Reprise du message précédent :
C'est un défilé de demeurés ? Y'a un concours ?

 
Tu es mal placé pour reprendre les autres, reconnais le.

reprendre c'est voler

En même temps, qu'ils soient chauds ou froids, les hamburgers sont de toute façon tout mous, c'est même l'intérêt de la chose.  

Oui, mais ça peut être mou humide ou mou tendre, c'est pas pareil

Secret inavouable de ma profession de lurker : tous les jours des gens sont incapables de faire de citations propres, comme tout le monde

 
 
FAKE

 
3 ans de retard    
 
T'es passé par la Poste pour poster ton message ou quoi?
 

mais     quoi!

Date d'arrivée sur le forum : 26/02/2008    
 
et pis tu sais tu peut regroupé tes messages en un seul post!

 
Si vous pouviez épiloguer

Ah tien je savais pas non plus  

 
Michel Merlin, sort de ce corps!
 
edit: en plus les quotes tu sais les faire, fais pas semblant d'être un noob : http://forum.hardware.fr/hfr/Discu [...] #t14924430

PAS LA PEINE DE HURLER, ON T'ENTEND !§§§§

Tu as oublié un égal en bas

On est vendredi...
 

Un de nos clients a fait une erreur bidon entièrement de sa faute, à cause de sa négligence.
Ca lui en coute 4000 euros. On a fait des pieds et des mains à tout niveau pour le dépanner.
Aujourd'hui, après un entretien avec le directeur commercial, ce client nous charge (avec une mauvaise foi pitoyable) en lui faisant croire que l'erreur provient de nous (ce qui est tout à fait faux).
Au final, cet important client nous fera baisser notre culotte et ravaler nos 4000 euros juste en mettant la pression au directeur commercial.
Alors, on peut admettre qu'une négociation commerciale fasse accepter à une entreprise d'encaisser l'erreur d'un client, je dirais que quelque part c'est la base du commerce en entreprise.
Mais que le client fasse preuve d'une mauvaise foi cruelle en faisant porter le chapeau de ses conneries à des gens qui risqueront leur poste pour avoir tout fait avant ca pour les dépanner, c'est honteux.

 
Bwoaf, c'est la base du connard qui sommeil en chacun de nous.

C'est le pouvoir. Ta boite ne peut se permettre de perdre des clients sans doute.

 
Mouais, j'ai connu cela plusieurs fois ; là où j'étais dég, c'est quand une cliente m'a mis en cause devant mon boss alors que j'avais dans mon dossier les preuves de sa mauvaise foi et de son mensonge ; mon boss a pris son parti et j'ai compris qu'il valait mieux que je m'écrase. Ensuite en privé, mon patron s'est excusé devant moi en me disant qu'il était désolé, qu'il comprenait l'injustice que je ressentais mais qu'il n'avais pas d'autres choix que de donner raison à la cliente et que j'avais bien réagit en m'écrasant et en prenant sur moi ; il m'a sourit et m'a dit "vous en verrez d'autres et consolez vous en vous disant que c'est un autre collaborateur que vous qui devra s'occuper de cette connasse" ; ça m'a effectivement remonté le moral ...

oui mais maintenant, imagine toi que personne d'autre ne pourra prendre ma place pour répondre aux besoins de ce client et qu'il faudra que je continue à lui rendre service au téléphone sans moufter après le coup qu'elle m'a fait, sans compter ce qu'elle fait aussi endurer à d'autre pour le même problème.
aucun réconfort, je dirais même plutot un certain inconfort à l'idée des coups de fil à venir de ce client.

L'ironie.
 
Genre tu fais référence à ta soit-disant erreur en lui lançant un regard appuyé sous-entendant "on sait tous les deux que c'est toi la conne, mais je suis trop civilisé pour m'arrêter à ça". Genre t'en rajoutes.
Ca te soulageras ptet ^^

Le client a toujours raison. Là c'est l'appréciation de ton directeur commercial de voir si il veut risquer de perdre un client (même si ce dernier bluffe probablement et qu'il continuerait à faire appel à vos services) quitte à s'asseoir sur une facture presta.  D'un autre côté, au point de vue du directeur commercial, ce client saura qu'il pourra vous utiliser pour masquer ces conneries, et pour ça, il continuera à faire appel à vous.  Les consultants sont là pour ça, et ils le savent très bien.  En plus, si le client devenait trop exigeant, ton directeur pourrait toujours laisser échapper qu'il pourrait parler de ce petit incident au boss de ton client au cours d'une de leur prochaîne partie de golf.  En fait, pour vous c'est plutôt une bonne affaire.

 
juste a droite de la barre de couleur sur trouve bien en evidence le bouton "Citation"
sa permet de metre un cadre blanc autour du message citer, e permet de voir en un clin d'oeil que tu cite un message

Y a moyen d'avoir un modo là ? Ça soule.

pour etre précis sur le cas qui concerne l'erreur, ce client est pour ainsi dire, obligé de passer par nous.
cependant, par ailleurs il est aussi un très gros client où il pourrait du jour au lendemain choisir d'aller à la concurrence. je sais pas s'il est réellement bénéfique de montrer à ses clients qu'on baisse trop facilement sa culotte sur un simple litige. ce dernier pourrait rapidement tirer profit d'une telle situation de soumission du fournisseur.

Le contenu de ce message a été effacé par son auteur

j'osais pas la faire  

 
Quand on n'est pas complètement demeuré, on lit le manuel : http://www.mesdiscussions.net/doc/user/html/
(lien Aide en haut de la page, dans le bandeau, pas là pour faire joli)

Bon vous êtes cools mais y a un manuel et c'est du HS.

 
t'es aussi agréable dans la vie de tous les jours ?

J'sais pas si tu le trouvera encore par contre,ptetre dans une broquante....

 
J'ai la chance de pas être confronté à trop de malcomprenants dans ma vie de tous les jours

 
C'est plutôt eux qui ont de la chance de pas te rencontrer

Visiblement t'as mal compris les règles du forum, àd3j

 
Tu as la chance d'avoir un patron comprehensif, certes un peu vulgaire

 
Perso je ne pourrais pas, c'est 1 des raisons pour lesquelles je ne voudrais pas bosser dans le commerce => je serais honnête et en même temps je ne mentirai pas pour faire croire que le client à raison.

 
Et il coutera de l'argent, donc faut voir si c'est rentable..
 

 
Je savais bien que ça finirais par lui retomber sur le nez.