Reprise du message précédent :

 
Tu oublies qu'il doivent te rembourser les frais de ports, tu n'a rien a débourser normalement, c'est une erreur de leur part, il la prenne en charge (c'est bien le minimum d'ailleurs)

Ha apparemment pour moi il ont profité du retard de livraison pour bien prendre en compte ma demande de remplacement, et que je reçoive tout ce qu'il faut.
Une preuve de bon sens qu'il faut saluer je pense.

Salut à tous,
 
Quelques nouvelles en vrac, à défaut d'être régulier:
- Retour SAV des 4 DD IDE
- dès réception: remboursement des frais (10.30 euros par recommandé)
- J'attends de voir ce qu'ils vont me renvoyer car apparemment, y'a plus de 80Go SATA (ancienne référence)

Ils ont dû recevoir des IDE à la place des SATA sur l'ancienne référence Maxtor, je doute que l'erreur soit intentionnelle, mais c'est clair, ça ne nous avance pas beaucoup...

Ca c'est sûr, et si tu ne l'exiges pas, ils ne vont pas te le rappeler... De même, demandez le remboursement de tout recommandé
Courage, ça sent la fin du conflit (pour la plupart d'entre nous du moins)  

 
cf la deuxieme partie de mon post j'ai effectivement vu que c'etait remboursé, mais ca leurs couteraient plus cher de me rembourser l'envoi que de m'en envoyer un noname en 2,5"... et j'ai pas franchement le temps (ni l'envie ) d'allez a la poste pour porter un colis... donc si ils sont cool, ils font un geste commercial en menvoyer le 2,5", sinon je laisse tomber et je m'acheterais un boitier noname en meme temps qu'un disque de portable (vu qu'ils ont annulé ma commande avec le disque de portable...)

J'etais en vacances, j'ai sauté 40 pages
 
Y'a du nouveau ? A l'poque on en etait aux echanges contres des produits equivalents et litiges FIA net ainsi que 2-3 plaintes a la DGCCRF .
 
Vous en êtes a où la ?

Au même point, sauf que beaucoup plus de personnes on obtenu leurs remplacements, et petit a petit tout le monde s'y retrouve.

 
En voyant ton message je viens d'envoyer un message à Estelle en espèrant pouvoir obtenir le même arrangement, vu qu'ils nous joué exactement le même tour...

Bon j'ai eu ma réponse concernant les produits de remplacements, à la place de 10x 80go ils me proposent 1 DD de 160go, contre 10 boitiers externes 3.5" SATA, un boitier externe USB/SATA, et contre 10 boitier externes 2.5", 1 boitier externe 2.5"    
 
Ca va chier  

pareil pour moi
edit : en plus il n'y a aucun 160Go de dispo moi j'ai demandé... 5131905 HITACHI Deskstar 7K1000, étant le seul dispo

ne vous laissez pas berner par leurs arguments bidons  
 
l'échange d'un seul article par référence commandée n'est qu'une décision interne à leur entreprise, ne repose sur rien et ne vous engage en rien, c'est à chacun d'accepter ou pas suivant son intérêt
 
ils ont l'habitude de détourner des textes de loi quand ça les arrange pour duper leurs clients
 
exemple : le MAXTOR DiamondMax 21 - 320Go - 7200RPM - 8Mo - SATA2 NCQ (6A320E0) est annoncé à 88.70 € au lieu de 109.90 € http://www.multe-pass.com/1/511591 [...] a320e0.htm
ils se basent probablement sur ce texte :

en oubliant la suite :

il est à 64,49 € ailleurs http://www.materiel.net/ctl/Disque [...] _8_Mo.html

moi hier, il mettent en prepa ma commande de :
5 hdd 80go
1 onduleur 800va
1 boitier dd externe 3,5
 
sauf que sur tout ca, ils avaient oublié les DD et l'onduleur    
 
du coup je gueule toute la journée et aujourd'huis, commande annulée.
 
 sur fia-net:
 

 
sauf que j'ai jamais accepté le remboursement et nos echange sur leur suivi n'ont jamais aboutit a rien (j'ai toutes les sauvegardes)
 
donc ils sont prevenu que je prend un avocat que je leur ai cité, j'ai recontacté la dgccrf (puisque parait-il ils auraient donné leur feu vert a cette manoeuvre), j'attend 1 appel de mon banquier qui essait de bloquer le remboursement, et ma mise en demeure tient toujours.
 

