Reprise du message précédent :

c'est précisément ce que je suggère dans cette phrase, comme tu l'as compris je pense qu'ils saisiront l'allusion aussi

ok, on est bien d'accord
on peut rajouter ça en pièce jointe :
 

j'ai pêché ça dans les posts précédents et l'ai jeté en vrac donc à améliorer

Alors j'ai essayé de condenser la lettre au juste milieu avec quelques trucs pour FIA et d'autre plus pour MEP.
Ce qui donne :

Et comme tu le suggerre ce petit texte au dessus de la liste des commandes :

Je viens de recevoir ça sur FIA.NET :
 

 
Toujours ce "à raison d'une unique quantité", même pas justifié.

De mon coté ils viennent de modifier ma commande, j'attend l'expédition

Voila ce que j'ai obtenu, si ca peut vous donner une idée :

A part pour les disques ou je passe de 8 à 1 , globalement je fais une bonne affaire (la valeur passe de 111 a 231€)

Et ça c'est débloqué depuis que je discute avec "CMQC ATR" et qu'ils ont arrêté de requalifier ma demande (A chaque fois je mettais "12 - Déclaration de litige pour médiation", c'était modifié en "03 - Demande de modification de commande" par "HOT AYU" et "HOT SME" )
Coiencidence ou pas, ils m'ont proposé quelque chose d'autre que le remboursement pile-poil le jour ou ils ont reçu ma mise en demeure... mais bon, après tout c'était fait pour faire avancer les chose !

Voila, bon courage a vous !

@ULK- : Je te MP dès que j'ai recu et vérifié tout ca pour m'enlever de la liste

Ils sont réactifs Multepass (du moins Estelle).
 
Ils viennent de m'annoncer le remplacement de mon 80Go SATA Seagate par le 80Go SATA Maxtor.
 
N'ayant commandé qu'un seul disque dur en plus d'une carte Fire WIre sur laquelle il n'y a jamais eu de problèmes, la conséquence est que ma commande est complètement honorée.
Les promesses n'engageant que ceux qui les écoutent, je vais attendre la livraison pour clore mon litige chez Fia-Net et stopper toute action contentieuse.

à par les répétitions

et

et un point à la fin de

je ne suis pas pour mettre des arguments que je destinerais à d'autres, mais je ne dis plus rien, il faut bien s'arrêter un jour
 
heureusement que nous ne sommes que deux à rédiger

 
Je veux ma commande !!    
 
Effectivement ça se vois dans mon message
 
Donc a part reformuler avec moins de "commande", elle te plait ? Je pense l'envoyer Lundi donc si tu vois encore des modifs
J'avoue que la 2eme partie est aussi rédigée un peu vite

C'est noté
 

Du connais leur petit nom en plus Tu lui aurais pas fait du charme des fois
Content que ça se présente bien pour toi

 
 
Bah non et disons que c'est pas non plus mon style épistolaire qui aurait pu y contribuer.
Ferme, mais courtois.
De toutes les façons, si le recours à l'injonction avait été nécessaire, j'aurai pas hésité.
Donc me rembourser mon reco (je l'aurai demandé ), payer les frais de l'huissier et d'éventuelles astreintes journalières, ça aurai sacrément plombé la facture, tout ça pour un seul HDD..., c'était préférable qu'ils remplacent mon article manquant comme la Loi les y oblige, difficile d'arguer du contraire alors qu'ils mettent des Maxtor Sata 80Go en promo sur la partie info de leur site. (j'avais fait un screen au cas où ).

 
 
1) Je les ai informés hier soir de l'envoi du reco, j'ai la réponse aujourd'hui.
Je suis bien obligé de rendre à César ce qui lui appartient.
 
2) Si ma commande est honorée, je les poursuis sur la base de quoi ?
Pour l'instant le truc chez Fia est encore en cours et mon reco déjà envoyé.
Si j'engage une procédure, c'est pour obtenir ce à quoi j'ai droit, pas pour le plaisir.
 

épistolaire ?

Je dormirais moins bête ce soir

je me suis assez penché sur cette prose, je te laisse le soin de fignoler et puis d'ici lundi tu auras le temps de relire à tête reposée

Ravi d'avoir d'y avoir contribué

DD Hitachi 320Go reçu, mais HS
 
il claque au démarrage et n'est pas reconnu dans le bios
 
litige non clos pour moi

C'est certain que s'ils se contentent d'écrire l'adresse sur le disque et d'y coller un timbre, ça risque d'arriver.

 
  vois avec le sav Hitachi directement ... ca sert à rien de voir avec MP, ils en ont pas en stock ca va prendre 3 mois ... un pti RMA sur HITACHI et t'auras un DD tout neuf  

 
Economie des couts  

C'est presque ça. Je sais pas s'il avait un HDD dans boitier plastique ou pas. Mais j'ai eu de la moule avec mon Maxtor je pense. Parce que vu l'emballage un gros choc et ça faisait pareil.

 
je crois que je vais tenter ça

 
   car moi ils viennet de m'annoncer que les 320 go promis ne sont plus en stock et que je dois choisir d'autres références    
 
