Reprise du message précédent :
ils en racontent chez Dell
 
heureusement que pour le secteur pro ils sont plus sérieux.

 
Pareil
La il va falloir qu'ils s'expliquent !!!
Soit ils annulent soit ils débitent mais pas les deux

maintenant qu'ils ont montré 2 trucs qu'ils savaient faire, ils pourraient peut-être livrer ?

Idem, débité hier, 75.26€...
Maintenant ...y'a plus qu'à... M'sieur Dell !!

le suivi de commande est revenu...    

ils ont mis 2 jours à restaurer leur base de donnée...  
pas sérieux pour une grosse boîte comme ça...

effectivement
 
mais rien de neuf sous le soleil : date de livraison maintenue au 20/10/09
 
le camion est maintenu à quai!

Pour moi, toujours pour le 22/10 !!

commande maintenue aussi

à la limite ce serait presque rassurant que l'on ait pas tous la même date.

ça parait plus réaliste s'ils ont de gros volumes à livrer.

Moi toujours le 20/10  

debout les ch'tit gars de chez Dell, ya des expéd. à faire
 
et le client à suffisamment patienté

LDLC.com   9092402xxxxx   24 septembre 2009   CB   234,51 €   Expédiée (le 7 octobre 2009)
 
Héhé... ma 5850 .... 3 semaines avec une 3450 ... je n'en pouvais plus ...
 
Dell .... mauvais    

Commande affichée comme annulée sur leur site mais j'ai été débité    
Ils n'ont pas non plus répondu à mon mail...

 
 
bah et notre pognon alors!
 
il nous ballade 15j,annule,tire quand même la thune et réponde pas?
 
 
faut les mettre en prison ces marchands de tapis  

Date de livraison prévue :  27/10/2009

bon je reviens de la banque et il m'ont rien pris ...  (pas encore peut être..)
 
commande annulé par eux le 1er.

hum les lignes en vert trash sur la 1ere page sa pique les yeux lol

"Nos fournisseurs préparent votre commande pour livraison. Cependant, au moins un article n'est pas encore tout à fait prêt. Pour plus d'informations, voir ci-dessous."

c'est pas pour dire que fpt tu es optimiste mais tu es optimiste à croire que le prélèvement correspond à l'envois...

non mais il faut revenir sur terre, on n'est pas chez les bisounours, ils ont prélevés et rien ne sera envoyé, ils sont complètement à la ramasse niveau suivi, j'avais annulé par téléphone moins d'une semaine après la commande, ils m'ont envoyé un mail le 1er octobre pour annuler et là je vois que je suis toujours en course pour la commande, j'appelle et aucune trace d'annulation nulle part !!!
Faut pas rêver, pour revoir notre pognon, il va falloir se battre, pour ma part je contacte ma banque pour voir la marche à suivre pour annuler cette opération foireuse avec une boite minable.

je corrige

je sais bien que le matos n'est pas expédié... c'est plus pour dire que s'ils respectaient leurs engagements il devrait l'être puisque le pognon a été pris.

 
Il n'est pas disponnible... c'est ça le soucis

 
   
hey c'est dell hein, alors certes ils ont merdé mais faut pas aller trop loin non plus  

je plussoie

personne ne les a appellé pour avoir plus d'info ?
ftp381 nommé d'office porte parole des acheteurs lol

si si j'ai appelé plusieurs fois, la dernière ce matin, et j'affirme que c'est vraiment le bordel la délocalisation des services clientèles à l'étranger ....

c'est sans doute bien mais au niveau pro, car le quidam ils s'en battent les couilles  

Oué enfin revoir le pognon un jour, je pense que personne n'en doute, y compris The Shield (n'est ce pas ??),
cela dit vue comment c'est parti, c'est pas pour demain !!
 
M'enfin, j'aurais bien aimé la recevoir cette satanée carte moua...

 
 
 
Tu les as appelé plusieurs fois, et ils ne t'ont pas dit comment ils allaient résoudre ton propre cas ? (Remboursement, livraison d'un article de remplacement, ...)

ben je l'espère, mais ce que je trouve lamentable, c'est qu'ils annulent le 01/10/2009 et te prélève le 06/10/2009, là ça ne passe pas
 

j'ai appelé le 06/10 suite au prélèvement, et aujourd'hui aucune trace sur mon dossier d'un quelconque appel, ni même de mon annulation du 18/09, donc les dossiers ne sont même pas mis à jour...

