Reprise du message précédent :

 
Bonjour,
 
 
C'est toujours d'actualité ces infos ?
 

Je me quote...

...pour dire que samsung c'est vraiment de la merde !
Le second disque qui a été utilisé 48 heures (bout à bout) commence à déconner, raid 1 qui se reconstruit tous le temps, heureusement je l'ai couplé avec un western digital black pour compenser le premier disque samsung mort.

Pour info j'ai reçu le premier du sav à peu près un mois après l'expédition. Évidemment il n'était pas neuf (aucun scellé).

Je vais essayer de contacter samsung france pour être remboursé, j'ai vraiment l'impression d'avoir été escroqué

Non mais putain ce SAV de merde
Le 01 48 63 00 00 ne mene à rien si ce n'est des gens qui ont du mal avec le Français.

 
Après un délai un peu long, Pixmania m'a renvoyé un disque neuf de même référence (HD103UJ) proprement conditionné (comme une commande normale).
Le disque a été installé et les données transférées dessus. Aucune erreur n'apparaît dans le journal d'événements.
 
Merci à eux en tout cas mais par contre, je décerne sans aucun problème un carton rouge à samsung.

 
Pas le mail. Le tel ouais.

On est le 23/02/10, mail envoyé à Samsung france (RP) resté sans réponse depuis le 10/02/10.
C'était la dernière fois que j'achète un de leur produit. Je ne conseillerais plus jamais rien de chez eux.

Quelqu'un a-t-il tenté la procédure de RMA par le web ?
http://www.samsunghddvalue.com/Web [...] ecker.aspx

J'ai un téléphone portable, un écran et 2 disque durs Samsung    
 

Et bien fait j'avais oublié mais j'ai eu l'occasion de tester le sav Samsung téléphonie par le biais de Bouygues (mon opérateur) et je n'ai pas eu de soucis. Réparation des pièces et retour du tel au bout d'environ 1 semaine.
 
Pour l'écran ça me rassure.
 
En revanche pour les hdd...

J'ai le même matos que toi :  
- écran mauvaise dalle
- 1 disque dur mort, 1 second pas loin
- la batterie du téléphone est morte mais bon, c'est pareil sur tous les portables.

Les disques durs ; je n'ai jamais réussi. Le magasin à fermé (...) blabla (...) avec l'abruti d'opérateur qui dit "adressez vous à votre revendeur".

c'est étrange...
 
j'ai eu un Hd501lj qui a laché après 2ans.... cool encore garanti.
 
Je regarde la procédure de SAV sur le site de samsung, puisque pas de facture (disque récupéré). ya une page de saisie de serial .. etc ...  et la j'ai mon numéro instantanément de RMA et l'adresse d'envois....
 
j'ai envoyé mon disque en Hollande, ça m'a couté 16€ d'envois en colissimo reco international , et j'ai recu un nouveau disque (meme type, mais pas meme sérial) sous blister et tout et tout, en 3 semaines , colis arrivé via colisposte..
 
bref j'ai pas trouvé de probleme avec le SAV Samsung.....

 
C'est parce que tu as pu utiliser le nouveau SAV par site web. C'était la galère avant.
Enfin 16€ de fdp c'est pas la joie quand même...

envoi en recommandé + assurance
 
jpense qu'il y a moyen de payer moins cher.
 
le retour est a la charge de Samsung.....
 
 
et puis pour le prix.. il me semble que chez Asus, il fallait filer un cheque pour les frais de traitement et retour de la carte quand on envoyait une CM en garantie....

J'ai un disque Samsung de 1,5 to (HD154UI) qui a tourné 90 heures en tout et qui présente une défaillance sous SMART (Nombre de secteurs réalloués : 46). HDTune me détecte effectivement des erreurs : pensez-vous que cela soit suffisant pour faire un RMA ?
De plus, impossible de remettre la main sur la facture (acheté chez Couf il y a 2-3 mois) : puis-je m'en dispenser pour le RMA par web ?
 
Merci d'avance pour vos conseils

je n'ai pas eu besoin de facture pour envoyer mon 500gb en SAV

Ok, Es-tools me donne également des erreurs en dépit d'un formatage de bas niveau : je vais essayer ta solution obimic : merci.

