Reprise du message précédent :

 
ben oui c'est ça qui est bien chez ING, le service client JOIGNABLE. Moi j'ai eu un problème de blocage de compte avec MAX un 30 décembre, la croix et la bannière pour les joindre via leur chat bot et 5 jours pour qu'ils règlent le problème. heureusement que c'est un compte accessoire
C'est ce qui fait que je suis toujours chez ING (en plus de Bourso) en compte principal depuis 20 ans. Et je compense l'absence de ApplePay avec Bourso et de e-carte avec Max

La barantie s'applique à toute 'vraie banque', qu'elle soit 'néo' ou 'en dur'.  Donc, pas de garantie à ce niveau pour max ou truc du genre (ou revolut à ce jour, vu que le contrat pour les clients français ne dit pas qu'il est lié à la licence qu'ils ont dans un des pays balte), mais garantie pour bourso, n26, et autres vraies banques.

Pour mon cas ainsi que celui de ma compagne, depuis le déconfinement (le rapport ? ), les non fonctionnements en contact et sans-contact sont récurrents avec la CB Premier de Bourso (Total, Total Access, Aldi, restaurants, ...).

Nous avons chacun au moins 3 CB sur nous donc on n'est pas coincé, mais c'est pénible.

C’est identique, les paiements mobile sont généralement soumis à autorisation.

 
Pour le compte MAX, les fonds sont sur des comptes de cantonnements (ARKÉA) et donc garantis jusqu'à 100 000€ (FGDR).
 
Source: Un conseiller sur le tchat de MAX.
 
 

 
No one?  

J'avais fait pour Fnac aucun problème suffit juste de ne pas utiliser le crédit renouvelable  

Ben tu vas en magasin et tu demandes la resiliation et c est bon.
Apres en 10 secondes de Google : https://aide.carrefour-banque.fr/se [...] siliation/
 

Ouais mais y a la cotisation annuelle en fait.

Ce n'est pas ce que dit le contrat (https://www.max.fr/wp-content/uploads/2020/09/CG090920.pdf), et j'aurais tendance à plus croire le contrat
 
(Bon, en plus, dans le contrat il est bien précisé (page 3 par exemple) que le solde ne peut dépasser 40k)

Au temps pour moi, N26 fait des crédits en Allemagne donc il y a bien la garantie des dépôts pour les clients français

Avec un bémol tout de même :
Si une filiale française d'un établissement de crédit de l'Union européenne - comme ING Direct et N26 - fait défaut, c'est le fonds de garantie de son pays d’origine qui indemnise les utilisateurs français, à hauteur de 100 000 euros.

Pas vraiment, puisque qu'une fois que ça beep, tu ranges ton smartphone, tu prends tes courses et le temps de faire ça, le ticket sort.
Ça fonctionne aussi en sans contact.

Alors que si on paie avec le code confidentiel, la carte est "prisonnière" du TPE et tu attends bêtement que la transaction se fasse pour retirer la carte...

AuMaxPourMoi est souvent utilisé comme une carte de paiement adossée à une vraie banque, donc le compte reste à zéro la plupart du temps

 
C'est certes plus rapide en apparence (pas de portefeuille à ouvrir/fermer/ranger) mais tous les paiements faits avec les objets connectés sont obligatoirement soumis à autorisation.

Bien sûr, mais l'important est que la gêne client (temps d'attente de quelques secondes) soit masqué grâce au paiement sans contact et mobile

Les établissements de paiement (Max, Nickel, Lydia, etc.) doivent utiliser un compte de cantonnement dans un établissement de crédit. C'est-à-dire que tous les avoirs des clients sont intégralement placés dans une "vraie banque".
Si l'établissement de paiement fait faillite les clients récupèrent leurs avoirs placés sur le compte de cantonnement (donc pas de perte possible).
Si l'établissement de crédit gérant le compte de cantonnement fait faillite, les avoirs sont protégés par le FGDR à hauteur de 100k€.

Par truchement les avoirs placés chez Max sont donc bien protégés par le FGDR.

