Reprise du message précédent :

Leur site internet a toujours été une cata. Un bordel innommable  et des prix aléatoires. En revanche j'aimais bien faire une virée du côté d'Haussmann pour acheter du matos en urgence tout en évitant les prix massue de la Fnac (qui d'ailleurs est en chute libre côté high tech : leur catalogue est devenu une misère).
 
Ce qui a tué Surcouf, c'est le commerce en ligne. Amazon, grosbill, rueducommerce, ldlc... Toutes ces enseignes ont comprimé leurs coûts logistiques et investi sur leur site internet pour le rendre attractif et efficace.  
 
Cela dit, même pendant les belles années de Surcouf, j'ai toujours trouvé insupportable le côté "foire à farfouille" du magasin de Daumesnil.
 
 
 
 
 
 

J'ai plutôt de la sympathie pour ces gars, mais leur lettre ouverte est cousue de contradictions : c'est la faute à la famille Mulliez, mais la crise n'y est pas pour rien, mais c'est quand même la faute à Mulliez, c'est pas à l'Etat de payer les pots cassés, mais on vous demande de l'aide M. le ministre...    

Bah non, c'est plutôt logique...
La famille Mulliez a voulu expurger les pertes dû à leurs investissements d'origine (Picwic et Youg's notamment) en misant sur Surcouf, tout en mélangeant les comptes de manière à expurger des pertes ailleurs.
En parallèle avec la crise de l'immobilier Surcouf sur les ordres de la famille Mulliez s'est implanté à bas coût ailleurs (Strasbourg, Bordeaux, 3ème enseigne en région parisienne, 2 enseignes sur Lille) en se disant qu'au pire ils pourraient revendre les murs.
Grâce à l'aide de l'Etat à l'époque, la famille Mulliez s'était vue payé de bonnes grosses aides en tous genres, parti directement dans la poche des créanciers (les pertes des autres boîtes des Mulliez) et accessoirement dans la poche de Hugues Mulliez, et là les syndicats veulent qu'au lieu que ce soit l'Etat (donc tes impôts aussi) qui paye une 2ème fois sans que la famille Mulliez ne sorte un centime, que le ministre de l'Economie aille directement saisir l'argent sur les comptes de la famille Mulliez...

D'une, leur demande est beaucoup moins explicite que ça (et pour cause). De deux, est-ce que tu te rends compte que la loi ne permet pas ce genre de chose ?  

Effectivement mais en substance, c'est ce qui est dit et demandé.

C'est le soucis, c'est pour cela que les syndicats, et pas que ceux des employés de Surcouf, demandent un gros changement de ce genre... est-il normal que les grands patrons ne soient pas tenus responsables personnellement des faillites, parfois volontaires vu les politiques menées comme pour Surcouf ?
En déclarant les entreprises comme des SA ou SARL, hop hop tu ne mets que le minimum, tu te fais un max, et ensuite tu le coules. Au pire la loi ne t'exigera que ce que tu as investi et les employés devront se débrouiller avec l'Etat. Trop pratique.

Oui c'est pas normal. Il devrai y avoir a chaque liquidation une sorte de rapport sur la gestion de la boite, si le patron est responsable et qu'il est solvable alors il faut lui infliger une amende et des obligations. Trop facile de se barrer apres, ces patrons contribuent a pourrir l'image des chefs d'entreprise honnetes.

Aller, c'est fini le site, une page qui se tourne

Par contre à se garder/imprimer, la liste des numéros de téléphones pour le SAV directement aux constructeurs.

Tiens faut que je passe demain voir si je peux sortir du matos en douce, je pense que les vigiles et les employés en on plus rien a foutre
 
(je plaisante hein)

Les employés probablement, mais les vigiles par contre
Tant qu'ils pourront légalement te faire chier, ils le feront...

'tin en plus j'ai regardé le stock sur certains produits que je vise (du HDD principalement), tout est sur Bordeaux et sur Lille, que dalle sur Paris. Pour une fois que j'en suis à côté (de Paris), je pourrais même pas en profiter.

Je vais quand même aller voir
 
De toute façon les plus malhonnêtes sont les vigiles

ils bradent en ce moment ?
 
un pti stylo numérique ça me dit bien.