 
Franchement, je trouve que ton comportement est à la limite du ridicule...    
 
Ils ne peuvent pas honorer ta commande, ils te proposent de te rembourser et tu dis non, tu t'accroche à ta commande et tu veux absolument qu'ils te la livrent et tu est pret à bloquer le remboursement via ton banquier    
Il est vraiment sympa en tout cas, car je trouve que le raisonement est poussé un peu trop loin, on ne peut pas etre gagnant à tous les coups ! Tu as deja eu 2 commandes sur 3 d'honorées non ? c'est deja pas mal !
 

wow, 11h47 il me font le coup cité plus haut sur fia,
          15h41 je leur parle d'avocat,
          15h53 (c'est du rapide)

       16h13:

 
sauf que mes articles sont censé etre en stock demain donc je vois pas en quoi je devrais accepter un remboursement forcé mais dis moi, tu es CMQC, hot, adv ou Estelle?
 
ps, les 2 commandes honorée sont ridicules comparé a la 3em donc merci de ne pas dire n'importe nawak

tiens d'ailleur, recus a l'instant:

donc y'a meme plus de commandes honnorées  

 
Je ne suis aucun des sus-cités. Cependant, j'ai eu affaire à eux et j'ai eu gain de cause.
Ce n'est pas en les prenant de haut (ie "faite la bise à votre fournisseur pour moi", contacter un avocat ...) qui fait avancer les choses à mon avis.
De ce que j'ai pu lire ici et si j'etais à leur place, je n'aurrai pas fait d'efforts non plus
 

le "faite la bise" ne vient pas de moi, l'avocat est une reponse a leur dgccrf et je ne prend donc personne de haut, ca fait plus 1 mois et demi que je suis correct avec eux et je ne fais que repondre a leurs attaques en me deffendant le mieu possible.
merci donc de moderer tes propos quand a mon "comportement ridicule" je suis content pour toi que tu ai eu gain de cause mais ce n'est pas une raison pour chercher a empecher les autres de ce defendre!

et bien ne fais pas l'effort de poster ici si c'est pour semer la zizanie et raconter n'importe quoi
 
merci
 
 

 
 
Fait comme tu le sens, mais je doute que tu ais gain de cause

 
+1    
 
de plus je precise que des DD equivalent aux miens sont bien dispo sur leur site donc des compromis possibles il y en a !

merci pour tes doutes mais si tu permet, je prefere suivre les conseils de mon avocat plutot que les tien  

ouaip, en principe, mais je doute.....  
 
pour juger de leur honnêteté :
 
ma commande initiale : 63,37 €
8 disques 80 Go + des bricoles
 
leur dernière propal :
1 seul disque 5107654 MAXTOR DiamondMax 10 - 300Go + quelques bricoles
 
que je paierais donc au final quasiment au prix du marché  
 
où sont passées les réductions de 90% ?

bein elles sont passées la ou ils essayent de nous les mettre a tous, a l'abris de la lumiere ;-)

>nac76, je pense qu'a 16h13 tu as déclaré la guerre un peu trop fort, désormais ça sera du fight et plus de l'amiable pour toi, bonne chance quand même
Tu avais envoyé une lettre de mise en demeure de livrer ? Si ils l'on reçu et repondu par la negative (apparement du moins) avais tu entreprit de te procurer l'injonction de faire auprès du tribunal ?
 