Il me prenne vraiment pour un con    s'ils veulent jouer au con, on va jouer    
 
j'ai donc demandé un 500 go en stock et un 300 go en stock  

clair qu'une fois que l'on tombe sur CMQC ATR ca va nettement mieux bon, meme si j'ai pas exactement ce que je voulais (j'aurais pas du faire grasse mat ce matin pour avoir les idées plus clair au telephone mais bon je pouvais pas savoir que je serais contacté ce matin par telephone )
en tout cas, coups de fils a 10h15, commande finit de préparé et expédié a 14h56
 
sérieusement, ils arrêteraient de prendre leurs clients pour des c*ns, géreraient mieux leurs stocks et leurs informatiques, et ca pourrait être un bon commercant car une fois que c'est solutionné, ca va plutot vite a expedier (ou alors ils ont hate de se debarrasser de tout les cas litigieux )
 
bilan de ma commande, je dois tourner dans un -45% de solde au total... c'est deja pas mal mais ca me fait chier d'avoir accepter l'annulation du dd de portable j'avais complétement zappé qu'il était sur la deuxième commande quand j'ai accepté

Ils vont te proposer 2 Maxtor ca va etre vite vu

SI nous étions des chieurs, je dis bien si, ce serait à MEP d'assurer les frais de renvoi, car si le disque est mort, c'est bien de leur faute suite à une négligence flagrante.
Celle d'envoyer un disque dur sans un emballage adequate (si c'est le cas, j'ai pas encore reçu le mien, ni vu celui des autres).
Cela sur la base de l'article l’article 1135 du code civil selon lequel, "les conventions obligent non seulement à ce qui y est exprimé, mais encore à toutes les suites que l’équité, l’usage ou la loi donnent à l’obligation d’après sa nature".
 
Donc dans le cadre de la VPC, correctement protéger un produit fragile pour qu'il "survivre" au (mal)traitement de la poste.

 
perso je regrette de pas avoir demandé un 500 car un 320 a la place de x12 de 80go... en definitif ca fait une sacré différence

En plus FDPin comparé a un 320Go a Montgallet t'as quasi rien gagné.

Panne au deballage quoiqu'il arrive echange contre du neuf sans cout.

ouais au mois j'ai une partie de ce que je voulais... mais clair que j'ai aps fait l'affaire du siècle... et qu'en faisant les soldes dans des magasins plus compétent j'aurais pu avoir mieux...

 
Mais ils ont PAS de neuf          

 
c'est bien pour ça que j'ai créé une RMA chez hitachi tout en laissant un message sur le suivi de commande
 
Please write the RMA number on the outside of your package when returning to Hitachi Global Storage Technologies . Send the hard disk drive to the following address:  
   
         UPS SCS (France) Att:HGST RMA Supervisor  
         7 rue de la resistance,  
         ZAC de la Croix Blanche  
         91700 STE GENEVIEVE DES BOIS  
         FRANCE  

fiston => je suis sur que tu va gagner  

 
Bah j ai deja eu 2 commandes, j'aurai la derniere, chui pas du genre à lacher  

le 16-08

 
je leur fait donc une liste d'articles parmis les moin cher en stock, reponse:
 
 

 
meme reponse sur fia ou je repond en leur sortant une liste d' 1 article par ref mais sans concession pour une somme totale de 932,94 € en ajoutant ceci a la fin:

 
autrement dit, vous croyez etre les seuls a savoir prendre les gents pour des c... ?    

il est temps que le week-end arrive, multe-tour-de-pass-pass commence à me les briser menu-menu la belle promesse d'échange de 2x320 Go contre 8x80 Go du 23 juillet n'a jamais été tenue, au contraire, je dois faire de plus en plus de concessions et je ne vois toujours rien venir  
 
si lundi je n'ai pas de bonnes nouvelles, je lance les hostilités  
 
 
 
 
je vais finir par obtenir un cable SATA tout pourri pour 63.17 €
 
                  vive les soldes

Je reviens juste de vacance, j'ai laissé trainer ma commande donc au final ils ont annulé leur proposition d'échange de produits et proposé un remboursement ...
En insistant il est toujours possible d'obtenir des produits de substitution ou le remboursement est la seule solution ?  
 
Merci

en insistant et surtout en tombant sur la bonne personne, il est toujours possible... mais a raison d'un exemplaire par reference... apres faut negocier

 
t'y tiens vraiment a ton 1 article par refs?    

Commande de 5 Seagate et on me propose 1 Maxtor    
 
 
Bonjour,
Nous vous proposons une quantité de la référence 5133425 MAXTOR - 80Go - 7200RPM - 8Mo - SATA2 NCQ (STM3802110AS).
Dans l'attente de vous lire, recevez nos salutations distinguées.

 
1 quantité ca peut vouloir dire 5  

Bon j'ai reçu mon colis... et vous pouvez me laisser dans la lettre communce !
Ces enc***** m'ont fourgué un IDE à la place du SATA ! je ne vais pas me laisser faire.
 
Qu'est ce que je peux faire du coup vu qu'ils m'ont livré la marchandise de l'accord sur lequel on est tombés, je ne peux pas les mettre en demeure de livrer? Par contre le disque dur, y'a bien marqué SATA dans la proposition. Je les attaques comment?

tu lezs contacte tu demande a etre livré dans les plus brefs délais et tu leut dit que poour récuperer le produit ildoivent envoyer un transporteur a ton domicile

 
sinon, j'crois qu'ils ont fait le meme coup a superpatator, il ne peut donc plus s'agir d'une erreur
 
ps, c'est les maxtors?