Reprise du message précédent :
 
A priori, il faut bien rendre tous les accessoires livrés avec le modem :
https://img.assistance-numericable. [...] ackthd.jpg  
 
Après investigation, il me manque le répartiteur (Accessoire N°2). Vous pensez qu'ils peuvent m'embêter à cause de ça ?

Bah c'est la taule qui t'attends oui    
 

Bonjour,

Y'a t'il du monde qui n'a pas du tout accès à SFR Play et Youtube depuis la box ?

salut,
j'ai un pb avec l'appli android
 
Depuis qq temps à l'ouverture, j'ai erreur de téléchargement du guide (code IN01) en wifi ou 4G
donc inutilisable, l'appli se ferme dès qu'on valide
 
Des avis ?

faut que tu passes sur l'appli SFR TV, y'a un menu pour les abonnés numéricable

Sur plusieurs chaînes (france 4, france 5) il y a un freeze qui arrive régulièrement, genre toutes les 5 minutes. Ça vous le fait aussi ?

 
ok merci

Je pige pas j'ai changé de box (4k), je viens de l'installer ce soir, j'étais à 100 méga et là je suis passé à 800 théorique.
 
J'ai fait un test tout à l'heure, j'étais à 550 en DL et là je suis à 50-80 wtf.  

il serait peut-etre temps que je change de box, parce que HD box et wifi 30 méga c'est quelque peu obsolète   (j'ose espérer que le wifi ne déconnera plus, meme ça semble etre un problème de DNS et/ou de passerelle)

edit: demande de changement incompatible avec l'abonnement

j'ai du rater un épisode, si j'ai bien compris avec la fusion sfr/nc les offres ne sont désormais plus que sur sfr et le site numéricable est activé uniquement pour les ex-clients NC j'ai bon ?

Le mieux pour changer de matos et offre c'est de faire la procédure de résiliation.

2 semaines maintenant que je n'ai plus de connexion à la fibre malgré les appels au SAV SFR (réseau NC mais Abo chez eux), la venue d'un technicien qui a constaté que tout allait bien sur mon installation, que le routeur est bien connecté (diode synchro ok), qu'il y a même une connection de 512k/192k (pourri mais le routeur l'indique) avec une adresse IP, bref normalement ça devrait fonctionner à minima.. Mais rien ne passe, aucun accès au net, rien!
Pour le détail technique j'ai un câble coaxial dans mon studio relié à la fibre optique dans la rue, mais rien d'anormal de ce coté là, ça merde chez eux, ils l'ont clairement dit au technicien venu chez moi.
 
Ils disent qu'ils font le nécessaire mais ça fait plus de 10 jours qu'ils me baladent sans justification technique pertinente. (j'ai même un suivi du SAV sur twitter, ils sont super au courant, très bons pour communiquer mais 0 résultat sur le plan technique jusqu'ici!)
Bref j'en ai ras le bol même si une agence SFR m'a prêté une clé 3G pour dépanner.
 
ça fait 5 ans que j'ai cette ligne fibre qui fonctionnait du tonnerre, mais ça c'était avant que Numericable et SFR fusionnent, car le service se dégradait légèrement depuis quelques temps avec des déconnexions 2-3 fois par mois (genre le soir pendant 1h ou 2). J'ai changé le routeur l'autre jour car ça commençait à sérieusement déconner (wifi qui fait lâcher la connexion par ex), la nouvelle s'est connectée une demi-heure et plus rien depuis le 23 février.
Dire que j'ai commencé avec Auchan Telecom à 20€/mois sur ce même réseau Numericable et il n'y avait JAMAIS de souci, ça a commencé à un peu déconner chez NC mais rien de méchant et là depuis que j'ai switché sur un abo SFR c'est la cata.
En fait plus je paye moins ça fonctionne, ce sont des génies!  
 
 
Fait suer il n'y a qu'Orange comme alternative Fibre dans mon quartier (centre ville de Grenoble), c'est plus cher mais s'il faut ça pour être tranquille...  La fibre Free arrive bientôt et là quoiqu'il arrive je partirai chez eux dès que c'est activé.

Bof, ça dépend de ce dont tu as besoin.
A offre équivalente passer chez sosh (fibre) me couterai (un peu) moins cher tout en ayant des débits largement supérieur mais j'ai la flemme de faire toute la procédure alors que ma connexion NC fonctionne correctement (SMH vers Polytech/mairie).

