Reprise du message précédent :

Lol
J'ai du rater le post alors.

 
J'ai appelé ce soir et je suis tombé sur un mec sympa qui ne comprenais pas la situation et m'a remboursé directement les 30 euros.
 
Incroyable, je ne sais même pas quoi penser

UP dans le sens amélioration, je ne me moquais pas de ton retard

Dites :  
quid de l'appli ING niveau fluidité / inuitivité / réactivité...  
 
Y'a bien le mode démo qui enverrai presque du rêve s'il refléte évidemment la réalité  

Boursorama rembourse toujours à ma connaissance, que tu aies raison ou tort
Lorsqu'il s'agit de petites sommes

On fait difficilement plus nul, parmi les BeL.

 
Alors je veux bien qu’on m’explique pourquoi cela fait 1.5 mois que j’appelle et que je relance et que tout d’un coup je tombe sur un mec censé qui rembourse direct !

 
Comme souvent dans les services clients, le service rendu au client dépend de l'opérateur que l'on a au bout du fil...
Certains services clients sont plus pro ou arrangeants que d'autres par ailleurs.
Dans l'ordre de préférence parmi les banques que j'ai expérimentées :
1 Fortuneo
2 Boursorama
457² SocGen
∞ Soon (✞ 2014-2017)

J'ai toujours des opérateurs sensés et qui me remboursent directement  
#Team Jade  

Ok.

Non mais Velocesuper a la fâcheuse habitude de faire de son cas une généralité
Et à titre perso, je suis très content / satisfait de Bourso, mais les derniers appels que j'ai eu à faire au SC n'ont pas aboutis avant 15 mins minimum et les mails ont eu des délais de réponses trop longs pour être satisfaisants.

Si tu envoies un mail, c'est que tu as le temps d'attendre  

Pourquoi le délai serait trop long ? Tu es du genre à passer devant tout ceux qui font la queue dans les magasins ?

Tu t'es cru chez Fortuneo, avec un service clients qui se tourne les pouces ?

Sur Android j'ai pas à m'en plaindre.
C'est sans fioritures mais fonctionnel et rapide.

Ils ont tenté une mise-à-jour la semaine dernière, visiblement ils ont retro-pédalé  

S'il n'ont pas le personnel suffisant pour répondre à la demande, dans ce cas ils arrêtent de filer des primes dans tous les sens pour attirer toujours plus de nouveaux clients

Dommage, je suis en face, chez la pomme, mais ça vous pouviez pas le deviner  

 
Encore des plaintes sur le sce client bourso?
 
Ça fait combien de temps que je lis ça ?  
 
2 ans, 3 ans...  

Elle fait le taf sur iOS. Perso j’aime bien (en préférant les deux stars du topic tout de même).
 
Et c’est la même que le mode démo, donc s’il « t’envoie du rêve », tu es mûr pour cette appli. Il reflète plus que la réalité, c’est la réalité ...
 
Worst ever sur iOS: bfb (alors que le site est correct).

OKé donc BforBank craint du boudin Ios, et les 2 best appli qui ont la côtent ici sont ?    
 
Perso j'utilise fréquemment Fortuneo et j'ai pas trop à me plaindre (ni de Boursorama  ) mm si je vais certainement les quitter pour d'autres horizons.
Malgré que parfois leurs applications donnent l'impression de rediriger souvent vers une version mobile du site (pour des tâches "complexes" ), mais c sûrement souvent comme ça.

Maj de l'appli curve : quand je la lance, me dit network error et forceclose.  

Maj dispo Android

Ça concerne seulement les gens qui ne sont pas encore prêts à passer en BeL. Qui vivent un peu trop dans l'instantané...  

Parce qu'au final, à part se plaindre sur le délai de réponse par mail ou qu'il faille attendre cinq minutes au téléphone avant d'avoir un opérateur, c'est quoi le problème ?
Il ne faut pas être bête et éviter d'appeler quand tout le monde appelle, la plage horaire est super large pourtant !

Lorsque j'ai eu une "urgence" pour un déblocage de fond sur un PEE et que j'avais besoin d'une attestation de Boursorama, j'ai appelé à 8h00 et en moins de trente secondes (peut-être même 10s), j'avais un opérateur. Et dans la matinée, j'avais l'attestation signée (alors qu'il n'était aucunement obligé de me répondre et encore moins, aussi rapidement).

Pour rappel : avec LBP le délai de réponse à distance est calamiteux :
- par mail -> réponse très tardive voir pas de réponse du tout !
- par téléphone -> appel surtaxé ou alors appel au numéro du conseiller/de la conseillère ( qui dans mon cas ne répondait pas lol )
- il reste le numéro pour prendre un rendez vous au bureau ( attente limitée mais obligation d'aller ensuite à la Poste )
 
Bref, je ne vais pas me plaindre de la lenteur de Bourso, vu qu'ils ont au moins la décence de ne pas me facturer des frais pour une telle qualité de service, contrairement à LBP

Je l'avais aussi même après une réinstallation classique.
Vide le cache, efface les données, désinstalle puis réinstalle.

