Reprise du message précédent :
KomBaK j'ai eu ce PB de reconnect à chaque fois que tu le touches... En fait à 99% c'est l'embout du cable d'alim qui merde... Parles leurs en au SAV c'est un pb connu de ce Modem (il faut faire gaffe qd on le débranche)... Et ils t'envoient une nouvelle ALim sans rien demander en échange... en tous cas c'est ce qu'il s'est passé pour moi.

 
d'un autre coté si sur le formulaire il y a écrit freebox et que tu as un sagem tu as le droit de te plaindre et de demander la freebox

 
je reraconte ca
 
c marké freebox sur le formulaire  
 
des la reception du sagem (juillet 2003 , sois plus d'un an) j'ai eu droit "vous inquietez pas , freebox pour tout le monde a la rentree donc c pas trop grave"  
a la rentree , le meme speech freebox pour tt le monde mais FIN 2003/Debut 2004.....et depuis , chaque mois ca change , jusqu'a l'affaire presente
 
1 an de pure balade pour moi    et la meme reponse du service free , attendez un peu ca va arriver
 
ils sont tres aimable , mais les conseiller telephone ne servent a RIEN , ils ne "peuvent" rien dire

 
Le service téléphonioque ne sert à rien: C'est un centre d'appel au maghreb qui n'a aucun lien direct avec free. Ils se contentent de faire des demandes d'intervention et de lire les rapports de ces memes interventions. Ils n'ont aucun pouvoir décisionel. PAr contre  Les newsgroup ca sert a quelque chose!Les "Corps" ont une réelle influence, et si ils ne peuvent pas toujours décider par eux même ils savent à qui précisement ils doivent transmettre le problème.
Tu postes ton histoire, calmement, sans insulter personne.  
Si après une semaine , tu as pas de réponse , tu repostes le meme message, si après une deuxième semaine tu as toujours pas de réponse tu envoie un recommandé avec AR au service juridique de free avec une photocopie de ton exemplaire du contrat. Ca devrais réagir.

 
je ne vois pas bien ce que ça change au probléme.

 
j'ai deja envoyer un RAR au service RESILIATION de free (meme si je resilie pas , c la kon ma dit d envoyer) et aucune reponse
 
pige pas trop newsgroup?

 drapal

 
 
 
 Ce sont des conneries (pour le maghreb au moins... faut arréter de regarder la télé) pour le reste je suis d'accord...

   
 
d'un autre coté si certains attendent impatiemment la Freebox c'est pour avoir plein de chaines de TV en plus, alors cela ne va pas s'arranger ...
 

 
pour free c'est pe des conneries mais pour un autre fournisseur d'accès bien connu (tele2) c'est effectivement le cas  

free avait fait visité les locaux de sa hotline qui etait en region parisienne
d'ailleur a une epoque il y avait une annonce sur le site de free et les potes etait a pourvoir en region parisienne

 
ils vont pas etre decu  

Les nouvelles concernant l'échange sont correctes ( du 24 aout) je retire mes pécédents post ,je redeviens freenaute en espérant que tout notre mécontentement leur a servi de leçon ?

elles TE semblent correct... Merci pour les autres comme moi qui sont abonné depuis moins d'un an...

 
 
C'est toi qui leur coute le plus cher... il est logique que ca soit proportionnel à l'ancienneté.

Juste une question, c'est 60€ la freebox plus le dégroupage total je crois, ça devient 30€ l'ensemble avec un an d'ancienneté maintenant ou c'est toujours 60€?

oh si je leur coute cher... T'en fais pas je vais bientot ne plus rien leur couter du tout......

Quelles sont ces nouvelles stp (svp)?

moi abonne depuis 14 mois presk , je dois attendre cb de temps encore? (ca fait deja 14 mois que je l attend la freebox )

Pour l'avoir gratuitement 10 mois encore je crois (2 ans)?

 
lis la première page

 
Si tu penses pouvoir trouver mieux ailleurs pour moins cher, c'est effectivement ce que tu as de mieux à faire.

normal, ils étaient en train de doubler leur capacité de hotline à l'époque

 
des promesses, toujours des promesses...

