Reprise du message précédent :

 
sinon, j'crois qu'ils ont fait le meme coup a superpatator, il ne peut donc plus s'agir d'une erreur
 
ps, c'est les maxtors?

Oui c'est le maxtor 80Go qui aurait du être en SATA...

et bien ils montrent une fois de plus leur mauvaise fois, surtout qu'il me semble que super les avait prevenu en gardant son litige fia_net ouvert a cause de ca (a verifier je suis pas sure)

Bonjour à tous.
 
Petite absence dû aux congées. Donc, pour moi, le litige est clos (retrait de la liste), les négociations ont abouti sur un remplacement de mon alim par un modèle (très) supérieur avec apport supplémentaire. Dans l'affaire, j'ai récupéré légèrement moins de la différence entre la valeur du produit avant solde et celle après, mais, le produit de substitution était aussi un peu soldé, soit un produit final certes plus cher que mon alim soldée mais largement plus intéressant.
Donc, pour moi, ce qui a été concluant, ça a été de proposer des articles en stock avec apport perso si le produit de remplacement était a peu près égal ou plus cher que le produit soldé avant soldes (c'est pas très clair, isn'it ?). Voici plus de détail: produit commandé alim FORTRON Blue Storm II Alimentation 500W à 79,9 soldé à 7,99, j'ai proposé HIPER HPU-4M530 (68,9€) avec apport de 10€, ANTEC TruePower Trio 650 (109,5€) avec apport de 40€, ...    
 
Bon courage à tous ceux qui n'ont pas encore abouti.  
Je continuerai à vous suivre et vous aider si besoin (et possibilité).

sauf que moi j'leur file plus un copek, j'ai deja paye plus de 175 roros, plus d'un mois de mon precieus temp et encore presque 7 euro pour la mise en demeure donc assez c'est assez, surtout si il s'avere qu'au final ils ont encore le culot de livrer des articles non conformes!

ouaip, c'est bien ce qui me semblait, ils etaient donc bien au courant que c'est des ide, pas d'erreur possible
 
 

 
ps, tu sors une capture d'ecran du message ou ils te disent que c'est des sata plus ca devant un juge et tu leur fais cracher ce que tu veux, j'sais pas quelle marque de voiture conduit leur venerable pdg mais ca peut etre bon a negocier

Salut à tous,
Pour ceux qui n'auraient pas suivi (j'ai moi-même des fois du mal à suivre):
J'avais commandé:
- 1 Sony Vaio
- 6 Seagate 80 go
J'ai obtenu (en négociation):
- 1 Toshiba
- 4 Maxtor 80 go SATA2
J'ai reçu (à la mauvaise adresse, en mauvais état):
- le Toshiba
- 4 Maxtor IDE !!!
 
Là il y a clairement foutage de gueule collectif.
Ce WE, je ne suis pas dispo, mais dès lundi, je me rencarde sur nos moyens de pression (d'ailleurs, ça devrait être rajouté dans la lettre à Fia Net).
Pour info: la "mention légale" dans l'e-mail d'expédition de commande :

Ca n'a aucune valeur juridique: c'est à MEP d'accepter les conditions de livraison de la Poste, et La Poste dit: "Tu signes, après t'as ton colis"
Bref, le combat continue.
Bon WE à tous

Pour résumer : Drito, choubee671 et superpatator devaient avoir des 80Go SATA (pour remplacer les Seagate) et ont eu des IDE.
 
Quelqu'un a eu des SATA? Ou alors ils envoient des IDE à tout le monde?
 
De mémoire superpatator leur a signalé qu'il a recu les mauvais disques il y a plus d'une semaine déjà... donc ils sont au courant.

>choubee et Drito , Bon retour parmi nous

>lmarquier, content pour toi

Sinon voici la version finale de la lettre :

Quelqu'un a une idée de ce qu'il faut faire figurer dans l'entête a gauche ?
A droite je vois la date et l'adresse de FIA

 
tu crois vraiment que c'est une bonne idée de leur dire que nous sommes pret a accepter des livraisons partielles et a abandonnés certains éléments?
je comprend bien que c'est ce qui nous attend, mais le proposer nous meme est il vraiment une bonne idée? sachant que plus on se montre pret a faire des concessions et plus ils en demandent..

Comme tu le dis, c'est inévitable on ne pourra obtenir tous les articles.
 
Le passage que tu cites décrit comment cela c'est "parfois" passé pour certains autre clients.
 
La demande, en fin de lettre, est "que vous fassiez le nécessaire afin que la société Initiatives & Développement livre nos commandes avec les articles d'origine ou des produits de substitution équivalents."
 
