Reprise du message précédent :

 
Merci :-)

Vous avez des infos sur une modification des offres RED FTTB ? Je viens de tchatter pour autre chose et on m'a dit de contacter le service commercial le 22 août pour une offre avec Internet amélioré, info ou intox ?!

nope

tant que le prix bouge pas  

La femme que j'ai eu sur le tchat m'a dit qu'elle avait une bonne nouvelle mais pas plus de détails, à voir le 22 août mais j'ai l'impression qu'elle a voulu m'enfumer parce qu'elle en avait marre de moi

IN-CROY-ABLE
 
Ca fonctionne    
 
Commande passée le 29 juin, j'ai enfin Internet le 11 août. Entre temps, j'ai pu goûter aux joies de la communication avec RED et avec leur service commercial. Les 49€ de frais d'ouverture de service qui n'existaient pas en juin et que je me retrouve à devoir payer tout de même me restent en travers de la gorge... Mais là, ils me tiennent quand même. Maintenant que je dispose de la sacro-sainte connexion, oserai-je résilier pour les punir de leurs pratiques débiles et risquer de repartir dans une autre galère avec un autre FAI ???
 

 
J'habite Bagneux 92.
Connecté sur Ivry ou Vitry 94.

 
Je peux encore le faire. C'est juste que 20€ pour 400 down / 40 up (annoncés, certes) sont vraiment intéressants, même avec la mauvaise surprise des 49 € de frais supplémentaires. J'hésite entre ravaler ma fierté, continuer avec eux par calcul économique en sachant que ce sont des malhonnêtes mal organisés, ou rester pur et résilier    
 
A vrai dire j'aimerais bien passer à autre chose que ces histoires de FAI, j'ai d'autres légers sujets à traiter suite à mon emménagement.

Moi je resterais mais je ferais un courrier de réclamation pour essayer de récupérer les 49€, étant donnée la chronologie des événements.

Tant que ça fonctionne, reste ! Tu verras, quand les prix remonteront un jour (c'est inévitable), tu te féliciteras de ta décision. Et puis, le service client n'est plus non plus ce qu'il était sur les offres chères.

RED ne fait plus les remboursements de 100 euros des frais de résiliation en cas de souscription ?
 
Cette news dit oui : http://www.cnetfrance.fr/bon-plan/ [...] 835918.htm
 
Et je trouve rien sur le site de RED

http://static.s-sfr.fr/media/red-box-coupon100.pdf

Entre ça, Le cash back shoop et le parrainage, on est à quelque chose comme presque 6 mois de facture à 0, je me trompe ?  

Je suis dans le même cas, tu as réussi à négocier une remise ?

J'espère que l'offre RED a vie reste à vie

C'est la vie du contrat, déjà évoqué.
Si SFR décide de faire mourir le contrat, bye bye ...

Même si l'offre prend 2 eurals   je reste  

Je déménage avec un forfait à 10€ en vente privée et je n'ai pas pu garder ce tarif

Pourquoi tu n'as pas pris un autre FAI et attendu une potentielle nouvelle offre red à 10 balles ?

 
Je pense au fait que SFR et RED foutent des options sans le consentement des utilisateurs et ça augmente le prix dans la catégorie mobile
 
Chez RED ok mais SFR

Ça reste largement les moins chers pour un forfait 100% internet avec fibre, ou alors j'ai raté un truc.

Et je pourrai en reprendre un à autre nom peut être, je testerai

Et voilà, premier soucis sur la connexion red câble de la grand mère... depuis hier plus d'internet et de téléphone. Heureusement la télé fonctionne encore.  
 
Le SAV dit que la réparation devrait être faite au 20/08. 6j,y'a pas à dire c'est low coast.  
 
Maintenant le modem redémarre non stop. Les lumières se mettent à clignoter comme pour une mise à jour puis il redémarre. ça signifie quelque chose ?  On avance hier la lumière @ clignotait sans cesse... (modem câble avec wifi ac).
 

Eteint le et rallume une fois par 24h, si le gars t a donné une date c est certainement que le probleme est en amont, 7j avec le we du 15aout c est plutot rapide.

Clair   chez Sosh, demande d'intervention faite dimanche, rdv technicien le 23.
 
Heureusement, y a les lignes mobiles en dépannage.  

Problème d'enfants gâtés !
 