J'ai du mal à comprendre sur le papier comment une connexion peut se dégrader entre NC et SFR cest le même réseau

Hello, histo DL/UL sur speedtest en wifi pour essayer de comprendre de telles variations...
 
DL : pics à 400-500MG, en général 70-100MG.

 
UL : vers 60MG

 
J'ai téléchargé un fichier 1Go, ca a mis genre 3min. Bref j'ai du mal à savoir si je suis réellement en pleine possession de l'offre avec débit 1Go max théo.    

Teste sur le serveur Massy et en ethernet.  

Après, c'est du coax   pas de vraie Fibre   donc les débits peuvent varier.  

Okay mais ce serait bizarre que ca passe de 100Mg à 700Mg en ethernet ?

Après 2 semaines sans (vraies) nouvelles ou presque le SAV m'a dit qu'un technicien passera jeudi prochain pour intervenir sur le réseau du quartier.
ça fera donc presque 3 semaines en rade avant que SFR ne réagisse en plein centre d'une grande ville (Grenoble), top efficacité!  

justement, vu le prix pour l'utilisation que ma mère et moi faisons (près de 45€/mois juste pour la connexion devenue pourrave depuis un moment et chaines tv spécifiques pour ma mère) je me demande si je ne vais pas résilier tout court pour un meilleur rapport qualité/prix

Le problème c'est qu'on a emménagé dans un bled où à l'origine pas grand chose ne marchait hormis le câble coaxial (d'ailleurs on a toujours pas de fibre ) A la base on était chez free mais on avait du résilier parce qu'on ne captait que dalle bon c'était il y a 8/9 ans de ça aussi, j'ose espérer que ça s'est amélioré depuis

Mais j'ai du mal à savoir si on sera en zone étendu ou dégroupé, ni si l'ADSL/VDSL s'est amélioré dans ma zone (c'est plutot sfr/orange par chez moi mais je vois quand meme des freebox et bbox dans les wi-fi voisins il y a meme un freewifi )

No shit sherlock    
Ouais bah c'est NC, ça fait 20 ans qu'on a ces retours la
 
XaT

 
Bon c'est déjà mieux
 

 
Par contre ca fait une sacrée différence avec le wifi. Difficile d'avoir le câble (trop court) branché sur le laptop depuis le canapé    
 

Déjà faut choisir le wifi AC - 5 Ghz, sinon t'auras des débits de crotte. Mais le WIFI 2.4 Ghz porte plus loin, donc tout dépend de la la configuration chez toi.
En WIFI 5 Ghz sur un laptop je DL aux alentours de 25 Mo/s max, soit 200 Mb/s.

 
Wut, désolé je suis pas expert. Comment tu choisis le type de wifi, je pensais que c'était automatique tout ca.

Il faut que tu ailles ici: https://192.168.1.1/
username: admin
password: password
 
clique sur "configurer mon modem"
Ensuite "WIFI", "Wi-Fi 5 GHz" -> Activer le réseau Wi-Fi
Donne lui un nom différent du wifi 2.4 Ghz: "Nom (SSID): mon WIFI 5", par exemple.
 
Après, tous les appareils ne voient pas forcément ce wifi 5 Ghz, s'ils ne sont pas compatibles.
 
Aussi, dans réseau, paramètres avancés, Fréquence Câble, tu peux voir à combien tu es synchro: https://192.168.1.1/reseau-pa3-frequencecable.html avec le fichier de configuration, par exemple pour moi:
Fichier de configuration OK sfr_egci429_400m_40m.cm
ce qui signifie 400 Mb/s en DL et 40 Mb/s en UL.
 
Et depuis la première page: https://192.168.1.1
tu vois, par exemple:
 
Statut Réseau:  Connecté
Débit Descendant maximum:  400Mbps
Débit Montant maximum:  40Mbps
 

Dernier test chez NC après 20 ans chez ce FAI

Avant changement de FAI...

Salut, je vais bientôt passer chez Laposte mobile en 1gbps, quelqu'un est en 1gbps sur le réseau NC ? J'ai pris un abo mais laposte ils communiquent pas trop je sais même pas quel box je vais avoir  
Sinon quand j'avais numéricable il y a de ça des années j'ai jamais eu à me plaindre, quelque déconnexions de temps en temps mais c'est quelque chose de prévisible vu que le câble c'est plus sensible aux interférences, et puis c'est une offre particulier après tout

 
C'était ironique ? parce que, autrement dit, c'est un sans faute pour du 100/5 Mb/s. Débit théorique = débit réel (100 Mb/s théoriques = 94 Mb/s réels, à peu près)
Ca reste bien au-dessus de l'ADSL, hein !