"4.2 Le paiement est effectué avant la livraison des Produits ou l'exécution des Services, ou, en cas d'acceptation de Dell par écrit, dans les 30 jours nets suivant la date de facture. Dell peut suspendre la livraison ou l'exécution des Services jusqu'au complet paiement de la facture."
 
Autrement dit on a payé ils ne peuvent plus se retracter.

Ça veut juste dire que si tu ne payes pas d'avance, ils ne sont pas obligé de livrer !!

2 facons de lire la phrase ^^

Pas du tout, c'est juste dit que tu dois payer avant livraison ou 30 jours après la date de facturation si accord écrit ( hors commande par téléphone donc je suppose)
et il est seulement stipulé que si tu ne paies complètement ils peuvent ne pas te livrer.

Il n'est pas fait dans ce paragraphe du temps de livraison de la marchandise
ni du fait lors du paiement dell doit avoir l'article dispo ni rien

je ne sais pas si vous avez remarqué, chez dell il y a 5 étapes: on est bloqué à la seconde, soit juste validation par le service financier
si c'était prélèvement quand la livraison commence ou va commencer cela se ferait à l'étape 4 voir mieux 5

La réciproque serait la suivante :
 
"Si le paiement complet de la facture est effectué, Dell ne peut plus suspendre la livraison ou l'exécution des Services."
 

 
Non, pour moi rien ne stipule que cette réciproque est vraie...
... pas dans ton quote en tout cas !!

Dsl Moustacko de n'avoir pas été assez précis dans mon explication.  
En effet rien ne stipule qu'elle est vraie.  
 
Mais ca reste ambigüe, et vu leur mépris total envers nous (réponses automatiques voir pas de réponse du tout dans mon cas) je peux bien chercher la petite bête.
 
Je suis bien embété moi avec mon chipset HD3200 sur mon 22" en 1920x1080. Que faire maintenant? Acheter une nouvelle CG? Attendre? La carte à la limite je m'en fous, mais qu'ils annoncent clairement leurs intentions!!

pas de retour de Dell, 24h après mon mail au service client.
 
c'est pas du tac au tac.

Bon, ils branlent quoi là? Selon leurs textes ils ne prélèvent que :
-si les cartes partent de leur fournisseur vers nous
-si un délai de 30 jours est passé
 
Hors, on a pas encore atteint les 30 jours, étant donné qu'on a commandé pour les plus rapides le 11, et on a été prélevés le 6 apr là (donc ils ont débité 2-3 jours avant, comme il y avait le week end entre...)...
 
Donc soit ils nous livrent, soit ils nous prennent pour des buses c'est pas possible là !

http://www.pcinpact.com/actu/news/ [...] sonnes.htm
 
dell fait faillite, plus de carte pour personne .... et plus de remboursement  

cette autre news de PCImpact est beaucoup plus croustillante :
 
http://www.pcinpact.com/actu/news/ [...] ur-lcd.htm
 
 Dell perd des millions sur une erreur : un écran LCD à 11 euros
 Lagaffe
Faits divers
 
Il y a quelques jours, la maison taïwanaise de Dell a fait une erreur monumentale en présentant un écran LCD 19 pouces à seulement 500 dollars taïwanais, soit moins de 11 euros.
 
Dell ST2010L'île devant regrouper la plus forte concentration de geeks du monde entier, la réaction des clients ne s'est pas fait attendre : durant les 8 heures d'affichage de la publicité de Dell, 26 000 clients ont commandé 140 000 moniteurs. Le prix réel de l'écran était de 4800 dollars taïwanais, soit 105 euros environ. Les pertes s'élevaient donc à plus de 13 millions d'euros pour Dell, un somme si importante que le gouvernement taïwanais a dû se mêler de l'affaire.
 
Dell a tout d'abord rectifié son erreur en informant les clients de l'annulation de leur commande, mais les autorités de l'île ont plaidé pour le respect des commandes, et particulièrement du prix affiché par erreur. Au pire, Dell devrait offrir une compensation sérieuse à ses clients, sinon l'État taïwanais encouragerait les citoyens à porter plainte.
 
Le vendeur américain a finalement concédé l'application d'une réduction de 1000 dollars taïwanais sur chaque moniteur LCD vendu, soit 22 euros de moins, pour une perte théorique de 3 millions d'euros sur l'ensemble des ventes. Beaucoup de clients devraient cependant annuler leur commande, particulièrement ceux qui ont acheté plusieurs pièces.
 
Rédigée par Bruno Cormier le lundi 06 juillet 2009 à 11h10 (35364 lectures)