Si vous avez accès au câble ou à la fibre, vous avez forcément la possibilité d'avoir un second abonnement fixe dans une autre technologie dans quasiment tous les cas (xDSL en général ou autre techno fibre), donc un backup instantané. Avec la chute des prix depuis plus d'an, vous pouvez avoir un abonnement principal en câble ou fibre + un abo de secours dans une autre technologie, pour le prix d'un abonnement fixe d'il y a 2-3 ans.
 
Il y a encore 2 ans, il fallait payer un abonnement professionnel à 100 € TTC pour avoir une garantie de rétablissement de service sous quelques heures. Aujourd'hui, vous avez la possibilité d'avoir un rétablissement instantané pour 30-35 € TTC ! Mais vous ne voulez même pas en payer le prix !

Hello
Chez sfr red lorsque l'on active l'accès à distance quel est le port utilisé par défaut ?
Merci

Sur les boxes et les routeurs Soho, c'est généralement 8080 en http et 443 en https (si l'option SSL est disponible).
 
Pour un accès à distance via Internet, le http est à proscrire ! Le mot de passe circule en clair. Si la box ne permet pas de remplacer le http par du https, il faut renoncer à l'accès à distance par le Web.  

Ils sont fous ces "Romains" de RED, encore plus que les Romains d'Astérix. Non seulement ils travaillent le 15 août, mais en plus ils remboursent les clients qui passent de RED à RED sans transition par un opérateur tiers.
 
 
Je viens de recevoir ce mail :
 
De: Team RED [noreply@sc.redbysfr.fr]
Envoyé: mardi 15 août 2017 20:33
À: C***
Objet: Re: Remboursement des frais de résiliation
 
Bonsoir C***,
Tout d'abord je m'excuse pour le délai de prise en charge de votre demande.
J'ai bien pris en compte votre demande concernant le remboursement des frais de résiliation de votre
ancien abonnement Red.
Le remboursement de 49.00 euros TTC sera déduit de vos prochaines factures.
Explorez le monde digital avec RED by SFR : retrouvez-nous à tout moment sur www.red-by-sfr.fr
Bonne soirée.
Ana N.
Votre conseillère RED by SFR.
 
-- EN RÉPONSE AU MESSAGE SUIVANT:
Le 21 juillet 2017 07:27, C*** <c***@gmail.com> a écrit :
Bonjour,
J'ai souscrit un abonnement RED FTTH en remplacement d'un abonnement RED THD
(câble) parce que mon immeuble venait d'être fibré. Lors de la résiliation de l'abonnement
RED THD, le conseiller RED par tchat m'a informé que je pouvais obtenir le remboursement
de mes frais de résiliation (voir dialogue en PJ).
Cordialement,
C***

Ceux en RED/FTTH/Debit+ > vous confirmez l'augmentation du débit en up ?
 
source : https://lafibre.info/sfr-debit/red-ftth-10050/24/

j'ai aussi vu hier que j'avais un super up
je me suis dit que ca restera pas

Le même ?

pas autant, je crois que c'était 250 ou approchant.
Dans l'ensemble, je trouve mes débits moins constant que chez orange.
après, pour 15€, je me plains pas

Non, pas de hausse du débit montant sur Paris. Ces débits surprenants ressemblent à des erreurs de configuration de la part de l'équipe technique de SFR et sont sans doute très localisés.

Demande de migration de ma ligne Free faite dimanche matin.
 
Colis reçu hier, ligne migrée dans la journée hier, je branche la box et le décodeur en rentrant, ça marche, cette efficacité    
 
Parrainage + cashback + remboursement des frais de résiliation, me voilà partit pour quelques mois aux frais de la princesse  

Aucune intervention du technicien sur site ?  
Prévenu par sms que ta ligne était active ?

Manifestement, eclaireur parle de xDSL. Pas besoin de technicien sur site client.

Oui c('est cela

Red vient de le résilier la ligne sans raison.  
Le numéro 0801820036 ne fonctionne donc plus. Le chat non plus. Il y a un autre numéro ou appeler ? Merci

De mon côté 4 ème intervention programmée la semaine prochaine...  
Plus çà va plus on remonte dans le réseau pour trouver l'endroit où le câble est coupé...  
J'espère un geste commercial à la hauteur après deux mois d'attente...

   
Essaye twitter peut-être ou les numéros SFR...