Reprise du message précédent :

 
Ca, non.
 
Ca change à chaque reboot de la box, et/ou chaque semaine (si t'as pas rebooté ta box depuis 7 jours, l'IP va changer même sans reboot).
 
Faut comprendre "à chaque connexion de la box" dans la phrase.

Suffit d'une désyncro, ou une rupture du signal numérique en amont de la box ...

Me demande si cette Lbx Play n'aurait pas des soucis avec les CPL (Netgear), bizarrement la Lbx2 les identifiaient bien par contre la Play ont dirait que par moment ils disparaissent

 
Perso, je les vois pas du tout les CPLs, mais je vois bien les équipements derrière, et zéro souci avec ça depuis que je les ai mes CPL NG

Oui c'est bien les équipements branchés aux CPL dont je faisais allusion, sauf éventuellement un qui a 2 ports et il l'identifie par moment. Ca fait plusieurs fois que les décodeurs disparaissent et qu'il n'y a plus rien sans devoir relancer le CPL derrière la box Oo

Bon cette après midi je me motive et je passe en agence pour passer de Star à Play à mon tour, ma Lbx 2 bien emballé et là c'est le hic, je tombe sur un vendeur qui se la pête, n'écoute pas ce que je dis, je dois me répéter à x reprise, répête n'importe quoi, s'emele les pinceaux à x reprises ...
Ensuite un femme arrive et le salut, et c'est rapartie bla bla, je vous dérange pas MR bla bla, sms bla bla, puis elle sort mais on va arreter on va pas faire attendre le MR ...
On revient à nos moutons et pareil le mec tjs à la masse, comprends pas ce que je demande et c'est un dialogue de sourd, je reste calme mais le mec s'emporte ....
Bon je décide de commencer simple, je veux du multi écran, est ce que je peux désactiver l'option sur la box (mais tout en la payant il va de soit) si de temps en temps je veux avoir la HD sur ma TV (quand l'autre poste n'est pas utilisé), me dit que ce n'est pas possible (pourtant sur la Lbx2 quand je le fais les chaines passent bien en HD), me dit que ça n'a jamais été possible que c'était du pipo
Bon je sens qu'on est mal barré, je lui explique que chez mes parents bla bla mais bon ça sert à rien ...
 
Ensuite je reviens à nos moutons passer en Play, j'ai amené la Lbx2 et je veux donc partir avec la Lbx Play et le décodeur Play (pour passer aussi en multi écran) et donc le décodeur 87s est chez moi, sauf que ce n'est pas possible Oo
Faut amener en plus de le décodeur 87s pour l'échanger contre un IHD92 et ensuite je recevrai par la poste un autre 87s, savent pas comment se compliquer la vie et la vie des clients tout ça pour des numéros de serie et des décodeurs principal et secondaire, comme ça ne pouvait pas se gérer informatiquement ?
Je lui dis c'est nawak votre truc, sur le site Orange je n'ai rien vu sur ça, c'est juste marqué d'amener la Lbx2, enfin bref dialogue de sourd
 
En plus j'apprends donc que ce que l'autre vendeur a faire avec l'abo de mes parents est mal fait et qu'on aurait des problèmes plus tard, en gros ils ont maintenant 2 décodeurs considérés comme principaux et aucun secondaire, mais tout marche, ça sera à la restitution me dit le Mr je veux bien mais tant qu'ils ont le matos le reste c'est un détail administratif ...
 
On décide de revenir à notre affaire (qu'il casse du sucre sur ces collègues ce n'est pas mon problème, ptain formez vous bordel) et de préparer ma commande (histoire d'être dans les temps), sauf qu'au départ y avait une promo de 6mois d'abo Livebox gratuite et comme par hasard le Mr ne l'a pas coché, enfin il dit que c'est une promo aléatoire et que ça disparait avec le temps (et s'appuie sur son collègue du genre "hé Riton tu sais l'offre promo qui disparait" ) et donc sur le  bon y a rien sur cette offre, me sort vous n'avez qu'à appeler le service client ils peuvent pour faire ça, tout comme les 5€ de promo par mois de l'offre Lbx Star ...  
 
