Reprise du message précédent :
Bonjour.
 
Merci de relancer pour moi aussi car j'attends toujours l'extension de garantie à 5 ans pour mon U3014 commandé dans la deuxième vague pour les retardataires.
 
Je suis dépité avec cette extension de garantie de 3 à 5 ans qui n'arrive pas, on est maintenant à beaucoup plus de QUATRE mois !!!    
 
J'ai toujours des problèmes avec les boutons , j'envisage donc d'appeler le SAV DELL pour un échange mais quel est le N° de tel. ?
 
Si je reçois un Rév1 estampillé REV3 comment s'en rend-t-on compte ? Je ne voudrais pas revenir en arrière et avoir un vieux tromblon    
 
J'ai actuellement un U3014 révision 2.
 
Merci à vous
   
 
 

On va le demander pour tout le monde.

A priori, le soucis des garanties 5 ans concerneraient les écrans de moins de 27". Quoiqu'il en soit, vous pouvez contacter le fournisseur à l'adresse mail qui devrait se trouver sur la facture collée au carton. Si jamais ce n'est pas le cas, contactez-moi par MP.
 
PS: Je le repète, on ne donne pas le nom du fournisseur ici sur le topal. Merci.

27" inclus...
Donc on contacte directement le fournisseur, ok

Je n'exclue pas les écrans de 27" et plus, je dis que ceux qui sont sûr de ne pas avoir la garantie 5 ans, ce sont ceux qui ont des écrans de moins de 27".

super suivi des orgas en tout cas

Bon après vérification ce jour pour mon U3014 qui est de taille supérieure à 27", je vois ceci me concernant sur le site DELL
 

 
Bien sur mon service tag a été gommé...
 
Je constate que l'extension à 5 ans n'est pas validée et surtout que la date de livraison est fantasque,  
en effet c'est plutôt la date de livraison chez le partenaire mais pas chez moi (ma facture du partenaire est en date du 29/11/2013).
Vous n'avez pas de chance gentils et dévoués organisateurs car je ne voudrais pas vous faire perdre du temps mais je ne sais pas quoi faire pour avoir gain de cause.

Y a bien écrit "Date d'expédition", c'est la date à laquelle Dell a expédié l'écran au fournisseur.

Pour la garantie, faut les contacter par mail (vous devez l'avoir sur la facture) en précisant le pourquoi du comment.

Si vous n'avez pas le mail, demandez-le moi par mail. Ne le donnez pas ici s'il vous plait.

Pareil, mon 3014 n'a plus que 819 jours de garantie.
Ca fait que 9 mois d'attente pour cette extension de garantie...
Je suis plutôt patient mais si on fait rien, on l'aura jamais.
 

Le mail du fournisseur est : contact@lenomdufournisseur.fr

tout le monde,
 
A force de s'acharner avec Dell, vous pourrez obtenir un écran NEUF et non reconditionné ! Yoyo se demandait bien si il en avait reçu un tellement il paraissait neuf ! Je viens de recevoir à nouveau un U3014 et cette fois j'ai bien obtenu un NEUF, en fait on arrive à le voir assez aisément :  
- Date de fabrication : 02/2014
- Carton original avec tout le setup complet refourni
- Certificat d'étalonnage correspondant bien au bon numéro de série de l'écran !  
- Odeur de neuf omniprésente
 
Sinon je tiens à préciser que ma date de garantie de 5 ans a bien été prise en compte depuis le départ.  
 
Maintenant que j'en ai reçu un top nickel, je vais le revendre... Je me suis rendu compte que c'était trop grand pour ce que j'en faisais. Je n'aurais pas cru que ce soit possible, moi qui voulais toujours plus grand mais là c'est inutile car même mes jeux s'arrête en 1920x1200. Je vais donc réinstaller mon ancien U2407. Le retour sur du 24" risque de me choquer un certain temps.  
 
Mon conseil : Quand vous êtes avec Dell Casa en ligne, insistez bien sur le fait que sils vous livrent un reconditionné avec des autocollants, vous le renverrez. C'est le du re-badge grossier qu'ils se sentent obligés de faire quand ils n'ont plus d'écrans de stock pour honorer le contrat en J+1. Si ils vous avouent qu'ils n'en n'ont plu, préférez attendre pour vous le faire remplacer.  
 
A+
- skYfIrE.

J'ai écris via le site du fournisseur à son mail : contact@lenomdufournisseur.fr
ce week-end, mais il ne m'a pas encore répondu !!!
Je suis peut être trop impatient ou bien ce sont des "corses" et en vacances scolaires  
j'espère qu'ils vont prendre en compte ma demande et me répondre au moins qu'il vont traiter la situation prochainement ou dés que possible ou  bientôt ... Enfin une réponse de courtoisie en somme c'est le minimum syndical ...

