Bonjour Wend, Bonjour Duk69,
afin de nous aider à améliorer nos process, j'aimerai entrer en contact directement avec vous afin de vous demander des renseignements sur les problèmes que vous avez rencontrés.
Je pourrais ainsi en aviser les responsables d'agence afin que ces incidents ne se reproduisent plus.
N'hésitez pas à me contacter en privé.
Bien cordialement,
Marie
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