie, reste factuel et si ça ne donne rien saisis le médiateur.

 
C'est pour cette raison précise que je suis chez deux banques (Revolut et Boursorama) si une carte déconne j'ai toujours l'autre  

Puce illisible ? (faux contact, pliure ou déformation qui gêne le contact, gras ou crasse).

https://www.moneyvox.fr/actu/85381/ [...] s-inquiets

 
Merci Kyjja pour ce feedback très intéressant    
Ma Bed, c’est la SG. Je vais me renseigner s’il y a un service recours.
A ce stade, j’ai:
 
1.  contacté mon conseiller il y a donc quelques jours pour remonter ma plainte à la direction mais AMHA cela ne va rien donné même si je pense que le conseiller actuel me semble «bien » (terme que je mets entre guillemet car ca reste avant tout un vendeur    mais moins ignorant que sa prédécesseur cesseur)
2. pris RDV avec la directrice d’agence pour parler de ce sujet et espérant le régler
 
1. + 2. à mon avis ne vont rien donné mais me permettra de les faire chier. J’évoquerais aussi la menace de virer mes 500 ke chez eux ailleurs s’ils ne règlent pas le problème
 
3. J’ai saisi le médiateur SG ce jour: prématuré je pense mais on verra bien.
 
Maintenant à la différence de toi Kijja, j’ai pas de preuve écrite du type où l’ex conseillère, me conseille de le mettre au plafond. En fait, mon pel a été ouvert en 2014. Et la seule contrainte qui m’a été évoqué, ca a été de faire les versements de 45 eur par mois sinon cela entrainerait sa cloture. Chose que j’ai donc respecté. Puis j’avais demandé par télephone    si de le mettre au plafond était possible sans que cela ne pénalise la rémunération du PEL, et elle m’avait dit oui. Donc j’avais signé lavenant du contrat PEL qui réduit la durée supplémentaire de 10 ans a 5 ans.
Or je pensais pas qu’au dela de 10 ans, son taux serait maintenu à 2,5% 5 ans supplémentaires si le plafond n’était pas atteint. Je pensais que 2024, sout 10 ans après l’ouverture de 2014, il devenait un livret peu rémunéré et fiscalisé. Cela m’avait été présenté comme tel.
Bref gros défaut de conseil puisque ma stratégie affichée a toujours été le meilleur rendement sans risque et le plus longtemps possible.
Toi tu as eu carrément une trace écrite de ton conseiller qui te disait de le mettre au plafond?    
Moi je n’ai pas ca comme preuve malheureusement    
Par contre, j’ai pu indiquer les dates précises au médiateur.
En espérant que cela suffise et/ou le chantage de virer mes 500 ke ailleurs et de leur faire de la sale pub marche.

   
Merci d'avoir remonté l'info car j'ai eu un eu un message via la messagerie interne hier (12/08/2021) à 17h46 probablement grâce à toi :

 
J'avais eu 2 débits pour un même plein d'essence (chez Leclerc).
Bizarrement on m'a remboursé seulement 64,60€ alors que la somme débitée en doublon était de 64,79€  

Je n'ai pas sous la main les 9 pages d'impression ecran de la messagerie LBP que j'avais joint à mon reco. Au début j'avais fait un peu de téléphone aussi, j'ai rapidement compris qu'il était vital d'avoir des traces écrites.

Retirer ton demi-million (salaud d'riche !  ) je pense qu'ils s'en fichent un peu, par contre la menace de saisir le médiateur devrait être un peu plus efficace si rien ne bouge.

Gratte un peu au niveau des textes de loi, ça peut toujours servir.

 
Ah effectivement j'ai une commande Uber Eats qui m'a été débitée en double puis remboursée ce matin, je n'avais pas remarqué que j'étais impacté

Tu sais c'est pas mal de cerise dont j'aurais bien voulu me passer    
donc rien d'extraordinaire.
maintenant oui, c'est ce que je me dis aussi: les frais de gestion sur les 500ke vs les 6ke de dommage et intérêts. ils préfèreront que je me barre ailleurs.
 
Traces écrites oui, le problème c'est que dans 99% des cas le mauvais conseil du conseiller est suggéré oralement.
Exemple tout con: amuses toi à faire un point écrit avec ton conseiller via ton espace client, il ne te fera jamais d'écrit craignant le défaut de conseil mais te demandera de passer en agence pour en parler.    
 
En tout cas merci.  

