Reprise du message précédent :
Le répondeur du service client Fortuneo (j'ai testé les deux numéros indiqués sur le tableau en FP) qui demande l'identifiant de connexion puis le mot de passe.

C'est pas un peu incroyable ? Je veux dire, je veux bien que ce soit un robot, m'enfin ça me semble pas super sécurisé. Je pourrais être modérateur, éditer le tableau en FP, coller mon numéro dans la case et balancer un mp3 du répondeur Fortuneo. Le répondeur Boursorama demande juste l'identifiant, certainement pas les deux, et ensuite le conseiller vérifie que le nom correspond ; ça me semble plus correct.

Si, c'est très casse-couilles. Et comme j'ai un mot de passe alphanumérique, je n'ai même pas su comment l'indiquer.

C'était bien un sepa ordinaire

Je remarque discrètement que les caractères utf-8 dans les libellés sont enfin restitués

La touche 3 pour d e f

Ça m'avait saoulé, j'avais finalement envoyé un mail… auquel ils avaient répondu 1 mois et demi après (en s'excusant, quand même).

C'est assez invraisemblable je trouve, surtout après les messages de Fortuneo disant que "Fortuneo ne vous demandera jamais votre mot de passe" suite aux épisodes de phishing. Ils ont même pondu un tutoriel pour qu'on puisse vérifier que le site est bien en https et que le domaine est le bon, mais pendant ce temps on demande de taper identifiant et mot de passe sur le téléphone au calme.

Du coup j'ai refusé de le taper et je suis arrivé sur un conseiller qui a vérifié des informations d'état civil. J'avais un virement au-dessus du plafond à faire, je vous cache pas que j'étais pas dans un état psychologique de grande confiance après cette surprise du répondeur. Et même là, j'ai hâte de voir le crédit arriver sur le compte destinataire pour souffler.

Du grand n'importe quoi, je suis d'accord.

L’élite.
 
 

Dites, pas de relevé c0 si pas de transactions ?
 
En décembre j’ai fait mon premier mois sans opération et je viens de voir que je n’ai rien eu le 10 janvier.
 
Ailleurs, j’ai un relevé (même vierge).

De mémoire j'ai bien reçu un relevé m'informant que je serais débité de 0 €.

Chèque cadeau pour Amazon reçu
BForBank  

 
Tu as reçu quand la première prime de parainage ?

Ah  
 
J’ai quelques opérations ce mois-ci. Donc déjà elle fonctionne ! Je verrai si j’ai un relevé en février.

22/11/2018 : Ouverture du dossier
10/12/2018 : Ouverture du compte bancaire
03/01/2019 : Versement des 80 €
29/01/2019 : Chèque cadeau Amazon de 70 €
Et logiquement avant le 03/02/2019 : Versement des 50 € (prime livret épargne)

Edit : c'était cette offre https://www.dealabs.com/bons-plans/ [...] ne-1351003

Alors aprés vérification, en fait ça dépend des mois : il est arrivé que je reçoive un relevé à 0 €, mais pas toujours.
 
Tu peux vérifier sur ton espace client sur les 6 derniers mois (Ma carte Zero > Mes relevés).

Faut pas être parano non plus.    
Le truc de base c'est de toujours se connecter au site principal, pas de piocher le numéro de téléphone sur un annuaire quelconque.

Vous trouverez en pièce jointe le dernier relevé de votre carte ZERO Gold Mastercard. Nous vous invitons à en vérifier l’exactitude rapidement.
Veuillez noter que d’éventuelles réclamations doivent nous être adressées dans les meilleurs délais.
Votre solde est de 0,00 €. Aucun montant ne sera prélevé de votre compte bancaire FRXX en date du XX/XX/XXXX.
 
Il y a bien un relevé à zéro, il comporte les mouvements bancaires de la période précédente.
Le relevé présente un solde débiteur.
La ligne de prélèvement du même montant.
Le nouveau solde à zéro.

Rien sur l’espace client. "Décembre, pas de relevé".
 

Ça j’ai déjà eu oui. X opérations, remboursement, solde à zéro avec relevé.
 
Là je n’ai fait aucune opération pour la première fois. Solde à zéro (normal) mais aucun relevé (peut-être normal ?).
 
 

Chez vous aussi ce soir ça foire les virements chez hello Bank ?

Rien qu'avec la petite expérience de mes propres comptes, je trouve que ça fait limite :

• La CE, jusqu'à fin 2018, exigeait un mot de passe de maximum 5 chiffres (chiffres uniquement) pour finalement passer à 8 (chiffres uniquement).

• Bourso fait (faisait) beaucoup mieux en demandant 7 chiffres, toujours sans lettres ni caractères spéciaux. On est à une époque où la norme c'est plutôt de renforcer les mots de passe et inciter les gens à choisir autre chose que leur date de naissance, on n'est plus dans les années 1990 avec les débuts des interwebs.

• LBP, 6 chiffres.

