Reprise du message précédent :

 
Elle est destinée a remplacer l'Essenza si je ne dis pas de bêtises. Elle sera dispo dans plein de couleurs (orange, bleu saturé, vert citron, rouge ...).
 
Une Lattissima pro va aussi faire son apparition dans 6 mois (disparition de la Lattissima premium).

Nespresso a refusé le remboursement de ma copine parce qu'elle a envoyé une facture imprimée et pas de facture "originale". Elle avait coché "cadeau" en commandant sur Amazon et n'a donc pas reçu de facture avec le prix, juste un récépissé... Elle a envoyé le récépissé de Amazon plus la facture imprimée de son compte Amazon mais Nespresso n'a rien voulu savoir.

Ça m'inquiète car j'ai aussi imprimé la facture cdiscount car je ne l'avait pas dans le colis et j'attend toujours le remboursement.

Tiens nous au courant
 
Ma copine va retenter avec une autre facture

Ok bonne chance

c'est pas très commercial ça, qu'ils aient un doute, je peux comprendre mais qu'ils laissent le client apporter le document qui prouve sa bonne foi...

J'ai peur car ma Pixie a été achetée sur Darty.com et le ".com" n'apparait nul part sur la facture

Je n'ai donc pas le "tampon" du magasin puisque achat en ligne mais s'il y a confusion entre Darty.com et Darty boutique physique, mon dossier pourrait être refusé à tord  

si ça arrive, je brule une boutique Nespresso  

ps : Quand je vois tous les revendeurs de machines étonnamment 100% neuves sur leboncoin (sans code barre), je serais écœuré que mon dossier soit refusé...

Je ne comprends pas. J'ai toujours reçu mes remboursements d'ODR (au moins 2 achats chez Amazon) en envoyant le récépissé de commande et de paiement reçu par mail, de toute façon, je ne me souviens pas d'avoir reçu une facture "matérielle" d'Amazon. Nespresso deviendrait de plus en plus regardant ? On peut se le demander puisque cette année certains (dont moi) n'ont pas reçu d'offre d'ODR papier...  
 
Mais du moment qu'il y a le code-barre, ça aurait dû marcher...

Non ces connards de Nespresso lui avaient tout renvoyé. En plus ils ont pas de tél ou de mail direct. Ma copine a fait une demande de facture sur Amazon qu'ils enverront par la poste. En espérant que ça marche cette fois.

tu appelles nespresso et tu auras très vite solutionner ton problème

On a appelé, on est tombé sur une vieille dame un peu gary sur les bords qui nous répétait qu'il faut envoyer l'original...
useless en gros.

retéléphone au numéro vert nespresso, ils sont hyper sympa et efficace

Quel délais entre l'envoi du dossier et la réception du sms (qui indique la conformité du dossier)

 
Fais pas trop une fixette sur ce sms, je l'ai jamais reçu... Pis un jour j'ai vu le virement sur mon compte pis plus tard j'ai reçu le retour de ma facture.

je viens de consulter mon relevé de compte en ligne, j'ai reçu le virement de 70€ de la part de Nespresso aujourd'hui le 06/02 !

effectivement, jamais reçu le sms...

Tu as posté quand ?

 
je viens de rechercher pour pas dire n'importe quoi ; j'ai posté le dossier le 14/01/14
 
virement reçu ce jour 06/02/14
 
Donc très rapide l'odr Nespresso ! 3 semaines  
 
J'étais simplement en attente du sms... que l'argent est déjà sur mon compte

Normalement sur Amazon, si justement tu coches la case "cadeau", tu n'as pas accès à la facture, donc es-tu sûr qu'elle a fourni une facture et pas uniquement le récépissé qui effectivement n'est pas une facture ?
Première fois que je vois un soucis au niveau de ODR Nespresso.
Enfin j'espère que ça va s'arranger. Soit pas pressé pour la facture Amazon par contre, faut compter 10 jours, ça vient de l'étranger en plus !

machine achetée le 27/01 sur le site de Darty (retrait en magasin + demande de facture le jour même)
envoi du dossier le 28/01
remboursement effectué cette nuit (pas recu de SMS par contre)

Moi, j'aime bien le café de Matt, le copain de Georges...
Le bukeela, c'est bon, buvez-en...

/mylife

Bon bah "U" morte apres 6 mois d'utilisation.
 