 
Nouveau Client fortu, j'ai eu le même message
par contre je n'ai pas fait d'opération    

Bonjour,
 
Pour les clients Fortunéo, qui ont fait la mobilité bancaire, vous avez eu vos 100 euros de bons d'achat digitaux?
Moi je viens de recevoir le lien pour les commander.
Ca m'a l'air d'être un peu l'arnaque (dites moi si je me trompe): 100 euros de bons d'achats mais:
 
- qu'on est obligé de répartir dans plusieurs enseignes, donc on a pas 100 euros d'un coup sur une enseigne mais 20 eur sur 5 enseignes par exemples
- ne prend pas en compte les frais de livraison et les articles soldés ou en promotion
- pas beaucoup d'enseignes intéressantes
- des prix élevés pour ces enseignes
 
donc au final pour une enseigne donné (par exemple qui vend des portefeuilles cuirs à 300 eur), on a juste une remise/bon d'achat utilisable de 20 euros et qu'il faudra payer les frais de port.
 
 

Galère à LaBanque Postale "suite" :

 
Finalement je prends RDV avec elle via la plateforme de prise de RDV.
 
Le jour du RDV j'annonce à ma "conseillère" que je veux procéder au rachat complet d'une de mes deux AV.
Elle m'annonce gênée que ça va pas être possible car un "souci informatique" l'empêche d'accéder aux documents…  
Elle me dit qu'elle va m'envoyer par mail des infos sur un autre produit AV bien mieux pour que je puisse "réfléchir" et qu'elle va m'envoyer son numéro de portable pro pour que je puisse la joindre "directement" …
 
Je pars en vacance, je reviens, toujours pas reçu de mail de sa part, je ne parviens toujours pas à la joindre par téléphone
Je prends un nouveau RDV via la plateforme pour cet aprem.
Je lui envoies un mail lui demandant de préparer à l'avance les documents nécessaires afin q'un "souci informatique" ne nous fasse pas à nouveau perdre notre temps.
 
2h avant le RDV elle m'appelle pour m'annoncer que "malheureusement un souci info fait que ça va pas être possible de se voir aujourd'hui…" et me propose de voir si "c'est revenu" d'ici-là en début d'après-midi…  
Je lui demande si elle a bien reçu mon mail (comme je n'ai jamais eu de réponse) : "ah, non, je ne crois pas…" et lui dis qu'elle devait m'enoyer son numéro de portable "je vais vous l'envoyer" … "Pas la peine, il s'affiche je le note"
Evidement elle ne me rapelle pas, et moi j'essaye à plusieurs reprises de la joindre tant sur fixe que sur portable, y compris pendant l'heure où on devait être en rdv : pas de réponse.
 
J'ai la très grosse impression qu'elle me prend pour un con d'une manière éhontée    
 
Je ne sais plus trop comment faire pour clôturer un compte lorsque le "conseiller" n'est pas joignable et lorsqu'on se voit infin les opérations ne sont pas "possibles" … vous avez déjà eu ce cas de figure

Envoi d'un courrier avec AR, tout simplement

Oui c'est naze

Un courrier qui dirait quoi ? Que la dame me répond pas

Non non, c'est bien la procédure pour demander un transfert et/ou une fermeture de compte : courrier AR. La steupo a même la délicatesse de fournir un modèle (d'autres sont dispos sur les interwebs) => https://www.laposte.fr/envoi-courri [...] e-bancaire
 
@balardinior : tu peux toujours laisser une trace dans la messagerie ou par mail. "Bonjour madame, comme vu lors de notre rendez-vous je vous confirme ma décision de blablabla suite à vos conseils..."

   
 
Et ça fonctionne aussi pour une Assurance Vie ou un PEL ? (ça mentionne seulement "Compte Bancaire" )

L'assurance vie, tu fais un rachat total.
Le PEL aucun intérêt de le fermer, surtout si c'est un ancien à plus de 2% net.

Oui, mais le problème c'est comment faire sans conseiller qui veut bien accepter de le faire… apparemment c'est "pourtant" la voie la meilleure à LBP : https://adieucourtier.com/vivaccio- [...] rformante/
 
 

L'intérêt serait surtout de se barrer de cette (mauvaise) blague qu'est LBP
 
 
J'avais pas eu de réponse concrète à ma question mais : si je prends un crédit immo dans une autre banque, si c'est à moi (et non à la nouvelle banque) de me charger de la clôture de mon PEL à LBP, ça risque de prendre des mois et faire capoter le projet immo

Déjà, avoir une AV à LBP est un non-sens. Il faut aimer perdre de l'argent.

Tu n'as absolument pas besoin de l'argent du PEL pour acheter de l'immobilier. Il y a les credits pour ça.