• Fortuneo demande de tapoter l'identifiant et le mot de passe au téléphone alors que c'est une pratique qui va totalement à l'encontre du bon sens, qui voudrait qu'on habitue les clients à ne jamais donner leur mot de passe ailleurs que sur la page de login authentique du site officiel, histoire de ne jamais tomber dans les tentatives de phishing web ou téléphonique. Par ailleurs j'ai quand même une confiance toute relative en la sécurité du truc. Bon, si je comprends bien, c'est pas exactement le mot de passe qui est demandé, mais la succession de touches qui correspondent aux chiffres et aux lettres, sans préciser les lettres (3 pour d, e ou f), mais ça reste une sale habitude et ça s'approche pas mal du vrai mot de passe.

• Fortuneo impose de passer par un conseiller pour les virements entre 5k et 30k (pareil pour plein d'autres banques probablement), pourquoi pas. En revanche, ils valident l'opération après un simple contrôle de l'identifiant, de l'état civil, et du montant approximatif à 1k près (oui, apparemment ça suffit) sur le compte. Pas même un petite code de sécurité par mail ou SMS pour laisser au client le loisir de confirmer lui-même en visualisant le récapitulatif de l'opération et l'IBAN à créditer. Je veux dire, j'ai pas donné mon mot de passe là justement, et je suis pas dans une BED avec un conseiller vérifiant ma CI et ma photo avant de procéder au virement, donc je m'attendais quand même à un code de vérification pour assurer que la personne à l'origine de l'opération a bien accès au téléphone ou aux mails du client enregistré, et est effectivement en mesure de se connecter au compte en ligne pour saisir ce code. Là, ma famille ou ma secrétaire connaissent mon état civil et peuvent connaître le montant approximatif sur le compte (au boulot j'ai souvent à fournir des relevés de compte pour des remboursements d'avances sur frais). Manque toujours l'identifiant, certes, m'enfin ça fait maigre comme sécurité pour un virement entre 5 et 30k je trouve, vu que c'est plus facile à récupérer qu'un mot de passe.

• Et pour finir, j'ai reçu aujourd'hui mes courriers LBP pour l'ouverture d'un compte. L'identifiant et le mot de passe sont arrivés le même jour, dans des enveloppes mal fermées.

Je suis peut-être un peu trop méfiant, mais on parle de banques quoi, pas d'une carte de parking. Je trouve ça incroyable que plusieurs banques distinctes soient, en 2019, à ce point à l'ouest en termes de sécurité (pas toutes avec les mêmes torts).

Et à côté de ça, Fortuneo envoie un code SMS pour télécharger un bête relevé de compte, alors que tu viens justement de te connecter avec identifiant et mot de passe. Totalement illogique.

+1 Mégane pénible
Aussi penible que la clef digitale d’HBrank qui se désactive tout le temps  

- Je les ai plus sous la main mais c'est les conditions classiques d'une carte crédit agricole (sofinco appartenant au CA). Grosso modo, à utiliser uniquement en France, les paiements en devises sont prohibitifs (du genre un montant fixe + 3%). Carte Mastercard à débit différé, arrêté au 18 du mois et prélèvement le 5 du mois suivant. Quand tu payes avec la carte dans la vraie vie, tu dois choisir paiement comptant ou à crédit, toujours bien choisir comptant (ne pas utiliser cette carte si on est bourré en gros ). Sur internet, pas de choix proposé, ce sera comptant automatiquement.
- aucune idée, pas testé...
- c'est bien 3000€/mois, par semaine j'ai un doute. Les retraits sont limités à 300€/semaine il me semble.
- oui car le cashback de la carte est lié aux paiements réalisés avec, ton cashback EB/Igraal il se contrefiche de la carte utilisée.

Le cashback apparait en général 2-3 jours ouvrés après sur ton compte fnac.com et ça fonctionne très bien, pas eu à me plaindre. Evidemment, pour obtenir un chèque cadeau fnac utilisable, c'est comme d'habitude, ça fonctionne par palier de 10€.
Pour consulter ses opérations, l'application sofinco fait le job sous android avec liste des opérations et relevé pdf. Ca va pas beaucoup plus loin que ça.

 
Mouais, à partir du moment ou on ne peut pas ajouter de bénéficiaire sans code SMS, un usurpateur ne pourra pas faire grand chose sans avoir accès à ton tél.

Valid point pour le virement. Enfin cela dit la plupart des gens à qui j'ai fait des virements par le passé connaissent au moins en partie mon état civil, donc ça en fait des candidats sérieux à l'usurpation.

Malgré tout, en substance, j'ai la vague impression que la politique de sécurité est faite avec les pieds, avec les bouchées doubles là où c'est pas sensible (relevés), et du laisser aller là où il faudrait justement que ce soit exemplaire (gros virements). C'est quand même aux banques de montrer la voie à suivre, et ça serait ni un luxe ni une difficulté financière pour elles d'embaucher un peu plus d'experts en sécurité et de développeurs web pour mettre tout ça en œuvre.

