Reprise du message précédent :

 
+1 C'est du gros n'importe quoi.
Je me barre de chez eux car c'est devenu trop le bordel, frôlant l'incompétence parfois

 
C'est surtout celle qui est la plus accessible pour choper les primes et la Premier. Pas de frais d'inactivité, seulement 5k€ de dépôt pour la Premier, ouverture de compte rapide, tu m'étonnes que ce soit la préférée des chasseurs de prime.
 
Pour faire un compte principal Fortuneo est au-dessus, meilleur SAV, meilleures assurances sur la Gold, possibilité de World Elite à 4000€ net, cartes virtuelles, et j'en passe.  
 
Moi aussi je suis chez Boursorama en Visa Premier comme banque principale, honnêtement c'est pas brillant. Les assurances sont médiocres, le SAV est souvent injoignable, ils bloquent souvent les cartes quand elles sont utilisées à l'étranger (ça a mis dans la merde pas mal de gens y compris des proches), le kit de contestation de débit en monde "do it yourself", pour avoir une réponse pédantesque une fois le délai légal expiré.  
 
Je ne parle même pas de la Ultim car là c'est cherry on the cake.

 
Fait attention y'a beaucoup de fanboy de Boursorama ici    
 
J'ai récemment eu une expérience avec leur SAV, on frôlait pas l'incompétence mais on était les deux pieds dedans

Pour avoir appelé très régulièrement à cause de mon ancien souci qui a duré 7 mois, en moyenne, j'avais 20 min d'attente, quelque soit l'heure...

Tu fais très CM quand même pour être si anti-bourso, sans chercher à t'attaquer

 
Mettre un réveil pour appeler le plateau téléphonique de Bourso, je préfère encore aller voir mon conseiller chauve et crétin en agence  

 
 
Tu penses qu'objectivement Boursorama est une bonne banque en banque principale quand on est éligible à de la Gold voire de la World Elite chez Fortu ?  
 
Je suis pas CM ou fanboy de Fortuneo, je ne fais que constater, sur le papier c'est au dessus, en expérience client je trouve ça au dessus aussi, je ne suis pas le seul à le penser ici.  
 
Et franchement je pense pas que ce soit un bon calcul pour une banque d'envoyer un CM sur ce topic de rapace, on coûte plus qu'on ne rapporte aux BEL ici pour la plupart d'entre nous

Étonné de voir que l'argument du temps d'attente au téléphone pèse aussi lourd dans vos dires. Pour moi le téléphone c'est que pour les urgences, pour le reste j'envoie un courriel et j'ai en général une réponse dans 1-2 jours.

Pour l'argument “Fortuneo est objectivement mieux”, c'est aussi discutable. Je préfère largement l'interface de Bourso, leur carte est moins contraignante (je paie rarement par carte) et les virements sont plus souples (pas de délai d'attente, pas de plafond…).

Ça a déjà été débattu des centaines de fois ici, surpris de voir aljazeera annoncer comme ça que le consesus ici est clairement en faveur de Fortuneo alors que ce n'est pas du tout le cas.

Boursorama ça c'est énormément dégradé, car ils ont recruté énormément de clients avec leur marketing, sans pour autant augmenter considérablement les effectifs.  
En conséquence, des difficultés pour les joindre aux heures de pointe, et des réponses d'assez mauvaise qualité.  
Je suis chez Boursorama et j'ai vu au fil du temps le service se dégrader.  
Avec la Ultim ça va sombrer encore plus vite niveau qualité de service, parce que ça va recruter encore à tour de bras.  
 
Je suis loin d'être le seul à le penser ici, je le vois écrit souvent.

 
Bah écoute, typiquement j'ai eu des soucis avec une facturation erroné qui a débouché sur des débits sans cause sur ma carte.  
J'ai dans un premier temps appelé, après un truc délirant genre 45 minutes d'attente, on me passe une conseillère limite désagréable qui m'envoi un kit de contestation en mode "démerdez vous".  
Je rempli le kit, pas de réponse.  
Je relance par mail via l'espace client : on ne sait même pas de quoi il s'agit malgré le fait que j'ai signalé que le dossier était déjà en cours.  
A force de balancer des mails, on me dit "ah oui mais en fait non", pile au moment où le délai légal pour contester ce genre de débit est expiré. Et on me lâche : faites un litige commercial avec le marchand (sérieusement, un litige commercial au tribunal d'instance pour quelques dizaines d'euros qui auraient pu être chargeback si boursorama avait réagi à temps et demandé au commerçant des détails sur l'exécution de la prestation associée au débit comme il est coutume de faire).  
 