Bon utilisée dans des conditions extremes, à 6-8 personnes toute la journée au boulot.
Mais pour comparaison nos 2 essenza ont tenues 3ans à ce rythme.
Et la citiz 2ans et elle marche encore.
Déjà que la U avait quelques fonctions bien relou au final  
La U c'est simple l'eau sort de partout sauf depuis la capsule.
Je vais la faire remplacer mais prochaine ODR je repars sur une Citiz...

Pixie reçue    
ODR envoyée    
Première commande avec offre bienvenue    
Déguster mes premières capsules    
Apprécier les capsules parfumées        
 
Bon, si ça intéresse quelqu'un, j'échange mes 2 boites caramel (9 capsules) et vanille (10) contre 1 boite classique (plutôt corsé)  

Ça dépend oucék'té ?    
 
Moi j'ai tout plein de capsules de toutes sortes, mais j'en bois plus

Et si tu faisais marcher la garantie ??

c'est ce qu'il dit qu'il va faire jouer la garantie
 

Ah oui

ouais t'es d'où ?
je suis dans le sud de Bordeaux ; au cas où, je pourrais te dépanner  

 
 
rah oui c'est dégueulasse ça  

Ça s'est finit comment l'histoire de la facture non originale ?
 
Parce que perso je l'ai commandé sur cdiscount et je n'avais pas de facture avec donc je l'ai imprimée...

 
92    
Mais merci pour la proposition  

Bon je sais pas pour vous, mais aujourd'hui j'ai eu la bonne surprise d'avoir un paquet nespresso dans ma bal.
 

 
Donc apparemment c'est pour récompensé ma fidélité (membre depuis 3 ans).

J'ai jamais reçu la moindre capsule. Par contre j'ai 6 tasses Pixie double paroi.  

 
Tu as achete pour 1500€ de café de 2em zone pour Hipsters, et ils t'en offrent pour 30€, et bien sur en bon petit tu leur fait de la Pub gratos, forcement hein... y a pas a dire, vive le Markeeting  

membre depuis des années, parrainé je ne sais combien de personnes et jamais rien recu...
 
par contre j'ai un pote qui vient juste d'avoir sa 1ere machine, il passe sa 1ere commande en ligne, livraison sous 48h et au bout d'une petite semaine il n'a toujours pas recu sa commande, du coup il écrit au service client et en effet, le colis n'est toujours pas livré au relais.
Du coup ils lui renvoient la commande telle quelle et 48h après elle arrive bien au relais.... puis 2 jours après la 1ere commande qui fini par arriver...
Résultat il a 400 capsules d'avance (pour 70€) alors qu'il est le seul à en boire chez lui et n'en boit pas le soir

 
Reçu pareil en décembre pour récompenser ma superbe fidélité d'1 an je crois  

 
Ton post sent la rage  
 
Juste dit en passant, on est sur le topic qui parle de cette marque    

coucou    
 
las du nazisme du topic expresso, et de foutre du café moulu partout dans la cuisine, j'ai pécho une nespresso une krups qui perce toute seule, motorisée.
 
on m'a offert plein de caps avec, du coup j'ai encore un peu de marge mais globalement ça s'achète où, exclusivement sur leur site et leurs boutiques?

Tu les achètes dans leurs boutiques, ou bien en ligne.
Tu les reçois 48 heures après la commande.

Précisions,
 
Pour les capsules officiel sa s'achète en boutiques ou en ligne uniquement, compte les frais de livraison pour les petites quantités.
 
Pour les capsules compatibles, environ le même prix, un peu partout (épicier du coin, supérette, inter/hyper/ internet) mais c'est pas optimisé et
y a des chances que ta machine fasse la gueule à plus ou moins long terme.
 
   
 
 

non mais des capsules en plastique ça me fait flipper, sans que je sache vraiment pourquoi
 
le site officiel ira bien

OSEF un peu vu que elles sont pratiquement gratuites, ou donnes

La livraison 48h des fois ça merde.    
Jusqu'à ma dernière commande c'était nickel. Et ça a été le drame.  
Commande passée le samedi, pas reçue au bout d'une semaine, aucune nouvelle, mail de réclamation blabla pardon délais.  
Remail pas content le mardi d'après, traité me mercredi, pardon blabla on renvoie ça a nos frais et on vous fait une remise du montant des fdp  
Reçu le dredy.  
Et la je viens de passer au point relai par acquis de conscience... Ma commande initiale m'attendait depuis une semaine.