Reprise du message précédent :

Ce sont des choses que tu trouveras dans les rapports annuels des banques.

Après ça dépend si tu te concentres sur l'activité banque de détail ou sur l'ensemble de l'activité.
Par exemple à la BNP (n°1 française, voir européenne), la banque de détail ce n'est que 15% du PNB total du groupe, et c'est bien inférieur à l'activité de banque de détail BPCE qui est pourtant plus petite.

Pour la plupart des banques françaises environ la moitié du PNB  est issu de la marge net d'intérêt (gains issus des prêts).
Les commissions peuvent représenter entre 20 et 40% du PNB, c'est extrêmement variable en fonction des banques

 
Bonjour est ce que tu as transferé un PEL échu (ouvert avant 2009) ou non échu ?  
 

Non échu. Pas sûr que tu puisses transférer un échu.

Ça y est c'est dispo !
 
Bon en fait t'as juste des lignes qui reprennent la nomenclature de la feuille d’impôts, je sais pas vraiment à quel compte ça correspond mais les chiffres sont bien les mêmes  

Bjr j'ai l'ultime de bourse, hier j'ai voulu faire une résa de voiture de loc pour un pays non EU, il a refusé mon paiement car ma carte de crédit n'est pas une carte à autorisation différée? je fais comment dans ce cas-là?

Tu appelles ta banque ?

J'ai envoyer un mail à bourso j'attends la réponse, au cas ou c'est arriver à quelqu'un ici.

Je sais pas si c'est passé mais j'ai été surpris par la dernière pub de boursorama ultym, du style "on est 1er car on offre mieux qu'une visa 1er". Déjà c'est un peu faux, et surtout pas en faveur de visa et son offre premier. Pourtant j'imagine que visa est un partenaire majeur de bourso, et en général on évite de chier sur son partenaire

Oui incroyable en 2021. Ca parait un détail mais la recherche est quelque chose que j'apprécie chez boursorama. Avant la page indiquait même le montant total des opérations filtrées par la recherche, malheureusement ça a disparu

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BS ?
 

BS pour Bull Shit ?

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C'est une ultim a débit différé que tu as? Sinon le loueur ne t'a pas proposé de prendre sa super assurance?

Boursorama n'est pas un partenaire de Visa mais un client de Visa. Le client est roi  

Pendant longtemps Visa est resté rigide sur sa gamme de cartes (Electron / Classic / Premier / Platinium / Infinite), résultat ils se sont fait souffler tout le marché des Néobanques (et en partie des BEL)  par Mastercard qui acceptait de faire du sur mesure.
Ils essayent maintenant de rattraper leur retard et doivent faire des efforts vis-à-vis de leurs clients.

C'est pas en faisant une campagne de pub dégradant la marque visa (avec des arguments discutables) qu'ils vont améliorer leurs relations . Et client roi oui mais vu le mastodonte qu'est visa, j'imagine qu'ils ont un potentiel de nuisance assez important sur une banque.

J'ai pas l'impression que cette campagne soit dégradante pour Visa.
J'ai uniquement vu les affiches dans la rue, en gros le message c'est "on a fait encore mieux que notre Premier", et tu vois quand même que la nouvelle est Visa, et surtout qu'elle est noire (ce qui est censé incarner le progrès j'imagine )
 
Je pense que le quidam moyen repart avec l'idée que Bourso est toujours au top, pas en se disant "oulà mais elle est pas Premier celle-là, ça veut dire qu'on s'en fout qu'une carte soit Premier ?".

Salut. Et ceux qui possèdent une Visa premier. Au renouvellement comment cela ce passe ?

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sujet déjà traité à l'annonce des 'Ultym'      
 

Rien de spécial. Elle est renouvelée sans problème.

C'est en étant un fournisseur (Visa) conciliant en se pliant au désir de son client (Boursorama) que les relations vont s'améliorer.
C'est comme ça que la prostitution le commerce fonctionne

Visa est un mastodonte mais il n'est pas incontournable et surtout comme je le disais il a été mis en grande difficulté par Mastercard.
Visa n'est absolument pas en position de force face à ses clients sur le sujet.

Dans un contexte où le cobadgeage CB se perd et ou les européens tentent de faire émerger un nouvel acteur, Visa joue gros.

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Contrat, mail d'ouverture...

Après 6 ans de domiciliation bancaire chez Boursorama, je viens de prendre la décision de clôturer mon compte dans les jours à venir...
 
Je me suis laissé convaincre par plusieurs avis pour ouvrir un compte joint chez eux. Je souhaitais simplement des renseignements et je découvre l'impossibilité de joindre le service client par téléphone...
Il s'agit d'un chatbot (Heliot) SVI qui filtre l'intégralité des demandes. Je n'ai bien sûr aucune réponse à mes mails.
 
Je viens vraiment de prendre peur. Avoir un service client peu performant parce que c'est du low cost est une chose. Ne plus pouvoir accéder à un conseiller (mail ou téléphone) est vraiment extrêmement flippant en cas de problème(s).    
 