Résultat un temps considérable de perdu à faire un LRAR pour obtenir du marchand un remboursement par des méthodes archaïques. Alors que même Revolut ou N26 aurait pu faire un chargeback après une enquête minimale conformément aux procédures Visa/MasterCard.  
 
Ce genre de truc c'est flippant. Tu te dis que si tu laisses une grosse caution dans un hôtel à l'étranger, qu'elle est débitée par erreur ou malentendu, et qu'une fois en france tu dois contacter Boursorama pour la récupérer, t'es pas sorti de l'auberge.

 
L'interface fortuneo est plus austère je te l'accorde.  
Pour une Visa Premier en compte secondaire Boursorama est mieux que Fortu qui a des pénalités de non-utilisation de 5€/mois.  
 
Pour le reste j'attend de voir ce que répond le topic, en particulier ceux qui ont eu des difficultés avec l'une et l'autre et donc bataillé avec les services clients.  

Bourso plus de libertés sur les virements, fonds€ exclusif sans conditions d’UC, rachat 72h en ligne, plafonds CB.
Après bien sûr les deux sont de bonnes banques, ce sont des petits détails qui me font pencher vers bourso...

Même constat ici, pour avoir les 2, Bourso en principale, Fortu en secondaire.
J'ai eu besoin du SC Bourso une seule fois, mail envoyé à J, réponse a J+1, ce n'est pas urgent je pouvais attendre.

Fortu les vrai problèmes à mon sens sont
 - Plafond de paiement hebdo sur la CB
 - Nombre de paiement plafonné sur la CB
 - Attente ajout bénéficiaire
 - Montant limité pour les virements

Et a titre purement personnel, ces 4 points me font plus chier qu'un SC qui répond pas de suite
Je ne parle pas de l'interface du site qui manque cruellement de contraste pour afficher les infos importantes comparé a bourso.
Je ne parle pas non plus de la réponse de Fortu par mail une semaine après ma question (pas urgente non plus, je ne voyais pas le taux boosté du livret, on m'a répondu c'est normal la première quinzaine est pas arrivé, alors qu'on etait à la seconde et qu'au final, le taux boosté n'apparait pas en tant que tel, uniquement les intérêts supplémentaires).

 
Je parle de compte courant, l'AV pour moi de tout de façon c'est ni l'un ni l'autre, Linxea est au dessus niveau conseil, gestion, frais, UC disponibles, etc...
 
Pour les virements je n'ai jamais été limité chez Fortuneo, les plafonds ça se négocie. Après je n'ai jamais fait de Fortuneo mon compte principal (mais c'est prévu après les déboires de Bourso ). Mais sur le papier ça me semble quand même au dessus.

Bien envie d'aller choper les 150€ de prime à l'ouverture de l'av pilotée chez ING (1500€ de dépôt). C'est aussi bien que Bourso pour les retraits anticipés?  
 
Sinon, même si y a un topic crédit immo, vous savez si Boursorama fait des rachats de credit Immobilier et les conditions ? Si oui, comment procéder pour avoir un devis ?
 
Merci

 
N'ayant jamais eu Fortu en compte principal, je n'ai jamais imaginé que ces points étaient à ce point pénalisants. Après pour le commun des mortels je pense quand même que Fortu est au dessus. Mais de tout de façon faut ouvrir tous les comptes pour choper les primes et prendre le meilleur de chaque monde.

Toujours est-il que pour les avoir au téléphone, c'est la croix et la bannière (et si on fait un sondage, on sera 90 % à être d'accord).
Il m'est arrivé plusieurs fois d'appeler 10 fois par jour, d'attendre à chaque fois les 10 min annoncées de temps d'attente et de n'avoir personne.

Effectivement, temps d'attente excessif chez Boursorama pour moi aussi cette semaine.