Pas de problème avec la nouvelle appli Curve sous ios. De petites évolutions au niveau du look, mais rien de transcendant (sachant que l'appli était très bien à la base)

CA Eko qui demande un titre de séjour à ma copine, citoyenne européenne et travaillant en France depuis trois ans, alors que :

On leur envoie ce lien et ils répondent juste "Votre dossier est incomplet il nous faut votre titre de séjour cordialement", texto, avec cette ponctuation.

Elle est obligée d'ouvrir un compte dans une BED pour pouvoir ensuite aller dans une BEL, les BEL refusent d'ouvrir des comptes pour les étrangers n'ayant pas déjà un RIB français. Je pense qu'on va tenter du côté de La Banque Postale pour voir si ils sont pas plus flexibles, vu que c'est pas cher chez eux non plus si elle ne prend pas de CB.

 
 
As-tu lu les faits que j'ai pu relater ? Cela ne ressemble en rien à ce que tu racontes. Comme dit plus haut, ne fait pas de ton cas une généralité.  
Merci

Allons, allons, c'est pas beau de masquer la fin de ce que tu as capturé.    
"Toutefois, vous pouvez demander une carte de séjour."
 
On a déjà eu quelque chose de similaire avec Bourso et une carte d'identité portugaise.
 
Ta copine peut demander un titre de séjour européen, réputé faciliter les démarches administratives...
 
Eko demande :
Une première pièce d’identité au choix parmi celles listées ci-dessous et en cours de validité :
 
    Carte Nationale d’identité (recto/verso)
    Passeport (pages 2 et 3)
    Titre de séjour (recto/verso)
 
Un justificatif d’identité complémentaire au choix parmi ceux listés ci-dessous, (ce justificatif d’identité ne doit pas être identique au premier) :
 
    Carte Nationale d’identité (recto/verso)
    Passeport (pages 2 et 3)
    Titre de séjour (recto/verso)
    Carte d’étudiant avec photo
    Permis de conduire
    Dernier Avis d’impôt sur le revenu (de moins d’1 an)

ING me soule un peu avec sa MAJ (?) sur leur site.
J'ai du mal à me connecter via firefox alors qu'avant c'était nickel.
Si je passe sur android et/ou chrome ça marche la plupart du temps.
Leur interface globalement est vieillotte mais c'est une bonne banque j'en suis content.

 
Tu auras de plus en plus de sites qui fonctionneront mal avec Firefox, c'est normal car le standard de Chrome s'impose partout.
Bref on va revivre l'hégémonie de IE6 ( en pire )

A qui le dis-tu  

Effectivement Fortuneo affiche bien plus rapidement les virements entrants, je vois déjà celui viré depuis une autre banque ce jour.

Fortuneo en a profité pour revisiter certaines règles de gestion sur les libellés affichés.

J'avais ouvert un compte eko, j'ai été bloqué à cause d'un positif à la recherche d'interdits bancaires

En même temps si c'est un virement SEPA instant... (je plaisante).
 
Quelles revisites ?

La MAJ de ce matin a réglé le problème.

j'ai pas vu de changement sur la MàJ Curve du 28 janvier
 
quoi de neuf?

Petit message à la connexion sur l'appli bourso

En remontant un peu le topic, j'ai appris l'existence, bientôt 2 ans après la bataille, de la carte Fnac MC.
1% de cashback, c'est vachement bien ça (même si c'est en bons d'achat FNAC) !
 
Quelques questions aux connoisseurs:
 
- on peut consulter les CGV et conditions tarifaires quelque part sans être adhérent ??
- le cashback, ça marche aussi pour les recharges de compte Fortu ou Amazon avec la CB ?
- la limite est de 1500€/semaine et 3000€/mois , c'est ça ?
- le cashback est cumulable avec les cashback EbuyClub, iGraal etc ?
 
 

2.31%  

Mais je préfère ALT2 (2.9%) et Opportunité (2.8%)  

Sachant qu’il n’y a pas de conditions d’UC c’est pas mal!  
 
J’ai soucis chez bourso depuis hier, je veux mettre en place un virement mensuel vers un compte dans une autre banque, j’ai le mail de confirmation mais rien n’apparait Dans le suivi des virements, j’ai essayé deux fois et rien...

 
Tu es bien dans la rubrique des virements permanents ?

Oui tout à fait, j’en avais deux je vois bien celui qui est resté mais je celui que j’ai supprimé et remis en place pour changer la date n’apparaît pas...

Ok c'est bon j'ai trouvé, en bas il y a un boutons virements précédents et c'est rangé un peu n'importe comment pas par ordre chronologique du coup les nouveaux virements étaient sur la deuxième page, va comprendre...

Le répondeur du service client Fortuneo (j'ai testé les deux numéros indiqués sur le tableau en FP) qui demande l'identifiant de connexion puis le mot de passe.

C'est pas un peu incroyable ? Je veux dire, je veux bien que ce soit un robot, m'enfin ça me semble pas super sécurisé. Je pourrais être modérateur, éditer le tableau en FP, coller mon numéro dans la case et balancer un mp3 du répondeur Fortuneo. Le répondeur Boursorama demande juste l'identifiant, certainement pas les deux, et ensuite le conseiller vérifie que le nom correspond ; ça me semble plus correct.