 
 
en meme temps t'as qu'a recuperer le numero sur le site officiel et pas sur un forum...

Non mais on est tout à fait d'accord sur cette règle de bon sens, au même titre qu'on n'a qu'à toujours aller sur le site en utilisant la même URL au lieu de cliquer sur un lien, mais pour autant le phishing est une méthode qui marche quand on considère un volume massif de cibles. Et ça marche en partie parce qu'il y a des perches bien tendues.

Franchement, si Fortuneo habitue ses clients à donner leur mot de passe par téléphone, comment s'assurer qu'aucun ne se fera embobiner un jour de grosse fatigue s'ils reçoivent un coup de téléphone avec la musique Fortuneo et une voix de répondeur leur demandant de s'enregistrer pour procéder au renouvellement automatique de leur CB ? Je prends un exemple con, qui marchera que dans 0.5% des cas, mais c'est déjà un score honorable. Rien que quand le répondeur m'a demandé le mot de passe quand c'est moi qui ai appelé, j'ai décroché l'oreille du téléphone pour vérifier le numéro tellement ça m'a paru frauduleux. Sans doute parce que je suis vraisemblablement parano et que j'étais pas habitué, mais un client plus habitué devient moins méfiant devant de telles procédures.

Chaque client est responsable de la sécurité de ses identifiants et mots de passe, sauf faille manifeste du côté de la banque, mais c'est pas une raison pour encourager des pratiques archaïques et facilement vulnérables. Ni pour envoyer identifiant et mot de passe par courrier dans des enveloppes mal fermées le même jour, comme LBP vient de le faire chez moi.

Pareil pour moi mais c'est un bogue car j'ai reçu le relevé par courriel en pj.
Je présume qu'il finira par s'afficher sur le site dans quelques temps.
 

Dans le courriel que j'ai recopié et annonçant le non prélèvement il y a bien un relevé en pj.
Mais pas tout à fait à zéro puisqu'il faut solder le débit du mois précédent, mois sur lequel il y a eu des opérations et dont le montant a été prélevé en début du mois en cours.
 
En revanche je ne me souviens plus si on reçoit un second relevé vraiment à zéro après deux mois consécutifs sans utilisation de la carte.

Bonjour,
 
Sur le site ING ça fait 2/3 semaines que j'ai très souvent ce message
 

 
Alors que sur l'appli tout marche nickel
 
ça vous le fait aussi? merci

Gold mastercard pour les locations :
 
Pour bénéficier de la garantie, le Titulaire doit :
- louer le véhicule auprès d’un loueur professionnel, remplir en totalité et  
signer un contrat de location en bonne et due forme,
 
 
Est-ce que Turo.com peut être considéré comme tel ? (plate-forme qui propose de la location via particuliers)

Et tu crois qu'ils viennent d'où les numéros en FP ?  
C'est tous des numéros non-surtaxés, c'est surtout ça l'avantage par rapport aux sites officiels.

Merci

Depuis j'ai lu qu'en fait la limite serait de 2000€/mois de paiements, et 3000€/mois de paiements + retraits.
Tu confirmes ?

Et le solde accumulé sur le compte fidélité, on peut le garder indéfiniment tant qu'on ne le convertit pas en chèque cadeau (qui eux sont valable un an) ?

Et c'est bien des chèques électroniques utilisables sur le site ?

Ah. Donc bug pour l'espace client.
 
Par contre, j'ai aussi eu le bug de la non réception du mail  
 
Ou alors ça coïncide donc avec mon absence d'opérations ?
 
Bref, ce mois-ci elle a tourné. On verra dans dix jours si j'ai un relevé

 
Cela m'étonnerait car si c'est comme Ouicar, Drivy, etc. les garanties CB ne fonctionnent pas (et ça fait un peu chier de prendre leur truc Axa qui coûte un bras)

 
Absolument pas d'accord avec toi. Si l'on envoie un email c'est pour conserver une trace écrite des échanges. C'est indépendant de l'exigence que l'on est en droit d'avoir en termes de délai de réponse.

C'est ce que je fais avant d'appeler en général
Donc trace écrite + résolution rapide du problème.

Bizarrerie ce matin lorsque j'ai voulu régler 2.70€ à la boulangerie.
 
Curve SC adossée à N26 : paiement rejeté, un ticket abandon mais double débit Curve et double débit N26.
Je retente et rebelote : paiement rejeté, un ticket abandon, un débit Curve et un débit N26.
Aucun en pending.
 
Je tente une troisième fois avec Max SC adossée à Fortuneo : paiement rejeté, un ticket abandon et deux débit Max.
 
5 débits de 2.70€ pour rien alors que je recevais l'info comme quoi le paiement avait été réalisé avec succès.
3 tickets abandon.
 
Je n'avais plus le temps de payer avec GPay ou une autre CB, heureusement la boulangère m'a fait crédit.  

Dommage je voulais tester le virement permanent mais le bénéficiaire n'est pas compatible

Permanent (= récurrent) ou instantané ?

Oups instantané je voulais dire