Reprise du message précédent :
Moi ils ont fait le transfert orange/ci en 17 jours  
J'ai pas eu internet pendant 3 jours car la box à eu 3-4 jours de retard  
 

J'ai fait l'inverse, le lendemain orange avait branché ma ligne sur son dslam je n'avais plus d'adsl, le surlendemain j'ais le matos et 2 jours plus tard internet et la TV, le telèphone a mis 5 jours de plus (je ne sais pas pourquoi)

salut,
 
Comment ça se passe lorsqu'on déménage en cours d'abonnement club-internet (avant les 12 mois contractuels)?
 
- faut-il renvoyer les box, etc. et le contrat est maintenu?
 
ou  
 
- y a t il obligation de rompre le contrat (et les mois restant à payer, ou pas?)
surtout dans le cas où l'on déménage depuis une zone dégroupé totale vers une zone non-dégroupée par exemple..
 
d'avance merci pour toute info à ce sujet!

où trouver les Conditions Générales de Vente de club-internet avant d'avoir souscrit à un abonnement SVP?
 
(ça serait la moindre des choses de savoir à quoi on s'engage tout de meme, mais je ne les ai pas trouvé sur leur site!!!)
 
d'avance merci

que ne n'ai pas reçu alors!  
parce que je ne m'abonne pas à qqch sans pouvoir lire les CGV!
 
et sinon au dela de 12 mois ça passe toujours à 5€ de plus le forfait ou bien ça n'est plus en vigueur?

non je ne suis pas abonné!

Lorsqu'on s'abonne on certifie avoir accepté les CGV (et donc les avoir reçus) non ?
 

lol... le délai dont tu parles est de 7jours or on ne reçoit jamais sous ce délai !
donc on ne risque pas de se rétracter suite à la lecture des CGV..
c'est de toute façon un non-sens de souscrire à un contrat sans connaitre ce contrat.
 
(on reconnait ceux qui bosse pour C-I. )

assurément    
(chercher l'erreur chez club-internet )

Il est clair dans la procédure de CI, s'ils n'envoyaient pas systématiquement les CGV au moment de la signature, ce serait non acceptable au niveau légal. Le délai de signature ce n'est pas du tout pour recevoir les CGV mais pour se rétracter sur un dossier dont on connait tous les tenants et aboutissants. Si on fait passer prouver de telles pratiques via un tribunal admninistratif sur une plainte d'un "60 millions de conso" ou association équivalente ils pourraient "morfler" assez sévères si c'était prouvé.
(je mets des si partout car je ne suis pas supposé porter un jugement ici sur ce qui se passe chez CI)
(erreur ponctuelle ou autre)
 
 

Pas besoin de spéculer sur des CGV de CI introuvable  
Comme d'habitude google est ton ami
http://rejoignez.club-internet.fr/Commun/cgv.phtml
 
Voila moi pour l'instant entre orange neuf et ci  
C'est Ci qui à été le plus sérieux et réactif  
 

 
Dans ce cas autant dire SFR  

 
merci bieng

Disons que si on veut prendre un abo CI, il faut se depecher, dans 3 jours, il sera trop tard...

ça dépend où tu déménage, en gros, si ils peuvent pas te proposer un abo similaire au même tarif, alors oui, tu peux résilier.
Sinon, c'est pas un motif de résiliation valide et dans ce cas, soit tu "déménage" ton abonnement, soit tu résilie avec pénalités...

Dans tous les cas, ils faut appeller le service commercial...

 
La réponse donnée concernait la procédure de CI à faire signer ses contrats sans présenter les CGV. Il serait assez cocasse de dire d'ailleurs "signer le contrat d'accès à internet en acceptant les CGV" que l'on pourrait voir à loisir sur ...... internet.
 
 

Quelqu'un ici aurait une url vers la doc pdf du modem, j'arrive plus à la retrouver

 
http://assistance.club-internet.fr [...] NETBOX.pdf

Est ce que les abonnés Club-Internet peuvent récuperer un Neuf ID, ou bien c'est seulement réservé aux seuls abonnés Neuf ?

Salut à tous alors voila j'ai un problème avec le tecom ah4222 :
 
Mon routeur gère deux connection , une ethernet et une wifi (qui est sécurisé en wpa).Le wifif fonctionne nickel et tout mais voila en fait dès que j'allume le pc qui est connecté au routeur par ethernet et bah mon pc connecté en wifi se déconnecte et ne se reconnecte que lorsque le pc lié au routeur s'éteint et cela est du coup génant.
Pouvez vous me dire quel est le problème et comment le résoudre svp ?? Merci  

Je ne sais pas si le modem est en DHCp (je sais meme pas ce que sa vet dire )
Sinon j'ai oublié de dire que lorsque je remet le mode de proctection en WEP et bah tout marche normalement

Je n'y connais rien mais je fais semblant (LOL)
Le DHCP c'est quand les adresses locales IP sont attribuées automatiquement.
Le problème c'est que quelquefois il faut que le mode DHCP activé sur routeur fonctionnne correctement des deux cotés (enfin c'est ce que j'ai compris)
Cytrouille tu confirmes ou non  ?
 

