Reprise du message précédent :

Quelle version ?

Vous attendrez qu'elle s'installe

Vous pourrez aussi me dire si France 2, M6, BeIn 3 et Nat Geo sont en HD+ chez vous ?

Tu fais l'expé Laborange ?

T'attendras que la mise à jour soit disponible    

Pas plus que de reboots pour cause de décodeur parti en vrille  
 
 

Yep, Stéphane a dit que ça serait dispo aujourd'hui et ça l'est  

Je risque d'attendre longtemps alors

Suite (et presque fin) de mon aventure avec la fibre Orange :
 
Bref résumé --> fin d'année 2013 installation de la fibre dans mon immeuble (installation supervisé et réalisé par Orange).
 
Délais de mutualisation plutot long mise en service en juin 2014
 
S'en suit 4 rdv d'installations qui nous promettaient un raccordement immédiat finalement infructueux parce que pas de signal fibre (à chaque fois).
 
Le Point de Mutualisation général de l'immeuble est KO depuis son installation.
 
Nous harcelons clairement le service fibre en charge des réparations et ils nous promettent un rétablissement du service.
 
chaque semaine il faut attendre !
 
Le mois de juillet / aout et et même septembre passent !
 
 et voila que début octobre une dame du service fibre nous appelle pour nous dire qu'ils vont mettre fin à notre contrat fibre car ils n'ont pas la possibilité techniques de nous raccorder suite à un incident.
 
Alors pour s'en apercevoir il leur aura finalement fallu presque un an depuis l'installation du matériel et 4 rdv pour lesquels ont a du se rendre disponibles ( poser des jours de congés ...)
Plusieurs techniciens se sont déplacés ...
 
Enfin de technicien ils n'en portent que l'appellation parce que pour moi ils ne sont que des branquignols !  
 
Comment imaginer brancher du matériel sans le tester !  
 
Vraiment un service de merde chaotique et catastrophique !  
 
Orange se fout de la gueule de ses client une fois de plus.
 
Pour scander partout que on peut avoir la fibre y'a du monde mais pour raccorder les clients c'est une autre musique !
 
Merci Orange pour ton service client de merde  
 

Je suis allé voir aujourd'hui en boutique Orange pour leur dire que j'étais interessé par une offre fibre Open, que j'étais chez Free blabla. La meuf m'a répété tout ce qu'il y avait sur le site web... aucune offre ni rien.
 
Je pensais que j'aurai eu un meilleur accueil étant donné qu'ils ont la possibilité de m'avoir comme client mobile+internet...

 
je pense avoir la même chose, mais ça se limite à repousser les rdv du tech !  

Impressionnant. Limite incroyable cette histoire. Et la suite c'est quoi ? Ils laissent tomber et on fait le câblage pour rien ?

 
La suite parait un peu floue pour le moment. oui ils ont payés tous les travaux dans les parties communes et chez nous on a tous une fibre qui pendouille pour rien pour le moment. Et ça depuis 5 mois !  
Y'a du avoir des artistes qui ont participé à la conception et à la réalisation de ce projet je pense.
 
La dame du service fibre m'a laissé son numéro perso sur le message vocal si on voulait en savoir plus je vais la contacter aujourd'hui !
 
Elle va pas être déçue à mon avis !
 
Mais en gros elle disait que on pourrait se rendre en boutique pour à nouveau réclamer de passer en fibre dans un délais pas encore bien défini allant de quelques semaines à quelques mois...
 
ça c'est du service client où je m'y connais pas    
 
On te fibre d'abord tout le batiment on fait revenir 4 fois les techs pour brancher ( qui constatent à chaque fois que le défaut réseau fibre n'est pas réparé alors qu'on nous l'assure qu'il le sera au téléphone.   )
 
Je crois que l'Orange commence à pourrir    
 
Ou alors ils ont de trop grosse ambition pour fibrer tout le monde mais sans avoir le budget qui suit
 
En tout cas c'est le client qui en souffre et c'est bien dommage.
 
 
 
 

 
C'était encore pire chez moi parce que les techs sont revenus 4 fois et à chaque fois on t'assurait au téléphone que le défaut était réparé mais finalement tu te rendais compte avec le tech que en fait rien n'était réparé.
 
4 fois de suite comme ça c'est un peu énervant    
 
Et puis les techs qui te font des réflexions parce qu'ils en ont marre de venir pour rien.
 
Pour au final que ça finisse comme ça.
 
Orange vante son service client mais finalement nous prend pour des cons  

C'est clair que ton histoire reste clairement abusé...
 