 
Au moins j'ai appris 3 choses :
- si on a 2 décodeurs chez soit même s'ils sont identiques, l'un est principal et l'autre est secondaire et en cas d'échange vers l'offre Play fallait amener le principal, allez demander ça à un client de faire la différence (faut regarder le numéro de serie et le bon de commande) ...
>> Je comprends bien, avec les 2 cubes que j'avais sur C+, c'était aussi le cas, sauf que lors du seul échange que j'ai eu à effectuer ils ont tout simplement inversé les roles en changeant les numéros de serie, sans parler que les cartes sont interrogeables comme pour les déco d'Orange, va comprendre chez Orange le Play est le principal un point c'est tout donc si on a un 87s en principal donc faut aussi le changer    
 
- le Mr m'a dit pas possible d'avoir l'enregistrement sur le décodeur secondaire et donc lors de l'échange de celui ci le disque de 80go sera repris et celui qu'on recevra par la poste (un secondaire) sera sans dd ...
>>> pourtant chez mes vieux ça a marché, surement parce que maintenant tous les 2 c'est des principaux    
 
- les Liveplug Wifi Duo sont en Wifi mais aussi CPL, et c'est pour ça que certains prospectus du décodeur Play avec Lbx Play ne montre qu'un seul Liveplug Wifi branché sur le décodeur Play et que la Lbx Play transmet la TV pas par wifi comme on pourrait le penser en regardant les images mais par CPL !!!
>>> Dixit le vendeur qui est là depuis +20ans, il m'a expliqué ça en détail et a bien insisté, ptain mais trop fort (je jubilais intérieurement)  

http://assistance.orange.fr/tout-s [...] o-5669.php

Petit question, j'ai recu la derniere livebox et il vienne de m'activer la TV aujourd'hui.
 
J'ai une ligne a 20mbits, mais j'ai pas la tv en HD actuellement.
 
Comment je peux voir ce qui pose problème? J'ai tout rebooté et ça change rien. Il y a pas un menu dans la livebox play de debug pour savoir déjà si la HD est activée ou non? Mais vu la qualité de l'image ça m'étonnerait fort    
 
merci!

solidshark, va bruler cette agence pour leur incompétence stp, je veux bien savoir où c'est, en pm si tu veux, pour le fun

bordel un tel niveau

sinon :

- heu désactiver le multi ecran ? le fait de le desactiver sur la box ramène la HD ? je crois pas car quand on active le multi ecran , ça vire automatiquement la HD sur le compte du client, tu as du bénéficier d'un bug

- il a raison, informatiquement on doit echanger le decodeur principal contre un decodeur play principal et donner un décodeur secondaire, on peut pas passer un décodeur principal en secondaire.

- mal fait ? je vois pas comment mais bon ...

- comme je l'ai dis, une récla et tu retrouveras sans broncher ta promo, j'ai d'ailleurs eu le cas cette aprem avec une mamie qui avait perdu ses 5€ de reduc pendant 6 mois

- comme je l'ai dit, c'est informatiquement, pour l'échange que ça passe pas, tu as un décodeur principal et un secondaire
- bof, je vois pas pourquoi, techniquement rien ne l’empêche
- non, là il a tord par contre, ça passe en wifi

c'était un vieux le "vendeur" ? bordel comment on sent que tu le faisais limite chier, abusé une telle attitude ...

Faut voir sur ton compte si tu as l'option HD, elle est gratuite par contre si tu as pris une offre multi écran elle est désactivée ...
Cette option n'est pas désactivable sur la Lbx Play ...
 
Par contre avant sur la Lbx2 on pouvait désactiver l'option multi écran (même si en abo on continuait à le payer) et la tv passait bien instantanément en chaines HD

tu veux dire la desactivation du multi écran au niveau des port ethernet ?  
 
faut dire, j'ai jamais eu cette option

 
J'ai été voir sur le site et c'est écrit qu'il est inclus dans mon abonnement et que j'ai rien à faire, même si je cliques sur "souscrire" il me dit "incompatible avec votre offre" donc je pense que c'est par défaut.
 
J'ai pas de multi écran.
 
Vraiment bizarre!

Directement dans la LBX2 tu pouvais le faire
Et comme en multi écran tu payes 7€ et que la HD est gratuite, je ne vois pas où est le problème si le client desactive temporairement cette fonction (j'insiste sur le localement), même s'il continue à payer l'option multi écran (on ne parle pas de désabonner de l'option), ça permet à la Lbx2 de donner tout le débit tv vers une seule tv ...
 
Ils ont corrigé cette option, vu que la Lbx Play ne peut plus le gérer, c'est dommage, si on prend un exemple tout con, le client à le multi mais un seul décodeur tourne, pourquoi ça empêcherait la Lbx Play de mettre tout le flux TV à disposition du décodeur en service et donc de profiter de la HD quand un seul fonctionne

- bon à savoir pour le multi, merci du test, mais ça marche plus avec la play ? mais c'est bizarre vu que la HD est désactivé directement sur le compte du client quand le multi est mise en place ...

