Reprise du message précédent :

 
Je ne suis pas modo ici  

Je n'ai pas reçu comme vous le nouveau mail de report de date au 4 novembre. Comme j'ai commandé dans les derniers je pense que je recevrai le mail aujourd'hui j'espère sinon va falloir que je téléphone pour voir s'ils ont tout simplement supprimé ma commande alors qu'ils ont débité mon compte.

H6steli, vu que tu es dans les mêmes conditions que moi, est ce que tu as reçu le mail pour novembre?

Je viens d'annuler mes deux cartes. Le 4 nov est une date estimée.
 
Je me suis repris une 8800GTS et je vais faire du SLi sur x48... le taux de reussite à l'air plus important que la probabilitée de recevoir une 4870 à 75€ avant 2010.    
 
http://www.centrale3d.com/?Un-hack [...] toutes-les

thx pour le lien.
 
il est probable que je l'utilise si le CF de 4870 n'était plus à l'ordre du jour.
 
concernant le délai de livraison par Dell, il gardera le statut "estimé" tant que l'on aura pas l'info "expédié" pour notre colis.
cela veut dire qu'à ce jour ils n'ont toujours pas réceptionné nos chères CG.
 
pour ce qui est de compter sur un max de désistements en rallongeant sans cesse les délais, c'est loin d'être impossible.    
si c'était le cas, Dell aurait vraiment très très mal géré nos commandes, juste pour ne pas avoir su dès le départ dire qu'il y avait gourance dans leur offre @75€.    
ce serait vraiment gros de leur part.
 
7 semaines et toujours pas de CG... ça ressemble à une prise d'otages tout ça!  

7 semaines pour fêter la sortie de seven sont gentil hein

 
 
Thx pour le courrier

tiens j'ai passé une commande vendredi chez un cybermarchand connu (CD......).
 
les 5 produits différents ont été expédiés aujourd'hui soit moins de 3 jours plus tard.
 
ça fait bizarre dorénavant une réactivité pareille    
 
mettons que c'est un des effets secondaires positifs de l'affaire "Dell 4870@75€", positivons!

aujoud'hui réponse a mon mail du 23/10/2009
 
Cher client,
 
Nous vous remercions d’avoir contacté le service clientèle de Dell.
 
Je vous informe que nous n'avons malheureusement pas eu la possibilité de valider votre commande, et nous vous presentons nos excuses pour ne pas vous l'avoir notifié.  
 
Neanmoins, si vous desirez effectuer un nouvel achat vous pouvez appeler notre département commeciale au ‘0825004700 OU 0499754000’ ou en visitant notre site web : www.dell.fr
 
Nos remerciements,
 
Service Client de Dell

 
a aucun moment on ne me parle de me rembourser, la somme indument perçu car annulation avant prélèvement, Dell continu dans sa lancée pour nous pousser a abondonner et demander nous même le remboursement .
 
m'enfin je suis pas pressé on va attendre sagement et voir si des cartes sont expédiées et la, cela sera une autre affaire, juge de proximité et  ect........  
 

Non pas de mail.
Je crois qu'on est dans la même situation que canoper1 (pas sûr), si en plus ils prétendent que c'est annulé, lol ça va jamais s'arrêter
Moi j'attends tranquillou, si j'ai pas ma carte le 30 ou si c'est encore reporté, ça va chier des bulles Je suis pas énormément pressé en fait, mais je la veux donc je vais pas les laisser faire ce qu'ils veulent.

Ce serait pas mal qu'à chaque post, vous précisiez bien votre situation... Canoper1 c'était quoi ton email ?

