Reprise du message précédent :
Et voila, après passage du tech FT qui a tenté de changer le bout de ligne aucune amélioration notable, mais :
 
Débit de 7.2 alors que le débit max atteignable est de 10.2 d'après son testeur, conclusion : soit un bridage de la ligne par Bouygues, soit la carte de départ qui déconne et qui doit être changée...
 
Bien sur, tout vas bien sur les équipements Bouygues ....

Toujours bloqué à 5.4mbps pour une ligne à 13/14..
Je sais pas quoi foutre
 
XaT

5,4 mbps, il y a des privilégiés ici
 

Moi vu le niveau, je vais tester la freebox mini, abonnement demain.
Ils ont le retour de orange, mais non ils transfèrent le problème au service cristal "c'c'est le troisième niveau technique monsieur, ils vous appel tant que le soucis n'est pas résolu", bien sûr elle n'a pas réussi à me les passer et j'attends toujours leur appel....

Bonjour,
 
Savez vous quels sont les delais pour obtenir la dernière facture et le remboursement de la caution apres résiliation bbox ?
Merci

 
La BBox Mini m'intéressait beaucoup mais je ne suis pas éligible a priori, ayant l'offre à 19,99€ sans surcoût de proposé.

La facture est édité le  même jour que d'habitude et remboursement sous 1 mois si ça a pas changé depuis mon départ de l'entreprise.

Pour ceux qui ont deja resilie, c'est important de rendre tous les cables qui etaient inclus dans les boites ou non ?

Je compte faire changer de FAI à mes parents qui sont actuellement chez Orange en ligne fixe et veulent économiser (24€+17€), après test de leur ligne, Bouygues propose un meilleur débit en dégroupage pour 19,99€/mois. Je voudrais savoir les frais supplémentaires pour le changement de FAI dont passage d'une ligne fixe au dégroupage? Location de bbox ? etc. Merci

Lors d'une résiliation, on peut rendre l’équipement dans une boutique bouygues ? Le mec au téléphone m'avait dit que oui mais dans les courriers que j'ai reçu ils ne parlent que de point relais

 
J'ai rendu ma box en boutique, aucun soucis limite c'est mieux comme ça car ils contrôlent tout.

Hier soir appel de bouygues ils m'ont proposé un forfait mobile à 9.99€ avec l'illimité j'ai hésité mais je lui ai dis que mon forfait sosh à 14.90€ avec 2h me suffisait, elle a limite pleuré à la fin en me disant que je vous propose mieux pour moins cher puis au revoir monsieur

 
C'est un peu à la tête du client et de la bonne humeur du vendeur ^^
 
Il faut obligatoirement alimentations + équipements au minimum, le reste ça dépend du vendeur  

Aujourd'hui dans mon suivi assistance :

 
Bon à part qu'on ne peut pas répondre et qu'il n'y a aucun détail sur les actions faites, retour des 10 méga, ça tombe bien, la demande de cablage chez Free vient d'être validée  

Ah bah non, retour à 6.5  
 
Ca et le Cube S de canalsat qui déconne au déballage, ya 2/3 conseillés qui même s'ils sont gentils ont ramassé pour les autres.
 
Le plus beau aura été Bouygues, suivi assistance qui demande d'appeler le 1061 pour des informations complémentaires et lors de l'appel "oui bijour, que puis-je faire pour vous ?" euh c'est à dire vous allez me le dire.

Loul, on me dit qu'il y'a pas de DLM mais petit à petit, tout les 1/2 jours, je monte de palier en synchro. J'étais à 5.4 puis 6.x puis 7/8.x maintenant 9.5, bref..
 
XaT

Salut, vous savez si on peut ajouter des routes IP dans les règles de routage de la BBox (celle des pauvres à 19,99€) ?

Et tu as fait quoi pour plus avoir le DLM (sorry j'ai pas le temps de suivre le topic en permanence)?    

le DLM dure 10 jours environs
il modifie le débit tous les jours pour test et a la fin il choisi celui qui fait moins planté la connexion

Et quand il y a pas de plantage mais que le débit est divisé par trois en deux mois alors que rien n'a a changé (sauf connexion quasi pas utilisée... )?

Pas possible sur la BBbox mini, je pense que c'est pareil pour l'autre.
Pas de bridge non plus.

J'ai demandé sur twitter. Le mec m'a répondu que j'avais pas de DLM. J'ai mailé le support. Pas de réponse encore.
Donc j'ai toujours mon DLM, mais je gagne 1mb par jour.
J'en suis à 10.56 la
 
XaT
 

OK, merci .  

