Reprise du message précédent :
T'as pas contesté ? Ils t'ont pas parlé de leur service juridique ? T'as pas eu l'impression qu'ils étaient très très mal à l'aise, moi c'est ce qui m'a le plus marqué.

je l'ai bien recue une semaine après celle deja reçue de la commande du 11 sept, mais c peut etre particulier car j'ai envoyé une LRAR de mise en demeure de livrée avant le 9 nov... donc y avais celle que tout le monde a eue le 4 nov, et une que j'ai reçue en plus samedi dernier qui doit etre celle de la commande du 12

 
Si si, elle était apparement tres genée, ils doivent me rapeller aussi.
 
@fabcool tu peut me donner ton 2ieme numero de commande en MP ?

Je leur ai envoyé ça. On verra bien ce qu'ils répondent.
 
 
Madame, Monsieur,
 
Suite à votre appel téléphonique du 17 novembre 2009, vous voudrez bien me confirmer par écrit les informations données lors de cet appel c’est-à-dire que ma commande n° 30317072 portant sur une carte graphique HD 4870 1 Go de la marque Power Color ne sera pas honorée car, d’une part, le produit commandé n’est plus disponible et que, d’autre part, vous n’avez pu trouver de produit de remplacement à me proposer.
 
Vous remerciant, par avance, de me répondre dans les plus brefs délais.
 
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations.
 
Ca va être dur à écrire vu qu'il y en a plein les autres sites de vente.

justement je sais pas à quel numero de commande ca correspond, puisqu'elle ne correspond à aucun numero de commande annulées..

Personne d'autre n'a été contacté par Dell ?

je pense que la plupart ont annulé sans poster sur le topic

Raison de plus pour qu'ils envoient aux quelques rares qui n'ont pas annulé  

sans doute.
 
en tout cas donne l'info si tu reçois la tienne, ce que je te souhaite

Je n'y manquerai pas  

moi j'ai demandé remboursement par mail et là ... hasard
j'ai eu une vraie réponse demandant la date d'expiration de ma carte
je sais pas si je dois répondre la date étant le (edit confidentialité )xx/xx

trop tard on a ton code

j'avais fait semblant
ensuite j'ai fait éditer et cliqué sur valider pour qu'il y ait écrit "message édité..."
tu es tombé si facilement dans le panneau

 
 
T'as craqué  ?

De toute façon kunta avec tout se qu'il achète il doit être fauché  

 
 
moi je n'ai pas eu la chance d'être contacté par dell  
 
et je n'ai pas l'intention de craquer et de demander le remboursement.......
je la veux, je la veux

Tout pareil que toi  

lamentable    
 
 
 
 

Haakainu | Commandé le 13/09 | annulé par Dell | débité le 06/10 | 2 cartes | pas reçues

je dois être couillu ... carte commandée...commande annulée...et reçue sans avoir été débité ... de toute façon ma CB a expiré entre temps ... c'est vraiment ballot  

En effet ^^.
Moi c'est le contraire qui c'était produit, j'avais commander seven à 50euros (précommande), et RDC prélève à l'envoie, mais pas comme dell, vraiment à l'envoie, sauf qu'entre temps ma carte à changer du coup paf il pouvait pas l'envoyé.
au bout d'un moment je me suis inquiète de rien recevoir et c'est la que je m'en suis aperçu.
 
Heureusement avec RDC c'est bien plus simple qu'avec dell, ils sont compètent et tu résoud tes problèmes en 2minutes.
 

je ne sais pas combien vous êtes dans ce cas... qui ne saurait exister    
 
 
 
PS : c'est noël avant l'heure pour certains, mais ça reste globalement une opération galère pour beaucoup d'autres.

je vous le rappelle rien ne vaut une lettre de mise en demeure, il n'y a que ça qui débloque la situation (ils m'ont harcelé pdt 3 jours au tel )ca coute à peine 6 € en ligne sur le site de la poste en recommandé électronique, à envoyer de preference à montpellier car celle de paris a du renvoyer vers montpellier...
 
donc bon

 
 
Réponse de Dell, en 24 h.
 
Cher Client,  
 
 si vous desirez effectuer un nouvel achat vous pouvez appeler notre département commeciale au ‘0825004700 OU 0499754000’ ou en visitant notre site web : www.dell.fr
 
Nos remerciements,
 
Service Client de Dell
 
Plus de "nous vous remercions d'avoir contacté le service Dell" et plus de "nous n'avons malheureusement pas eu la possibilité de valider votre commande, et nous vous presentons nos excuses pour ne pas vous l'avoir notifié".  
 