Pour ma part ça se déroule mieux que pour vous, tout juste une légère erreur dans le changement de référence
Avant il me manquait le remplacement des 5DD de 80Go, maintenant c'est bon j'ai dis Ok pour un remplacement par un 300Go, par contre au passage ils ont annulé le remplacement d'un DD Western Digital 80Go IDE par un Maxtor 80Go, alors qu'ils n'auraient pas du.
 
J'espère voir ça corriger avant qu'ils ne m'expédie la commande, mais pour le moment ça se passe bien.
 
edit : j'avais pas vu le message de ow31 en rédigeant le miens

 
il est vrai que apres qu'ils m'est imposé un remboursement en me disant qu'avais qu'a m'adresser a la dgccrf qui aurait validé leurs demarche, apres qu'ils m'ait annoncé un nouveau retard sur la commande qui etait enfin en stock et apres avoir obtenu un rdv chez mon avocat qui rentre de vaccances lundi, je me vois contreind de rentrer dans une demarche moins amiable.  
j'ai jusqu'ici tenté de trouver un terrain d'entente, j'ai ete un des dernier a envoyer ma mise en demeure car j'avais encore confiance en 1 denouement amiable mais je n'y crois plus. c'est vraiment a contre coeur que j'entre dans ces nouvelle demarches mais je ne vois plus d'autre solution, c'est eux qui ont fait monter le ton alors que je voulais negocier.
 
pour ma demande de mise en instance, ils n'ont recu ma mise en demeure que le 21, donc ce n'est pas encore le moment et de toutes facons, je suivrai les conseils de mon avocat a partir de lundi donc toutes mes futures actions dependront de lui.
 
croyez moi tous sur parole, j'aurai prefferé ne pas en arriver la mais je vous rapelle que seul multe est responsable de cette situation et que je ne fais que me defendre.
 
pour le message de 16h13, mon intention etait de faire comprendre a mon interlocuteur (trice) que je m'aprete a dennoncer son comportement a son patron, il est vrai qu'en le relisant, je me rend compte qu'il peut etre interpreté autrement et je corrigerai donc le tir dès que j'aurai un peu de place sur fia.

oui ow31, mais pas pour tout le monde  
 
la mauvaise foi de MP a de quoi impatienter les plus zen, surtout au bout de 6 semaines de négociation sans effet et qu'on voit sa commande se réduire comme une peau de chagrin, au point d'en oublier les soldes et payer le prix fort pour du matos qu'on aurait acheté ailleurs sans les remises mirifiques affichées par ce site à la [auto censuré]
 
sans parler des promesses non tenues, des livraisons annulées, des trucs non conformes, etc.
 
moi je reste courtois dans mes messages, j'abandonne toute ma commande sauf les disques => je n'ai jamais de réponse à mes arguments et je n'obtiens toujours rien  
 
alors que ce qui leur pend au nez c'est un procès pour publicité mensongère et autre joyeusetés, alors que c'est bien eux qui sont en défaut, alors qu'ils ont bien plus à gagner que nous de nous satisfaire, ils continuent à prendre leurs clients pour des niais
 
ouala

je ne disais pas que tu t'en lavais les mains
mais pour moi les choses n'ont pas avancé d'un pouce depuis le 09/07/2007  
 
ils ne démontreront rien puisqu'ils sont en tort et ce topic ne montre que leur mauvaise foi

Bonsoir,
Et ben moi, je dois être pas terrible:
Je propose qu'on me remplace les dd par des équivalents ou un plus gros de la somme des taille
Et, l'estelle, ce qu'elle me propose, c'est de remplacer :
* 4 disques durs 80 Go
* 1 Hub USB 2.0 4 ports
* 2 kits anti vibrations
* Un boitier 2"1/2 externe akasa
* un adapteur USB vers IDE
Pour un total de 30 €, par:
* un boitier 2"1/2 à 20€ (Prix du net: 6.95€)
* un hub usb à 7.60€ (Prix du net:  5.55€)...
Vraiment, ya des moments, je ne sais pas ce qui leur passe par la tête ! Me demander d'accepter de payer 3 fois le prix du marché au bout de 2 mois ?! Enfin...
De toute facon, si dans 24H, il n'y a toujours rien, j'envoi ma lettre A/R et je rentabilise ma cotisation à Que Choisir....
*

bonjour,
je viens de decouvrir ce forum, et je suis toujours en mediation mais ca n'avance pas beaucoup (ils se foutent de moi!!)
sinon j'ai envoyé une lettre de mise en demeure, quelle est la prochaine tepae svp?

