Reprise du message précédent :

flashblock ici aussi (je sais meme pas comment on peut vivre sans, les flash qui se lancent automatiquement au chargement, ça devrait etre puni par la loi )
j'ai pas envie d'ouvrir chaque XPI pour aller modifier ça à chaque changement de version

bon, sinon ... j'ai une amie qui m'a fait ce coup-là, dernièrement :
"j'ai acheté un acer à 400 euros, il me convient pas, tu crois qu'un macbook ça serait mieux ?" ... moui, m'enfin entre 400 et 2400 euros, ya ptet quelques intermédiaires qui seraient à ton gout, non ?

Oui ce sont souvent ceux-là qui te sortent après "la preuve que Mac c'est mieux : sur mon Macbook j'ai pas tous les soucis que j'avais sur mon Acer"

C'est clair    
 
 
D'un côté un PC du niveau de gamme d'un macbook ça coute quasiment le même prix, pour le luser lambda je comprend le choix  

Bon, je suis tombé dedans. Enfin, il serait plus correct de dire que j'ai marché dedans. Mouais, bon bref, je me suis étalé dedans avec un grand sourire et on m'a appuyé sur la tête. Je veux bien sûr parler du terrifiant, du terrible, du très craint
 
- Oh tu es informaticien ? Ca tombe super bien, j'ai des problèmes avec mon pc
 
-  
 
TL;DR
 
Tu viens de te taper une semaine de merde face à des types qui ne font pas la différence entre un câble USB et un RJ45 et qui se permettent de te prendre pour un con, t'es crevé, tu veux juste te détendre, mais pas grave tu remets ça le week-end. Ils ne se posent même pas de question. Ils bossent toute la semaine aussi, faut surtout pas leur demander de bosser plus sinon ils partent sur 10 minutes de très constructives considérations sur la lignée abâtardie et les problèmes de consanguinité de leurs responsables hiérarchiques.
 
Toi tu fais de l'informatique donc c'est différent. C'est comme la photographie ou le dessin : ce ne sont pas des métiers, ce sont des passions ! Alors les gens ils sont gentils et c'est pas un truc qu'on paye, c'est gratuit. Le pire c'est que les "ah ouais, c'est vrai tiens j'en fais déjà toute la semaine ça me manque de le faire le week-end ! " leur passe au-dessus de la tête. Ca les fait rire. Et ils te collent le pc sur les genoux ou littéralement la chaise du bureau sous le cul. On veut pas être méchant, au début. On regarde. En fait en répétant que t'en faisais déjà la semaine, c'est pire : ça catalyse, ça les rassure.  
 
Evidemment, les problèmes te sautent à la gueule plus rapidement qu'un Zébulon monté sur un amortisseur de bagnole. Tu trouves à peu près toutes les conneries récentes en termes de cochonneries. Classique. Alors le nettoyage commence. Barres d'outils, programmes à la con, obscures extensions de navigateurs, passage d'un antivirus (qui donne BEAUCOUP de résultats)... tu brancherais même pas une clef USB hs sur le poste, le mec fait son shopping dessus. Et je veux même pas savoir ce qu'il fait d'autre avec.
 
Tout le temps que tu bosses dessus (ce qui prend environ 2 heures, mine de rien, avec les mises à jour demandées.... ouais, j'ai vraiment marqué "con" sur le front), y'a du monde à regarder. Et là c'est exactement cette image de cette fameuse BD dans laquelle le mec décrit pourquoi il n'aide plus la famille, celle avec l'oncle qui crée la page de son lapin sur facebook là :  
- J'ai libéré de l'espace sur le disque en virant princesse_et_troll_XXX_fantasy_hardcore.avi"
ce à quoi l'oncle répond des étoiles dans les yeux
- oooooh t'es tellement fort !!!  
(à peu près, vous voyez de laquelle je veux parler).
 
Ben là pareil, la moindre fenêtre qui se ferme, le moindre truc que personne n'avait jamais vu sur le pc fait jaillir des "ouah t'es super fort hein, c'est un vrai boulot !!!". Ce qui ne déclenche pas plus de réflexion sur le fait que eux faut rien leur demander le week-end. Heureusement que l'informatique est une passion et pas un boulot. Ouais, je suis vraiment trop con. Le tout assaisonné de "et il va aller plus vite alors  donc hein ? ". Ouais ouais, t'inquiète, moi je suis un expert, ton vista il va blinder sur ton celeron 500 maintenant. Ah puis y'a les questions qui commencent par "ah d'ailleurs au passage...". Questions cons. Hors sujet. Tu restes stoïque. C'est dur. Mais tes années de méditation zen payent. Tu pries pour que tes anciens profs et tes vrais amis ne voient jamais cette scène. Tu t'es tapé des années d'études pour ça. Ca les ferait hurler de rire. Ils ne doivent jamais savoir.  
 