Fais un transfert de ton PEL chez HelloBank (les frais de transfert sont parfois remboursés).

 
Faut pouvoir gérer le taux d'endettement. Si t'es à 35% mais qu'il te manque encore 60K, tu le casses ton PEL.
 
Enfin, on est sur HFR, on fait tous 6K/mensuel, +40% annuel en bourse et 400K d'épargne "au cas où".  

Je suis nul en "argent"  
Instinctivement je me disais qu'on utiliserait les deux PEL pleins pour constituer l'apport (en vidant aussi les livrets A) et emprunter le moins possible (moins de 30% du total) pour que le crédit nous coûte le moins et soit soldé au plus vite (15-17 ans max, juste avant la retraite quoi) , tout ça corrélé à la capacité d'emprunt évidement.

Je suis déjà chez bourso (et SG, et Caisse d'Epargne, et BNP pour le PER… )

Il y a un topic crédit immobilier...

Ah oui, tu es nul...  
Tu fais tout le contraire de la "bonne pratique".
Va sur le topic crédit immobilier.

Pas grave, c'est gratuit HelloBank.

Quelqu’un saurait comment faire sur Bourso pour ne recevoir qu’un mail (et pas un courrier) à chaque fois qu’on faut un versement sur son AV ?
C’est légèrement pénible..

Ça m’intéresse car c’est problématique aussi pour moi.

Assurance vie / mes paramètres /

Le conseiller de la SG (ma future ex BED) qui m’avait conseillé (oralement bien sûr) de les attaquer pour défaut de conseil (a vrai dire je n’y aurais même pas pensé) , me sort maintenant (par écrit cette fois) que le défaut de conseil est un terme qui m’appartient et que ce sera à leur service juridique d’en décider.

 
L’équipe Platine est pour la clientèle premium en effet.
 
Un peu des deux.

Tu n'es pas le seul, c'est ce qu'on pense tous "instinctivement". Mais apparemment les taux sont actuellement très bas, l'argent ne coûte donc quasiment rien donc il faut emprunter un max et garder le cash pour le faire travailler intelligemment (topic épargne), les urgences, les envies (topic sfba )...

Comme te l'a conseillé Véloce, va sur le topic crédit immo, j'y ai reçu d'excellents conseils.

https://www.frandroid.com/versus/10 [...] e-en-ligne
 
La banque de l'élite en PLS chez les fans d'Android. Dans un "comparatif" vraiment au top ...
 
 

L'appli de chez fortuneo est clairement assez pourrie et dépassée quand on compare à bourso et hello

Je suis partagé.
 
Design "vieillot", oui. Et en plus moche depuis qu'ils ont augmenté la taille de la police pour plaire à tata Simone il y a deux ans environ. Surtout que celle d'HB est chiadée elle et très jolie effectivement.
 
En revanche, chez Fortu elle fait tout ce qu'on peut demander comme opérations basiques. Et vite en plus.
 
Sur mon iphone 8, si je lance le chrono celle d'HB entre le premier tap sur l’icône puis le login et l'apparition de mon compte et la possibilité de faire des actions est la plus lente de tout ce qu'il me reste comme banques (SG, Fortu, Bfb et Bourso). Tout est relatif hein, y'a pas trente secondes d'écart non plus
 
Tout ce qui est pointer, catégoriser les dépenses, etc ... Je n'utilise pas. A priori ça y est enfin chez Fortu avec beaucoup de retard sur la concurrence.
 
A titre perso, je n'utilise les appli quasi que pour visualiser le solde et faire parfois des virements (d'ailleurs chez Fortu, c'est pénible de ne pas avoir les virements instantanés ailleurs que sur l'appli). Donc plus c'est rapide, mieux c'est. Et finalement le reste m'importe peu.
 
Celle d'Amex par exemple semble dater de 2008. Mais pour juste visualiser mes dépenses, elle me va très bien aussi (d'ailleurs il me semble que chez eux non plus on ne peut pas catégoriser les dépenses).

 
Pour fermer votre assurance-vie, passez directement auprès de CNP assurances, les "conseillers" LBP sont nuls/incompétents. Perso, c'est ce que j'ai fait pour clôturer le contrat GMO (ouvert par mes parents il y a fort longtemps).
Même conseil pour le PEL, transfert vers une BEL qui propose ce produit. Je l'ai fait chez bourso et c'était pas très long.
Me reste plus qu'à clôturer le CCP et après fini avec LBP    

Prendre un rendez-vous pour ouvrir une AV, une fois sur place commencer le processus, si tout fonctionne sans problème informatique, demander à racheter ton av.