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Auteur Sujet :

[Topic R+] Les offres d'hébergement

n°309221
Gilbert Go​sseyn
Dr Liara T'Soni
Posté le 27-03-2006 à 15:11:13  profilanswer
 

Reprise du message précédent :

Master_Jul a écrit :

Citation :

Cher client, Redbus Interhouse, Data Center où sont situés nos équipements dont votre solution d'hébergement a connu aujourdh'ui une crise électrique majeure.
 
- 10h55 : Une coupure EDF touche tout l'ouest parisien dont le bâtiment de Redbus Interhouse à Courbevoie. Tout le monde est dans le noir.
- 10h15 : L'équipe Ikoula d'astreinte sur site est renforcée. Effectif à 100% pour parrer à toute éventualité
- 11h54 : L'électricité revient. Tous les équiprements d'Ikoula, dont votre service, remontent immédiatement. Tout est 100% fonctionnel.
 
Redbus n'a pas encore expliqué le temps anormal de coupure d'une heure.
 
- 14h32 : 2e coupure électrique générale
- 15h16 : L'électricité revient mais, la situation est instable
 
Conséquences des incidents :
- Le bâtiement fonctionne sur deux générateurs (le 3e est apparement cassé)
- Les onduleurs sont vides
- Le dijoncteur principal (EDF) est cassé, rendant la bascule sur le courant EDF impossible
- Une bascule sur le courant EDF engendrera une nouvelle coupure
- La situation est extrêment instable
 
Ikoula a pris la décision de ne pas rallumer ses équipements. Les machines supportent très mal les coupures électriques brutales. Le risque de dommage est élevé. Un disque dur cassé peut signifier la perte de données et des heures pour que vous puissiez le remettre opérationnel à 100%.
Nous avons pris le parti de privilégier vos données et votre temps plutôt que de remonter aussi vite que possible pour gagner quelques minutes.
 
Nous avons eu raison.
 
- 17h01 : 3e coupure générale
- 17h05 : L'électricité revient
- 18h00 : Redbus nous informe que l'intervention sur le dijoncteur principal n'aura pas lieu ce soir. La situation est cependant plus stable
- 18h30 : Nous rallumons tous nos équipements dont votre solution d'hébergement
L'équipe Ikoula est toujours au complet pour vosu aider à remonter vos services à la normal si besoin.
 
ATTENTION :L'intervention sur le dijoncteur aura lieu demain. Afin de préserver les machines, vos données et votre travail, nous éteindrons tous nos équipements avant celle-ci. Nous vous préviendrons avant bien entendu.  
D'ici là, nous vous engageons à procéder à toutes les sauvegardes nécessaires
 
 
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre confiance.
Nous vous tiendrons informé de l'évolution de la situation.
 
Cordialement,  
Arnaud Tayac
Relation Clients



Hmmm ils ont l'air sérieux chez Ikoula.


---------------
Tant que la couleur de la peau sera plus importante que celle des yeux, nous ne connaitrons pas la paix. ● L'écriture, c'est la mémoire du futur. ● Mods FO4
mood
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Posté le 27-03-2006 à 15:11:13  profilanswer
 

n°309222
chaced
Posté le 27-03-2006 à 15:20:12  profilanswer
 

:pt1cable:  
 


**** Coupures électriques Redbus - Situation Lundi matin 27 mars 8h ****
 
Nos équipes techniques, sur le terrain dès le début de la panne hier matin, ont travaillé jusque tard dans la nuit pour remettre en service la totalité des serveurs. Toutes nos prestations sont actuellemennt assurées normalement.
 
Il faudra toutefois prévoir le rebasculement sur le réseau EDF dans la journée, probablement même dans la soirée, le fonctionnement étant actuellement assuré par les générateurs de secours.
 
Cet événement, d'une exceptionnelle gravité, a affecté des centaines de milliers de sites hébergés par des dizaines de professionnels clients de ce datacenter, parmi les grands noms de la profession, et connait un retentissement national (France Inter, Yahoo, TF1, etc...). Nous intervenons auprès de Redbus pour exiger des explications sérieuses sur les causes de cette nouvelle série de pannes, notamment par un audit indépendant de la fourniture électrique chez ce prestataire.
 
Bien entendu, nous vous communiquerons en temps réel toute information sur les développements de cette affaire.
 
Nous vous remercions pour votre compréhension.
 
 
 
*** Coupures électriques RedBus ***
Communiqué de dimanche 26 mars - 23h
 
Redbus Interhouse, le datacenter qui héberge nos serveurs a subi plusieurs coupures électriques générales d'une grande gravité dans la journée de dimanche 26 Mars 2006.
 