Il y a du NAT, de la DMZ et du pare-feu. c'est quand meme relativement souple. mais pas possible de faire du routage pur. Il faut mettre en DMZ pour s'en sortir

Bonjour
 
J'ai reçu un appel de Bouygues Telecom pour internet et je suis a priori éligible à l'offre à 19,99€, sans supplément de prix (j'ai explicitement demandé).
 
Par contre, la personne m'a indiqué que je suis éligible au VDSL pour ce même prix.
J'ai regardé sur le site internet et les boitiers internet semblent différent selon qu'il s'agit d'ADSL ou de VDSL (le boitier VDSL semble être le boitier de l'offre Sensation ADSL d'il y a 2 ans).
 
J'aurais quelques questions sur ce(s) boitiers :
- le réseau WiFi est il de qualité correcte ?
- est-il possible de masquer le nom du réseau WiFi ?
- existe t'il des problèmes de paramétrage connu ?
- l'interface de configuration est facile d'utilisation ?
 
Merci d'avance

- oui
- oui
- non
- entre le simple et le simpliste.

Salut,
 
J'ai B&You adsl à 16€ avec la Bbox TG787 depuis les débuts de l'offre.
 
Tout allait convenablement.
 
Mais, depuis 3-4 semaines, je passe de 12.3mbps à 5,6mbps en DL.  
 
Cela bascule souvent le soir vers 19h. Je dois redémarrer la box pour retrouver les 12mbps...
 
Une solution ?
 

Marge de bruit qui monte quasi à 20db  
Çà ne coïnciderais pas avec l'éclairage public, une enseigne, quelque chose qui démarre vers 19h ?
 
Grande évolution de mon dossier : à la question "quelles interventions ont été faites sur ma ligne ?", Bouygues me réponds :  
"allez en agence changer la box", bien sur les testeurs des tech et mon modem continue de synchro à 6.5 (une fois 10, mais c'était un mira(g/cle) ) mais on vas changer la bbox

En effet gros souci de marge    
 
étant donné que c'est à heure fixe il y a un élément extérieur à trouver. Eclairage public classiquement, clim du voisin, travaux, etc...
 
bon courage  

Si c'est une perturbation électrique, une alimentation faiblarde peut y être sensible... Au moins une fois changée, ils pourront plus te dire que ça vient de là.

 
C'est quoi cette prime ? Les frais de résiliations sont donc de 0 € ?

Ouais, sauf si tu renvois pas le matériel dans les délais. Pour les nouveaux abonnés ça nous a fait des frais d'ouverture mais pas pour résilier.
Je sais pas par contre si y'a moyen de se faire rembourser par le nouveau FAI avant de se faire rembourser par Bouygues

Merci pour ces avis.
 
Pourquoi la box re synchronise avec un débit plus bas ? Ce ne serait pas Bouygues qui perturberait ma ligne ?

 
+ la marge est haute, + le débit de la ligne est faible.
 
Quelque chose fait exploser ta marge à la hausse à une heure fixe. ce n'est assurément pas bouygues   plutôt un élément extérieur.
 
ça peut être ton filtre, ça peut être un câble, ça peut être ton micro onde, ta lampe du salon, ton radio réveil, le moteur de la clim du voisin ou se perceuse ou encore la mise en marche de l'alarme de l'entreprise d’à coté. l'heure fixe devrait t'aider a identifier la source.
 
Un ami avait une déconnexion tous les jours à la même heure, il a mis des mois à comprendre que c’était l'ampoule défectueuse du lampadaire de l’éclairage public de sa rue qui provoquait ça à l’allumage le soir.  Coup de fil à la mairie et remplacement de l'ampoule : plus de souci.
 
bon courage  

Bonjour    
 
J'ai plus ou moins le même genre de problème que fight : pertes de synchro régulières (avec marge qui descend à 0 !), débit variable.
BT a déjà fait venir un "technicien" et effectué diverses interventions (lesquelles ? On ne saura jamais...). Bref, c'est toujours pas terrible.
J'arrive à chopper le SAV via Twitter une fois sur deux et le 611 c'est . Gentil mais pas très efficace, ils comprennent rien. Y'a un numéro/un moyen de passer en direct avec des gens qui savent un peu ce qu'ils font niveau technique ?
Sinon, je finirai par aller chez Orange, j'imagine qu'eux, ils interviennent sur leur ligne.  
 
Merci  

Je suis revenu à 14mb enfin. Mais en up c'est toujours bas
Toujours pas de réponse du support, SUPER utile de leur envoyer un mail..
 
xaT

Passage chez Free effectif ce matin, 9.3 mega d'entrée  

Faut tester FB et Twitter, ils sont pas mal réactifs (mais pas plus compétents)

Déjà fait les 2
 
XaT

 
Mais moi j'aime pas Free

J'suis pas fan, mais ça fonctionne pas mal la.
Par contre des FEC en pagaille comparé à Bouygues