Moi ça me conviens, mais si je la poste c'est évidemment pour avoir des point de vu différent (comme le tiens   ), tu proposerais qu'on supprime ce passage ?

non, ce que je veux dire c'est que vu qu'il y aura negociation, les 2 parties doivent arriver en demandant le maximum, afin de pouvoir par la suite lacher du terrain.donc si tu leur dis d'entrée que tu est pres a accepter des livraisons incompletes, ils vont forcement essayer de gagner encore du terrain en proposant des trucs encore pire.(faire payer la difference de prix, les 1 article par refs etc etc)
 
donc si nous on arrive en exigeant des livraisons completes et que eux arrivent en exigeant leur truc du 1 article, le terrain d'enttente devra se trouver entre les 2 car chacun devra lacher du terrain
par contre si nous on arrive en acceptant deja les livraisons partielles et qu'il nous faut par la suite encore lacher du terrain, il nous restera plus grand chose a negocier
 
ps:
d'ailleur c'est du tout bon, la derniere version je la trouve extra ;-)

 
moi j'ai eu un 320Go en SATA pour remplacer 4x80Go
 
malheureusement, il est mort
 
RMA en cours avec Hitachi

juste par curiosité, j'ai contacté seagate pour demander si il sont au courant de telles pratiques et quelle est leur politique face a ce genre de situations. J'me suis dis que ca pouvait les interesser on verra bien

ils sont bien connus chez WD déjà
 
j'ai eu un problème avec un raptor dont la garantie n'était valable que dans l'asie du sud est
 
DD acheté là-bas car moins cher et revendu en france sans garantie officielle de WD
 
j'ai résolu le problème en contactant direct WD qui m'ont affirmé qu'ils avaient l'habitude avec MP

bonjour,
multepass vient de donner une suite à ma demande afin de trouver des produits de remplacement.
 
Je voudrais savoir s'il y a un qui a commandé le GPS VIA MICHELIN 950T Europe ? et par quel GPS a été remplacé ?
 
Merci par avance

 
J'ai modifié en tenant compte de te remarque (je ne re-cite pas tout le post, je l'ai édité), j'ai corrigé 2 3 truc en même temps.
Je pense que ça partira demain midi.
 
Par contre dans l'entete de droite je met quoi ? L'expéditeur en fait c'est "Lettre collective - membres du forum Hardware.fr" ?

ouai c'est pas mal pour l'entete, a moin qu'il y'en est qui veulent changer LOL
le lettre est exellente, bon boulot et merci :-)

En même temps proposer un article par ref avec des articles en stocks  
cf"  
ATR  Bonjour,
Nous vous confirmons à nouveau que nous avons une procédure à respecter et que nous n'y dérogerons pas, aussi, nous vous demandons à nouveau de bien vouloir nous communiquer une référence de substitution en stock et uniquement en stock par article toutes commandes confondues. "
 
encore faut il qu'il y ai des produits similaires en stocks ! (voir en stoks tout court)
 
Au fait la fin des soldes sur leur site c'est quand ?????
 
beaucoup de produits sont encores en soldes et sont en stocks aujourd'hui et non hier ?
 
au fait pour ceux qui ont reçu des produits non conformes ou défectueux que donne le sav !

Réf =>

Ils se sont basés sur mon adresse délarée lors de la commande, il y a 1 mois et demi. Ca faisait presque 3 semaines que j'avais mis à jour mon adresse dans la rubrique "mon compte".
Mais bon, on sait tous ce que vaut leur "système informatique"...
 
Le carton était a peu près en état. Par contre le scotch "garantie" ne collait qu'une infime partie du colis: trop facile pour qq'un de passer la main dedans et de choper un disque dur (en vrac à l'intérieur). D'où ma remarque "en mauvais état".
 
Aucun moyen ne serait-ce que de regarder à l'intérieur tant que je n'avais pas signé le bon de livraison: ce sont les conditions de livraison de Colissimo! MEP n'a (théoriquement) rien à redire là-dessus, même si on est bien d'accord, un carton défoncé ou éventré doit être retourné. Mais je n'ai pas eu le droit de l'ouvrir sans avoir signé.
Sachant qu'il y avait le portable Toshiba à l'intérieur, je n'ai pas pris le risque de renvoyer le carton pour ne jamais le revoir, ou alors dans 2 mois...
 
Perfectible, c'est un moindre mot:
- 1 mois et demi pour obtenir "partiellement" ma commande
- Non-prise en compte de mon changement d'adresse
- Emballage mal fermé, 4 disques en vrac dans 50*50*50 cms
- Produits non conformes
Sans parler de la qualité du service clientèle, je trouve qu'il y a là un bon paquet d'erreurs inadmissibles, pas de quoi en tout cas se discréditer.
Enfin, c'est mon avis...

Hello
 
Cp de fil de Multe-pass à l'instant pour mon remplacement d'articles ...
 
Tout cela semble mieux parti, les articles semblent en stock ... je vous tiens au jus

De mon côté j'ai laissé un message sur le suivi en ligne comme d'habitude pour le non respect de l'accord établi. Je rapelle, j'ai reçu un disque IDE à la place d'un SATA.