Hello
 
   
 
je ne trouve pas le lien pour le SAV disque dur samsung pour vérifier la garantie SVP ?
 
 
pour verifier la garantie des disque durs    
 
****EDIT**********    ---->  TROUVE SI CELA PEUT AIDE CEST BIEN PRATIQUE :      
 
 
http://www.samsunghddvalue.com/Web [...] ecker.aspx
 
 
 
Cordialement
bye

J'arrive pas à faire un RMA, j'ai un message d'erreur : "please contact to administrator"
 
Si en plus ils ont un site buggué...

http://www.samsunghddvalue.com/Web [...] Legal.aspx

bonjour
 
j'ai 2 dd samsung avec des probleme de smart
un 320go 2,5 qui provient d'un HP avec des secteurs defectueux
et un 500go 3.5 acheter a montgallet avec probleme de smart
 
le 320go je ne peux pas le renvoyé a samsung, il me demande de voir avec hp mais je trouve pas comment faire chez HP
 
par contre le 500go j'ai pu faire un RMA, faut que je backup..
 
mais comment faire pour le 320go ?
merci

Un petit témoignage du SAV Samsung aussi, mon moniteur 223BW à été remplacé sous 48 heures, une myriade de pixel ayant laché d'un coup
 
SAV tip top et très pro

Oui, ce n'est pas du tout le même SAV pour leurs disques durs, celui des écrans est très bon, lui

bin celui des disques durs est très bon, je ne te comprends pas, on parle bien du nouveau SAV sur leur site, hein pas l'ancien système où il fallait obligatoirement passer par le vendeur ^^
 
 le nouveau SAV est bien

quand le disque dur est recu par samsung, on est au courant?
par RMA Status?
ca fais presque 20 jours que j'ai envoyé le DD

Bonjour à tous,  
 
J'aurai aimé avoir confirmation que le SAV samsung pour les DD s'est amélioré. Je me laisserai bien tenté par un F3 1To mais vu les casseroles que samsung se traine en matière de DD, j'ai pas vraiment envie de galérer si je tombe sur un modèle defectueux...
Merci d'avance pour vos retours!

le spinpoint f3 7200rpm 1to a l'air bien et a ce que je sache il n'y a personne du forum qui s'en ai plein au contraire beaucoup l'ont et le recommande moi je le comande dés que j'ai recu ma CM
je te ferais un  topo si j'ai un souci avec

 
 
Je recommande le SAV !
 
maintenant tout se fait comme la plupart des sites, de la vérifications de la garantie par le site à l'obtention du RMA ^^
 
comme crucial, corsair ou autre...
 
voilou

j'ai toujours aucune nouvelle de mon DD envoyé le 12 juin

arf la loose moi, tout s'était bien passé ^^
 
m'enfin le 12 juin, il faut encore attendre 1 semaine voir 02 et tu les contact
 
Sinon contact les maintenant ^^

comment je les contacts?
j'ai regardé le RMA Status, aucun historique..? Il met l'historique a la fin du remplacement ou pendant ?

Merci pour vos retours!
Ca a pas encore l'air vraiment au top quand même

ben finalement je viens de le recevoir aujourdhui par UPS!
1 mois pile poil!

ah tu vois ki c'est ki avait raison ?????  
 

 
 
Moi je te dis fonce, le SAV est plus que correct avec la nouvelle version, environ 3 semaines 1 mois pour un retour RMA ^^
 
de plus tout se fait pas le net comme beaucoup de constructeur donc nikel

lol!
pas patient, mais patient
ben je pensais qu'il allait mettre a jour le RMA status historique mais nan, mm le DD recu, il est tjs vide

Oui enfin OSEF  
 
effectivement, ils auraient plus complèter le statut RMA mais cela devrait fait après surement ^^
 
il faut compter environ 03 semaines 01 mois en moyenne pour les SAV NORMAUX et 01 semaine 02 semaines pour les plus rapides des SAV !

premiere fois que j'utilise un quelconque sav ^^
je savais pas du tout comment ca fonctionne!
d'ailleur je n'avais jamais rien envoyé comme colis ah ah
 
enfin satisfait du SAV de samsung

merci de ce retour constructif pour ceux ou celles qui auraient encore des doutes sur le nouvel SAV de SAMSUNG

+1 pour l'amélioration du SAV: j'ai récupéré mon Spinpoint F1 en moins de 3 semaines...

Et voilà ce qui devraient encore en convaincre plus d'un ^^
 
hihi