Reprise du message précédent :
je lui ai surtout formaté sa tronche et pris le numéro de série au cas ou ou Mr Samsung m'enverrait le même ...

ahahahahaha +1

Je crois que je vais éviter Samsung. Par contre c'est un Western Digital qui vient de me claquer dans les mains, alors je vais me tourner vers Seagate, seul constructeur  dont le disque n'a pas encore flanché chez moi.

ui enfin le sav seagate bo bof
 
j'ai eu des problemes avec des seagates et toujours réparés et toujours des problèmes au lieu de me retourner un neuf comme tout le monde fait...  snif ^^

drap , ayant 4 dd samsung qui marchent encore chez moi (dont 2 nouveaux f3)

idem j'ai pas mal de samsung mon père également et R.A.S  F1, F3...

Bonjour,
A votre avis, est ce que la garantie fonctionne lorsque le disque a un secteur défectueux, et provoque un doux bruit de claquement. Ou bien faut il qu'il soit HS de chez HS ? Car si c'est le cas, il est tjrs possible de l'aider un peu....
 
je vous remercie
 
 

tu l'aides un peu...
 
 

 
 
bien sûr que la garantie fonctionne dans ce cas la , j'ai envoyé mon hdd au sav qui est toujours fonctionnel mais qui fait des claquement , des freeze et des alerte SMART read failure (je l'ai d'ailleurs notifié dans la rma)
 

Samsung à reçus mon disque dur en même pas une semaine bon point ça au moins il s'est pas perdus entre la roumanie et la hollande (oui je suis un aventurier ) je vois que sur la RMA qu'il l'ont dans le système.
 
Une petite question il envoie le même type de disque dur ? même série ?

je préfère la SAV WD quand même , il envoi un dd avant que t'envoi le tien

il faut attendre combien de temps pour recevoir le disque .?

 
 
je suis d'accord moi aussi.  
 
une semaine maxi 10 jours pour recevoir le disque.  

ah bha d'accord; bien fait de me prendre un nouveau DD WD    
 
bon mon samsung marche bien depuis les 2/3 ans que je l'ai donc ça va

Bon et bien voila c'est fait.
Je viens d'expédier mon HD 500 Go avec ses 64 secteurs défectueux et sa santé SMART à 63 %.
 
Rdv dans 1 mois  
 

Il a l'air de poutrer méchamment le SAV de western digital !
 
je donne des news sur le thread dès que samsung me renvoie un hdd ...

Ayant été confronté également a un crash d'un disque western digital, je confirme simplement que le SAV a joué son rôle... rien d'exceptionnel c'est sont taf

Je suis pas étonné qu'une société fasse son travail. Apres tout, les disques on les paye.

des news de ma demande de RMA chez Samsung
 
le 20 aout : réception du disque dur  
 
le 31 aout : expédition d'un disque dur  par TNT  
 
bon ça roule, ils sont rapide !
Mais il me renvoie un HD322IJ (pas un nouveau modèle quoi ) et j'attends de voir la gueule du hdd et comparer le numéro de série avec le précédent disque

la suite ...
 
2 septembre : réception du nouveau disque dur livré par TNT au fin fond de la Roumanie  
 
le sav de samsung m'a renvoyé un disque neuf (même série HD322IJ 320 gb 16 mb de cache , temps de fonctionnement 0h )
 
   
 
le sav assure c'est cool

mon F1 750Go a lâcher hier MAIS non dû aux disque dur lui même mais a cause d' une surtension de mon alim,appele ce matin a samsung=>site internet,formulaire rma rempli=> dans la foulée obtention du ticket rma.je l' envoi lundi et on vera le temps que mets le sav a m' en renvoyer un

J'ai un code 103 quand j'essaye de faire une demande de rma sur le site, ça signifie quoi exactement  

 
 
15 jours  

j'viens de voir qu'il m'ont envoyé un nouveau le lendemain de la réception du mien(le 17/09) par ups sauf qu'il ne m'ont pas communiquer le numero de suivi,faut que j'appele samsung ou ups pour savoir où il est

 
Même les DD les plus fiables tombent en panne, hein, c'est pas sur ta maigre expérience que tu peux conclure quoi que ce soit. Mon expérience un peu plus grasse (j'achète 5-10DD par an) met Samsung largement premier, Hitachi et WD deuxièmes, Seagate dernier. Sachant que j'ai eu des pannes chez toutes les marques. Mais ça reste non représentatif. J'ai jamais testé le SAV Samsung par contre (contrairement à tous les autres y compris Maxtor, Qantum, IBM), le seul que j'ai changé était mort dès le départ donc échange magasin.