- ouais, dans leur cas ça passait parce t'avais ammené 1 decodeur, c'est pas "corporate" mais ça passe, et ça fonctionne, toi t'avais 0 décodeur

- si la boutique a atteint ses quotas de promo 3€ livebox, les vendeurs ne doivent plus la "placer" sur les comptes des clients, là je comprend

- oui parce que tu avais amené 1 décodeur avec toi hier.

- je crois que c'est expliqué sur l'assistance

Tu as pu vérifier à combien ta box à synchroniser
 

 
 
Quand je vais avoir le sondage service client on va bien s'amuser, je vais avoir à nouveau droit au responsable de l'agence au tel qui va me demander pourquoi tel ou tel note (très basse) ...
Mais cette fois je vais prendre rendez vous, client Orange depuis quelques décennies et pas sur de franchir la suivante, vais demander à bosser chez eux

http://assistance.orange.fr/tout-s [...] o-5669.php

 
La elle est a 17500kbits donc pas de soucis.
 
Je comprend pas trop le problème, je suis en LAN même pas de CPL.

 
Là c'est plutôt un problème côté commercial/abonnement/option qu'a buguée, ça vient pas de chez toi ou de  ton matos amha.

Donc t'es bien en Lbx Play (donc la noire), vu que c'était aujourd'hui possible qu'il y ait un certain délai, demandes/attends des éclaircissements de btbw03

Pour voir si la TV est activé sur la Play, normalement dans la 1ère page avec la Play au centre sur la droite on voit les 3 services actifs (vert) ou pas (rouge), as tu déjà vu ce que ça donne (au 192.168.1.1)
Remarque tu dis avoir la TVsd mais sur cette page ça ne précise pas si hd ou sd :x

2 questions
 
- maintenant qu'avec ma ligne nettoyée, j'ai du 13 Mbits au lieu de 6-7 Mbits avant... ai-je plus de change d'avoir la TV HD ?  
Ou mon affaiblissement n'a pas changé ? (vu que je ne le vois plus maintenant que je suis en LBP)
 
- est-ce qu'un Sonos Bridge BR100 (et son réseau Wifi sécurisé super stable) permet au mettre titre que des Liveplug Wifi Duo de connecter la livebox et le décodeur TV sans souci ?

- 13 mbit je pense que ça sera ok pour la hd

- heu il faut que le périphérique géré le wifi 5ghz ... Et pour le moment, je crois, qu il n y a pas grand chose

Il doit y avoir les conneries Apple hors de prix.

 
Oui mais la HD vient suivant l'affaiblissement pas seulement selon le débit malheureusement.
 
Concernent le Sonos Bridge, je testerai de toute façon vu je m'achète une petite installation Sonos, il semble que ça puisse marcher. Le souci ne sera pas la TV à mon avis mais plutôt les films à lire sur le réseau.

 
thx j'ai tenté leur forum de support sinon hotline en esperant avoir qqu'un qui s'y connait  

Est il possible de revenir (garder) à la Lbx2 malgré la commande la Lbx Play

Tiens autre chose, j'avais oublié de le préciser, le vendeur que j'ai eu à faire pour mon passage en Play, m'a aussi proposé de ne pas payer les 49€ de caution contre 2 bouquets TV
Alors je lui réponds qu'on avait le coup à mes parents et qu'on a entendu qu'il y a un risque de payer plus tard cette caution si les services d'Orange voit qu'elle n'a pas été prélevée ...
Et là il me répond d'une voix tjs aussi forte (histoire de me mettre mal à l'aise, en plus j'étais tout ce temps debout, y a pas de chaises pour les clients alors que lui est tranquillement assis), ça fait des années bla bla et jamais aucun client bla bla ...
Pourtant ici on a bien lu le contraire et surtout que toutes les agences ont été brifées pour arrêter cette pratique commercial ...