Souvenez que cet email "pas eu possibilité de valider blabla", certains l'ont reçu alors que les commandes n'étaient pas annulés. Je pense que quand on leur adresse un email, faut se montrer ferme et sérieux pour qu'ils répondent qqch d'utile et pas un mail automatique buggé.

h6steli voici copie du mail envoyé a Dell France et Angleterre au suivi commande, réponse que de Dell France.
 
 
bonsoir
Ma commande a été confirmée par vos service le 13/09/2009 avec une date de livraison pour le 20/10/2009.  
Le 06/10/2009 je suis débité de la somme de 75.26 € qui correspond a ma commande 30317... .  
Le 11/10/2009 sur le suivi de commande je passe en phase de préparation en toute logique( je
tiens a votre disposition une copie de la page du suivi de commande ) et le même jour je reviens en phase de pré production.
Le 15/10/2009 mail me disant que la date révisée de livraison est le 26/10/2009.
Le 21/10/2009 nouveau mail  avec nouvelle date révisée de livraison: le 30/10/2009.
Aujourd'hui sur le suivi de commande:
Votre commande a été annulée.
Nous nous excusons à l'avance auprès de vous si vous n'avez pas demandé
à ce que votre commande soit annulée. Vérifiez vos e-mails* pour en
savoir plus sur les raisons de l'annulation de votre commande ;
n'hésitez pas à envoyer un e-mail au Service Clientèle si vous avez
besoin d'une assistance supplémentaire.
Je voudrais savoir si vous compter livrer réellement ma carte graphique car je suis septique quand à votre volonté de résoudre au mieux ce litige.
J'ai tenu mes engagements envers vous et je souhaite qu'il en soit pareil de la part de votre enseigne.  
N'ayant aucune envie actuellement d'engager une quelconque procédure a votre encontre, ni de prendre contact avec des
organisme chargés de la défense des consommateurs, j'espère un dénouement favorable a cette affaire.

je reprends une partie de ta dernière phrase : "N'ayant aucune envie actuellement d'engager une quelconque procédure a votre encontre, ni de prendre contact avec des organismes chargés de la défense des consommateurs, j'espère un dénouement favorable a cette affaire. "
 
l'objectif c'est de leur arracher des remords parce que tu leur dis que tu es sans défense ?
 
il est possible qu'ils perçoivent plutôt une certaine impunité à continuer à ne pas être clean!!!

Si je n'ai pas de réponse le 30 octobre, j'appelle. S'ils me disent que c'est reporté au 4 ou 5 novembre, je suis prêt à attendre. Je ne suis pas pressé non plus mais je veux être sur qu'il n'est pas annulé ma commande comme par magie alors que j'avais le mail de report pour le 30.
Je rappelle ma situation, donc comme certain j'ai eu ma commande soit disant annulé, lorsqu'on les appelle ils nous dsient que c'est pas annulé j'ai eu les 2 mails de report 1 au 26 puis un au 30 octobre mais je n'ai pas encore reçu le mail de report pour début novembre. Donc je vais attendre jusque vendredi puis j'aviserais.
 
H6steli et Caponer1, tenez moi au courant dès que vous recevez le mail de report.

C'est quand même bizarre qu'il y ait autant de changement de date. Ca m'étonnerait que le fournisseur (en l'occurence PowerColor) ne sache pas quand il aura des cartes à refiler à Dell...
 
Je suis bien dégouté aujourd'hui. J'ai enfin pu tester la config que je montais (on m'a prêté une cg). Et mon DD tout neuf s'avère être défectueux et comme ca fait plus de 7 jours (merci Dell), j'ai plus qu'a attendre encore longtemps avant d'avoir un échange. Enfin bon la dernière fois, c'était la cg neuve qui était foireuse...
Raah je raconte un peu ma vie là mais c'est vraiment relou cette histoire.
 
En tout cas, j'espère que les lettres auront plus d'effets que nos mails   .

Plus de 40 pages, quelle perte de temps et d'énergie
Bon courage à ceux qui s'accrochent.

Ma config' achetée spécialement pour ce xfire (X58 Extreme, i7 920, 6Go DDR3) vient de pousser ses premiers cris, avec une 7200LE en attendant  

Bah d'ici la tu pourra monter un CF de 5770 \o/

peut être faudrait-il contacter powercolor ? ou du moins le grossiste concerné ?