Je comprends la remarque.
Néanmoins le fonds allemand est réputé pour être un des plus importants du monde, sous certaines conditions il est amené à pouvoir indemniser bien au dessus des 100k€.
Dans le cadre de l'effondrement d'un seul établissement je pense qu'on peut accorder la même confiance aux autres fonds européens qu'au FGDR.
Et dans le cadre d'un effondrement systémique, aucun fonds ne pourra résister de toute manière.

--
A noter qu'il est dans les projets de la commission européenne de mutualiser les risques et de créer un fonds de garantie européen unique.

Quelle gentillesse... Je sais lire...

On ne peut pas la résilier en magasin. Sinon ça serait trop simple.
Mais je voulais connaître la procédure exacte, car il y a aussi le crédit renouvelable à supprimer.
Vu l'inefficacité du service client, délocalisé, que j'ai eu au téléphone et leur absence de réelle réponse par e-mail, je pensais trouver un ancien client ici...
Ils n'ont pas été foutus de me répondre sur le prélèvement ou non de la cotisation annuelle...

Exact. Le service clients de MAX ne m'a donc pas raconté n'importe quoi.

Donc forcément contrôle du solde?

 
Tout dépend de ce que la banque fait de l'autorisation, contrôler le solde, le découvert, les plafonds, rien ?

De solde, pas forcément, si carte à débit différé adossée (par exemple).
Mais oui, il faut l'autorisation dans tous les cas. Ne passe pas si le TPE n'est pas : "en ligne".

 
Cela fait une bonne transition pour vous poser cette question:
 
Je possède une carte MAX associée à une carte VISA CLASSIC (BNP PARIBAS).
 
Comme vous le savez, la carte VISA CLASSIC n'est pas une carte à autorisation systématique.
 
De ce que j'ai compris, cette carte, lors d'un achat, interroge uniquement le plafond de paiement.
 
Dans le cas où j'effectue un paiement avec ma carte MAX associée à ma carte VISA CLASSIC, le
paiement est vu, côté BNP, comme un paiement sur Internet.
 
Lorsque je paie avec ma carte MAX, celle-ci interroge la carte VISA CLASSIC (BNP) avant de valider le paiement
auprès du commerçant.
 
Mais cette interrogation entre MAX et la BNP est un contrôle du solde ou un contrôle du
plafond?
 
Car je constate, sur mon espace client BNP, que le plafond de ma carte VISA CLASSIC diminue
du montant de l'achat.
 
Par contre l'opération en question n'apparaît pas immédiatement dans mes opérations à venir. Pourquoi?
 
Ce n'est pas logique...

Bah le cas pour toutes les banques, ton plafond est impacté immédiatement mais l'opération n'apparaît pas tout de suite.

 
Je ne trouve pas cela normal...Vu que le plafond est impacté, autant afficher l'opération en question dans les opérations à venir, non?

Ce sera fait mais ce n'est immédiat, il y a un délai.

 
Oui je le sais ça.  
Mais ce que je veux dire, dans mon exemple plus haut, c'est que vu qu'il y a demande d'autorisation, que le plafond est impacté, alors logiquement l'opération devrait être affichée immédiatement dans la liste des opérations à venir, comme pour les cartes à autorisation systématique...

 
non, car c'est pas une carte a autorisation systematique justement

Oui mais dans le cas où elle est utilisée avec la carte MAX, MAX fait une demande d'autorisation sur la VISA CLASSIC de la BNP.

Et cette autorisation devrait apparaître, immédiatement, sous forme d'une opération à venir dans la liste des opérations (côté BNP).

 
L'autorisation de paiement n'implique pas le paiement lui-même. Il peut y avoir un abandon, un refus ou même une autorisation d'un montant supérieur au débit final.
Pour valider le débit il faut passer par la compensation, le seul moment où l'argent transite.

 
 
En plus des réponses données, tu imagines que si tu vois certaines transactions en attente et pas d’autre selon le principe de ta carte qui est offline préféré, cela risque de susciter énormément de questions d’une partie de la clientèle (pourquoi une transaction sur 5 est affichée, pourquoi je vois 150 euros de carburant, etc).  
Seules les transactions finalisées sont affichées.

 
non car c'est pas une carte a autorisation systématique, s'ils faisaient ça, ce serait le gros bordel : opération offline qui s'afficheraient en décalage, autorisation non débitées affichées également, etc...
 
vous êtes si court en pognon que vous devez avoir votre solde en temps réel tous les jours ?

