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  probleme installation nouvelle box orange

 



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Auteur Sujet :

probleme installation nouvelle box orange

n°668124
dolceversa​ce13
Posté le 21-05-2013 à 12:15:52  profilanswer
 

Bonjour à tous  
mon voisin debutant en ordinateur vient de prendre la tout nouvelle livebox orange
Il est equipé d'un ancien ordinateur acer qui tourne sous xp
Je n'arrive pas à me connecter avec
Lorsque je relie lordi à la box avec un cable ethernet une icone dans la barre des taches apparait et m'affiche  connectivité limitée ou inexistante"
donc lorsque jouvre une page internet ca marche pas  
J'ai pourtant bien reglé dans les parametres carte reseau en adresse IP automatique
 
J'ai essayé de connecté mon ordinateur personnel sous windows 7 avec le meme cable ethernet est là pas de probleme jai ouvert la page internet suis arrivé sur la  page orange
jai tappé sont loggin et sont mot de passe orange pour activer la box tout marche mon ordi et sa tv et son telephone fixe  
 
mais sur son ordinateur xp toujours " connectivité limité ou inexistante " alors que son pc marchait tres bien il y a encore une semaine avec lancienne box
 
que dois je faire ?

mood
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Posté le 21-05-2013 à 12:15:52  profilanswer
 

n°668134
IBM360
Model 30
Posté le 21-05-2013 à 13:07:23  profilanswer
 

dolceversace13 a écrit :

que dois je faire ?


Appeler l'assistance Orange ?


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IEF472I TETRIS LEVEL2 ROUND1 - COMPLETION CODE - SYSTEM=S0C4 USER=0000
n°668136
djvautrien
Posté le 21-05-2013 à 13:22:49  profilanswer
 

commence par mettre à jour la carte réseaux et réinitialise les paramètres réseaux

n°668175
dolceversa​ce13
Posté le 21-05-2013 à 14:41:53  profilanswer
 

en faite je voulais me debrouiller sans telephoner a l assistance orange ^^
 
( je precise quil y  pas de cd d instalation j'ai oublié de le dire faut juste brancher et ca marche du moins sur mon pc portable a moi)
 
djvautrien ( mettre la carte reseaux à jour) en gros tu ve dire je desinstalle le driver de la carte reseau et je cherche sil y en a un plus recent?
et tu entends quoi par reinitialiser les parametre reseaux ?

n°668467
IBM360
Model 30
Posté le 22-05-2013 à 14:42:54  profilanswer
 

dolceversace13 a écrit :

et tu entends quoi par reinitialiser les parametre reseaux ?


Ça me conforte dans l'idée que tu devrais appeler l'assistance Orange.
Il n'y a pas de honte à ne pas tout savoir.
On ne peut pas tout réexpliquer depuis le début à chaque fois.

Message cité 1 fois
Message édité par IBM360 le 22-05-2013 à 14:43:03

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IEF472I TETRIS LEVEL2 ROUND1 - COMPLETION CODE - SYSTEM=S0C4 USER=0000
n°668797
dolceversa​ce13
Posté le 23-05-2013 à 14:30:57  profilanswer
 

IBM360 a écrit :


Ça me conforte dans l'idée que tu devrais appeler l'assistance Orange.
Il n'y a pas de honte à ne pas tout savoir.
On ne peut pas tout réexpliquer depuis le début à chaque fois.


 
il doit falloir 1 minute pour expliquer comment reinitialiser les parametres de connexion
 
sil faudrait appeler les asistances payantes au moindre probleme les forum daide ne servirait a rien
 
tampis je vais posté le sujet sur un autre forum ou les forumeurs accorderaient quelques minutes au personnes qui ont un probleme sur un ordi quils reparent

n°668807
com21
Modérateur
real men don't click
Posté le 23-05-2013 à 15:12:38  profilanswer
 

Sur le  PC en XP de ton voisin :
 
Que donne un ipconfig /all
 
cf tuto http://www.tutoriaux-excalibur.com [...] config.htm
 
 
Ma supposition : il a une ip fixe de configurer sur son pc. Cela marchait avec l'ancienne box mais pas la nouvelle.
 
Solution : passer en configuration automatique (dhcp)
 
http://www.telechargercours.com/wp-content/uploads/2012/12/Client-DHCP-sous-Windows-XP-267x300.jpg


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