Mais comme je l'avais dit, j'ai vraiment l'impression que niveau investissement il y a plein de gaspillage et des choix totalement débiles.  (pour mon cas ça fait 10 mois que les PMZ sont installés dans le quartier sans que personne ne soit éligible. je me demande combien de temps ils vont les laisser en mode "décoration de quartier" )
Et après c'est la crise tout ça tout ça faut licencier (je ne pense pas qu'orange soit le seul à faire ce genre de connerie).
 

 
Tu as pensé à SFR ? C'est quoi le nom du sous traitant ? Dans l'histoire, c'est surtout, je pense, le sous traitant à blamer !  

je me demande qui a jouer a la grosse pute: free ou orange
 
depuis mon passage free adsl de clodo a orange fibre je suis assailli de spam telephonique sur le fixe alors que je ne le file a personne
 
donc free qui a jouer sa pute ? tropicacana qui revend son listing client ?
 
perso je penche pour xavier et evidemment la box orange niveau gestion telephonique
 
c bien le seul pb que j'ai depuis le changement

 
Laisse tomber, c'est Free.
 
Depuis que je suis passer chez l'agrume, j'ai du spam téléphonique aussi.  
 
Et aussi Free qui m'appelle pour me dire "Pourquoi ne pas revenir ? Ah, vous avez la fibre, non nous on l'a fait pas, merci, au revoir"

C'est marrant, je branche pas le tel et je donne que mon numéro de portable et je suis pas emmerdé.
 
En même temps mon téléphone fixe ( sans fil ) a plus de batterie

 
Idem si on m'appelle sur mon fixe, je sais que c'est un spam. Je ne l'utilise que pour appeler.

waip je m'en doutais aussi

le pire c que je peux meme pas insulter les teleoperateurs vu que ça raccroche direct quand je decroche  

oh oui j'ai trop envie de revenir a mon adsl de clodo rom: 5400m du nra, deco en veut tu en voila, 250ko/s en Dl et 60ko en up

ya vraiment que les box free qui me manque

only pour la famille le fixe

 
Et c'est tellement rare
 
Tous les clients qui pensent être exceptionnels parce qu'ils payent 40 euros par mois

Oui pour France 2 et M6, ainsi que TF1 maintenant sur la chaîne 1 en plus de la 701.
 
Pour les chaînes payantes je ne sais pas, j'ai résilié mes abonnements depuis longtemps étant donnée la merdicité du décodeur.
 
Pour l'instant, pas de mise à jour .36 en vue.

 
Quel rapport entre les chaînes payante et la merdicité du décodeur ?

À l'époque il fallait rebooter le décodeur plusieurs fois par jour.
Ça donne pas envie de payer un abonnement.
 
Résultat : beaucoup d'économies réalisées
 
 

 
Mouais... Je trouve la causalité discutable mais c'est toi qui voit.
 
D'ailleurs sur les 6 derniers mois je pense que je du rebooter volontairement mon décodeur seulement 2 ou 3 fois. Ya quand même eu une sacrée amélioration.

Disons que ça été la goutte de trop.
 

En effet et je l'ai toujours dit.
 
Mais maintenant que les fonctions de base sont à peu près assurées, un an et demi après le lancement il faudrait faire marcher ce qui est censé marcher.
Une exemple : le parcours réseau qui plante systématiquement quand je veux lire une vidéo sur mon NAS : "erreur de parcours réseau", "erreur de lancement du service DigitalHome".

Ok, merci
Pour la MAJ, tu ne l'aura pas avant novembre

 
C'est ce que j'ai pensé après coup..  

Combien de fois le mien n'arrive même pas a démarrer

Rouen ? Mt St Aignan ?

Oui, comme M6 par ex.

Bonjour,
J'ai attendu 622 pages pour m'inscrire sur ce topic.....  
Abonné à la fibre orange play depuis juillet 2014, il me semble qu'il est possible de basculer vers l'offre jet sans perdre l'avantage de 9€ mois.
Je me demandais si les personnes d'orange intervenant sur ce forum pourraient m'aider.
J'ai moyennement confiance en passant par le service commercial car j'ai peur de perdre mon avantage de 9€
Merci.

Oui, IBM360 en a parlé un peu plus haut  

Ok, merci. Va falloir que j'en parle mais pas le temps ce week end

Si je prend la fibre via sosh la je pourrais profiter des offres orange des quelles sont la.

Ça le fait ?  
A savoir que le 7 je pourrais enfin prendre la fibre. Et le 22 les nouvelles offres orange arrivent.