Ah puis bien sûr dans l'assistance y'a le kissiconné qui gueule "MaC RuLeZ WiNdAuBe SUXXXXXX" parce que tu vois c'est plus cher mais ça marche vraiment et t'as pas de problèmes avec. C'est bien, il se forge une image de vrai mec compétent et tout. Faut pas trop creuser hein, il n'a que des opinions (celles de la mode du moment, à peu près), peu de connaissances, mais le ton docte qu'il emploie avec des mots compliqués qu'il comprend à peine le font passer pour un type sérieux. Le type qui à chaque fois qu'on te les brise avec un "ouaaah t'es trop fort" se sent obligé d'intervenir pour dire que "bah c'est pas compliqué quand on a l'habitude" ou "nan mais ça c'est facile hein" avant d'ajouter une précision (souvent fausse) de son cru. Histoire, tu vois, de montrer que lui aussi il appartient à la très respectée et compétente famille des mecs qui se font broyer les burnes par des chieurs le week-end informaticiens. T'avais pas besoin de ça en plus.
 
Donc rendu à ce moment, t'as fait le même boulot qu'un volontaire d'une ONG qui soigne les prostituées d'un pays en guerre touchées par toutes les MST possibles et accros à la coke : t'as viré 150 types de virus, t'as essayé de tout nettoyer sans vraiment forcément y parvenir et tu donnes 2-3 conseils quand même pour que la prochaine fois, on évite les conneries. Tout en sachant pertinemment que maintenant que le PC va mieux, il va continuer à aller télécharger ses films de merde, mater des séries sur des sites moldaves qui essaieront de transformer son pc en serveur de spam, se tripoter sur du porno douteux et gueuler contre toi auprès de ses amis.  
 
....
 
Wait, what ?  
 
Aaaaaaaaaah ben oui, parce que y'a un deuxième round : tu t'es fait briser les burnes au marteau, mais malheur, Y'A UN TRUC QUI MARCHE PLUS !!!! Et il te fout d'autorité le clavier dans les mains. Ah ouais, 3 pixels ont bougé. Alors c'est reparti. Avec la même assistance. Tu essaies vaguement par principe pour pas l'envoyer chier tout de suite. Tu trouves pas. En fait tu t'en contrefous complètement.
 
J'ai laissé tomber, je me suis cassé.  
 
/TL DR

On a tous vécu ça ... métier de merde ... vie de merde ... GENS de merde !

Les mecs qui font du dépannage informatique, surtout à domicile, sont des putains de warriors. Ou des moines bouddhistes, je sais pas. En tout cas, ça éclaire quelques points sur les tarifs pratiqués : y'a les taxes, le prix du déplacement, l'heure de main d'oeuvre, et très certainement un coefficient d'emmerdement assez haut directement appliqué au tarif de base.

Quand je faisais du dépannage à domicile, c'était plus cher pour les inciter à laisser la machine à l'atelier pour pas se taper le client sur le dos et ses questions de merde...
 
En plus, je sais pas si ils font exprès, si ils appellent des amis pour leur dire "y'a un informaticien qui passe à la maison aujourd'hui à 15h", parce qu'ils ont quasiment toujours un mec en plus, qui te parles des problèmes de son PC, histoire de voir si avec ses éléments incomplets / qui n'ont rien à voir, il peut pas se faire dépanner oralement gratuitement... La politique de la maison c'était "Ben je vous laisse la carte du magasin, au pire prenez rendez vous pour chez vous, là je dois me concentrer pour que ça ne prenne pas trop longtemps à fin de faire payer moins cher à votre ami".
 
Sans compter les mecs qui essayent de se faire dépanner au téléphone, histoire qu'on puisse pas les facturer. Quand tu leur dit que tu as besoin de voir le PC pour savoir, étrangement ça raccroche une fois sur 2...
 
Du coup me suis reconverti dans la maintenance industrielle, au moins je suis sur de plus me taper les particuliers...

 
avant ... j'etais dans l'industrie, je bossais avec des machines
maintenant que je fait du support tech pour user je regrette mes automates indus
 
 pour depanner la famille/les copains ...j'ai  mis des log me in je fait ca peinard depuis mon salon  
et si je me deplace, je ne le fait JAMAIS sans m'incruster a bouffer pour la peine  
 le confit de canard de ma mere justifie laaaaargement de passer 1H sur sa machine    
 

putain, des textes comme ça faut les mettre en spoiler sur ce topic, j'en vois déjà 2 au fond qui convulsent, les yeux révulsés et la bave aux lèvres, et un qui a sorti son couteau et qui court partout en hurlant "je vais le tuer ! je vais le tuer !"

