Reprise du message précédent :

 
+ 1
J'aime bien lire ce topic, meme si je comprend pas tout, je ne suis pas informaticien.
Mais la, ca devient soulant, surtout si on pige que dalle. On peut aimer l'informatique et rire des bétises des autres sans que ca dérive en integrisme.

 
Et en plus tu as une répartie qui fait peur

 
Ok  

Tenez pour changer: http://www.leboncoin.fr/informatiq [...] tm?ca=12_s

Config de qualité
 
280€, c'est donné

Pas compris.

"pc gamer"
 
il a oublié "d'il y a 5 ans"

 
Le câblage est digne des pires que j'ai pu voir
Le boitier est une grosse daube
Config bien dépassé, pas adapté aux jeux récents.

tellement subtil  

Comment ca m'a saoulé ca au début  

drapalito !

 
Je propose

 
quand même

Ma mère voulant envoyer un mail...
 
Maman -Faudrait que tu me créer une nouvelle adresse mail stp
Moi -Pourquoi faire, tu as déjà une adresse gmail très bien et vide en plus...
Maman -Oui mais je dois envoyer un mail
Moi -Et ? Pourquoi tu prends pas ton adresse gmail ?
Maman -Bah je dois envoyer un mail à une nouvelle adresse, il me faut un nouveau mail
Moi -
 
J'ai pas cherché à comprendre

Elle imagine que les email ont une relation 1 à 1    
En gros tu dois posséder une adresse email par contact  

Elle assimile une adresse mail à une lettre et pense donc qu'il faut en créer une nouvelle à chaque fois qu'on veut envoyer un mail non ?  

Je vais lui donner une adresse yopmail elle sera contente, elle pourra s'en créer à l'infini

L'ex petit copain d'une amie:
 
ex-co > dis, il a le wifi le PC? (que j'avais donné à mon amie )
moué > nop
ex-co > on m'a dit qu'on peut avoir le net gratuit avec le wifi
moué > ...
ex-co > bha si, c'est pour ça
 
 

http://windows-get.sourceforge.net/
Il n'y a personne pour maintenir les repository à priori..

Un client à qui j'ai changé une CM il y a 6 mois, avec réinstall de son Vista. Il me ramène sa bécane, 6 mois après donc, système HS. Je l'appelle pour lui dire qu'il faut réinstaller son système, il me demande de prendre l'opération en SAV vu qu'il a déjà payé la réinstall il y a 6 mois
 
Moi : "monsieur, je ne peux pas vous prendre l'opération de réinstallation en SAV, un système ça évolue, on peut attraper des virus, il peut y avoir une mise à jour qui plante le système, il peut se produire plein de choses, des installations de logiciels, etc.. Je ne suis pas responsable du plantage du système".
 
Lui : "oui mais vous m'avez déjà facturé 2 heures de main d'oeuvre il y a 6 mois, et là vous allez encore me facturer 2 heures de main d'oeuvre".
 
Moi : "oui monsieur, mais comprenez bien que je ne peux pas prendre cette opération en garantie. Par contre, si vous connaissez quelqu'un qui puisse vous réinstaller le système, ou si vous voulez le faire vous-même..."
 
Lui : "non, non, je ne connais personne".
 
Moi : "bien, dans ce cas nous pouvons vous réinstaller le système"
 
Lui : "oui vous allez me facturer deux heures de main d'oeuvre ?"
 
Moi : "oui "
 
Lui : "oui mais c'est pas normal, parce que j'ai déjà payé une réinstallation il y a 6 mois, ça devrait être pris en SAV blablabla"
 
Moi :   puis   "Je ne peux pas, monsieur, je suis obligé de vous facturer la réinstallation du système".
 
Les particuliers c'est la plaie  

"on vous le prends en garantie, à condition que vous prouvez que vous n'avez pas allumé le PC pendant ces 6 mois "

A ce stade il vaudrait peut-être mieux pour ton client de lui proposer 2 heures de formation aux bonnes pratiques de l'usage d'un PC
A commencer par savoir ce qu'il fait avec, ne serait-ce que pour mieux cibler la formation la plus proche de son usage
 
non

Ben il va payer les 2h, pourquoi se faire chier à l'éduquer? Il reviendra dans 6 mois comme ça

Quand tu sais que la plupart des 'écarts' proviennent d'un manque d'éducation (IRL)
Tout ne se résume pas au paiement à l'acte non plus
Je doute qu'il revienne une 3ème fois même si on peut penser qu'à cause d'un manque de formation, cela se reproduise !

 
C'est pas un manque de formation, c'est un manque de bol
 
Son système s'est vautré, ça arrive. De toutes façons, s'il gueule pour 2 heures de MO, t'imagines la tête qu'il va faire si je lui dit qu'en plus de la réinstall de son OS je vais lui facturer 2 heures de formation ?
 
En plus, le mec me dit  : "j'envisage d'acheter une nouvelle carte graphique, vous pourriez me l'installer ?"
 