1ère coupure :
 
Début de la panne aux alentours de 10h50. Cette première coupure serait liée à un dysfonctionnement du disjoncteur du circuit EDF chez RedBus.
 
Fin de la coupure aux alentours de 11h30. Les équipements étaient alors alimentés en 220V grace aux onduleurs et à deux groupes électrogènes de secours. Les services NFrance ont pu etre alors relancés peu à peu par nos équipes techniques après toutes les vérifications de disques nécessaires.
 
2 ème coupure :
 
Début de la panne aux alentours de 14h30. La totalité du datacenter était alors alimentée depuis la première coupure par 2 groupes lorsque l'un des groupes électrogène a mal fonctionné. Les onduleurs qui n'avaient pas eu le temps de se charger totalement depuis la première coupure n'ont pas pu faire leur travail le temps de la mise en route du troisième groupe de secours.
 
Fin de la coupure aux alentours de 14h40. Meme si la fourniture en 220V a pu etre rétablie grace au troisième groupe de secours, les onduleurs étant hors circuit, il a été difficile d'obtenir une tension stable. La tension pouvait varier de façon trop importante. Afin de ne pas endommager inutilement le matériel, NFrance a décidé sur les conseils de Redbus de ne pas remettre en ligne les serveurs jusqu'à ce que la fourniture soit assez stable pour les équipements.
 
3 ème coupure :
 
Début de la panne aux alentours de 17h00. La coupure serait cette fois liée à la remise en route des onduleurs pour satisfaire une fourniture en 220V stable.
 
Fin de la coupure aux alentours de 17h05. La fourniture en 220V a pu etre rétablie de manière stable. L'équipe technique NFrance a pu alors relancer peu à peu une partie des serveurs selon les recommandations de RedBus afin de limiter aux maximum la consommation électrique. Nos techniciens ont relancés la majorité du service WEB mutualisé, les packs revendeurs ainsi que les Giga-Web. Les services mails ainsi que les serveurs dédiés n'ont pas pu etre relancés avant 18h.
 
A partir de 18h jusqu'à l'heure qu'il est (22H00), les équipes techniques NFrance s'affèrent a remettre en route la totalité des services. Cette remise en route nécessite une vérification de l'intégrité des données présentes sur les disques durs des serveurs.
 
NFrance vous communiquera plus de détails dans la journée de demain (27/03/06). Nous vous prions de nous excuser pour la gene occasionnée par ces différentes pannes indépendantes de notre volonté.  


---------------
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n°309223
Master_Jul
Posté le 27-03-2006 à 17:15:36  profilanswer
 

Citation :

Cher Client,  
 
Redbus operera la maintenance suivante sur le site de Courbevoie :  
-    Maintenance corrective du Disjoncteur normal TGBT  
-    Reconnexion des UPS sur les générateurs  
-    Passage de la charge Clients sur les UPS  
 
Afin de prévenir tout choc electrique nous vous invitons à eteindre vos machines pour 19h30 impérativement.
A 19h45 nous dijoncterons l'ensemble de nos arrivees electriques pour isoler nos équipements du reseau d'énergie de Redbus et eviter des redemérrages et coupures successives.
 
Les dijoncteurs seront remis en place uniquement quand nous aurons la garantie que le courant sera stable.  
 
Cette démarche a pour but de limiter les chocs éléctriques sur les équipements et protéger les données clients.  
 
Cordialement,  
Arnaud Tayac
Relation Client


 
Si je fais un halt et qu'ils coupent et rallument le courant après, mon serveur repart directement ou c'est DMC ? [:figti]


Message édité par Master_Jul le 27-03-2006 à 17:18:44
n°309224
Bullet Tim​e
Posté le 27-03-2006 à 17:42:36  profilanswer
 

DTC oui :)
tout va couper, c'est sur et certain, vu qu'ils peuvent pas recharger les UPS!

n°309225
z800
Posté le 27-03-2006 à 17:43:53  profilanswer
 

3Phach4 a écrit :

juste une remarque, Y a t-il des hebergeurs qui ont des onduleurs dans les baies pour éviter ce genre de défaillance ?  
Car, aprés deux pannes éléctrique en 1 mois, ca pourrait être un bon investissement.
 
C'est quand même fou de voir qu'un grand centre d'hebergement ne tient pas la route comme ça.