Je ne retrouve pas la page résumant les coùts d'une migration sagem->box + dégroupage total, elle existe ? elle est où?

 
http://www.free-news.net/index.php?itemid=490

Merci bcp
sinon j'ai pas vu de topik sur le dégroupage total, des gens ont essayé ? ça marche bien ou C autant le bordel que le lancement de l'offre 512 @ 30€ d'octobre 2002 ?

moi ce qui m'amuse, c'est ceux de moins de 12 mois.
Avant il avait la freebox et le sagem gratos pour 60 euros.
Après Fdf, ils ont pas le sagem gratos.
Après les négociations de free news, ils ont l'ancienneté réduite à 0.
 
L'avancé c'est de ne payer 30 euro ou 60 euros de moins, mais d'avoir les frais de résiliation qui augmente de 30 euro et plus, ou 60euro et plus.
Free ne vous fait qu'un p^rêt qu'il faudra rembourser
 
Fdf et freenews ou l'Aduf  sont aussi efficaces...
 
Bravo Free pour être aussi bon en négociation, et faire croire qu'ils sont généreux en prenant plus...

 
 
   
je suis exactement dans ce cas la...je me fais entuber un peu plus a chaque négociation de free , au début tout ce qu'on voulait c'etait ne pas payer les 60€ mais maintenant en plus de les payer on se retrouve avec 0 en ancienneté et le sagem ne nous appartient pas        

oui, d'ailleurs maintenant ça revient moins cher dans certains cas de demander FB+dégroupage total que FB toute seule

 
Mais qu'est-ce qu'on en a à battre du sagem ? J'en voudrais même pas pour 10 euros.
Depuis le temps que t'es chez free t'a toujours pas acheté un vrai modem ???
Bon et puis 0 d'ancienneté c'est pas très génant... Ca fait plusieurs mois qu'on attends la freebox, une fois qu'on l'aura on va pas résilier dans les semaines qui suivent, ce serait bien con...

bah un modem Ethernet a 60€, c'est pas mal du tout

Moi plusieurs question car j'y comprends plus grand chose : pourriez vous me préciser si j'ai bon ou pas :
Je fais parti de ceux qui ont demandé fin Juin à Echanger Sagem ==> Freebox et j'ai pas annulé (je suis en zone dégroupé aujourd'hui)
Là j'attends mon modem Fbx qu'ils doivent a priori bientot envoyé.
Comme je suis chez Free depuis Mai 2003 : je pense que je payerai pour cela 30€. Est-ce bien cela ?
Sinon, je voulais en plus dégrouper total pour ne plus payer abo FT, dois-je attendre de recevoir ma Fbx ou puis je deja le faire dès maintenant, faut avoir la Fbx obligatoire pour etre degroupé total ou pas ? Et combien çà va me couter ? car mon ancienneté avec echange sagem vers Fbx va etre remise à zero ? Que feriez vous à ma place demander dès maintenant le degroupage total ou pas ?
Merci à vous d'avance.

 
d'un autre coté c'est un peu normal que free ne veuille pas fournir des fribosk qui coutent chére à des clients pour que ceux-vi résilie 3 mois aprés avoir recut la boiboite....

 
tu devrais demander a un des corps trainant sur les newsgroups proxad s'ils peuvent te modifier la demande sagem->freebox en sagem->freebox+dégroupage total, ou si tu pourras faire la demande par la suite tout en conservant l'avantage dû a ton ancienneté... dans le cas d'une réponse négative, annule l'échange sagem-freebox avec le lien qu'ils t'ont envoyé dans le mail suite à la confirmation de l'échange, et refais le en sélectionnant le dégroupage total (s'ils ont mis le formulaire adapté depuis)

moi j'ai fait la demande d'échange le 24 aout et j'ai recu aucun mail  
 

t'as bien vérifié sur le mail que tu as mis pour l'inscription à free? il est pas passé en spam ou autres? (je l'ai reçu il y a 3 ou 4 jours)

ben depuis j'ai changer mon mail de contact chez free, et sur les deuc boites, rien
Le mail est-il volumineux? car si oui, il se peut qu'il est été refusé par mon compte car je suis a la limite...

Fantome persecuteur : merci à toi en effet, je vais essayer de voir çà sur les newsgroup

salut,  
 
aux utilisateurs de l'offre "Migration Freebox + Dégroupage total". Fiable ou pas ? A aucun moment vous n'avez regretté votre abonnement FT ? Pas génant l'absence de ligne de secours ? Plus de possibilité d'émulation de fax avce un modem classique ?
 
Merci de vos lumières

http://www.free-news.net/index.php?itemid=493