Moi : "oui bien sûr"
 
Lui : "mais vous ne me compteriez pas le temps d'installation, vous me le feriez en cadeau ?"
 
Moi : "oui, d'accord, je ne vous compte que la pièce".
 
Lui : "et donc ça me ferait combien de MO en tout ?"
 
Moi : "ben 2 heures, pour le système"
 
Lui : "Ah ? Mais en fait, l'installation d'une carte graphique, c'est rien du tout à faire, ça prend 5 minutes, on l'enfiche dans une carte et c'est terminé"
 
Moi : "tout à fait monsieur, d'ailleurs si vous préférez l'installer vous-même je vous fourni la pièce dans son carton et vous l'installerez"
 
Lui : "non, non"
 
Etc.. Je répète, les particuliers c'est vraiment la plaie, faudrait leur faire une pipe parce qu'ils déboursent 150€ pour leur bécane

& moi je dis qu'il faut anticiper leur écarts
En lui mâchant le boulot, tu ne l'éduques pas
Il paie suffisamment pour un service qui ne vaut pas tant d'ailleurs
 

Ben wé, autant garder le statu quo

Eduquer les idiots ça ne sert à rien

 
On n'a pas le temps d'anticiper les écarts des particuliers, on a assez à faire avec les professionnels qui stockent 2,8 GO de mails dans leur boite exchange, ceux qui ferment pas correctement leur session TSE et dont ils faut réinitialiser la connexion, ceux qui veulent lire leurs mails sur leur iphone, ceux qui ne font pas de sauvegarde de leurs données et qui pleurent quand ils reçoivent un devis de +/- 1000€ pour récupérer leurs data, etc..
 
S'il fallait éduquer les particuliers, on ne s'en sortirait pas. Chuis pas leur père
 
Par contre, je suis d'accord avec toi, 150€ la pipe, c'est largement surévalué

Pour un mag., la réputation fonctionne plutôt par bouche à oreille
Les meilleurs, ceux qui émergent et restent sur la place, sont ceux qui satisfont le client
A ce petit jeu, tu risques d'y perdre...

 
Ben le client sera satisfait quand ça marchera

 
Bah tu sais, pour un client qui fait la gueule, il y en a 10 qui sont contents et qui reviennent. Ca fait 20 ans qu'on existe, je pense qu'on est une entreprise pérenne
 
Des clients mécontents y en a toujours, y en aura toujours. Tu peux expliquer 10 fois à un client quelque chose, il suffit que son fils passe derrière lui et fasse n'importe quoi et son système est aux fraises.
 
Ca me rappelle une cliente à qui on avait réinstallé XP, son fils avait installé un "vista like" sur le XP qui foutait le système en l'air. On a réinstallé l'OS, facturé, on lui a expliqué pourquoi le système s'était vautré. Deux mois après elle revient : mêmes symptômes.
 
On regarde son disque : son fils avait réinstallé le même "vista like"
 
J'ai refacturé, et je lui ai dit "madame, dites à votre fils de ne plus réinstaller ce logiciel. Si le système se plante dans les 3 mois, et que le logiciel n'est pas installé dessus, je vous le réinstalle gratuitement. Sinon, je vous refacturerai.
 

 
Ca dépend du voisin    

 
Les auxiliaires médicaux c'est pareil, mais ils se prennent pour des pro.

Je lui ai déjà proposé de voir avec eux en vue de partager leur connexion (avec quota en% de BP)
L'a pas voulute
5€ trop chaÿr pis il veut 'jouer' le rebelle
Maintenant, qu'il se débrouille avec la personne qui va lui installer ça

 
Tiens, ça me rappelle un client: "comment ça il vous faut 1H pour changer une carte-mère? Il faut pas 1H pour changer une carte-mère: vous enlevez l'ancienne, vous mettez la nouvelle, ça prend 2mn!". Je lui tend mon tournevis: "faite-moi voir comment vous faite, ça m'intéresse "

Les mecs ils ont vu faire un copain, "ouais c'est comme du légo c'est fastoche". J'ai un client comme ça qui m'avait acheté une carte mère, un proc, de la ram et un HD pour se monter sa bécane.
 
Il est revenu peu après nous acheter un boitier neuf, parce qu'il n'arrivait pas à monter son matos dans son boitier.
 
Il est revenu encore un peu après, il nous a amené tout le bazar et nous a demandé de lui assembler la machine, il n'arrivait pas à en faire un ordinateur

Le mec est arrivé à l'heure du café chez son pote, il n'a vu que le jet de carte mère dans le boitier.
 
D'autre part, son pote monte peut être tout avec 1 vis sur 3 et comme un cochon. Forcément ça va plus vite

 
Je confirme c'est presque du légo et c'est fastoche, mon père plutôt bricoleur, mais pas un génie du pc. Ensemble on a choisi des pièces (perf/ prix / usage) il l'a monté tout seul. Il a juste ouvert la doc...
 
Y'en a vraiment ils doivent le faire exprès...

 
 
ouais mais la doc y'a plein de mots, c'est fatiguant

Et puis j'y comprends rien c'est de l'informatique