Reprise du message précédent :
Monabanq a considérablement réduit les détails accessibles dans les avis d'opérés... C'était l'une des raisons qui m'avait convaincu de migrer chez eux

 
 
L'évolution va dans le sens de la régression au lieu du progrès, pas seulement chez Monabanq  

 
" La carte bancaire World Elite CB MasterCard n’est pas concernée par cette offre promotionnelle"
 
C'est une offre qui ne concerne que les PD2POV...    
 

La WE et autrefois la Platinum ont toujours été exclues des parrainages!

Dans les faits, j'ai parrainé un collègue qui a pris la WE, et j'ai bien reçu la prime de parrainage...

Il a donc payé 50€ pour l'avoir
Ou n'a pas eu la prime

C'était y'a 2/3 ans de ça. Je ne sais pas s'il a eu la prime de son côté.

J'en doute fortement

C'est évidemment ce que j'ai fait
Mais c'est chiant de découvrir des nouveaux bugs...

Dans le genre chute de la qualité de service, auparavant pour contacter boursorama banque par tel, tu cliquais sur "contact" tu avais le numéro qui s'affiche, tu appelais, on te répondait immédiatement.

Désormais il faut passer par tout un tas de question de débilos avant d'obtenir un numéro de téléphone et poireauter des minutes d'attentes

Réponse au 0800 : bonjour, en raison d'un grand nombre d'appel votre demande ne peut aboutir
Réponse au 01 : toutes nos conseillers sont en ligne, rappelez ultérieurement

Pourtant c'est bien écrit " samedi de 8h45 à 16h30", mais tu peux pas appeler à 11 heure 50 le samedi, ok.

Perso j'appelle toujours vers 21h30 en semaine, j'ai toujours un conseiller rapidement...

Tant mieux, moi j'aimerais juste pouvoir joindre un conseiler aux heures d'ouverture, mais manifestement c'est trop demandé.

11h50 pas de réponse
12h07 toujours pas de réponse.
12h13 toujours pas de réponse.
12h47 toujours pas de réponse

12h56 : j'arrive enfin à atteindre la file d'attente !!!!!!!!!!!

Sans un minimum de filtrage par les formulaires à la con il te faut un centre d'appel Marocain niveau 1 avec 300 personnes pour répondre à ces questions à la con.

Pas mon problème, quand j'appelle c'est que j'ai pas le choix et j'aime pas devoir passer par un casse tête chinois pour trouver un numéro de tel, ça fonctionnait comme ça avant, c'était bien.

 
Presque aussi pourri que la FP    
 
Plus sérieusement, je n'ai jamais eu de problème pour les joindre

La même chez ING, ils prennent plus en compte les mails, il faut passer obligatoirement par téléphone (non surtaxé) .

Il va falloir faire payer la hotline alors, ils recrutent de plus en plus de Mme/Mr Michu qui aiment bien poser plein de questions à la con.
 
Ou un n° non surtaxé qui décroche en 2 secondes, réservé aux revenus mensuel à 5 chiffres.  

Il faudrait un nombre d'appel liés au nombre de contrat  

Si tu as PEL + LDD + LA + CC + CC commun + Credit immo, + CTO + PEA + AV c'est logique que tu appelles plus souvent que si tu as juste une AV.

Enfin il faudrait surtout arrêter les primes de parrainages pour consolider la qualité du service client plutôt que les recrutements de mr et mme michu... mais bon, on peut toujours rêver

Vu leur nouvelle interface client imbuvable ça m'etonnerait pas qu'ils aient plus d'appel

Nouveau ? J'ai toujours connu ce bug
 

Tu appelles juste en même temps que tout le monde...

Non, je pense pas. Je pense plutôt qu'il n'y avait personne pour décrocher, vu que j'ai essayé juste 15 fois à 15 moment différents, c'est pas un hasard. Dans ce cas qu'ils assument et disent que c'est fermé entre 11 heure 45 et 13 heure.

Note que s'ils assumaient, ça ne poserait absolument aucun problème. C'est juste que tu annonces pas que ton magasin est ouvert entre midi et 2 quand c'est pas le cas, histoire d'éviter que les gens viennent pour rien.

Donc l'exemple plus haut est grotesque, je ne me plains pas d'une file d'attente, t'as rien compris sanza, c'est un peu comme si le samedi entre midi et 2 ton magasin était fermé alors qu'il est affiché en grand OUVERT.

Essaye à 10h en semaine, tu verras ça décrochera tout de suite.

Pour ma dernière révision de loyer, j'avais pu modifier.
Là, pour le dernier loyer avant départ (mois partiel), j'ai du annuler et faire un virement.
J'ai peut être eu de la chance, mais avant la refonte graphique, la modif de virement permanent était supportée par leur soft...

