Reprise du message précédent :

La dernière fois ça a pris 15 jour pour mon échange (pas mal de taf à la logistique d'après Free)
 

Le mois dernier j'ai fait changé un Server et mon frère aussi

48h pour les 2

Si pas de nouvelles a 48h en jours de semaine c'est que l'échange n'a pas été pris en compte ou annulé.

j'ai de nouveau les DVD qui sont détectés aléatoirement par le player...
 
Une astuce sinon pour faire échanger le server et passer à la R3

A part demander un échange

mon frère et moi on a eu chacun un R1 en échange
On avait des R1 avant

A part un coup de chance, les dernières versions sont pour les nouveaux clients.

Oui en principe free échange toujours par la même version

surtout que les derniers Server sont d'office avec des femto alors que pour les anciens abonnés faut le commander

Oui, c'est con parce que ça m'aurait évité d'en commander un quand mon server a cramé    
 
Pas longtemps après la nouvelle version sortait  

Je dis pas le contraire. Mais il devrait tout de meme avoir des nouvelles, soit par mail soit sur l'espace client pour dire que l'échange est validé. Apres si ca met un peu de temps a être expédié c'est autre chose.

Y'a des gens qui utilisent l'air play sur les vidéos Youtube ? (Edit : j'ai un iDevice avec iOS 7.1x)
J'ai testé et j'ai pas le son du tout, ni sur le téléphone, ni sur la télévision !

J'ai eu le mail de validation de l'échange 10 jours après...

Sans avoir rappelé entre ?
Bizarre ca..

 
R1, R2, R3 ca change quoi en fait ?  

la r3 est compatible avec le WiFi 802.11ac

Tu le places à un endroit où ca capte encore à peu près correctement, et la portée est augmentée à partir du répéteur

 
Oui mais, dans mon, le signal varie jusqu'à avoir des déconnexions ...

Appeler au bout de quelques jours, on m'a demandé de patienter
 

Ok, j'suis bon pour relancer quoi.

 
Un simple appel au 3244, et tu aurai le suivi de ton ticket pour l'échange.
Si dans l'assistance il y a plus de ticket ouvert, je pense qu'il y a un problème.

C'est même pas qu'il n'y en ai plus, c'est qu'il n'y en a jamais eu.
 
Mais les tickets incidents c'est pas réservé aux incidents adsl? Je veux dire, les soucis de player/matos hors adsl apparaissent quand même dans la liste?

Tu as jamais reçu le mail de confirmation pour l'échange et dans la section "mon abonnement" et " suivi de ma commande", il y a quelque chose ou pas?

salut,
je viens de rentrer de vacances et plus d'adsl. La box reste bloquée à l'étape 2. J'ai changé de prise téléphonique au cas où → pareil.
Et je viens de voir que le freeplug du player était mort : il ne s'allume plus. Est-ce le blocage à l'étape 2 est lié à ça où rien à voir ? J'aurai donc 2 problème ?
Il faut que je co à mon compte free et que je fasse quoi ? quel est le plus rapide ?

Je pense que ça n'a rien a voir avec la freebox a l'étape 2 mais a mon avis c'est la même cause : Orage

La box qui reste bloquée à l'étape 2, c'est typique de la box qui a grillé à la suite d'un orage.... (toujours débrancher la box avant de partir de vacances ! ). Et vraisemblablement même chose pour le freeplug du player...
 
Si tu as moyen de tester avec un autre "modem ADSL" pour vérifier que tu synchronises bien et que la ligne est toujours OK (ou aussi test avec la Freebox de quelqu'un d'autre: dans ce cas, elle synchronisera mais sera en erreur d'authentification mais ça permet aussi de valider que la ligne est toujours ok).
 
Après, t'es bon pour appeler la hotline et demander l'échange de tout ça !...

Je pouvais pas, en cas de problème au boulot c'était mon tunnel…
 
Je verrais demain si quelqu'un a ça sinon hotline ok. Mais ils parlent français ? :x
 
edit : ah oui et pour la hotline télécom, il faut appeler avec le n° de sa box ? je n'ai pas de fixe mais j'ai un portable avec un abo chez free (19e) mais il me semble que j'avais déjà galérer y'a 1-2 ans. Aujourd'hui ça marche sans le n° fixe ou pas ?

Comment tu veux appeler avec ta box si elle ne fonctionne plus ?
Non tu peux appeler de n'importe ou.
Depuis un tel free mobile c'est gratuit en plus.
Par contre il faut tes identifiants hotline.

Inuit, solano ou suédois uniquement. Sauf si tu as vraiment beaucoup de chance, là ca sera en polonais

Impossible de voir le nas de la box sur mon pc ... ça marchait nickel mais il a disparu . Je le vois bien depuis ma télé par contre ...
Une idée du paramètre que j'ai pu modifier sans m'en rendre compte ?
J'ai maj mon firewall si ça peut indiquer quelques chose à quelqu'un
 
edit: c'etait ca , mon FW avait black listé la box .... bref c'est corrigé

Ils parlent français sauf aux blaireaux racistes dans ce cas là hotline coupe après l'étape de détection par le robot

pfff insinuer que je suis raciste alors que je suis loin d'être blanc… apès si mon message a été mal compris, désolé.

Parce que tu crois sincèrement que le racisme est l'apanage des "blancs" ?!? Tu n'es pas sérieux là  

Bin sinon, quand tu écris ça ...

Nouvelle maj pour le player.
 
1.2.16
 

mazing'

 
je ne vois pas de racisme la dedans : il est courant que l'on ne comprenne pas grand chose lorsqu'on tombe sur un centre d'appel basé a l'etranger. Free ou autre d'ailleurs ...
 

Et bien ça se voit que c'est les vacances

comment tout le monde t'es tombé dessus .... laisse tomber va

Celui là effectivement je l'ai chez moi. Mais c'est pas suffisamment gênant pour que je redémarre le player tout de suite  

Jamais reçu le mail de confirmation, par contre bien reçu le mail sur le feedback de mon appel.
Et dans le suivi de commande, rien de neuf depuis mon ouverture de ligne en ... 2008.
 
Bref, je rappelle cet aprèm' ou demain.

sans ce mail
le boîtier n'arrivera jamais