Le chef de nokytech veut faire ca en attendant que son serveur déménage  :D  
Les routeurs doivent moins long a lancer que les serveurs (surtout quand il faut changer des disques...)

n°309226
Bullet Tim​e
Posté le 27-03-2006 à 17:49:13  profilanswer
 

cest simple, la france est confrontée à un gros problème en matière d'hébergement en data center : il n'y a plus de place. Le prix des baies à redbus a augmenter après la fusion avec Telecity, vu qu'ils étaient dans le rouge. Redbus france avait pourtant été un des seuls DC d'Europe a sortir des chiffres positifs en 2004/2005...mais bon après ils ont remplis leur bouiboui au max, et voila ce que ça donne... donc le N+1 mon c** oui lol...
 
pour ce qui est des onduleurs, ça peut être une bonne solution, histoires de pas se taper un teste d'intégrité de 5h ... :)
 

n°309227
z800
Posté le 27-03-2006 à 17:56:35  profilanswer
 

Chez redbus, c'est du N+1:
On a 3 groupes au lieu de 2, comme cela, si l'un tombe en panne, l'autre prends le relais. Bien sur, cela sert a rien car il n'y a qu'un tableau electrique avec un seul disjoncteur et c'est a cet endroit que ca déconne a chaque coupure...

n°309228
chaced
Posté le 27-03-2006 à 18:01:02  profilanswer
 
n°309229
Master_Jul
Posté le 27-03-2006 à 18:01:08  profilanswer
 

Bullet Time a écrit :

DTC oui :)
tout va couper, c'est sur et certain, vu qu'ils peuvent pas recharger les UPS!


 
C'est pas ça exactement ma question. Ma question est :
 
"Si mon serveur est éteint, est-ce que le fait de débrancher puis rebrancher la prise le rallume ?"
 
En fait je suis con, la réponse est oui puisqu'il est remonté après chaque coupure, à moins que ça soit "différencié" ?

n°309230
chaced
Posté le 27-03-2006 à 18:04:08  profilanswer
 

Essai sur ton pc, débranche la prise, et rebranche, il redémarre, si tu l'etteind, débranche la prise, rebranche, il ne redémarre pas.


---------------
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Posté le 27-03-2006 à 18:04:08  profilanswer
 

n°309231
z800
Posté le 27-03-2006 à 18:07:33  profilanswer
 


Z'ont pas modifié le reste...

Citation :

Quand il est question de sécurité, nous refusons tout compromis. Tous les centres Redbus Interhouse offrent un service de sécurité 24/7 pour offrir à vos équipements un environnement 100% sûr. Ceci signifie pour nos clients, un suivi en 24x7x365 par du personnel présent sur site, incluant notamment la surveillance visuelle de toutes les personnes entrant dans le bâtiment, un réseau de caméras vidéo de télésurveillance et une sécurité par détection d'intrusion qui empêche tout accès illicite dans les salles de contrôle.

n°309232
ginie
Posté le 27-03-2006 à 18:09:40  profilanswer
 

z800 a écrit :

Chez redbus, c'est du N+1:
On a 3 groupes au lieu de 2, comme cela, si l'un tombe en panne, l'autre prends le relais. Bien sur, cela sert a rien car il n'y a qu'un tableau electrique avec un seul disjoncteur et c'est a cet endroit que ca déconne a chaque coupure...


c'est pour ça que sur un vrai datacenter on met 2 arrivées EDF et qui viennent si possible de 2 endroits differents

n°309233
ginie
Posté le 27-03-2006 à 18:10:57  profilanswer
 

Cher Client,  
 
Redbus operera la maintenance suivante sur le site de Courbevoie :  
-    Maintenance corrective du Disjoncteur normal TGBT  
-    Reconnexion des UPS sur les générateurs  
-    Passage de la charge Clients sur les UPS  
 
Afin de prévenir tout choc electrique nous vous invitons à eteindre vos machines pour 19h30 impérativement.
A 19h45 nous dijoncterons l'ensemble de nos arrivees electriques pour isoler nos équipements du reseau d'énergie de Redbus et eviter des redemérrages et coupures successives.
 
Les dijoncteurs seront remis en place uniquement quand nous aurons la garantie que le courant sera stable.  
 
Cette démarche a pour but de limiter les chocs éléctriques sur les équipements et protéger les données clients.  

n°309234
Bullet Tim​e
Posté le 27-03-2006 à 18:21:33  profilanswer
 

Masterjul, ça s'est un réglage dans le BIOS, ton serveur est-il branché sur un port APC ? Mais si tu l'éteint, non il ne redémarera pas. Sauf si tu as une commande APC pour lui donner le jus !
 