Mais pourquoi ?
Parce qu'il ne s'est pas fait payer ?

Magnifique  

C'est dommage d'ailleurs que les marques (HP, Acer,...) continuent de sortir des machines sous Windows avec ouatte milles logiciels qui ne font qu'abaisser les performances  
Sous Mac c'est plus simple : si ce n'est pas Apple compliant, que cela entrave les performances à l'origine ou que les fonctions sont en doublons de celles présentes via l'OS, on ne les trouvera pas sur les Mac.

C'est un peu comme ça que j'ai eu mon job.
Juste parce que je savais tout de suite comment faire tel truc sur tel logiciel, j'ai tout de suite été bombardée "experte" de ce logiciel alors que je n'avais jamais travaillé dessus avant... mais comme c'est du microsoft et que microsoft fait pratiquement toujours la même chose, c'était pas bien compliqué.
 
Et au pire, vive google.
 
Anecdote.
Une amie (que je considère comme intelligente, mais là...) m'a sorti un jour qu'il ne fallait surtout pas mettre d'anti-virus sur un ordinateur.
Je lui demande pourquoi    
Et elle me dit que sinon l'ordinateur ne pourra pas se renforcer et se protéger face aux virus... "car tu vois, c'est comme notre système immunitaire, il faut lui apprendre à se défendre".

 
   
 
   
 
 
Ah quand même.  
Il y en a qui vont loin...  

des idiots qui pensent que sans antivirus c'est mieux, yen a malheureusement encore trop, mais le coup du "faut lui apprendre à se défendre", je l'avais jamais eu

C'est logique pourtant. Un ordinateur c'est une machine intelligente  

Il y a quelques mois, une collègue me demande de l'aide car son pc ne marche plus.
Elle a mis 10 minutes à m'expliquer son problème, j'ai rien compris et je lui ai dis de me ramener sa tour et que je regarderais chez moi (Tu veux pas l'écran? Comment tu vas faire sans l'écran?...).
Je récupère son PC, elle avait le virus gendarmerie. J'ai perdu mon samedi matin à régler le problème. C'était une tour Acer sous Vista, qui mettait 20 minutes à démarrer avec le disque dur qui gratte. Une fois le PC nettoyé, je l'ai remis dans le sac et lui ai rendu le lundi.
 
Le mardi, elle vient me voir, elle me dit que je lui pas rendu le bon pc, que c'est plus le même et me montre une brochure ACER en me disant que la face avant était comme sur l'image. Au début, je comprenais pas, elle m’accusait d'avoir bidouillé son pc de merde mais j'ai vite compris. Il y avait une porte coulissante sur le devant du PC et je l'ai fermée quand j'ai rendu le PC. Elle avait du jamais la fermer et ne reconnaissait plus son PC. Elle a du se dire, que j'ai bidouillé son PC tout le week end et lui avoir pris les "bons composants" de son PC...
 
Plus jamais je rends service en informatique.
 
 
 

Y'a vraiment un intérêt pour ces gens d'acheter un ordinateur ? Nan parceque je me pose un peu la question quand je vois vos réactions.
Quand on achète une bagnole, on fait gaffe, on se renseigne, on se pose des questions, et on va pas voir le beauf' tout les weekends dès qu'il y a une merde dessus pour lui demander de réparer le truc.
 
Je continue de croire que certaines personnes ne méritent pas vraiment ce genre de machines

c'est pas vraiment le même prix qu'une voiture

Clairement un truc bien restreint comme iOS, Windows RT ou Chrome OS est génial pour ces gens. C'est pas pour rien que les PCs se vendent de moins en moins.

Ptin 3 mois après l'achat d'un portable ASUS moyen de gamme (genre 800€, le truc qui booste bien quand même), retour de la personne :
« c'est de la merde ça rame, j'ai des pubs partout ».
 
