Reprise du message précédent :
Bon ras le cul de RED.
 
C’est quoi la meilleure offre en concurrence ?
Free pop S ou Bouygues pure fibre ?
On a combien de temps pour changer sans frais de résiliation ? Bon 4 mois. Free rembourse de toute façon.
 
Évidemment je suppose que RED va me prélever des frais de résiliation, si on est plus abonné on fait comment pour réclamer leur remboursement  ?

legalement si sont pas autorisés a facturer les frais de résiliations car c'est toi qui part suite a une augmentation de prix de leur part  
 

Yep
Mais avec RED ya toujours des surprises

Logiquement on aurait dû envoyer un mail à ma mère pour résilier son offre Red (téléphone only).

Ça fait une semaine environ, vous avez des retours sur le fait que ce soit normal ou bien ils l'ont zappée?

Si c'est du mobile, mauvais topic

Ah pardon  

Ils l’ont zappes de tout façon…

Bon, j'étais SFR Coaxial mais c'est pareil. Je suis passé chez Free.  
Aujourd'hui, je reçois ma dernière facture de SFR : ils me facturent ma résiliation. J'ai appelé le support client, mais si je suis les choix dans les options, ma ligne est supprimée, bye bye. Et ça raccroche. Donc j'ai demandé le service pour prendre un abonnement, et une jeune femme hautaine et détestable m'a dit que SFR ne pouvait pas faire d'erreur, que j'avais résilié et donc que j'allais payer. Quand j'ai tenté de lui expliquer que légalement, j'avais le droit de quitter et de ne pas avoir à payer les frais de résiliation, elle a raccroché. Donc j'ai envoyé une LAR au service résiliation. Si ils me prélèvent, je ferai opposition à ma banque et je contacterai le médiateur.

voila pourquoi j'ai immediatement contacté sfr et j'ai signalé que je faisais opposition au prelevement bancaire et je paierais par carte bancaire alors que j'avais fait ma commande chez sosh et javais pas encore fait la portabilité  
 
j'ai recu que la facture a 17,47€ et je l'ai payé par CB, car ma portabilité est prevue demain
 
ce que tu peux faire c'est aller sur ton application bancaire et revoquer le RIB que tu leur a transmit c'est parfaitement legal et autorisé surtout sur les rib qui sont inactifs depuis plus de 13 mois

Je n'ai pas résilié de suite car 1) je voulais être sûr que ma nouvelle connexion marche (4 techniciens de Free pour cela), 2) j'attendais le fameux SMS de SFR me demandant si je résiliais à cause de l'augmentation. J'ai bien reçu un SMS, mais c'était juste pour me dire que j'étais bien parti.
 
Est-ce légal de révoquer le RIB ? Il se peut que SFR me réclame une partie du mois où j'étais connecté et là, il y aurait problème, non ?

Oui je vois pas ce que cela change si RED veut me facturer des frais et que je ne peux rien n’y faire

Ben si SFR/RED a le droit juste de réclamer une partie du mois de connexion mais que le compte bancaire est interdit, je pense que légalement, ça peut être mauvais pour toi/moi. Non ?

Je n'ai pas encore reçu la facture de novembre mise à jour avec le nouveau tarif, mais dans le mail récapitulatif de mon passage à l'offre supérieure, c'est écrit noir sur blanc "SFR box 8 offerte - 0€/mois", s'ils s'amusent à facturer l'option, j'irais voir ailleurs et ils pourront s'asseoir sur les frais de résiliation.

le jour ou j ai envoyé une lr ar ils l ont refusé    

Personnelement  chez sosh depuis le 10 donc j'avais encore la co sfr tout ce temps ils ne m'ont pas facturé. mais après il m'ont jamais remboursé les 99€ de depot de garantie du femto.

- oui, la somme est dûe mais le moyen de la payer n'est pas forcément contractuel
- oui, mais tu peux tout à fait payer par un autre moyen, CB ou un virement.
 
Après tu peux aussi les laisser venir, tu as 8 semaines pour rejeter un prélèvement abusif, et ta banque doit le faire sous 10 jours, sans motif.

Merci à tous de vos réponses

 
 
j'ai fait une portabilité comme ca des que sfr est debranché sosh sera branché c'est prevu aujourd'hui

c'est fait la portabilité a bien fonctionné je suis plus chez RED

Pareil, porta faite, bye-bye RED. Par contre le fameux mail/SMS pour préciser le motif du départ, je l'attend encore...

pensez-vous qu'il faut indiquer au stylo : que j'ai eu la NB6VAC en 2021
 
car j'ai recu la note demandant la restitution du materiel mais ils veulent je restitue la box 7 alors que j'ai eu la NB6VAC  
 

Je me demande s'ils ne disent pas tout simplement que c'est la 7 et qu'ils ne font pas la diff.
Je devais avoir la 7 et j'ai reçu la NB6VAC l'installateur m'a dit qu'il y a pas de diff

Oui c'est la même il me semble, ils l'ont appelé 7 pour faire genre que c'est pas une vieille box

Ah, ça y est, j'ai reçu le mail pour préciser mon motif de résiliation. Forcément, SFR étant SFR, en cliquant sur le lien j'ai eu:
 

 
Bon, en fait c'est "juste" que le compte est rattaché à 2 autres lignes déjà résiliées il y a longtemps, j'ai choisi la bonne ligne, puis en tâtonnant dans les menus à atteindre l'endroit où préciser le motif "refus des modifs"... Bref, ça ne pouvait pas être simple, ils ne pouvaient pas mettre la bonne ligne dans le lien à cliquer...    
 
... Allez, plus qu'à déposer ma box en point relais et bye-bye...

Non il le font expres parce que ce qui ne savent pas ce font avoir, j ai eu la meme , mais comme la ligne fixe est résilié vas y pour pouvoir y acceder, heureusement j ai le tel et je me suis co avec la ligne du tel pour pouvoir remplir, mais la c'est clairement de la fraude !

Moi c'était simple. Je n'ai pas reçu ce SMS. Et pour contacter le service commercial, j'ai suivi le processus, j'ai rentré mon numéro et "Ligne résiliée. Au revoir."
Quand j'ai tenté le service pour une un abonnement, on m'a raccroché au nez.