 
   Ok et sinon comment je sais si le modem est en DHCP ou pas ??

j'ai une question : j'ai vraiment^50 envie de partir de chez Ci ( en moyenne 2mega au lieu de 10 et un pote habitant à 100m de chez moi a un meilleur débit que moi en 2mega chez Aol)
Donc ma question est : comment faire, ma date anniversaire approche et j'ai pas envie de repartir sur 12mois d'obligation de rester chez ces c*ns comme ça m'est arrivé l'année dernière.

 
Tu as une option activé ou désactivé le dhcp.
Si le dhcp est activé il faut que tu fixes une adresse ip à chacun de tes périph locaux (ce qui moins pratique)
 

Bonjour, ce soir je n'arrivais pas à me connecter, après 1 heure de recherche je me décide à appeler le service technique, la technicienne me demande alors quel est mon modem, je lui dis que j'ai mon propre modem( speed touch 310), que celui-ci synchronise très bien, mes leds d'alimentation par usb ainsi que l'adsl sont vertes fixes, et là elle m'annonce qu'étant donné que club-internet ne fournit pas le modem elle ne peut pas m'aider, j'insiste en lui disant que j'ai deja été dépanné avec ce modem pour des problemes de déconnexions(le probleme ne venant pas de mon modem) et que ça posait alors pas de probleme, elle me répond que ce sont de nouvelles directives! je lui dis : " changement par rapport au contrat donc je peux résilier", elle : "échéance en avril 2008" moi : "donc avril 2008 je peux résilier?" elle : " oui" moi : "bonsoir".
Sauf que je pourrais carrément résilier de suite puisque qu'ils ont changer le contrat sans me demander(donc pas de préavis ni d'échéance!!??).
Que pensez vous de mon histoire?

c'est toujours délicat lorsqu'on ne possède pas leur Box maison et qu'on a des soucis de déconnexion
 
c'est un peu ta parole contre la leur, vu qu'ils ne peuvent pas vérifier à distance/appliquer leur procédure standard de dépannage... parce que si tu as des soucis de connexion jusqu'à ta résiliation en Avril, le temps va te sembler bien long

C'est pas un changement de contrat, tu peux toujours avoir un modem autre que la box, c'est juste qu'ils vont pas faire de depannage dessus (comme tous les autres FAI d'ailleurs...)
 
Ceci dit, dans leur directive, normalement, ils doivent lancer une 1ere intervention sur ta ligne meme si le modem n'est pas une box.
C'est juste qu'apres, si l'intervention reviens et que rien n'est trouvé, ben là, il n'iront pas plus loin.
 
Mais ils doivent quand meme lancer la 1ere intervention

Copain !!!  il m'est arrivé la méme chose aujourd-hui

Je pense que ce n'est pas légal lorsque un client a un soucis, de l'envoyer paitre parceque il n'a pas leur box pourrite

Ils veulent qu'on résilie et c'est tout

Mais sinon en fait j'ai trouvé la parade
je le suis apperçu que l'authentification fonctionait mais que l'adresse ip n'arrivait jamais.
Donc j'ai configuré mon routeur pour qu'il soit connecté en permanance et depuis je n'ai plus de soucis

bonjour à tous
 
pouvez vous lire ceci svp, cela concerne des prblemes de deconnexions intempestives chez club internet , et désolé pour le modérateur, c un malentendu
 
http://forum.hardware.fr/hfr/resea [...] 9714_1.htm

 
 
 
salut
moi personnellement j'ai pu renvoyer ma clubbox dernier trimestre 2007 à longjumeau, ils m'ont donné eux même la procédure pour le faire.
Je suis désolé mais on ne peux pas autoriser le retour des box jusque l'année derniere (ce que j'ai fait) et ne plus supporter tout autre modem et maintenant la rendre obligatoire sans prévenir. c abusif !
 
 
 

Bonjour,
 
je reposte ici, j'avais pas vu ce topic, désolé.
 
Mon expérience perso concernant des déconnections chez club internet avec mon modem linksys et la solution que j'ai pu mettre en oeuvre :
 
http://forum.hardware.fr/hfr/resea [...] 9681_1.htm
 
 
bullitt8882 a écrit :  

 
Ca me conforte aussi, c'est surtout cette période de 9 minutes qui m'interpelle. Et oui aussi, ça se produit depuis mi février. En tout cas, depuis que j'ai fait la manip, ma mère n'a plus du tout de déconnection.
 
Si d'autres ont le même problème, ça serait interressant à savoir.

J'ai désactivé le wifi de ma Box via l'interface web, mais quelqu'un qui a les paramètres enregistrés (SSID et clé Wep) peut toujours se connecter à mon wifi.
 
WTF ?

salut a tous  
voila environ 6 semaines que je devrai avoir ma ligne adsl  
mais rien ne se passe  
deja 2 interventions sur ma ligne et toujours rien.  
 