De mon point de vue, c'est à dire de l'intérieur puisque c'est mon domaine, le nombre de magasin physique va chuter, c'est inexorable. Même les boites que tu cites ont des résultats en difficultés.

Aujourd'hui, je ne connais pas une seule grosse enseigne informatique, avec magasin(s) physique(s), qui arrive concrètement à joindre les deux bouts. Par concrètement, je veux dire en dehors d'un montage financier, d'une société écran ou encore d'une comptabilité parallèle (via un autre pays de l'UE ), bref, rien qui ne tient jamais très longtemps de toute façon...

Que ce soit Surcouf, FNAC, Saturn, Boulanger, Pixmania (et j'en passe beaucoup), aucune de ces boites peut se vanter d'avoir un vrai magasin physique qui rapporte du pognon. Hors mini boutique type point de retrait. (Mais même comme cela Grosbill perd du pognon...)

Et c'est pareil pour les grandes surfaces, comme Carrefour où le rayon informatique est sinistré (leur concept Planet ne donne pas de bons resultats) et qui va bientôt, mais avec beaucoup de retard, tenter de chatouiller des monstres de la VPC comme Amazon.

Je l'ai déjà expliqué sur ce topic, sur ce secteur, la vente en ligne bouffe tout et ça n'est que le début. La mutation du marché mais aussi des règles fiscales qui ne collent plus à la réalité, tuent les enseignes physiques les unes après les autres. Et faire du conseil ou avoir un excellent service commercial n'y changera rien.

Le seul rayon qui rapporte encore un peu, c'est le blanc (ça n'est pas pour rien que même la FNAC s'y met). Mais ça aussi, ça ne va pas durer. Les spécialistes du secteur comme Confo ou But souffrent énormément. Là aussi, il fallait miser sur le net. Darty l'a peut être compris à temps mais il n'est pas passé loin non plus à l'époque.

Bref, comme tu l'indiques, ce qui peut encore espérer tenir ce sont les points de "services" avec SAV, dépannage et réparation...  mais pour combien de temps ? (D'ailleurs, d'ici décembre, un des plus gros fabricants TV/Vidéo/Electroménager va délocaliser son SAV sous garantie à l’étranger. )

Edit: Et vu que l'on est sur HFR, je ne vais pas trop en dire sur ton exemple de LDLC PRO. Mais toutes ces boites qui se mettent à faire du "PRO" (LDLC/PIX/DARTY/les FAI etc etc...) c'est uniquement pour pouvoir identifier les PRO et donc ne pas etre obligé de se farcir les réglementations qui régissent la vente aux particuliers, notamment les règles sur la VPC (retour sous 7 jours / remboursement), où encore tout ce qui touche à la loi Chatel...

 
+1, le libéralisme à la française quoi, comme pour le copinage entre grandes entreprises et politiciens.

Que dalle. Je me demande même si pour certains produits les employés en interne ne se sont pas fait une petite commande perso, pour repartir sous le bras avec une prime de licenciement en nature  
Sérieux, un "stock" de 17 disques d'1To en 2.5 pouces à Bordeaux, ils espèrent les vendre ?
Je ne parle même pas de leur système de stock en ligne, c'est complètement débile sur la moitié des produits que j'ai consulté, de l'onduleur à la tablette graphique, en passant par les consoles ou la hifi, tu as régulièrement du 0 en stock partout. Le plus marrant aussi, c'est que tu es obligé d'aller dans le magasin qui a le stock, tu ne peux pas commander pour avoir par exemple acheter une carte mère en stock à Bordeaux, de la RAM à Lille, pour le récupérer sur Daumesnil où tu prendrais le boîtier et le disque dur.

C'est surtout que pour un vendeur de matériel informatique, aussi bien de solutions complètes (tour montée) que de pièces détachées, ne pas proposé un service "pro" avec du devis et des tarifs HT, c'est quand même minable  
Pixmania d'ailleurs là bien compris et s'était lancé dans ce marché avant que le vent ne tourne...