Reçu le même mail, pourtant j'ai été débité aussi, demain je les appelles    
 

Date passée au 03/11 dans le suivi  

 
Idem

Bon juste pour confirmé l'infos  
 
Je me suis fait annulé ma commande et DELL a quand même éffectué le prélèvement.
Je leur ai écrit en demandant le rembousrement.
J'ai du confirmé la date de validité de la CB avec laquelle j'ai payé et leurs  
transmettre mes coordonnées banquaires.
 
Le remboursement a bien été effectué.
 
Au passage j'ai été sidéré, à aucun moment ils n'ont pris la peine de  
s'excusé de quoi que ce soit, ce qui aurait quand même été la  
moindre des choses.

Tu crois qu'ils sont du genre à s'excuser, après avoir vu comment ils prennent leurs clients pour des cons ?

Normalement, y'a pas besoin... Ils sont censés pouvoir recréditer ta CB
 
Toujours rien eu, ça fait 5 jours. Mais comme ils ont annoncé 7 à 10 jours de délai, je commence à me foutre en rogne maintenant pour gueuler début novembre

Un truc un peu marrant...
J'ai commandé puis annulé il y a un moment déjà. Je n'ai jamais été débité.
Et ebuyclub me crédite 2 fois du cashback pour cette carte (soit 2 X 4,15€).
DLC  
 
(Edit: y'a vraiment des mauvais chez dell quand même)

LRAR de mise en demeure de livrer sous dix jours ouvrés envoyé (délais max 9 novembre)
merci pour vos modèles & corrections

via le site d'envoi de recommandés en ligne http://www.laposte.fr/ecommerce/Le [...] e-en-Ligne

edit: payé 6.44 € pour deux pages avec accusé de reception.

 
tu viens juste de le remarquer?  

Bon réponse à mon mail de dimanche ou j'avais demander de ne plus me répondre le blabla habituel "en raison de la popularité ...":
 
Cher  Client  ,
 
Nous vous remercions d’avoir contacté le service clientèle de Dell.
 
Votre date estimée de livraison actuelle est: 04/11
 
En raison de la popularité du produit notre demande a excédé l'approvisionnement. Dell essayera toujours d’améliorer la date de livraison de votre commande.
 
Une fois que la commande est expédiée de l'usine, vous allez recevoir un courrier electronique de la part du transporteur vous informant de la date planifiée de livraison.
 
Nos Remerciements,
 
Service Clientèle de Dell
 
 
     Mais bon date confirmée au 04 Nov jusqu'au prochain changement...

J'ai envoyé ça  (merci à celui qui avait fait le modèle, je ne sais plus qui c'était)

Et j'ai reçu en réponse :

 
Ca va chier !
 
 

vu que tu as le teléphone de cette personne (que tu aurais du/pu masquer), appelles la pour préciser que tu n'es pas seul dans ce cas non?

+1, si tu pouvais éditer pour asquer ce serait bien

édité...  
Je trouve plus simple que chacun envoie un mail à la DGCCRF, comme ça, vu le nombre de demandes, ils vont s'activer...  

thx  
 

Bonne nouvelle. Dès le matin, ça met de bonne humeur.

 
Tu rigoles pas toi

est ce que quelqu'un pourrait renvoyer le lien pour envoyer un mail à la DGCRF.  
fait chier, je n'ai toujours reçu de mail de report et toujours aucun moyen de suivre la commande (marque toujours que c'est annulé alors que j'ai reçu les 2 premiers mails de report)

http://www.dgccrf.bercy.gouv.fr/contacts.htm
 
Round 2 ... Fight

Réponse à ma mise en demeure  
 

Il est pas très évolué leur automate pour les réponses...

Statut de la commande :    
Date de livraison prévue : 04/11/2009
 
YESSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS
 
la date de livraison du dernier mail Dell et cohérent avec le suivi de commande Dell.
 
comme c'est la première fois, cela méritait d'être souligné

on devrait l'avoir mercredi prochain si tout va bien  
 
il serait temps !