A ce train là, le prochain email qu'ils m'enverront, il sera vide.

chris_san | Commandé le 13/09 | débité le 05/10 | 1 carte | annulée par dell | pas reçue | pas remboursé
 

chris_san tu n'étais pas encore dans le listing de 1ère page.
j'ai mis à jour dans le 1er et le 3ème post.
 
111 pseudo listés.

rectification : 118 forumeurs listés comme ayant commandé.
 
car il y en a 7 que j'avais mis dans le 1er post sans les rajouter dans le 3ème.

moi aussi j'ai commande le 12 septembre, confirmé et annulé 1 octobre mais je n'ai pas été encaissé, j'ai tel à dell pendant 45 min ou j'ai été baladé de service en service.
Mail fait par des robots.

hawk75| Commandé le 12/09 | non débité | 1 carte | annulée par dell | pas reçue

pelos83 | Commandé le 12/09 | débité le 01/10 | 1 carte | annulée par dell | pas reçue | pas remboursé
 

Karamli | Commandé le 13/09 | débité le 06/10 | 1 carte | annulée par dell | pas reçue | remboursement en cours
 
J'ai été recontacté par Dell, il y'a deux jours, offre de remboursement, normal me direz vous. J'ai accepté, je ne cherche plus à comprendre, ça a trop duré. J'ai tout tenté pourtant, courrier à DGRF, Mise en demeure avec accusé de réception. Sans compter les multiples contacts téléphoniques aberrants ou dans la même heure vous avez 30 interlocuteurs et où personne ne comprends rien à quoi que ce soit. C'est quand même fou qu'une société de cette envergure n'est pas un vrai service commercial digne de ce nom, ça me servira de leçon.

et bien tu portes à 120 le nombre de forumeurs déclarés sur la commande Dell et tu fais partie de la majorité non livrée

Super, Dell vient de répondre a un énième mail de relance comme quoi ils me remboursent, alors que je demandais ce qu'il envisageait de me proposer vu que je n'étais toujours pas livré, et ou je leur rappelais que j'avais pourtant été débité.
Bon en soi c'est pas plus mal, mais c'est quand même assez incroyable.
 
Pour infos ils me précisent comme pour beaucoup qu'il faut jusqu'à 5 jours d'attente, par contre pas de demande concernant ma date de validité de CB !

Petite mise à jour, remboursement dispo sur mon compte ce matin, il aura fallu trois jours pour donner une idée à ceux qui vont suivre le même chemin.  
 
Karamli | Commandé le 13/09 | débité le 06/10 | 1 carte | annulée par dell | pas reçue | remboursé
 

Zorbitos | Commandé le 11/09 | débité le 06/10 | 3 cartes | reçues le 04/11

zebus59| Commandé le 13/09 | débité le 06/10 | 1 carte | annulée par dell | pas reçue | remboursé

Miles Dyson | 1 carte commandée le 12/09 | annulée par Dell le 01/10 | pas débité| pas reçue |

j'ai finalement demandé remboursement
et là j'ai eu des réponses et le remboursement devrait arriver dans 7 à 10 jours

tain, moi je fais partie des chanceux malchanceux...
 
TAT a livré à mon taf et à l'accueil ils ont refusé le colis (trop occupées à papoter au téléphone ces biques ). du coup "adresse erronée" et colis reparti. j'appelle TAT : "on ne traite pas avec les particuliers, voyez ça avec dell. de toute façon, on ne peut pas faire de changement d'adresse. le colis repart chez  dell". tain, on payé toujours aussi cher la livraison que quand c'était UPS pour une daube comme TAT. ils se font même des thunes sur les fdp ces enfulés de dell! du coup j'appelle dell : "il faut attendre que le colis nous revienne. le service livraison prendra contact avec vous, pas la peine de rappeler". >1 semaine que j'attends...

MAJ

Remboursement reçu le 19/11/2009 sans aucune notification de la part de Dell...
Bref, ce qui compte c'est que l'argent soit de nouveau sur mon compte.  
 
chris_san | Commandé le 13/09 | débité le 05/10 | 1 carte | annulée par dell le 01/10 | pas reçue | remboursé le 19/11