Sur ma Visa Premier a débit différé, les mouvements à venir apparaissent très rapidement.
En arrivant sur le site de la Banque, je vois tout de suite mon solde actuel, le total de mes mouvements à venir qui seront débités le 01 octobre, et le solde qui restera après le 01 octobre.
C'est simple et pratique.
En comparaison, avec la carte Visa Classic de ma compagne à débit immédiat, c'est nettement plus le bordel car certains transactions apparaissent bien plus tardivement sur son compte.
Je préfère donc ma carte bancaire ( on est tous les 2 chez Bourso )

Bravo pour cette réflexion intelligente Monsieur l'aisé. Je posais une question technique, pas besoin de faire ce genre de sous-entendus douteux.

Lol. Donc tu sais mais tu ne veux pas, c est pas pareil !!!
Apres si tu ne dis pas tout...
 
Pour la resil en magasin j ai rendu la mienne y a un an et demi... en agence Carrefour Banque en magasin. Mais bon ca a peut etre changer depuis. (En fait tu remplis le papier et c est eux qui l envoient au siège).
Et la precedente pareil mais la ca remonte a bcp plus longtemps.
Pour le SC par telephone bonjour la remarque puante.
J ai jamais eu le moindre souci, suis toujours tomber sur des gens qui parle bien français et encore plus ces derniers temps ou on entendait bien qu ils etaient en teletravail.
Suis pas sur qu ils font du teletravail dans les pays delocaliser...
 
Apres pour ton credit renouvellable il est supprimer en meme temps.
Et sinon tu recois chaque annee un courrier qui te dit que tu peux le resilier en retournant le coupon.
Et sinon encore, si tu veux pas passer par un humain au telephone : RAR pour la carte ET pour le credit renouvelable et basta !
Et sinon encore encore ben tout ce que tu demandes est ecrit sur le contrat que tu as signer et dont t as garder une copie !

Non mais ça m'a permis de voir que ma CB avait été piraté
Donc je préfère voir tous les 2 jours

Avant ma Visa Premier à débit différé, j'avais une carte Visa Welcome à autorisation systématique.
Je préfère le fonctionnement de la Visa premier.  
D'une part sur des tas d'automates c'est nettement plus rapide ( pas besoin de demander une autorisation ) et aussi, comme je l'ai déjà écrit ci dessus, sur le site de Bourso mes opérations à venir apparaissent très rapidement ( en 24 à 48 heures ) et c'est donc super pratique pour voir l'état de mon compte.
Je suis maniaque et j'aime bien jeter un œil à mes comptes tous les 2 jours maxi  

Ma remarque n'est pas puante, par contre, toi,  tu es vraiment désagréable...
C'est fou comment les gens se croient tout permis derrière leur écran.
Cela t'apporte quoi de t'énerver comme ça? De me parler de la sorte?
C'est un forum d'entraide, si tu veux aider fais le mais avec respect. Sinon, abstiens toi.

Leur service client (téléphonique) est bel et bien délocalisé. Il n'y a rien de puant à dire la vérité. La personne au téléphone était expéditive et pas enclin à me répondre.
Tu dis avoir résilié tes 2 cartes il y a plus de 1 an mais en même temps tu dis que tu les as appelés récemment. Logique.

Cela fait 10 ans que je suis chez eux et je n'ai jamais reçu de courrier avec un coupon me rappelant que je peux résilier.

Bref.

 
- N26 n'est pas une vraie banque en tant que telle, contrairement à Boursorama et autres. De plus, ils sont bien trop tatillons pour pouvoir leur faire confiance car ils bloquent les comptes pour un oui ou pour un non. Ils n'ont leur réputation que grâce au pognon dont ils ont arrosé les plus gros youtubeurs et sites spécialisés pour faire leur pub et dire que c'est trop génial.
 
- pour les livrets et assurances-vie c'est plus simple pour la plupart des gens de les avoir dans la même banque que leur compte courant.
 