 
Espérons qu'ils recrutent un maximum de nouveaux conseillers avec les x fois 15€/mois récoltés grâce à LOLTIME

Et pour le contact par mail, d'après mon expérience il vaut mieux compter J+10 que J+1. :-)

On pourrait parler de l'appli aussi. Je trouve l'appli Fortuneo globalement mieux foutue;  
 
Celle de Bourso c'est une version adaptée du site web, certaines opérations sont pénibles avec.

Oui.
Cf le premier post. Sans compter l'interface fortunéo d'un autre temps, vraiment pas de ce qu'on attend d'une BEL
https://www.fortuneo.fr/demonstration/banque

Tu n'es pas le seul, mais ceux qui pensent que Bourso est meilleur sont plus nombreux (tu le dis toi-même), ça prouve quoi ?

Un CM tentera par tous les moyens de faire une sale réputation à une BEL. Comme ici, on parraine beaucoup, ça y jouera, ça serait au contraire, un très bon calcul.

On est d'accord. Le sav par téléphone est relativement long...

Pour quels motifs appelez-vous Boursorama ? La dernière fois que je les ai appelé c'était pour résilier l'assurance moyen de paiements, il y a 6 ans.

Pour savoir si je pouvais ouvrir un compte en indivision chez eux.

 
Mon premier message sur mon souci de page à actualiser chaque jour depuis octobre dernier, à la première connexion.  
 
T'imagines bien que j'ai appelé régulièrement le SAV. Problème résolu le mois dernier... 7 MOIS

 
Donc tu penses vraiment que je suis un CM ?    
 
Boursorama mérite une sale réputation depuis que le SC s'est dégradé et qu'ils lancent des offres type Welcome puis Ultim. J'ai le droit de le penser sans être affilié à un quelconque établissement bancaire.  
Ensuite ça serait cocasse de dire que je bosse pour Fortuneo alors qu'à mon avis d'ici septembre ils vont s'engouffrer dans des offres similaires, voire inclure Max à l'offre Fortuneo, et ajouter des frais d'inactivité du même tonneau, ce qui serait autant méprisable (et t'inquiète pas quand ce sera le cas je serais bien présent pour chier dessus au même titre que Bourso Ultim).  
A mon avis les chiffres de recrutement de Boursorama grâce à Ultim vont faire tourner des têtes chez les concurrents.  
 
Pour mon usage, c'est-à-dire Gold/Premier, assurance voyage, service client dispo et efficace, utilisation raisonnable de la carte en plafond et nombre de paiement, je trouve que Fortuneo est au dessus (et encore une fois je n'ai même pas expérimenté ça, je suis domicilié chez Boursorama).  
 
Quand j'ai eu affaire au SC de Fortuneo pour passer des titres au nominatif j'ai eu affaire à quelqu'un d'agréable, poli, et au moins aussi calé que moi, ce qui était fort plaisant. J'ai jamais eu d'expérience similaire avec le service Boursorama.  
 
Par ailleurs le dénigrement c'est un acte de concurrence déloyale lourdement sanctionné devant les tribunaux. Si j'étais une BEL concurrente, la dernière chose qui me passerait par la tête serait d'envoyer un marketeux troller sur les forums comme je l'ai fait. Si j'ai une liberté de ton au point de chambrer dans de telles proportions la nouvelle offre de Bourso, c'est que je suis un simple client qui m'inquiète de la baisse de la qualité du service et de l'orientation commerciale de Bourso, rien de plus.  
 
Il faudrait faire un comparatif précis de l'offre Gold Fortuneo et de l'offre Premier Boursorama, toutes les deux en débit différé, et faire un petit sondage, je pense que ça intéresse pas mal de gens car on est beaucoup à avoir ce profil type. Car quand je regarde à ma porte, Fortuneo est au dessus sur mes critères, mais pour d'autres, c'est Bourso qui l'emporte. Il serait judicieux de voir dans quelle mesure l'une est supérieure à l'autre et sur quels points précis.

Même avec un encours très correct chez eux j'étais limité en virements, tant mieux pour toi si tu es très riche.
Quant au SAV, j’ai rarement besoin de les appeler mais jamais eu de soucis particulier, après j’imagine qu’il y a des heures de pointe et que ça dépend peut être aussi de l’équipe Dans laquelle on est...

