Reprise du message précédent :
La compta, prendre des appels clients?
 
Même pas en rêve.
 
C'est le service client l'interlocuteur client et rien d'autre, c'ets pas la PME du coin.

En attendant je l'ai bien profond, j'ai perdu toute confiance en orange.

et quand le service client te passe la compta en cas de pb, tu as affaire a qui ?

toujours pas de bein et aucun délai annoncé dans le mail, je paie un service non rendu quoi....

 
Tu as pris quand l'option?

 
cette aprem, du coup je rate le match du barca ce soir.
j'ai  bien eu le mail de confirmation, j'ai redemarrer la box , mais quand je vais sur bein avec la tv il me propose de m'abonner uniquement....

 
Ils te passent pas la compta.... Ils te passent une personne du recouvrement ou assimilé, qui est capable de lire le logiciel comptable et de faire les demandes nécessaires auprès de qui il faut en interne.  
 
C'est juste un abus de language  
 
Les comptables c'est des éric en puissance, même en interne ils ont du mal à prendre le téléphone ils font tout par mail  

donc tu peux parler a d'autres personnes que le "service client"

 
Et donc tu trouve ça normal que me sois pris du verre pilé ? Après avoir fait répéter 3 fois que oui oui je ne serais pas débité ?

Il dit quoi le suivi de commande ?
 
J'ai fait la demande le mois dernier et j'ai reçu un mail à la commande puis à la mise en service en moins de 24H pour 4 jours max annoncés.
 
Tu as essayé la chaine 398 ?

 
Ca fait partie du "service client". T'as juste 2 "services" en face 2 face avec le client : le service technique, et le service client. Mais le "service client" a tellement de choses à gérer qu'il y a différents "départements" spécialisés dans tel ou tel domaine.
 
Bref j'aurais rien dû dire, en visu client tu as raison, on te passe "la compta"  

mais si tu peux dire, mais en parlant gentiment

merde j'avais oublié cette astuce!

 
Si tu veux tout savoir, je trouve déjà pas normal que tu postes ça dans cette cat réseau et non dans la cat mobile donc bon..... Et je suis pas représentant orange non plus.
 
T'appelles ta banque, et tu leur dis de rejeter le paiement, c'est du "à distance", t'as pas composé ton code, ils peuvent pas te le refuser.

 
Désolé et merci pour ces précisions.

 
Après y'a de fortes chances pour que ta ligne soit coupée, je connais pas les procédures, qui varient suivant le marché/l'offre, mais c'est possible pour une telle somme sur du grand public....  
Le mieux ça reste d'appeler le service client mais si ça ne donne rien et que cette caution t'emmerdes vraiment, sache que c'est possible d'annuler le paiement à priori

Curieux ces 190€ débités, ce n'est pas habituel quand on prend un nouveau forfait.
En général quand ça arrive, c'est en fait une caution qui est demandée lorsqu'on a été fiché pour défaut de paiement chez un opérateur (le même ou bien un autre).

 
Attend 24h.  
 
Le match d'hier du Barca?

Offre à 1€ ? Demande à ce qu'ils remboursent au prorata, soit environ 3 centimes  

Je soupçonne des fuites mémoires dans certaines configurations ... reste à trouver ce qui les provoque

La seule fois ou j'ai eu un test bancaire, c’était pour ouvrir un compte paypal je crois et ce ne fut pas 190€ mais deux prélèvements de quelques centimes d'euro. Il fallait ensuite entrer les valeurs sur le site pour activer le compte...
Je ne vois pas trop l'interet a un vendeur d'effectuer un test bancaire et encore moins avec telle somme alors que quelques centimes suffisent.

 
 
190€*X sur 15 jours, ça permet de faire entrer des intérêts    

Merci au topic pour la découverte de la Femtocell : ça marche au top, ça change la vie à l'appart !

 
Idem    
 
Par contre détail bizarre : j'avais activé cette option le 20/11 et j'ai ceci dans mon compte Orange
 

 

 
Bref pour l'instant je ne peux pas encore rentrer d'autres numéros de téléphone sur mon réseau et visiblement l'option n'est valable qu'un mois ?
 
Késako ?  