Bonjour,
Pour un disque dur Samsung, est-il nécessaire d'avoir la facture pour obtenir un RMA ?

no

Bonjour,
J'avais problème avec un F3 EG 2to (trop de secteurs réaloués donc le smart était pas cool, et mon Synology n'en voulait plus du tout...).  
J'ai donc fait une demande de RMA le 06/10, je l'ai expédié en Colissimo recommandé le 07/10. Sur le suivi de la poste il a été livré le 13/10, or depuis ce jour le suivi Samsung n'a pas bougé, ils n'ont rien reçu...
Je dois m'inquiéter ?

Salut,
je viens de faire une demande de RMA pour 2 Samsung F4 2TO fraîchement reçus mais HS sous EStool et informatables. Avec la procédure en ligne , j'ai été surpris d'obtenir le numéro de RMA juste en rentrant les coordonnées et les s/n. Je pensais qu'il poseraient des questions sur les problèmes rencontrés histoire que les neuneus n'envoient pas des disques durs ok. Mais là non. Du coup je me demande si j'ai pas loupé un truc... Sinon vos disques vous les avez envoyé en Hollande en colissimo recommandé ou en standard ?

Salut tous le monde,  
je rejoint le lot de galériens, car j'ai acheté un 1T Spinpoint F3 rue montgallet le 24/09/2010 chez Infomax et il vient de tomber en panne. Je suis passé chez Infomax et il ne veulent pas me le changer et m'orientent directement vers le SAV.  
Est-ce normal ?
 
bonne journée à tous  

Ils garantissent au moins un an. Donc c'est à eux de prendre en charge et de payer les FDP pour le retour.
Après ils doivent théoriquement te le remplacer sous un mois ou te le rembourser.

Merci pour ta réponse.  
Alors que faire, retourner et faire de l'esclandre ?
Sur la facture qu'ils établissent c'est bien marqué "constructeur" pour les disques durs. C'est de l'arnaque. D'autres avis ?

arf mon f3 500go commence à me lâcher Et samsung n'envoie pas de hdd pour copier les données Et comme c'est mon disque système ...  
 
L'occasion de passer au ssd, et si un jour samsung me renvoie un 500go ça fera un disque de sauvegarde

 
j'ai eu aussi ce code 103 en passant par le rma de samsung http://www.samsunghddvalue.com/Web [...] ecker.aspx
 
Code 103 : The product has been brought in from outside of this service region and cannot be serviced. Please contact your reseller or distributor.
 
Mais dans mon malheur j'ai heureusement commandé ce disque (un F2 1.5to) chez redcoon belgique et en 5 minutes via le chat en ligne, j'ai eu une procédure de rma et un transporteur passe chez moi dans 2 jours. je pense que j'aurai galéré si le disque venait d'Allemagne ...
Redcoon best SAV EVER !!  

J'ai testé avec un disque dur acheté chez TopAchat, j'ai eu le droit au code 103 aussi  

J'ai fait un RMA le 16 janvier pour un HD103UJ. Le DD a été envoyé aux Pays Bas le 21 janvier via colis prioritaire international.
 
A ce jour, aucune avancée du RMA, leur site indique que le disque n'a pas encore été reçu ...
 
Pour comparaison, j'ai envoyé le même jour un SSD à Crucial, et le remplacement avait été envoyé le 27 janvier par UPS !

 
Que dit le suivi du colis ?

 
Rien, la poste ne m'a pas proposé de service de suivi hors france.

C'est bon, mon HDD vient d’apparaître comme reçu par Samsung ... faut pas être pressé !

Bonne nouvelle. Après difficile de savoir si l'attente est due à la Poste ou à Samsung. Ce qui est sûr c'est que c'est dommage qu'il faille expédier les HDD aux Pays-Bas.

Ils marquent : date de réception 31/01/2011
Ils ont déjà mis une semaine avant de mettre à jour le statut ! Presque autant de temps que le délai postal ...
 
Les SAV sont centralisés, pas de bol pour nous c'est souvent aux Pays Bas ... mais c'est mieux qu'une garantie d'une seul année.
 
Je ne pense pas racheter Samsung, j'ai un HD154UI qui a 1 an et sur le site Samsung j'ai :
 
Code 103
"The product has been brought in from outside of this service region and cannot be serviced. Please contact your reseller or distributor. "
 
Donc garantie DMC.

 
Avant de dire ça, essaye de les contacter par mail ou téléphone. C'est pas idéal mais c'est mieux que de baisser les bras juste parce que le site web est contrariant.