Salut,
Avant hier j'ai appelé orange pour qu'on m'ouvre une ligne ft pour pouvoir aller chez un autre opérateur. Jusqu'à la pas de problèmes, pas besoin technicien, puisque mon appart est precablé. "votre ligne sera active le 5 avril au plus tard" bien
Sauf qu'hier je refais quelques calculs et au final avec la réduction de 10€ pour un an ça me revient au même prix que l'autre opérateur vers le quel je voulais aller, avec la télé en plus et pas de bridage..
Donc je rappelle Orange pour souscrire à une offre livebox zen. Au téléphone on me dit d'aller en boutique car ma ligne n'est pas encore active.
Je vais donc dans une boutique (auchan d'Aubiere pour ceux qui connaissent).
La dame m'annule l'ouverture de la ligne fixe, pour éviter de payer les frais d'ouverture.
Du coup elle essaie de m'inscrire à l'offre, mais elle ne retrouve pas mon appart sur le "soft", par contre au bout d'un moment elle arrive à me trouver sur "crystal". Mon appart n'apparaissait plus des les ppl (je sais plus si c'est ça le terme).
Au final, elle m'inscrit via formulaire ne pouvant pas faire autrement.
Mais ce matin je reçois à un SMS pour suivre l'ouverture de ma ligne (alors que ça devrait être annulé) et il n'est nullement fait mention que ça été annulé.
Du coup je voulais savoir, si des gens qui travaillent chez Orange peuvent vérifier vite.fait ou ça en est vraiment ?
Merci

t'es meme pas venu me voir à Riom, traitre, je t'aiderais pas

Désolé mais aubiere riom à pied c'est pas facile

 
 
t'aurais pu m’appeler

Allo jerem, tu.peux m'aider ?

C'est quoi la limite de débit pour avoir la HD chez Orange du coup ?
 
Ca m'embêterait de changer d'opérateur et de plus avori la HD avec pourtant la même ligne...
 
Quand je teste ma ligne avec les sites en ligne, ils disent chez Free HD ok, chez Orange, pas de HD

Ce n'est pas le débit, c'est l'affaiblissement de la ligne. 26 db d'atténuation max je crois.

généralement ça va de pair avec le débit,  
 
disons que si tu es en 20mega, tu auras la HD
 
j'ai jamais vu un client qui était sur le palier 20mega (entre 12 et 20 mega de synchro) et qui n'avait pas la HD de dispo.

tite question, j'ai été assez étonné quand le vendeur Orange m'a spécifié après avoir ajouter une ligne mobile à mon Open que sur le questionnaire de satisfaction il faille répondre "très satisfait" et non "satisfait" car cette dernière est vu comme une note négative. C'est un peu dur non ?

 
Questionnaire de quoi?
 
Satisfaction de sa prestation de vendeur? Si oui ça doit être "normal", sa PV doit être indexée en partie dessus, donc autant bluffer

Bluffer, non je me doutais bien qu'il y avait quelque chose à gagner.
Bon comme il s'est planté sur le prix du mobile en ma faveur j'ai collé très satisfait
en plus pour une fois il n'y avait pas un chat

juste que vos pc de boutique bloqué à IE7, c'est un peu la loose pour éditer un RIB

 
Là je dois avoir 8 ou 10 Mb je pense, vu que mon taux de download max est de1 Mo/s.
 
Le net me dit 1800m pour 27 db théorique. Mais faudra que je vérifie ce soir sur la box.
 
Free et SFR semblent être les seuls à proposer la HD.

Pour mon cas il m'ont activé la HD ce matin via le forum de support technique orange.
 
Donc par défaut j'était à 17 Mo et pas de hd.
 
Par contre j'ai pas mal perdu de débit par rapport à free! J'étais en 22mbits, chez orange de mémoire j'étais a 20mo avant l'activation de la TV et maintenant je suis à 17,5mo.
 
Ca me gene pas plus que ca mais c'est à noté!  

C est ça, on fait pareil, je précise tj aux liens que si l entretien a été nikel pour eux faut bien répondre très satisfait

Un satisfait ne compte pas du tout, comme un pas satisfait en fait.

Çar pour orange faut qu un client soit très satisfait pour qu il soit prescripteur orange auprès de son entourage, bien sur un client "satisfait" ne le ferait pas ... Connerie de système

Enfin perso j ai eu 72% de client "très satisfait " sur 2012 tout secteur confondu (mobile et internet) .... Et 22/23% de "satisfait" ... Mais eux, ne compte pas ...

On peut demander a être up garder en seven

Faut je le fasse ... Je pouvais pas jusque la car une appli pro était pas compatible

 
Pas totalement stupide en soi, mais le reste devrait compter avec des coeff tout ça.
 
50% de très satisfait et 50% de très insatisfait c'est tout de même pareil que 50% de très satisfaits et 50% de satisfaits    
 
M'enfin puisqu'il s'agit de sortir des sous .....

   Le SAV a aussi ces questionnaires de satisfaction
 
 
et pourtant y a pas de sous au bout du compte    
 
 
NB: je n'ai pas les mêmes stats perso que btbw03 moi