Je l'ai activée hier, et j'ai la même chose que toi : je ne peux pas encore déclarer d'autres utilisateurs et c'est marqué comme valable un mois ; soit ça sera renouvelé automatiquement tous les mois, soit ils ne mettent ça que le premier mois où tu payes la mise en place de l'option... Mais je ne suis pas en souci, ça marchera le mois prochain aussi
 
Sur le site d'Orange :

Il me semble que si tu déclares un (ou plusieurs) numéros, tu peux plus rien toucher le temps qu'ils soient enregistrés.
J'ai un boitier au bureau et un chez moi, ça a été un peu bancal les 2-3 premiers mois (boitier femtocell qui freeze), et depuis plus aucun soucis.

Routeur Asus RT-AC68U reçu!!
Ca arrache le slip en wifi  
Configuré en 5 minutes, tout marche du 1er coup, j'ai repris le nom et le code de l'ancien réseau et desactivé le wifi de la livebox, que du bonheur

t'es obligé de poser ta bouse partout ?

et tu as vraiment gagné en vitesse ?

Oui, çà change la vie surtout que je viens de flinguer ma carte ethernet de mon portable en changeant la carte wifi.
C'est un peu tôt pour le dire, mais pour le moment, tous mes périphériques ont fonctionné du 1er coup, même la ps4 si chiante pourtant.
Madame a gueulé car "encore un modem, tu fais une collection!!!"  
-> t'inquiète chérie, il sera derrière le meuble  
Ca reste cher mais j'en avais marre de lutter avec ma livebox
J'avais 200 avant, donc je ne me sens plus obliger de sortir le cable ethernet pour les gros transferts vers le NAS, c'était le but recherché et çà fait un cable en moins, donc très WAF powa

c'est vrai que si tu n'as plus d'ethernet, la vitesse est du coup plus grande en wifi

Quelques problèmes assez étranges constatés ces dernières semaines :
 
- internet et téléphone ok, décodeur qui se met à jour mais impossibilité de regarder les chaînes tv. Un redémarrage de la Livebox règle le problème.
- qq rares vidéo Youtube ne se chargent pas du tout, quelque soit le navigateur, le lecteur, l'appareil utilisé. Pas de soucis via un VPN. Là aussi, seul un redémarrage de la Livebox remets les choses en ordre.
 
On s'est encore choppé un bug chelou depuis la dernière màj en date ?

 
idem ce week end pour le télé , obliger de redémarrer electriquement la box TV , il semblait que ca venait du signal HDMI .
les changements de cables et ou de prise HDMI sur la télé ne changeait rien

 
Ah non mais rien à voir avec le décodeur, ni même son affichage pour ma part. D'ailleurs la catch-up TV fonctionnait très bien.
 
Nous ne parlons pas du même problème.

ah ouai .. ben ca fait deux bug qui se résolvent en redémarrant  

Bon ben ça semble bien mieux fonctionner la TV depuis le changement carte TV.
Une question qui n' a rien à voir s'il y a des commerciaux qui trainent sur le topic: j'ai eu un virement indu de 42€90 de chez  Orange qui correspond presque à mon abo mensuel sauf que j'ai rien à récupérer et que Orange contacté par chat n'aurait rien viré. Vous avez déjà eu vent d' erreurs du genre?  

non, c'est étrange

Souviens toi que t'as eu ce virement pour pas râler quand ça repartira dans quelques mois

Hello,
 
Mon GP est appelé à minuit toutes les nuits par un appel masqué , est-ce possible de le bloquer ?  
J'ai trouvé l'option "top secret" mais de ce que je comprends le type pourra toujours dire n'importe quoi, l'appel sera transféré :  
http://maboutique-internet.orange. [...] e=91001004  

Je cherche à interdir TOUS les appels masqués entrant, une idée ?
 
Thanks

 
Acheter un téléphone qui fait blacklist (Les siemens le font je crois), ou passer chez la concurrence qui propose la blacklist sur le téléphone de la box :-/

 
Ok on va aussi regarder sur les téléphones si c'est possible, mais il a deux modèles différents branchés dessus    
 
Merci pour ton aide, j'ai activé l'option pour ce mois ci en attendant que je puisse vérifier ses téléphones.
J'attends que l'option apparaisse dans l'interface    
 
2€ par mois quoi, ça fait peur la liste d'options xD
en plus sa livebox tv qui fait que planter, j'ai vraiment envie de le basculer ailleurs