Non, malheureusement ce n'est pas ironique.  
La majorité du temps la qualité de la TV et de la connexion internet est appropriée MAIS lorsqu'un problème survient la qualité du service client est en dessous de tout, voire régulièrement malhonnête, pour ne pas dire que l'on prend le client pour un pigeon ou un c*n. Jamais un simple mot d'excuse malgré des interruptions de services qui peuvent durer plusieurs jours ... et je ne parle même pas de dédommagement.
 
J'ai donc décidé de quitter NC et je suis CERTAIN de ne pas le regretter !

 
Ok, après, il y a certainement une raison "physique" au problème, quelque chose qui perturbe la ligne, un "brouilleur", un câble vieux etc...les problèmes de perte de synchro peuvent arriver si tu as des puissances en upload > 55.0 dBmV (quelque chose perturbe la ligne).
Avant SFR, j'étais chez Bouygues (réseau câble coaxial NC/SFR) et ça merdait souvent. au bout de 2 ans, des techos sont venus et ont trouvé le problème: le câble extérieur, tout pourri, trop vieux, qui me faisait perdre la synchro tous les 4-5 jours (up avec 57 dBmV). Ils  l'ont remplacé, et depuis, aucun souci (up stable en-dessous de 50 dbmV).
 
C'est vrai que le câble dépend beaucoup de l'endroit où tu habites, il est sensible aux parasites (brouilleurs) et le débit est très partagé entre abonnés.
Du coup tu pars chez qui ? fibre FTTH, ADSL ?

Tu auras la "La Box V2" de Numéricable, celle d'avant la 4K/Zive.

Salut, je dois mettre à jour mon boîtier TV (numéro de réseau & fréquence), savez-vous de quel code personnel il s'agit ?

EDIT : apparemment ça serait un code choisi par l'abonné,

En fait, peu de problèmes lié au réseau NC. Des plantages trop fréquents de la box TV et des coupures du réseau régulières mais relativement peu fréquentes.
C'était presque "supportable", mais les réponses de la hot-line liées à ces problèmes étaient vraiment et quasi-systématiquement un vrai fout@ge de gueule.
Donc, payer près de 100€/mois, pour ce genre de service (on peut presque parler de service clients inexistant), ce sera dorénavant sans moi !

Direction la fibre chez BT  

 
Et là en fait tu découvres que c'est juste du FTTLa chez bt

Je sais mais ça devrait largement couvrir tous mes besoins

 
Le FTTLa chez BT, c'est juste le réseau de numericable hein
 
Plus qu'à espérer que tu n'aies pas les mêmes problèmes

En plus si c'était un probleme de box, je ne veux pas t'inquiéter mais celle de BT n'a pas bonne réputation...

Si c'est la BBox FTTLA, elle est complètement dépassée et buggée (plantage en cas de saturation de l'upload, ce qui arrive très souvent)

J'ai un bug étrange sur ma la box v1.1
Quand elle reste plusieurs mois sans reboot,
Au démarrage du PC si je veux aller sur le net tout est lent voire bloqué il faut plusieurs minutes pour que ce soit normal...
Vous avez une idée du problème ?

J'ai reçu la box de laposte THD, c'est une v2 et j'ai branché sans y croire ( logiquement l'adresse mac doit être autorisée sur le réseau ? ) et en fait tout fonctionne, tout ça une semaine avant la date "d'installation", du coup j'appelle le numéro indiqué afin d'annuler le rdv avec le technicien et la femme au téléphone me soutiens que non, ce n'est pas possible que mes services fonctionnent    
Je lui dis que si mais elle insiste : "non monsieur" , j'ai pas cherché plus loin j'ai compris que ça servait à rien avec elle. J'étais déjà chez NC avant donc j'ai vérifié et j'ai bien une nouvelle ip sur une plage différente, la box est d'ailleurs bien customisée aux couleurs de laposte sur l'interface web et tv.

Bienvenue au SAV Laposte ...
Je pense qu'on tombe au même endroit que pour SFR, mais ils ne sont pas doués ...
Nous sommes à priori 4000 abonnés sur la France