Reprise du message précédent :

 
Etrange quand même, il devrait avoir une trace de ton identité pour au besoin comparer la signature et/ou éventuellement t'appeler.  
 
Bref, c'est d'un autre temps cette histoire

On sera encore dans les temps ça me va.
 

C'est un truc prévu dans le formulaire de création ou c'est à faire avec le SC ?
 

Formulaire

Bourso        
 
Impossible d'avoir un conseiller au téléphone. On tombe sur l'assistant virtuel qui ne comprend rien à nos demandes et qui demande d'envoyer un mail... ce que j'ai fait il y a 15j et pas de réponse    
Quelqu'un a une astuce pour zapper Eliott et avoir un conseiller ??

Envoyer une réclamation ?

 
Ouais, Lorsque Éliott te demande ce que tu veux, tu réponds « parler à un conseiller » je l’ai fait hier, ça a fonctionné tout de suite.
Bon après il a fallu attendre 20 minutes que quelqu’un décroche.

Aujourd'hui impossible. Je lui dit "parler à un conseiller", il répond "très bien, nos conseillers sont disponibles par email"  
J'ai répété "parler à un conseiller" 5 fois, il ne répond que email  

Ah! J’ai appelé vers 15 heures si ça peut aider.

 
Essaye de trouver le mot magique :  
genre essaie : service réclamation, fraude, terrorisme    
 
Attention, certains termes peuvent faire intervenir le GIGN plutôt qu'une discussion au service client.

Ça a l'air génial le service client Bourso

appelé ce matin, vers 10h30, "service banque", 10min d attente

.
je crois qu'ils ne sont pas les seuls. j'ai un exemple PSA-Banque pas piqué des vers.
 

Oui les services clients pourris, pas besoin d'aller dans une banque en ligne pour en trouver  

.
pour les BED, je conseille vivement COURTOIS , c'est du lourd !
 
.

 
Banque de l'élite !!  

25min d'attente la semaine dernière au SC Fortuneo, ça n'est clairement pas une exclusivité Bourso.

Je l'ai déjà écrit ici plusieurs fois, LBP ne fait pas mieux tout en étant nettement plus gourmande en frais bancaires.
Bourso a au moins le mérite de ne pas faire payer une absence de service  

Mais pourquoi vous appelez autant vos BEL ? Vous avez compris le concept des BEL ?  

C'est pour pas se sentir seul, discuter avec quelqu'un tu vols  

Ça fait un mois que j'ai ouvert un compte Fortuneo et que je n'ai pas de nouvelles, pas d'identifiant ni de CB, alors que je leur ai bien envoyé 300€

Donc oui, je les appelle

Et d'ailleurs, malgré mon appel, toujours rien, je vais devoir me coltiner à nouveau le service client.

Hello, pour ouvrir un compte professionnel, ça n'est toujours pas possible chez bourso ou la plupart des BEL ou ça a changé depuis ?  

Ouverture de compte fortu en cours, ils se sont trompés dans l’adresse et n’ont pas expédié la carte au bon endroit alors que je les avais déjà appelé pour leur dire que l’adresse était erronée.
 
Résultat deux appels en 10 jours, chapeau la banque de l’élite

 
"Ils se sont trompés". Ils ne l'ont probablement pas inventé cette mauvaise adresse. C'est sur que si tu fournis des docs avec plusieurs adresses, tu joues au loto, et ça , avec une BEL comme avec une BED.
 
Quand on dit "banque de l'élite", l'élite a un peu de jugeote et évite ce genre de situations en envoyant un dossier nickel..    

Dossier nickel (ce qui explique sûrement l’ouverture très rapide d’ailleurs) avis d’impôts et facture internet à la même adresse, bien essayé...  

J'ai envoyé un courrier à ING pour clôturer LA et LDD, avec un RIB Boursorama pour le transfert des fonds vu que je n'ai plus de CC chez ING. Hier je reçois un email pour me confirmer la clôture du (pas les...) compte. Je viens de vérifier : LDD fermé et fonds versés sur le LA    j'espère qu'ils vont aussi clôturer le LA rapidement

Et d’ailleurs c’est pas tant l’erreur que je leur reproche, ça peut arriver à tout le monde, pour peu que la personne ait plusieurs PDF ouverts en même temps ça peut aller vite... Non là où ils déconnent c’est que j’ai vu tout de suite en me connectant l’erreur, que je les ai appelés pour les prévenir, qu’on m’a dit oui oui effectivement vous inquiétez pas on corrige avant l’envoi de votre CB et au final c’était pipeau...

 
Oui là ça ferait 2 erreurs de suite.
 
Errare humanum est, perseverare diabolicum (proverbe latin)
ou encore :  
Cuiusvis est errare: nullius nisi insipientis in errore perseverare (attribué à Ciceron)

Ça dépend du type de compte pro.
Si c'est un compte pour une entrepreneur individuel (sous statut autoentrepreneur, entreprise individuel, indépendant,...) ils ont un offre.
Si c'est pour une société, non.
 

 
L'adresse erronée, à aucun moment tu ne l'as rentrée?  

 
ok merci !

Du coup y'a aucune BEL pour ouvrir un compte société ?  
Vous conseillez quelle banque pour un free-lance ?

 
+1
Je viens de refaire un parcours d'ouverture. C'est toi qui rentres ton adresse...

Qonto, blank, shine,...  

Ça dépend du statut

Non du tout, dans le formulaire j’ai bien mon adresse qui est celle indiquée sur mon avis d’impôts et ma facture internet...

 
J'ai enfin réussi à avoir qqun cet après midi, car Eliott a bien voulu me passer un conseiller (enfin après 20 min d'attente et de musique Boursorama   )
heureusement la conseillère était compétente. ha oui on a bien votre mail du 29/12, je vais m'en occuper   .
genre si tu n'appelles pas, ton mail reste non lu ad vitam æternam    
 
Le plus drôle c'est que pour qu'Eliott daigne me passer un conseiller, j'ai prononcé deux ou trois fois "je veux parler à un conseiller". Ma compagne a essayé avec son tél au même moment pour un autre problème (compte bourso différent du mien), en prononçant les mêmes phrases, le bot l'a renvoyée dans les cordes :"faites un mail"    
Le Bot Bourso est misogyne  

Mon ouverture Qonto est finalisée, avec leur offre de dépôt de capital pour ma création, je ferai une review détaillée j'en suis a la toute dernière étape

Mais en résumé : efficace, j'en suis content, même si c'est pas "aussi" rapide que dans la pub (disons que ya des astérisques ) mais en gros en 2 semaines et quelques c'était fait (sachant que j'ai démarré la procédure pendant les fêtes)

C'est ouf. Ça veut dire 1/ que le processus n'est pas du tout automatisé ; 2/ que les mecs ne font même pas un copier-coller mais qu'ils recopient manuellement depuis un formulaire informatique.
 
Bienvenue dans le 3e millénaire…

.
 
Bourso qui relance le parrainage 130 + 130  ...  
 
 
mail reçu à l'instant.
 
edit :  " Offre étincelante : 130€ offerts par parrainage et jusqu'à 130€ pour votre filleul "
 

 
Expérience Shine ici : idem leur offre avec dépôt de capital, j’en suis à 1 mois et c’est pas fini  
 
La pub dit 72h  

Tout n'a pas été si facile pour devenir un Amexeur, mais ça y est !
 

 
Reste qu'à ajouter la BFB. Un jour. Peut-être. Ou peut-être pas.
 
Et à trouver des endroits où l'Amex passe. Ou pire: passe en sans contact.