Moi quand je leur écris, ils me répondent, je ne vois pas pourquoi ils n'en feraient pas de même avec les autres.

 
 
Mon U3014 en vente : http://forum.hardware.fr/forum2.ph [...] 308&page=1    
 
A+
- skYfIrE.

Ils me répondent aussi mais ça fait quand même depuis le 3 mai et toujours rien...
 
Y en a qui ont des infos sur ce beau  ( ? ) 30 pouces :
http://www.overclockmonitor.com/re [...] tegory/53/

Insiste un peu plus.

les gens !
 
Je viens aux nouvelles au sujet des garanties. C'est bon pour tout le monde ou bien y a encore des couacs de prise en compte chez Dell ?

j'ai toujours pas réussi à trouver un numéro de série valable chez dell à rentrer  

 
Cela fait un moment que je n'avais pas vérifier.
 
Je viens de le faire et surprise : 0 jours de garantie restante

Il est de plus en plus casse couilles le site de Dell. Vous faites comment pour voir l'état de la garantie, je ne trouve pas ?

EDIT: C'est bon, ça marche sur le site US. Me reste 1445 jours perso, ça fait 4 ans.

T'as essayé de le récupérer via l'application de détection ?

Salut,
je viens de vérifier et je suis à 834 jours donc ça n'a pas été pris en compte.
Il faut contacter le fournisseur directement pour que ça avance?

J'ai relancé le 30/05 et toujours rien...
Wait & see...

 
Sur le 2410, moi ça voulait jamais, quoi que je fasse... Donc je pense qu'il faut voir directement avec eux.

Bon je viens de vérifier mes dates de garantie sur le site de dell (pour rappel j'ai pris 2 2713HM)
- pour le 1er il me reste 1494 jours donc ça va.
- pour le second ces plus compliqué puisqu'il me dit qu'il me reste 0 jour ???

Tu pourrais appeler DELL pour voir ce qu'il en est ?

Vi je vais voir ça car ça me fait un peu peur

Idem pour mon 2713HM  

Bon, bizarre : Dell me dit que c'est un problème de mise à jour car sur leur outils, il est bien marqué garantie jusqu'en 2018.
 
Je vais suivre ça, si dans quelques jours ça a pas changer je les rappellerai

Voici le retour que l'on a eu du fournisseur :  
 

 
Pour le truc du spam, c'est un peu de ma faute...      
 

Personne n'a de réclamation à faire sur les garanties ?

 
Si si j'avais meme transmis en mp qq infos mais ca n'a pas été suivi d'effet. Bon je n'ai beaucoup insisté non plus.
 
Je te mp mes infos pour que tu les transmettes ?
 
En tous cas merci

Oui, je vais centraliser, les demandes, faites passer en MP, je transmettrai derrière.

tu peux redonner le lien pour vérifier la garantie ?
 
sur 130 pages ca pique un peu de chercher

Je ne retrouve jamais comment on fait. Je l'ai fait en début de semaine, j'ai déjà oublié comment j'avais procédé...

 
Ca doit être quelque chose comme ça :
http://www.dell.com/support/assets [...] s:warranty
 

Ah yes, merci, ça marche.
Je vais le garder de côté. ^^

Plus de soucis pour ma part, il me reste bien 1485 jours de garanties pour les 2 moniteurs

Salut,
 
Est-ce que d'autres cpg du même type sont prévues pour ceux qui ont ratés celle-ci ?

On doit en reparler avec Papa de Luna. J'avoue ne pas avoir beaucoup de temps à moi et je vais encore être papa et j'en aurais donc encore moins. Papa de Luna aussi est assez overdeborded. Mais si on en fait une, tout le monde ici sera mis au courant.

Bonjour,
 
Un petit tour par ici après être passé chez DELL.
J'avais à nouveau recontacté par téléphone puis confirmation par mail à MARC de chez (dans 15 jours si j'ai pas satisfaction je dévoile le haut du nom ;-/ !!!).
J'en suis toujours avec les jours qui se décompte sur trois ans au lieu de cinq ans et surtout à partir de la date de la réception de l'écran chez le fournisseur soit deux mois avant la livraison chez moi.
Je suis patient mais il y a DES LIMITES. je n'ai rien contre les organisateurs  mais le fournisseur pourrait quand même m'envoyer de temps en temps au moins un message disant :" c'est en cours, on s'en occupe sérieusement  
Déception, mais je suis tenace ...

Plutôt que de menacer dans le vent, fais ce que j'ai énoncé plus haut. Mais avant, vois avec Dell au téléphone si la garantie affichée sur le site n'est pas fumeuse. C'est arrivé à certains ici.