 
Je suis pas riche, j'ai sûrement moins d'argent que toi, c'est fou à quel point cet argument d'autorité est balancé à systématiquement ici, comme si je parlais en tant que riche méprisant et déconnecté de la réalité alors que je dois faire parti du bas du panier en terme de revenus ou d'encours ici

Sans méchanceté, ton comportement et ton nombre de post ne t'aident pas. Même sans l'être (point d'attaque, de nouveau), tu agis comme si tu l'étais

Je n'ai pas dit que tu bossais pour fortunéo ou autres, d'ailleurs tu as le droit de penser ce que tu veux, on ne t'en empêche pas (du moment que ça soit réciproque ). Pour Bourso, de manière générale, elle a très bonne réputation de ce qu'on en lit ici, et ce que je sais de collègue pas plus connaisseur que cela.

Ton paragraphe sur la concurrence déloyale est... Un peu ridiculement dans l'excès, mais je ne vais pas plus détailler pourquoi, je pense que si tu ne vois pas pourquoi, c'est que tu ne le verras pas plus après une explication.
Indice : Les restaurants malhonnêtes laissent des mauvais comms sur leur concurrent et peu de plainte sont déposés. Alors sur un forum avec un pseudo anonyme...

Premier post : Le comparatif est simple à faire avec l'ensemble des options possibles. Je ne vois pas pourquoi on doit se limiter à tes critères.

Edit en gras : Ça, c'est dit

Pour passer des titres au nominatif chez Fortuneo, on est obligé de téléphoner ?

 
J'ai justement parlé d'aller au-delà de nos critères personnels pour comparer des offres.  
 
Et on parle pas de faux commentaires sur des restos mais de batailles commerciales entre titans, donc une BEL prendrait des pincettes avant de lancer un tel trollage sur les forums.  
Mon paragraphe n'est pas plus dans l'excès que ceux qui prétendent que je suis un CM. Ces gens là se ridiculisent car avec un minimum de logique on se doute que c'est invraisemblable. Surtout pour le secteur bancaire qui est surveillé de très près.  
 
Et si j'étais CM je pousserai clairement vers une autre offre. Je critique bourso sans pour autant encenser le reste. Fortuneo a une avance objective si je prend mes critères, je vais pas dire autre chose pour amuser les paranos ici.  
 
L'offre Ultim est une fumisterie.  
En carte principale c'est nul car autorisation systématique et pas de possibilité de débit différé.  
En carte secondaire c'est nul car frais exorbitants de non-utilisation.  
 
Le reste c'est du marketing autour du design de la carte qui embarque les mêmes assurances que la Visa Premier c'est-à-dire les moins bonnes toute carte premium confondue.  
 
Que vous le vouliez ou non, les faits sont têtus. Y'a pas besoin d'être payé par le CM Arkéa ou par BNP Paribas pour le dire. Ce qui devrait vous étonner c'est plutôt la résistance de certains ici qui défendent l'indéfendable contre vents et marrés. Ce sont au mieux des fanboy (d'une banque ?!), au pire des commerciaux.  
 
C'est comique d'ailleurs de voir qu'avec tout le recul qu'on a depuis le 11 juin ma ligne de fond sur cette offre n'a toujours pas été contrée par des arguments solides.
 
Si j'étais une banque concurrente j'irais pas payer une agence de comm' pour avoir des éléments de langage contre la Ultim, ils sont sous vos yeux, pour les voir il suffit d'être un minimum honnête intellectuellement et ne pas être obnubilé par l'apparence de la carte.  
Mais de tout de façon les banques concurrentes ne partiront pas en croisade contre cette carte, elles la copieront allègrement puisque Boursorama donne le "La" dans le monde des banques en ligne françaises.

Quant au nombre de messages postés, bah écoutez, vous verrez bien ce que vous ferez de vos journées quand vous serez inactifs, et c'est un peu puéril de porter un jugement là-dessus.  
 
Peut-être qu'une banque concurrente m'enverra un MP pour que je leur vende des éléments de langage après avoir vu l'incapacité des pro-Ultim à me contrer dans les grandes lignes, allez savoir.

Les éléments du tableau de la FP ne sont pas suffisants pour une comparaison pertinente des offres ? J'ai du mal à voir ce qui pourrait manquer, c'est déjà bien (trop ?) détaillé à mon sens.