Je précise que je travaille en call center et que je suis parfaitement capable de comprendre le fonctionnement d'un serveur vocal. Et dire que je recommandais cette banque à énormément de monde...
 
Pareil par chat :
eliott a écrit :
Votre Service Client est disponible par mail pour toutes vos questions relatives à la gestion de vos comptes. Afin de toujours mieux vous satisfaire, nos conseillers vous apporteront une réponse dans un délai de 24h ouvrées.
Rendez-vous dans la rubrique Contactez-nous présente en bas de chaque page de votre navigation ou depuis l'application en cliquant sur "Menu" ensuite "Plus" puis "Liens utiles" et enfin "Contactez-nous".
Après avoir choisi un thème, un sous-thème et, éventuellement, une rubrique vous pourrez contacter le Service Client par email, ou encore par courrier, après avoir cliqué sur le bouton "+ Je contacte le Service Client."
Il n'est pas possible de prendre rendez-vous pour être rappelé par un conseiller du Service Client.
 
Je me souvenais avoir contacté plusieurs fois boursorama sans problème il y a quelques années. C'est nouveau ce truc ?  

Sinon, il y a quelques temps, j'avais révoqué un mandat générali (quand c'était ma mutuelle) et je souhaite annuler la révocation car l'AV Bourso utilise le même mandat et du coup mes prélèvements de l'AV sont refusés à chaque fois.
Ceux qui sont suspendus on peut, mais ceux révoqués à priori on ne peut pas.
 
Quelqu'un confirme ? ça passe si on demande au SC ?
 

@ Exo Darkness
Et donc tu vas où ? Et tu racontes n’importe quoi.
 
Et pour être précis : j’ai appelé le SC la semaine dernière 2 fois. Pas eu de soucis pour les joindre (1 min et ... 15 minutes d’attentes).  

 
Et non je raconte pas n'importe quoi en témoigne le lien ci-dessous.
 
Merci à ce forum : https://bourse.boursorama.com/patri [...] 456352198/ de m'avoir aider à joindre un conseiller en indiquant le mot "Fraude".    
Tu possède quel compte / Carte / Livrets / etc chez Boursorama ? Peut être une question de priorisation en fonction des revenus ?
 
Le pire étant que le centre d'appel boursorama est à moins de 5km de chez moi    
 
Je me tâte à partir chez Fortuneo qui m'a l'air d'être le meilleur compromis en Tarifs / Conditions / Qualité de l'application mobile.
 
Edit : J'ai essayé 3 numéros dont le tiens au passage. La totalité tombe sur un Chatbot

Rien de spécial. Un compte joint, et un crédit immobilier. Pas de domiciliation de nos revenus.

Euh je crois que la banque touche aussi de l'argent sur le LA...

Justement à l'époque ou j'avais un crédit auto (-1 an) je les avais au téléphone rapidement...
 

Peut être que tu as appelé au mauvais moment. En 2 heures c’est passé de 30 sec à 15-20 minutes. Rien de spécial

 
Non à débit immédiat et non pas d'assurance.  

 
Client ING depuis pas mal d'années, j'ai fréquemment des loupés sur les paiements sans contact (abandon débit) et sur deux cartes différentes. Pas vraiment grave mais chiant à la longue.  
Bref je me demandais si ça fonctionnait mieux ailleurs ? Je lorgne notamment sur bourso, histoire de chopper GooglePay en même temps.

Parce que tu dépasses le maximum autorisé (par opération ou cumulé), peut-être ?

Non, ça m'arrive de me taper un échec le matin pour une connerie en boulangerie.

Le cumul ne se réinitialise pas quotidiennement, hein.

Beaucoup de loueurs de véhicules imposent d'utiliser une carte à débit différé (carte crédit et non débit).
C'est même parfois le cas en France.

Possible, elle touche de la part de qui ?

Impossible d'ajouter un bénéficiaire de virement chez Boursorama ; ça vous est déjà arrivé ?

Quelle lenteur chez Boursorama pour une ouverture de compte. On est à J+7 là et j'ai toujours pas reçu le RIB pour faire le versement initial.
 
Chez Hello Bank, demande le même jour, RIB reçu le même jour, validé à J+2 et J+5 carte en cours de fabrication.
 
Lorsque je téléphone à Boursorama ils me disent que c'est normal, que les pièces doivent être vérifiées blablabla ... et quand tu leur dit que t'as xK euros à placer ils te disent que c'est la même chose pour tous le monde blablabla.
 
Punaise j'ai une meilleure réactivité à ma banque classique. Une honte, ça donne pas envie de mettre des sous chez eux.

Fais une annulation de punition pour leur apprendre.

C'est quoi cette mentalité ? je suis plus riche que la moyenne, je veux un traitement de faveur !
Reste chez ta banque classique alors, où est le problème ?

Oh faut descendre un peu là c'est quoi cette invective là ? T'as pas compris que c'est un moyen de pression comme un autre ?
 
Le problème c'est la lenteur du service, et j'ai le droit de m'en plaindre.