J'ai passé deux heures à nettoyer des toolbars, passer des anti malware etc. Et Windows 8, niveau ergonomie, c'est pas trop ça
 
Skype « version W8 » où il n'y a aucune option pour vérifier la webcam, obligé d'installer la version « Desktop » (wtf ?). Bref, ça mélange plein de concept différent, au final je m'y retrouve pas (W7 était quand même un brin plus clair )
 
Même Unity est plus convivial que W8

Unity est convivial. Ce sont les users qui n'étaient pas prêts au changement. Un peu comme windows 8 quoi.. euh  

Heu je t'assure que c'est pas le cas de tout le monde...
Je connais quelqu'un qui pour acheter sa voiture est allé chez Renault et a pris "la rouge là dans la vitrine" (bon au final la Clio en question a tenu pas mal d'années donc parfois c'est pas un mauvais choix )

Il a pris une rouge, c'est déjà ça...
 
Il faudrait un papier peint inamovible sur leur bureau avec les instructions de base d'utilisation d'un ordi avec internet...
Un truc bien flashy qu'ils ne pourraient pas louper...
Mais ils seraient capable de mal le prendre
 
Des fois je me dis que j'aimerais bien faire un peu de réparation chez les particulier pour me faire un peu de sousous, mais quand je vous lis j'en ai la nausée rien que de les voir expliquer leur problème...

"Avant que ça tombe en panne, ça fonctionnait"

  Avant de mourir l'animal/humain/plante etait vivant  

1/4 d’heure avant de mourir, il était en vie.
</Vandel>

" Avant que tu touches mon ordi ça fonctionnait cette manipulation! "  

Le nombre de fois où je l'ai entendue cette putain de phrase.
 
Maintenant, avec pas mal de gens, je retourne une phrase du genre "Vous connaissez l'expression préférée du Dr House ? Tout le monde ment"
 
(Bien entendu, je le fais quand il n'y a pas trop de risque )
 
Sinon, je reste sur mes positions en dénonçant toutes les raisons pour lesquelles je suis étranger à la chose

Les « Consignes du service informatique », ça pourrait le faire aussi.

 
W8 niveau ergonomie si tu rajoute pas un programme genre Start8 t'es paumé.  
J'ai déjà eu du mal à m'y retrouver, alors j'imagine pas mr tout le monde qui avait déjà du mal sous 7 et XP avec le menu windows
 

 
J'ai un ami qui fait ça le weekend. Lui il cherche plus il dit que ce que le client veut entendre
"Office 2010 marche pas sur XP"
"Ha BON IL MARCHE PAS !!??"
"Oui"
"Ha bah il va falloir upgrader sur 7 alors, donc ça fait xxx€  "

Ca me rend fou cette phrase, et en plus c'est pas HS pour une fois!

 
Présent
 

 
sérieusement Win RT surtout les pc à moins de 400€ please  
 

 
J'aime bien unity au final, par contre l'écran principale de win8 pour moi qui n'est pas du genre social network /photo de vacance afficher c'est juste un foutoir anti-ergonomique.

 
J'ai eu droit à une tirade d'un vieux qui hurlais que c'était inadmissible que outlook expresse ne fonctionnais pas sur son nouvel ordi W7 tout neuf et que les grosse société "nous oblige à acheter toujours plus"
Gérard 65ans ex comptable propriétaire d'un 85m² dans Boulogne qui ce plaint que ça machine de 2012 est pas comme celle de 2003 et qu'il doit payer office ...
 
Pourtant je lui avait clairement expliqué que ce n'était pas compatible parce que pas mis à jour, que ça datait de presque 10ans et que je n'y pouvais rien.
Je croit que je lui aurais crasher a la gueule il aurai réagis avec les même hargne, du coup quand tu sens ce genre de gars venir tu brode.

A l'insu de son plein gré leur permettre de savoir absolument tout sur soi !  

Perso, j'ai réglé le problème.
toutes les personnes que je suis, familiales ou amicales, c'est direct mac-mini.
J'ai 100 fois moins de soucis...
 
reste quelques incurables qui ont des portables qu'ils ne transportent jamais...
j'en ai 2 là sur mon bureau qui attendent que je les nettoie, au sens propre et figuré...

C'est parfaitement dans l'esprit du topic

 
Tous les techs qui bossent dans le support et qui l'ont fait/le font, ont vite arrêté/vont vite arrêter
 
Perso je ne fais plus que mes potes, et c'est déjà pas mal
 

 
+1

Ca me fait penser à la fin des 90's, début 2000 ou les tours avaient des façades plus ou moins bombées comme pas permis pour faire style "mon engin il en impose" sans trop regarder ce qui trainait dedans  

Bah c'est juste un environnement directement adapté aux déficients visuels, comme ces téléphones à grosses touches quoi.    
Comme tout ce nouvel espace de travail métro quoi.
 

   
Windows live mail fonctionne très bien. C'est juste qu'il n'est pas intégré et qu'il faut le télécharger.