Bref, fortutu va devenir ma banque principale si leur interface de virement passe mes quelques tests

Message de Number 26
 
https://number26.eu/wp-content/uplo [...] Policy.pdf
 
Suppression  des comptes de ceux qui abusent des retraits en distributeur  ( +15 a 30 fois par mois )

Oui je viens de voir ça, c'est dur comme décision, mais au final c'est vrai que c'est pas plus mal pour eux de définir un "fair use", les cas décris de ceux qui ont reçu des avis de fermeture de compte car ils ne faisaient que des retraits avec leur carte N26 et très régulièrement (15 à 30x par mois), et si comme le précise N26, la banque du DAB leur facture à chaque fois 1,5/2€ de frais (en Allemagne), alors oui c'est prohibitif... (ça fait 45 à 60€ de frais pour ces clients qui font 30 retraits par mois pour N26)...
 
Perso je fais pas mal de petits retraits de genre 10€ (en devise étrangère) pour payer ce qui n'est pas payable par CB (donc 3-4x par mois), mais genre je m'en sers pour tous mes achats au quotidien ou presque (sur les 4 derniers mois j'ai dépensé environ 1000€ par mois avec) donc je ne me fais pas de soucis pour moi...

Heu, j'ai pas suivi mais c'est quoi le but de faire 30 retraits avec cette carte?

Un jeu :
chercher le DAB sur lequel je n'ai pas encore fait de retrait

Pour les gens qui retirent au jour le jour, mais oui pas grand intérêt...

Je suis arrivé à la fin de mon année de gratuité à la Caisse d'Epargne, ils me remboursaient plus que 7€ sur les 11€ mensuels de frais. J'ai feint l'ignorance de la fin de l'offre de gratuité, je suis allé au guichet en disant "je comprends pas pourquoi on me rembourse plus que 7€ au lieu de 11", j'ai toussé 2 fois en disant que "4€ par mois c'est cher... c'est cher..." et je suis reparti avec une nouvelle année de gratuité et une Visa Gold au lieu de ma visa classique

Nb26 parle aussi de suspicion de blanchissement d'argent sur certains comptes.

Ils n'en parlent qu'au début pour indiquer l'une des raisons pouvant inciter une banque à clôturer des comptes, mais il ne me semble pas avoir vu cette raison invoquée dans les clôtures dont il est question.

Sauf qu'avec N26 ton ID est tracée, pas comme avec Nickel où là tu peux bien brouiller les pistes

Tu dois donner ta CNI pour Nickel il me semble....

FYP

Ah ok

Ah, au temps pour moi ^^ je pensais même pas

Oui, comme beaucoup de monde avec un salaire un minimum HFR compliant.
Jusqu'au jour où tu réalises que les médecins demandent aussi de tousser avant un toucher rectal...
En BeL, je garde ma dignité et n'ai pas à faire la queue avec Jacqueline pour quémander la gratuité.

 
 
 
J'en sais plus maintenant après un WE chez mes parents    
 
Ma mère a reçu un courrier de BOURSO, en gros ils lui disent que si elle a des difficultés à avoir un compte bancaire, elle peut s'adresser à la banque de France.
Et Bourso d'expliquer sur 2 pages comment elle doit s'y prendre    
 
Mes parents sont vexés de voir que ma mère est traitée comme une SDF.
Et limite ils m'en veulent alors que c'est ma mère qui a insisté pour aller chez Bourso pour faire comme mon père    
Mes parents pensent que c'est parce que ma mère a mis qu'elle est chômeuse. Sauf que ça les énerve car "chômeuse à 2 ans de la retraite et ils sont quasi à l'ISF donc qu'est-ce que Bourso vient les emmerder avec ça, c'est juste pour ouvrir une AV ensuite pour placer et ils prennent ta mère pour une clodo ?"
Puis ça les agace d'être tombés que sur des "conseillers" différents à chaque appel, avec des mecs à côté de la plaque et à qui il fallait toujours tout ré-expliquer...ça je les comprends.
 
Je ne sais pas si c'est le chômage, je pense au combo adresse justifiée par mon père car rien à son nom + chômage + prénom pas certain.
En tout cas, Bourso qui explique comment ouvrir un compte alors que ma mère a joint un RIB de banque en dur, ils sont à côté de la plaque  

Ok mais ils auraient pu prévenir avant de supprimer, et bien définir ce qu'ils appellent du fairuse.
 
Après je fais que 3-4 retraits grand maximum par mois donc je serai pas impacté mais j'étais absolument pas informé que ça leur coûtait 1.5/2€ par retrait... Sachant que je pensais la garder vivante avec les retraits et les voyages
 
Je ferai quelques petits paiements par ci par là du coup.