- bien sûr que c'est pas compliqué, mais il faut penser chaque année à le déclarer sur sa feuille d'impôts et on s'expose à une amende si on oublie. C'est assez contraignant.

 
si je suis aisé, c'est que les standards hfr ont bien changés  

Ouais alors mi août quand j'ai eu un souci, j'ai mis 5j a avant de pouvoir avoir quelqu'un.
Il y avait des journées entières où le standard était directement injoignable, et d'autres où l'attente de plus de 30min sans réponse faisait abandonner.

En vrac:
 
-N26 n'a pas reussi QUE grâce à l'arrosage d'influenceurs: Leur appli est vachement bien foutue (aujourd'hui ça reste encore une référence) ET ça a été parmi les premiers à proposer des trucs inédits (Compte et CB gratos, 0 comm' sur Devises avant tout le monde, pas d'operation mini par mois, Apple Pay/GooglePay)...Un "Free" de la banque quoi (et dieu sait que j'aime pas Free pourtant, mais ils ont fait bouger les lignes)
 
Leur public n'est pas celui qui va ouvrir un PEL/Un livret A (sans aucun jugement c'est trop Franco-français / traditionnaliste pour qu'ils s'y collent)
 
Après oui le fait de bloquer trop facilement un compte sur simple suspicion en freezant tout 30 jours sans support efficace est un GROS frein à une utilisation en compte principal...En compte secondaire ça reste très bien
Et la declaration quelle blague: reprise automatiquement d'année en année, 3 min la première fois sur Internet (C'est fini pour tout le monde la feuille papier nan ?)
 
-Aisé, pas aisé, on s'en fout, le solde immédiat est très utile dans pas mal d'usages
 
J'ai jamais pointé mes tickets de CB ni fait mes comptes sur Excel, quand t'es loin et que tu te fais une virée shopping en + du règlement de l'hôtel et des transports locaux, le tout en devise étrangère, c'est très bien de savoir à l'instant T ce qu'il te reste en Euros sur ton compte "Dépenses" (Chose qui me manque chez Fortu, mais bon vu qu'ils m'offrent la WE je vais pas faire mon chieur )
 
L'autorisation Online va devenir la règle d'ici 3 ans, à la vitesse ou on connecte tout, donc la capacité Offline est un truc utile oui, mais à court terme

 
Exact.
 

Si. Ils ont une licence bancaire. Ils créent de la monnaie et accordent des crédits. C'est une banque.

Ben si un peu vu que tu precises delocalise avec les sous entendus que tu veux.
Au fait t as une source de ce que tu dis ?
Apres c est sur que Courcouronnes c est delocaliser !    
https://recrute.carrefour.fr/offre/ [...] stance-h-f
 
Euh mais c est toi qui t enerve gars, tu supportes pas qu on te dise qu on trouve la reponse en 10 sec de Google !
Serieux si ca ca t enerve !
T es au courant que Google est ton ami, etc. c est des phrases qui se disent ?
Pareil pour les !
 
Comme tu supportes pas non plus qu on te reponde par dans ton sens sur la notif de debit.
"Je vous demande de vous arrêter !"
 
J ai eu une premiere Pass pendant des annees.
Puis j'ai resilier y a 6/7 ans, j en ai repris une un an plus tard que j ai resilie y a un peu plus d un an et j en ai repris une troisieme dans la fouler.
Ca va c est pas trop compliquer a comprendre j espere !  
 
Ah et pour le courrier ecrit annuel c est que t as vraiment pas de chance alors.
https://www.service-public.fr/parti [...] oits/F2436

Mais bon si t as jamais recu en 10 ans...

Ben j'espere pas.
J ai la meme que toi et perso je prefere ne pas avoir l auto online plutot que d avoir a attendre 5/10 secondes pour payer une baguette de pain
ou une chocolatine

(Alors qu'il suffit de demander un pain au chocolat pour être tranquille )

La remontée se fait exactament au même moment que tu sois en DI ou en DD.
Cela peut prendre plusieurs jours en fonction du commerçant

Malheureusement il a raison.
La préférence offline c'est une spécificité franco-française et au vu de la volonté de créer un système européen de paiement c'est amené à disparaître. Le online va devenir la règle.
Ceci-dit avec les connexions actuelles une autorisation ça peut être accordée en moins d'une seconde.