 
Bah écoute, je suis prêt à reconnaître qu'il y a eu une forte polarisation du débat autour de cette carte.  
 
A partir du moment où j'ai vu une telle résistance d'un forumeur que je ne nommerai pas et qui défendait la carte comme les yeux de son fils, oui je me suis emporté et j'en ai profité pour taquiner. Je m'excuse auprès des gens que ça a agacé parce qu'ils avaient une question sérieuse à poser.
 
Mais il faut avoir l'honnêteté aussi de dire que ça a pas mal animé le topic et permis d'aller vraiment au fond du sujet. Sans me vanter, j'ai ouvert les yeux de pas mal de gens, et on verra avec le recul si j'ai eu raison d'alerter à ce point.  
 
Ca a eu au moins le mérite de permettre à certaines personnes qui auraient pu se laisser tenter, qu'il ne fallait pas lâcher la Premier ou profit de l'Ultim tant qu'ils avaient Max pour la suppléer.

Bon, pas trop envie de partir dans un débat là.
Tu n'acceptes pas apparemment la critique (saine hein, sans vouloir attaquer) du comportement que tu laisses voir (alors que tu reconnais toi-même troller ), bien reçu.

Mais plus tu dis ne pas être CM, moins on te croit. On en a vu passer, sur HFR pour les plus anciens d'entre nous

T'as surtout suscité de la réactance. Mais je ne vais pas plus te contredire si tu penses le contraire...

Point wiki : https://fr.wikipedia.org/wiki/R%C3% [...] ychologie)

 
J'accepte la critique tant que c'est construit.  
Jusqu'à présent, faut être objectif, j'ai rien vu d'autre que :  
 
"gneugneu CM, rageux anti-bourso, vendu à max/fortuneo, "riche", j'en passe et des meilleurs.  
 
Et y'a pas de mal à troller, on est sur internet hein. J'ai trollé un peu trop quand les pages se sont emballées tant j'étais agacé par le comportement de l'Ultim lieutenant de Boursorama, ça s'arrête là, pas de quoi en faire un plat. Je l'ai largement reconnu d'ailleurs.  
 
Je te fait remarquer qu'à défaut de donner des arguments pro-Ultim solides, tu donnes dans le même registre que ton collègue.  
 

Okkkkk... Donc tu ne lis pas du tous les posts qu'on t'écrit ? Bon ben autant pas se fatiguer. On en a fini

PS : Tu as du zapper par exemple le post, un peu plus haut, où je dénigre bourso à cause d'un souci qui a été quotidien sur 7 MOIS ? Pas de souci

 
T'as surtout suscité de la réactance. Mais je ne vais pas plus te contredire si tu penses le contraire...
 
Point wiki : https://fr.wikipedia.org/wiki/R%C3% [...] ychologie)
[/quotemsg]
 
C'est franchement dommage que vous psychologisiez à outrance, en affirmant que j'ai eu tort dans les grandes lignes sans jamais démontrer pourquoi;  
 
Ca, chacun peut le constater;  
 
Je reconnais avoir abusé sur le troll et l'invective (je te fais remarquer que ça concernait un forumeur en particulier que l'on peut soupçonner de partialité, au moins d'apparence), et avoir exagéré certains points pour susciter un peu de réactions et tester les forumeurs sur leurs position.  
 
Force est de constater que sur les grandes lignes, les contre-arguments continuent de faire défaut 4 jours après l'annonce. On écume tout ce qui est périphérique sans aller au coeur atomique du sujet. La moindre des choses est faire ce que beaucoup ici ont fait : me donner raison, ou s'écraser en l'absence d'arguments solides.

Malgré les avertissements de la modération tu continues avec ton délire sur Ultim, tu fatigues tout le monde, si ça ne te convient pas comme offre c’est ton droit, moi non plus je ne la prendrai pas cette carte mais je casse pas les bonbons de tout le topic pour autant...

 
Donc tu proposes quoi ? On ferme sa gueule et on s'écrase devant la communication de boursorama et ses adeptes ?  
C'est pas la conception que j'ai du débat sur ce genre de topic. Excuse moi de ne pas être un veau.

J'avais envoyé un mail pour mes AI et le lendemain c'était traité.