n°309235
Sly Angel
Posté le 27-03-2006 à 18:26:35  profilanswer
 

Bullet Time a écrit :

cest simple, la france est confrontée à un gros problème en matière d'hébergement en data center : il n'y a plus de place. Le prix des baies à redbus a augmenter après la fusion avec Telecity, vu qu'ils étaient dans le rouge. Redbus france avait pourtant été un des seuls DC d'Europe a sortir des chiffres positifs en 2004/2005...mais bon après ils ont remplis leur bouiboui au max, et voila ce que ça donne... donc le N+1 mon c** oui lol...
 
pour ce qui est des onduleurs, ça peut être une bonne solution, histoires de pas se taper un teste d'intégrité de 5h ... :)


 
Source ? Parce que j'ai pas les mêmes chiffres de mon côté...

n°309236
Bullet Tim​e
Posté le 27-03-2006 à 18:31:33  profilanswer
 

ben redbus eux meme mdr :D

n°309237
nikolai
Posté le 27-03-2006 à 18:33:02  profilanswer
 

ginie a écrit :

Cher Client,  
 
Redbus operera la maintenance suivante sur le site de Courbevoie :  
-    Maintenance corrective du Disjoncteur normal TGBT  
-    Reconnexion des UPS sur les générateurs  
-    Passage de la charge Clients sur les UPS  
 
Afin de prévenir tout choc electrique nous vous invitons à eteindre vos machines pour 19h30 impérativement.
A 19h45 nous dijoncterons l'ensemble de nos arrivees electriques pour isoler nos équipements du reseau d'énergie de Redbus et eviter des redemérrages et coupures successives.
 
Les dijoncteurs seront remis en place uniquement quand nous aurons la garantie que le courant sera stable.  
 
Cette démarche a pour but de limiter les chocs éléctriques sur les équipements et protéger les données clients.


 
 
Carrement ? tout arreter ? c'est kan meme allucinant !

n°309238
Bullet Tim​e
Posté le 27-03-2006 à 18:33:39  profilanswer
 

ben sinon ils se font taper sur les doigts :D

n°309239
Master_Jul
Posté le 27-03-2006 à 18:39:05  profilanswer
 

ginie : Grillaid. :/

n°309240
ginie
Posté le 27-03-2006 à 18:40:49  profilanswer
 

pas grave :o


Message édité par ginie le 27-03-2006 à 18:41:03
n°309241
tifrere
Junos power
Posté le 27-03-2006 à 20:01:48  profilanswer
 

je prie

n°309242
tifrere
Junos power
Posté le 27-03-2006 à 20:02:42  profilanswer
 

ginie a écrit :

Cher Client,  
 
Redbus operera la maintenance suivante sur le site de Courbevoie :  
-    Maintenance corrective du Disjoncteur normal TGBT  
-    Reconnexion des UPS sur les générateurs  
-    Passage de la charge Clients sur les UPS  
 
Afin de prévenir tout choc electrique nous vous invitons à eteindre vos machines pour 19h30 impérativement.
A 19h45 nous dijoncterons l'ensemble de nos arrivees electriques pour isoler nos équipements du reseau d'énergie de Redbus et eviter des redemérrages et coupures successives.
 
Les dijoncteurs seront remis en place uniquement quand nous aurons la garantie que le courant sera stable.  
 
Cette démarche a pour but de limiter les chocs éléctriques sur les équipements et protéger les données clients.


 
Chuis sur que ca vient d'Ikoula ca :D


Message édité par tifrere le 27-03-2006 à 20:02:58
n°309243
Master_Jul
Posté le 27-03-2006 à 20:23:10  profilanswer
 

tifrere a écrit :

Chuis sur que ca vient d'Ikoula ca :D


 
C'est pas dur, c'est marqué quelques posts au-dessus. :heink:

n°309244
tifrere
Junos power
Posté le 27-03-2006 à 20:31:20  profilanswer
 

Master_Jul a écrit :

C'est pas dur, c'est marqué quelques posts au-dessus. :heink:


pas vu :o

n°309245
nycius
Ich liebe dich !
Posté le 27-03-2006 à 20:59:50  profilanswer
 

Perso j'ai arreté mon serveur comme m'a dit Ikoula a 19h30 :)
 
mais la je prie..

n°309246
tifrere
Junos power
Posté le 27-03-2006 à 21:25:12  profilanswer
 

le mien tourne tjrs je prie aussi

n°309247
Latinus
truc muche
Posté le 27-03-2006 à 21:57:38  profilanswer
 

chaced a écrit :

Essai sur ton pc, débranche la prise, et rebranche, il redémarre, si tu l'etteind, débranche la prise, rebranche, il ne redémarre pas.


 
t'as pas dû passer souvent dans les réglages de BIOS toi ;)

n°309248
Sly Angel
Posté le 27-03-2006 à 23:28:10  profilanswer
 

Pfff j'ai la flemme de repasser là bas, Tifrere, ils en sont où là ? :o

n°309249
Fender
♪♫♪♫♪♫♪
Posté le 27-03-2006 à 23:29:42  profilanswer
 

Le leur est accessible :fou:
http://www.redbus.fr/
 
"Votre hébergeur confiance" j't'en foutrais...
 
