Bonjour,
j'ai plusieurs clients qui ont des boites mails partagées sous Microsoft 365, via des abonnements Microsoft 365 Business Standard
Quand on ajoute des membres à une boite mail partagée, celle-ci s'ajoute automatiquement dans le logiciel Outlook de l'utilisateur.
 
Mais impossible de faire une recherche, la boite partagée n'est pas indexée (en tout cas chez les clients chez qui ça pose problème).
 
Dans ce cas, je fais "fichier", "ajouter un compte", j'indique la boite mail partagée, et celle-ci n'ayant pas de mot de passe, j'indique l'adresse mail et le mot de passe de l'utilisateur pour m'authentifier.
 
Là mon indexation fonctionne sur la boite partagée, mais régulièrement impossible d'accéder au contenu de la boite avec le message "impossible de développer le dossier. Echec de l'opération du client".
 
Donc en gros une méthode permet d'avoir un accès fiable à la boite mail partagée mais pas d'indexation, l'autre méthode permet d'avoir l'indexation mais la boite mail fonctionne aléatoirement.
 
Quand j'ai le support microsoft en ligne, si j'utilise la méthode 1, ils disent d'utiliser la méthode 2, et vice versa.
 
J'ai un client qui a eu ce problème au printemps, Microsoft a corrigé le problème de son coté (visiblement il y avait un problème connu), là j'ai 2 clients qui ont également ce problème et Microsoft me fait faire des tas de manipulations qui ne mènent à rien alors si qqn rencontre le même problème et a une piste de solution, je suis preneur.
 
On parle bien de faire des recherches depuis le logiciel outlook, et pas depuis le webmail (ou là ça fonctionne très bien)
 
Merci d'avance

Avais-tu essayé cela ? https://learn.microsoft.com/en-us/o [...] -in-cashed
 
Activer le cache sur les boites mail partagées.

Bonjour,
Entre temps Microsoft a pris la main et paramétré avec une des 2 méthodes déjà expérimentées. Et bien sûr comme dans cette méthode là le fonctionnement est aléatoire ils ont eu de la chance, ça a marché. Avec un peu de bol ils auront corrigé leur système pour que ce soit stable dans le temps. Mais si ça se reproduit chez mes clients, je garde cette idée de solution en tête.  
Merci en tout cas d'avoir pris le temps de répondre

J'ai pas ce souci au boulot. Pourtant, j'ai 9 BAL partagées en plus de ma BAL nominative
Je crois effectivement qu'il y a une histoire de cache à activer.