Hello
 
Ca signe la fin des hostilités pour moi, ma derniere commande vient d'etre expédiée :
 

 
Je peux me tromper, mais si tu veux poursuivre une procédure judiciaire, il faut te procurer une "injonction de faire" auprès du juge le plus proche de chez toi.
Certains ici s'y connaissent mieux que moi et pourront compléter
 

 
Les kits anti vibration et adaptateur USB n'ont pas d'équivalent, j'en avais 2 de chaque et je les ai abandonnés.
Pour les DD tu peux demander le remplacement par un DD de 320, et pour les boitiers et hub ils t'on trouvé des remplacement.
En plus je viens de voir qu'ils ont reçu des DD de 320 Hitachi et WD.

 
pour moi pareil, cest parti ce matin normalement.    
J'ai reçu un coup de fil d'Estelle pour me faire une proposition. Après 3 min au téléphone, on a trouvé un arrangement très convenable.
 
   
 
Mais vu les aventures de certains à la réception, Wait and See
 
Ps : Très jolie la voix d'Estelle

rudement bie negocié

 
oui ca va   48 e pour un 500go, un 300go et un boiteir externe USB/E-Sata , cay honnete  

Arg moi aussi ils ont envoyé, en oubliant de remplacer un article : un DD de 80 Maxtor SATA, qui devais remplacer un WD 80Go IDE...
 
Les discussions (amiables) ne sont donc pas terminées pour moi.

t'as eu plus que moins alros que j'avias commandé pour plus  
a force de faire des compromis, et a se faire reveiller par le telephonne, les negociations sont vite passé en faveur de multepass dans mon cas

 
Surtout si ton interlocutrice avait la même voix que la mienne    

ouais

(je suis faible a tant de douceur )

2 commandes expediée aujourd'huis :-)
 
*1ere commande:
payé 39,41 pour 142,80 d'articles, envoyé: 251,42 d'articles sans sup de prix.
*2em commande:
payé 59,90 pour +/- 100 d'articles, envoyé: 129,90 d'articles sans sup de prix.
*3em commande:
payé: 74,30 pour +/- 325 d'articles, remboursement en cours sans mon consentement
 
enfin, pour l'instant je m'en sors plutot bien mais je ne lache pas l'affaire

Quand je leur ai fait savoir qu'il manquait le remplacement d'une référence, il m'ont dis que j'étais déjà gagnant en obtenant un DD de 300GO a la place de 2 de 80Go.
 
Sauf que c'est pas 2 mais bien 6 DD de 80Go que j'avais commandé.
2 c'est le nombre de références parmis ces 6 disques, c'est a dire un WD IDE et cinq Maxtor SATA, 80Go a chaque fois.
 
Leur accord prévoyait le remplacement de chaque référence par une quantité unique, là il me manque le remplacement d'une référence, donc ils n'ont pas respecté leur accord.
 
Donc comme je le disais ce midi les discussions (amiables comme toujours) ne sont donc pas terminées pour moi.

comme ULK- te l'a dis : la demande d'injonction de faire http://www.minefi.gouv.fr/directio [...] nction.htm
plus généralement : Résoudre un litige de consommation http://www.minefi.gouv.fr/directio [...] r_litiges/
 
il semble qu'il ne soit pas nécessaire d'aller jusque là : la mise en demeure adoucissant suffisament les moeurs de multe
 

topic d'utilité sanitaire publique