Shot at 2007-08-20

>fishton, Quelles étaient les quantités des DD annulés ?

Sinon voici la lettre telle que je pense l'envoyer :
http://dl.free.fr/cW8Du22BK/LettrePage1.pdf

10 * seagate 80
+
1 boitier externe

Ok, donc tu as bien la capacité totale que tu avais commandé.
Les disque de 320 et 160, c'était des remplacements aussi annulés ?

c'est un bon compromis de tout ce qui a été posté
merchi d'avoir utilisé des bouts de ma prose  
en entête je vois tes coordonnées puisque tu es notre porte-parole  
edit : c déjà fait suivi d'un truc du genre : Lettre collective
avec, pourquoi pas, le lien de ce topic de fous (http://forum.hardware.fr/hfr/Achat [...] 7725_1.htm)

MAXTOR DiamondMax 20 - 80Go - 7200RPM - ATA133 (STM3802110A
http://www.multe-pass.com/1/511601 [...] 02110a.htm
Réf multe 5116018  / Réf Constructeur : STM3802110A
 
VS
 
MAXTOR - 80Go - 7200RPM - 8Mo - SATA2 NCQ (STM3802110AS)
http://www.multe-pass.com/1/513342 [...] 2110as.htm
Réf multe 5133425  / Réf Constructeur : STM3802110AS
 
encore une erreur informatique ou une intention délibérée
à la lecture de mon suivi de commande, je pencherais pour l'intention délibérée

Salut à tous,
 
ULK tu peux me retirer de la lettre commune, mon n° de commande est le 360042, pour moi c'est réglé J'attends la livraison.

>ipozero, le lien vers le topic ne ferais pas très propre, ça fait une longue ligne de charabia, par contre en leur envoyant une copie par email, là ça ne poserai pas de problème.
Par contre impossible de trouver un mail sur leur site, il faut passer par un formulaire automatique, et c'est pas adapté.

>the_fennec, c'est noté

ça fait plus propre  
 
sinon je proposais : "en entête je vois tes coordonnées puisque tu es notre porte-parole"
=> il faudrait leur laisser le moyen de nous répondre...

 
bien négocié mieux que moi en tout cas

 
oui lol
 
en gros : demande de remplacement, propositio ndes 320 et 160 puis annulation de la demande et proposition d'un 80 go, mail indiquant que je suis pas d'accord, reproposition et modification par les 320 et 160, je demande date de livraison, plus en stock, je gueule, réponse me demandant d'autres références à raison d'1 quantité par référence, je propose 500 et 300, ok go par téléphone car 1 seule qté du 300 go en stock

 
D'un coté il est vrai qu'il devront répondre, d'un autre je n'ai pas vraiment envie que mon nom figure sur la lettre
Je ne me sens pas l'âme d'un porte parole mais plutôt d'une personne, parmi d'autres, qui apporte sa pierre.
Un "porte parole" ça fait genre organisation hiérarchique ( bien que ça ne devrais pas, mais c'est comme ça)
 
A la limite je laisse mon adresse (et celle d'autre forumeurs qui le souhaitent) sur une feuille différente, mais sans qu'elle figure sur la lettre.

bon, ben un délégué alors
ce n'était qu'un mot
 
il faudrait quand même leur filer un contact quelconque, sinon ça ne fait pas très sérieux "le collectif des plaignants masqués"

Dans ce cas ipozero, donne moi ton adresse en MP et elle figurera sur la lettre

 
Cette lettre (comme toute action collective) est allé au rythme du nombres de participant qui s'y sont investit.

c vrai ow
 
mais le système de forum n'est pas réactif en temps réel et tout le monde n'est pas dispo en même temps
 
sans tarder beaucoup plus, on obtiendra peut-être quelque chose, d'autant plus que cette "triste affaire" (et marrante à la fois) est loin d'être terminée

Dans ce cas je reformulerai ma phrase en ajoutant "excepté pour ow31 qui a été rapide"
C'est le fait d'être plusieurs qui ralentit ou augmente le rythme, manifestement ici ça l'a ralentit

ok pourquoi pas sauf que je ne suis pas facile à joindre, surtout par téléphone, étant toujours en déplacement
 
le mail chez google est toujours d'actualité ?

Il me semble qu'on a continuer a discuter de la lettre collective jusqu'à ce week-end, puisque la version sur laquelle on est d'accord, celle que j'ai dénommé "finale", date d'hier (dernier edit : 19-08-2007 à 17:10:07)

Je peux me tromper mais il me semble que tu mélanges l'action collective et ton action personnelle.

PS : le premier texte est de moi le 05-08-2007 à 17:24:33, et on l'a modifié et modifié encore

edit : tu as toi même appelé ta version totale, une "ébauche" dans ton post initial, c'est un indice il me semble

ULK-,
 
nous avons passé s  des commandes
 
les produits de substitution reçus
 
à moinsse que je me trompasse