Personne de Surcouf pour dire s'il y aura un vidage de stock en règle ?
J'étais passé la semaine dernière à Dausmenil, c'était déjà au 3/4 vide sur pas mal de rayon, du vidage de retours en tout genre (à des prix abusé, à peine entre 5 et 10% pour du retour de SAV)... donc bon

ça a chauffé une bonne partie de l'après midi chez surcouf Lille. Les salariés ont joué du klaxon devant l'entrée jusque 15H30 a peu près.
 
J'y suis passé hier en mode rapace pour voir s'il restait des miettes a récupérer eh bien quedalle hormis des modèles d'exposition détruits par des mois de tripotages et bradés royalement à -10%, autant dire qu'ils se les garderons. Les rayons etaient vides avec une ambiance "fin du monde" assez surréaliste. On aurai pu tourner un épisode de walking dead assez crédible la dedans.
 
Fini la folie des grandeurs avec le rideau d'eau et les ascensseurs en verre et bonjour les plans sociaux.

snul si on peut même pas avoir du matos à prix cassé ! Sert à rien leur faillite ...

je me demand ou les stock finissent?

a priori chez les employés

Ah quand même, donc c'est pire qu'à Dausmenil donc

Cross-post avec le topic Bordeaux

combien de temps avant la faillite de la FNAC?  

Euh là, tu rêves... ils fermeront les boutiques les moins rentables/mal placées bien avant qu'on entende parler d'une faillite de la fnouc

Je pense pas qu'il rêve personnellement.
 
Sinon, pour ma part, j'ai fait plusieurs commandes sur Surcouf.com et ça s'est toujours bien passé. Dommage pour eux.  

J'y suis passé pour voir il y a 10 jours. Rien de spécial à première vue mais je ne suis pas resté longtemps, tellement j'ai vu que c'était mort.  
Il n'y avait rien de marqué mais je me doute qu'ils vont jouer les rapaces jusqu'à la fin

 
la en l’occurrence c'est la décision du liquidateur, de toute façon je me dis que si il reste des stocks ils vendront aux enchères via la saisie judiciaire.

Le "vidage de stocks" a déjà commencé, tout le stock se trouve en zone vente.

 
 
J'y etais aller une fois pour acheter un cable ethernet, je suis ressorti avec un moniteur 22" pour 25€, il manquait un 0 sur l'etiquette    
 

 
Celui de Strasbourg etait juste place a l'endroit le plus cher de Strasbourg ... 2 etages a place des halles ca devait couter la peau du c..

Marchandises

Justement, à la revente des murs tu crois que le pognon est parti où ?

 
Pardon (qu'ils ne chipotent pas pour quelques euros, mais rapport x10 ça passe ?) ?

ben maintenant à strasbourg plus moyen de trouver un cable ou une clé usb  

ça passe  
J'ai déjà eu droit comme ça ailleurs à de l'imprimante à 11€, de l'écran à 12.50€ (dommage pour le "." bien visible, avec un bon espace entre le 2 et le 5), etc etc... certains s'en font même une spécialité de chercher ce genre de petites erreurs, sachant que légalement le vendeur ne peut refuser la vente si le prix est affiché sur le produit et c'est bien pour cela d'ailleurs qu'il y a de moins en moins d'étiquettes de prix, au profit d'un code barre et d'un affichage en rayon.

Personne ne sait si les magasins Surcouf sont ouverts aujourd'hui ?!

bah téléphone et tu sauras.

0892 et jamais personne qui ne décroche, même quand ils sont ouvert !

bah envoi un mail et tu sauras

ça dépend des endroits, mais vu qu'ils en sont à la liquidation sans trop m'avancer je dirais non pour Bordeaux et les 2 autour de Lille, probablement non aussi pour celui de Carré Sénart.
 
Quand à avoir une réponse par mail, bon courage... j'avais posé une question pour savoir le nombre de disques dur restant (pour un achat d'une dizaine ), sur le magasin de Bordeaux, pas de réponse

Bah oui, me doute bien qu'envoyer un mail, c'est user les touches de mon clavier pour rien !
 
Et au prix du G19............................  

Faudrait déjà que la dispo magasin sur le site soit à jour avant d'envisager l'achat non ?
Genre déjà le micro projecteur à moins de 150€, ça m'intéresserait en appoint (genre 5-6 fois/an), amplement suffisant pour de la présentation pauvrepoint... mais dispo où ? stock 0 partout...