Je n'en peux plus de passer du tps au tel avec mon service client.  
Un ca coute tres cher et 2 j'en ai marre de pas avoir le net chez moi j'en ai besoin.  
 
Voila je suis chez club int.  
 
Merci de me donner des astuces ou que faire car la je suis un peu desamparé.  
 
Merci

 
L'arrêt effectif du wifi ne se fait qu'après un reboot

 
 
Bonjour,
Je vais suivre ton exemple, je viens de récupérer 3 anciennes versions de mon firmware
Je teste et je te tiens au courant
...    
 

 
Ah bah tiens, un de plus

ah bon tant que ca ?
c'est la 1ere fosi que j'ai ce genre de soucis avec club...pourtant je suis chez eux depusi un moment  

J'ai du faire des pieds et des mains pour enfin avoir internet avec CI.
 
Leur hotline était d'une incompétence... je n'avais jamais vu ça
 
Résultat, 30€ de hotline pour que finalement un gentil forumer traite mon cas désespéré.

eh beh ...
moi mon souci c que ma box synchronise chez un pote mais chez moi non .....
deja 2 interventions et rien .....
je commence sincerement a perdre patience ....
et je ne sais quoi faire

 
 
bonjour zorglub2029,
 
bon ben sans succès, j'ai essayé 3 vieux firmware mais rien n'y fait, la connexion est coupé toutes les 9mins
Je vais maintenant essayer un autre routeur, et si ça ne s'améliore pas, je vais faire les choses bien...
à suivre donc...
 
 
Vraiment vraiment personne d'autre n'a ce type de problèmes???????
 
 
extrait de la log de mon routeur
...
03/18/2008  20:18:14 I/F(ATM1) PPP connection ok !
03/18/2008  20:18:13 ATM1 get IP:<...>
03/18/2008  20:18:05 ATM1 start PPP
03/18/2008  20:18:05 If(ATM1) PPP fail : Peer terminate
03/18/2008  20:18:03 ATM1 start PPP
03/18/2008  20:18:03 If(ATM1) PPP fail : Peer terminate
03/18/2008  20:17:59 ATM1 start PPP
03/18/2008  20:17:58 If(ATM1) PPP fail : Peer terminate
03/18/2008  20:17:56 ATM1 start PPP
03/18/2008  20:09:02 I/F(ATM1) PPP connection ok !
03/18/2008  20:09:01 ATM1 get IP:<...>
03/18/2008  20:08:57 ATM1 start PPP
03/18/2008  20:08:57 If(ATM1) PPP fail : Peer terminate
03/18/2008  20:08:53 ATM1 start PPP
03/18/2008  20:08:53 If(ATM1) PPP fail : Peer terminate
03/18/2008  20:08:51 ATM1 start PPP
03/18/2008  19:59:57 I/F(ATM1) PPP connection ok !
03/18/2008  19:59:56 ATM1 get IP:<...>
03/18/2008  19:59:48 ATM1 start PPP
03/18/2008  19:59:48 If(ATM1) PPP fail : Peer terminate
03/18/2008  19:59:46 ATM1 start PPP
03/18/2008  19:59:46 If(ATM1) PPP fail : Peer terminate
03/18/2008  19:59:44 ATM1 start PPP
03/18/2008  19:59:43 If(ATM1) PPP fail : Peer terminate
03/18/2008  19:59:41 ATM1 start PPP
03/18/2008  19:50:47 I/F(ATM1) PPP connection ok !
03/18/2008  19:50:46 ATM1 get IP:<...>
03/18/2008  19:50:39 ATM1 start PPP
03/18/2008  19:50:39 If(ATM1) PPP fail : Peer terminate
03/18/2008  19:50:37 ATM1 start PPP
03/18/2008  19:50:36 If(ATM1) PPP fail : Peer terminate
03/18/2008  19:50:00 ATM1 start PPP
03/18/2008  19:50:00 If(ATM1) PPP fail : Timeout in LCP negotiation
03/18/2008  19:49:10 ATM1 start PPP
03/18/2008  19:49:10 If(ATM1) PPP fail : Timeout in LCP negotiation
03/18/2008  19:48:22 ATM1 start PPP
03/18/2008  19:48:22 If(ATM1) PPP fail : Timeout in LCP negotiation
03/18/2008  19:47:32 ATM1 start PPP
03/18/2008  19:47:32 If(ATM1) PPP fail : Timeout in LCP negotiation
03/18/2008  19:46:42 ATM1 start PPP
03/18/2008  19:46:42 If(ATM1) PPP fail : Timeout in LCP negotiation
03/18/2008  19:45:52 ATM1 start PPP
03/18/2008  19:45:52 If(ATM1) PPP fail : Timeout in LCP negotiation
03/18/2008  19:45:04 ATM1 start PPP
03/18/2008  19:45:04 If(ATM1) PPP fail : Timeout in LCP negotiation
03/18/2008  19:44:16 ATM1 start PPP
03/18/2008  19:43:35 ATM1 stop PPP
03/18/2008  19:43:35 ADSL Media Down !
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