Dans le mail de la part de sivit, ils s'avancent déjà quant à leur départ de chez redbus... (ils ont déjà eu une coupure du même genre il y a quelques temps, mais sur moins de serveur, seulement eux et un ou deux autres hébergeurs)


Message édité par Fender le 27-03-2006 à 23:31:07
n°309250
Latinus
truc muche
Posté le 27-03-2006 à 23:34:38  profilanswer
 


 
Il tourne sur un DC de Londres ;)

n°309251
tifrere
Junos power
Posté le 27-03-2006 à 23:51:40  profilanswer
 

maintenance effectuée pas eu de coupure,  
UPS up mais tjrs sur groupe électrogènes, passage sur EDF demain :o

n°309252
Sly Angel
Posté le 28-03-2006 à 00:02:16  profilanswer
 

mouarf....  

n°309253
Fender
♪♫♪♫♪♫♪
Posté le 28-03-2006 à 00:08:24  profilanswer
 

le mien est toujours pas reviendu :'(

n°309254
Sly Angel
Posté le 28-03-2006 à 00:10:26  profilanswer
 

à quelle heure demain ? ( me tate pour y passer )

n°309255
gloubiboul​ga
-
Posté le 28-03-2006 à 00:11:52  profilanswer
 

ils ont prévu une remise en fonctionnement normal demain soir, et demain toute la journée ils seront sur générateur.

n°309256
Sly Angel
Posté le 28-03-2006 à 00:17:11  profilanswer
 

bon bah on verra...
 
Le point positif c'est qu'avec tous les clients qui vont s'enfuir y'aura moins de surcharge électrique :o


Message édité par Sly Angel le 28-03-2006 à 00:19:47
n°309257
gloubiboul​ga
-
Posté le 28-03-2006 à 00:18:47  profilanswer
 

ah bah ça c'est sur  :lol:

 

mais la fuite ne sera pas facile, nous on y réflechit, mais spa évident :/


Message édité par gloubiboulga le 28-03-2006 à 00:19:01
n°309258
gloubiboul​ga
-
Posté le 28-03-2006 à 00:19:41  profilanswer
 

Sly Angel a écrit :

bon bah on verra...

 


Notre NOC team se prévoit un mardi ... sportif :D

n°309259
Sly Angel
Posté le 28-03-2006 à 00:21:44  profilanswer
 

gloubiboulga a écrit :

ah bah ça c'est sur  :lol:  
 
mais la fuite ne sera pas facile, nous on y réflechit, mais spa évident :/


 
Niveau contrat ou niveau migration ? Disons que ça rassure le client quand même de voir que des choses sont faites :/
 

gloubiboulga a écrit :

Notre NOC team se prévoit un mardi ... sportif :D


 
C'est pas le cas déjà depuis Dimanche ? :D


Message édité par Sly Angel le 28-03-2006 à 00:21:56
n°309260
gloubiboul​ga
-
Posté le 28-03-2006 à 00:25:28  profilanswer
 

Sly Angel a écrit :

Niveau contrat ou niveau migration ? Disons que ça rassure le client quand même de voir que des choses sont faites   :/  

  

C'est pas le cas déjà depuis Dimanche ?   :D  

 


   

Bah on est déjà sur trois DC, m'enfin on a une fibre noir en Gb qui vient d'être posée entre itx et rdb, on a 2*1gb + 2*100mb de peering, pis on a quand même 450 machines sur rdb, dont un certain nombre très critiques (qui iront assurément chez itx, d'ailleurs  :D ), et des infras completes de *GROS* clients, donc le déménagement ne se fera pas aussi facilement que ça  :/

 

A ce que j'en suis par mail depuis 20h, dimanche c'était balade de santé à côté d'ajd, plus de 4h d'attente, la clim à donf qui fait descendre super bas la temp (bah vi, sans les milliers de serveurs des salles ...), du monde partout, bref, pas la joie :/


Message édité par gloubiboulga le 28-03-2006 à 00:26:36
n°309261
Sly Angel
Posté le 28-03-2006 à 00:33:14  profilanswer
 

J'imagine oui :o
 
Bah c'est bien déjà que vous soyiez sur d'autres datacenters, parce que les gens qui ont tout concentré sur Redbus là ils morflent...

mood
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Posté le   profilanswer
 

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