Reprise du message précédent :
Bon, j'en ai eu ras le cul de mon 5 Mbps chez Ebox du coup j'ai laissé mes coordonnées chez Bell pour qu'ils me proposent un truc.
 
Un mec m'appelle ce matin pour me proposer du FTTH à 50 Mbps, 250 Go à 55$ au lieu de 75$. Le modem et l'installation sont offerts.
 
J'ai dit que j'allais y réfléchir et rappeler.
 
Je regarde vos trucs avec E-box et ça m'a l'air plus cher pour moins rapide, mais ptet que je rate un truc.

Le pb avec Bell, c'est que ce sont des offres (très) temporaires, si ça trouve même pas un an dans ton cas, et même à ça il faut s'assurer qu'ils soient respectent leurs engagements. Y'a rien qui t'empêche de changer sinon.
 
Si tu n'as pas besoin d'un service hyper fiable, Carry telecom sera moins cher et en illimité (http://www.carrytel.ca/fr/internet-plans.aspx). Installation gratuite si tu passes par http://www.modemoutlet.com/fr (c'est du bricolage mais ça marche).
 
Si tu es un peu patient, tu peux aussi attendre 2/3 semaines, certaines offres vont surement changer pour tout le monde.

La réduction à 55$, c'est limité dans le temps (genre sur les 6 premiers mois) ?  
 
Perso j'ai 20 Mbps, 400 Go plus illimité la nuit pour 58$ chez Teksavvy. 50 Mbps c'est bien c'est sûr, mais je trouve le compromis plus de bande passante / moins de débit plus intéressant dans mon usage (et pourtant j'ai la TV sur IP qui bouffe une dizaine de Mbps).

Je ne veux pas attendre si je n'ai aucune idée de ce qui va venir.

L'offre de Bell est valable un an et ensuite ça repasse à 75$. D'ici là, j'appellerai pour renégocier un truc meilleur que ce que j'ai déjà vu que c'est sans engagement.

Carry Telecom, c'est 51$ au lieu des 55 de mon offre. La différence est légère pour un service pas "hyper fiable" (?) .

Pour le data cap, je vivais jusque là avec 100 Go partagés avec ma coloc, on a dépassé une seule fois et je me retiens pas particulièrement. Je pense que 250 Go sera suffisant, je préfère télécharger vite que télécharger beaucoup. Si je découvre que je me trompe j'appellerai pour demander qu'on me le passe à 400, idéalement au même prix.

Bah go, tant que tu n'es pas engagé..

Combien de temps avec ce tarif ?
De mémoire Bell et Vidéotron propose un tarif sur 6 mois et augmentent apres sauf que tu es engagé pour 2 ans

Ecrit juste au dessus, tarif valable 12 mois et c'est sans engagement
 
J'ai appelé Vidéotron pour voir s'ils pouvaient faire aussi bien et ils sont bien plus chers.

Bell sont fort sur les erreurs de factures

J'ai lu que le service client et le service technique sont excellents.

t'as lu ça sur le site de bell ?

Sans déconner ?

Sur redflagdeals.

Je veux dire c'est pas comme si vous donniez des arguments

Sur dslreports, les forumeurs sont en désaccord.. Quand à redflagds que je fréquente beaucoup, j'ai lu à plusieurs reprises des pas du même genre, sachant que la proportion du ROC est plus importante sur redflagdeals que sur dslreports et que Rogers n'est guère mieux vu.

Ça ne veut pas dire que ton deal n'est pas bon,  surtout que tu as offre de Bell en direct (et non d'un représentant).

Je vous raconterai comment ça se passe avec eux. Je m'attends à avoir des factures correctes pendant 12 mois et la voir bondir de 20$ au 13ème  si j'oublie de m'en occuper avant
 
Pour revenir à E-box, y a moyen de vérifier sur leur site si on est encore engagé et pour encore combien de temps ? C'est ma coloc qui avait pris le contrat avec eux en Janvier et elle n'a aucune idée de rien et ne sait même pas comment retrouver le contrat. Elle va les appeler mais y a une chance sur deux qu'ils lui racontent n'importe quoi.

Pourquoi ils lui raconteraient n'importe quoi ?  

Ca serait pas la première fois qu'un service clientèle essaie de te faire des payer des frais (ici de résiliation) que t'as pas besoin de payer, par bêtise ou par malice.
 
Je préfère engager ce genre de discussions en étant aussi informé que possible sur la nature du contrat et pas être totalement à la merci de l'interlocuteur.

 
Parce que Ebox c'est le mal et Bell c'est le bien ultime ... tu comprends ?

Bref, on peut ou pas avoir les détails du contrat directement depuis l'espace internet e-box ?

 
Termes de service.
 
Si vous prennez un contrat à durée déterminée, il  entre en vigueur à partir de la date d’activation de votre premier service. Dans le cas d’une résiliation d’un contrat, le client devra payé à Ebox à titre de dommages-intérêts une indemnité maximale qui correspond au moins élevé des montants suivants:
 
50 $ ou ;
un montant représentant au plus 10 % du prix des services prévus au contrat qui ne vous ont pas été fournis.
Par exemple, vous prennez un abonnement de 50$/mois (incluant modem), la pénalité maximale sera alors de 40$ si il reste 8 mois au contrat car ceci correspond à 10% de (50$ X 8 = 400$).
 
 
 
 
 
Pour la durée, appelle-les. T'es pas obligé de conclure quoi que ce soit sur le premier appel. Ca peut juste être un "ou en est mon engagement ? Merci, au revoir."

 
Ca m'est arrivé beaucoup en France qu'on essaie de me "fourrer" mais ici je trouve que les services ont un vrai service client
 
Rien que mon conseiller à la banque qui me montre tous les frais qui s'appliquent y compris les "frais cachés pour un français qui n'a pas l'habitude" ca m'a fait bizarre  
J'ai quand même tout relu histoire d'être sur

 
J'avais déjà lu ce passage, ça m'apprend que les frais de résiliation varient entre 0 et 50$. En fait la notion d'engagement n'apparaît jamais quand on magasine en ligne pour une nouvelle offre.
 
J'aurais bien appelé moi même mais la ligne est pas à mon nom. Ma coloc doit s'en charger (ça me dépasse qu'elle sache pas exactement si elle a un engagement et de combien de temps pour un contrat souscrit en Janvier...).

Déstresse t'es au Québec  

Toi aussi tu signes des contrats sans les lire juste avant de les perdre ?

Une étude de Protégez-vous annonce que Bell fait parti des pires services à la clientèle.

Celle-ci, c'est ça ?

https://www.protegez-vous.ca/Nouvel [...] e-plaintes

Ca augure du bon
Pour être tout à fait honnête, c'est pas comme si les telcos français avait pas essayé de me la mettre à l'envers dès lors que tu te laisses un peu faire et que t'y comprenais rien.

Demain le technicien de Bell va passer pour m'installer la FTTH et je m'attends à une chance sur deux qu'il débarque avec du cuivre. Il repartira sans rien installer du tout si c'est pas ce qui m'a été promis.

Non, une plus récente (juillet 16) mais le résultat est le même.  
Perso, j'ai été 1 an avec Bell et ce n'était pas foufou. Entre le trou de bâtard dans le mur pour installer le boitier, la fixation merdique de la fibre au boitier et le nombre de coupures que j'ai eu, ce n'est pas demain la veille que j'y reviendrais.

leur boitié TV dégueu aussi

t'appuies sur tous boutons de la telco et tu regardes les menus défiler tout seul pendant 10 minutes en buvant ton café

J'ai aussi parfois le souci avec Vidéotron par contre depuis que je suis câblé (teksaavy puis Vidéotron pur),  je n'ai jamais eu de connexion aussi fiable (à comparer de ce que j'ai eu en france,  que ce soit à dsl ou cable). Si j'ai une heure de deco dans l'année c bien le max..

Encore heureux vu ce qu'on paye pour une vitesse réduite, m'enfin.

je suis en cable videotronc aussi, et rien a signaler, oui

Je fais un tour sur dslreport, sympa son offre lui :

10$ de moins que moi. C'est cool les avantages loyauté

Bon ben finalement, on est engagés et ça finit le 28 novembre. Ils lui ont dit qu'on devra payer 12% de ce qu'on a pas payé sur l'engagement. Les termes de service mentionnent 10%,  pas 12.

Faut aussi renvoyer le modem, je sais pas combien ça va coûter, le seul point de retour étant à Montréal. D'ailleurs c'est normal qu'il n'y ai pas de boîte avec ? Ma coloc me dit qu'elle l'a récupéré comme ça de leur boutique.

bell + arnaque + google =        

Bell pourrait m'offrir la meilleure offre du monde que j'irais pas chez eux ... le nombre de personnes que je connais qui se sont faites réclamer des frais plutôt louches plusieurs mois après la fin de leur contrat pour des raisons farfelues.

Suffit de pas payer.

Histoire de bien pourrir sa cote de crédit  

Ah oui, j'ai l'avantage d'en avoir rien à branler de ma cote de crédit

S'ils veulent ma thune, va falloir le justifier, pas me l'extorquer.

toi pas comprendre

moi supposer lui pas avoir prévu rester

Exact.

mais raisonnement toi etre un peu simpliste quand meme et si toi changer fusil épaule, toi pouvoir mettre fusil ou moi penser